SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

Docente. José Barrera Gómez

Diana Carolina Laguado Barrera

Thalía Valentina Zambrano Estrada
Leidy Duque Holguín
Angelica Blanco

Fundación de estudios superiores Comfanorte

FESC
San José de Cúcuta, Norte de Santander
Administración Financiera
Noveno semestre
2021
 CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS
EXTERNAMENTE

En cada sector de la economía el establecimiento de vínculos que permiten satisfacer las

necesidades del cliente se hace evidente, está en juego la posibilidad de mantener los
beneficios sociales, donde no solo se tiene en cuenta el apoyo de quienes establecen la
relación, sino todos aquellos que directamente se van a beneficiar con los productos
resultantes de tal relación.

Es por eso que en BIHOMEDIS se lleva un control en los procesos con el proveedor, para
garantizar la calidad de los productos que se le ofrecen a nuestros clientes, La descripción y
el análisis de las distintas conceptualizaciones a partir del enfoque de las relaciones, este
documento permitirá mostrar como el proceso de la relación cliente y proveedor influye en
la calidad del servicio prestado.

Selección. En este se presentan ciertas actividades interrelacionadas que de manera

continua, multidisciplinaria y participativa se realiza la organización para definir los
medicamentos de los usuarios a ellos, teniendo en cuenta su seguridad, eficacia,
calidad y costos.
Adquisición. En este la institución permite adquirir los medicamentos y dispositivos
médicos que han sido incluidos en el plan de compras, con el fin de tenerlos
disponibles para la satisfacción de las necesidades de sus usuarios, beneficiarios o
destinatarios
Recepción y almacenamiento. tiene como objetivos el cuidado y la conservación de
las especificaciones técnicas con las que fueron fabricados los medicamentos.
Dispensación Basado en el decreto 2200 de 2005 se define como: La entrega de uno
o más medicamentos y dispositivos médicos a un paciente y la información sobre su
uso adecuado.
Gestión de procesos. Es una forma sistémica de identificar, comprender y aumentar
el valor agregado de los procesos de la organización para cumplir con la estrategia
del negocio y elevar el nivel de satisfacción de los clientes
Los procesos que se desarrollan y el control que conlleva cada uno de ellos, para una
excelente prestación del servicio, que presta la organización, son importantes, empezando
con la buena relación con los proveedores que son pieza fundamental, en el caso de
BIHOMEDIS, solo tiene un principal proveedor, que hace parte del desarrollo de los
objetivos de la organización a la hora de ofrecer los productos.

No importando en los costos que este muchas veces caiga, con el fin de aumentar la
satisfacción generando lealtad y a su vez fortaleciendo las relaciones con proveedor.