CENTRO INTERNACIONAL NAUTICO, FLUVIAL Y PORTUARIO

CINAFLUP

TECNOLOGO EN GESTION PORTUARIA

FICHA: 2207993

COMPETENCIA
 DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES .

RESULTADO DE APRENDIZAJE

INSTUCTOR
FILADELFO BERRIO

Aprendiz:

JAIME HERNANDEZ

FECHA:
09 AGOSTO DEL 2022
 CRUCIGRAMA

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Palabras: 13
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4) puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias y bienes, artículos principalmente, los cuales serán
transformados para venderlos posteriormente o que directamente se compran para su venta

12) aquella persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago. Esto quiere decir, que los clientes de una empresa son aquellos que contratan
de forma ocasional o frecuente los servicios o productos que esta ofrece.

13) es todo el soporte ofrecido a tus clientes, sea antes, durante o en la postventa, y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.

5) consiste en brindar todo el asesoramiento a tu consumidor, antes, durante y después de la compra. Esto significa que toda la relación que se
establece desde el primer contacto con la empresa, hasta la posventa, abarca todo el proceso de atención al cliente

2) se puede referir al origen de las materias primas, el histórico de los procesos aplicados al producto, la distribución y la localización del producto
después de la entrega.

1) aquella característica o servicio extra con el que cuenta un producto. El valor agregado permite dar un mayor valor comercial a un bien; generalmente
mediante un elemento clave de diferenciación respecto a los competidores.

9) se compone de una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles.

3) acciones encaminadas al fortalecimiento de la cadena de valor, tanto en sus eslabones individuales, como en los nexos de enlace entre ellos.

11) es una alianza en la que el proveedor y el cliente se comprometen a realizar todas las operaciones necesarias para garantizar al consumidor final
total confiabilidad en términos de la calidad del producto, de su manejo físico, de la información que suministra y de la exactitud de los documentos.

8) agente que vincula o comunica a dos o más partes interesadas en hacer una transacción o negociación. Tiene el rol de conectar a dos o más agentes
que tiene algo que intercambiar o comunicar entre ellos.

10) es un conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un número de personas y de recursos materiales coordinados para
conseguir un objetivo previamente identificado.

7) son una serie de directrices a las que responden las normas, los procedimientos y las estrategias empresariales y como el marco dentro del que
deben desarrollarse las actividades de la empresa. Formalmente, se componen de: la declaración o enunciación del principio.

6) es el acto y la consecuencia de requerir. Este se refiere a solicitar, pedir, avisar o necesitar algo.