4.

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1. Conocimiento de la Organización y su contexto Procuramos la mejora
personal y profesional de los miembros de la organización y una genuina
inserción comunitaria. Dentro de este marco buscamos ser percibidos como
líderes del sector y alcanzar una rentabilidad sostenida para los inversores.
Nuestros Valores
 Orientación hacia el cliente
 Compromiso con la Salud y Seguridad del Trabajador
 Integración con la comunidad
 Transparencia
 Aprendizaje y docencia
 Rentabilidad para los inversores
 Innovación
 Proactividad Cuestiones externas e internas. En la organización existen
distintas unidades realizando análisis de diferentes temas internos y externos
que se tienen en cuenta el cumplimiento de los objetivos y que se describen a
continuación:
4.2. Conocimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
El proceso de identificación y priorización de las partes interesadas considera
las variables de dependencia, influencia y tensión. Con estas variables, es
posible definir: grupos y subgrupos de interés para cada una de las actividades
de la compañía, el nivel del impacto que tiene sobre las decisiones y estrategia,
así como la necesidad de establecer planes de relación a corto, mediano y
largo plazo. Son partes interesadas prioritarias: los accionistas, los mercados
financieros, los clientes, los colaboradores propios, contratistas y practicantes,
los proveedores de materiales y servicios, instituciones – el gobierno, los
órganos regulatorios y judiciales, las entidades empresariales, la sociedad civil
y las comunidades, los medios de comunicación y las agrupaciones gremiales.
Los grupos de interés y sus principales requisitos pueden verse en la siguiente
tabla:
Grupos de Interés
Accionistas, inversionistas y mercado Sustentabilidad en la cadena de
financiero
Clientes
Colaboradores –propios,
Proveedores de materiales y servicios proveedores | Salud y seguridad .
Instituciones – Gobierno, órganos
reguladores y judiciales
Entidades empresariales
Sociedad civil y comunidades
Medios de comunicación
Agrupaciones Gremiales ASAS SA
Principales preocupaciones
Conducta corporativa justa |
proveedores | Calidad en la relación
con los clientes | Eficiencia y
servicios.
Conducta corporativa justa |
Mitigación de impactos ambientales |
Calidad en la relación con los clientes
| Eficiencia y servicios | Innovación y
eficiencia operacional.
Gestión, desarrollo y motivación de
colaboradores | Salud y seguridad del
Trabajador
Sustentabilidad en la cadena de
Mitigación de impactos ambientales |
Soporte y desarrollo de comunidades
locales | Relación responsable con la
comunidad en las operaciones |
Innovación y eficiencia operacional |
Fuerza financiera.
Mitigación de los impactos que se
producen en sistema| Soporte y
desarrollo de comunidades locales
Conducta corporativa justa
Innovación y eficiencia operacional.
Mitigación de impactos producidos
Innovación y eficiencia operacional
Relación responsable con la
comunidad en las operaciones |
Soporte y desarrollo de comunidades
locales.
Calidad en la relación con los clientes
Eficiencia y calidad de Servicio
Conducta corporativa justa | Soporte
y desarrollo de comunidades locales.
Cumplimiento de los convenios y
acuerdos vigentes para los
empleados
. 4.3. Alcance y límites del Sistema de Gestión SST (SGSST) El alcance del SG
SSTconsidera aspectos internos y externos, requisitos de las partes
interesadas, así como los productos y servicios con referencia a las siguientes
actividades:
INGENIERIA, CONSTRUCCION, OBRAS Y SERVICIOS INDUSTRIALES Y
CIVILES, Sistema SST de Gestión, Este SGSST pretende asegurar que las
actividades sean conducidas y administradas de forma preventiva, buscando la
mejora continua; además de la atención a los requisitos de los clientes de estos
procesos y de los requisitos regulatorios aplicables y tiene el propósito de:
a) determinar las entradas requeridas y las salidas esperadas de estos
procesos, por medio de los diagramas de flujo;
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos, por medio de los
diagramas de flujo;
c) determinar y aplicar los criterios y métodos (incluyendo monitoreo, medición
e indicadores de desempeño relacionados) necesarios para asegurar la
operación y el control eficaz de estos procesos, por medio de los
procedimientos y/o instructivos de trabajo;
d) determinar los recursos necesarios para estos procesos y asegurar su
disponibilidad, mediante procedimientos y/o instructivos de trabajo;
e) asignar las responsabilidades y las autoridades de estos procesos mediante
procedimientos y/o instructivos de trabajo;
f) abordar los riesgos y oportunidades por medio de documentos específicos
que atiendan cada norma;
g) evaluar estos procesos e implementar los cambios necesarios para asegurar
que alcancen los resultados deseados, mediante la ejecución de los
procedimientos y/o instructivos de trabajo;
h) mejorar los procesos y el sistema de gestión SST, a través de las reuniones
de Revisión por la Dirección, acciones preventivas y correctivas y tratamiento
de no conformidades, auditorías internas y externas, seguimiento de los
indicadores de desempeño.
5. LIDERAZGO
5.1. Liderazgo y compromiso
5.1.1. Generalidades ASAS S.A actúa considerando la Gestión QHSE como
elemento vital para el desempeño de la Organización. Aprueba los objetivos del
Sistema de Gestión de cada año, basados en los resultados de la Revisión por
la Dirección y el Gerente de QHSE es el encargado de su difusión. Es también
quien promueve que la organización funcione a través de un enfoque de
procesos y de manera proactiva a través del enfoque de riesgos y
oportunidades. Es responsabilidad de la Dirección la emisión de la Revisión
anual y brindar los recursos necesarios para asegurar el mantenimiento del
Sistema de Gestión. 5.1.2. Enfoque al cliente La Dirección se asegura que los
requisitos de los clientes son satisfechos. A partir de los resultados obtenidos,
se toman las acciones necesarias para aumentar los niveles de satisfacción y
atender las sugerencias de los clientes para optimizar el servicio.-
5.2. Política
5.2.1. Establecimiento de Políticas
 Política de Salud, Seguridad del aTrabajador
REDACTAR LA POLITICA
5.2.2. Comunicación de las políticas
La Política de Salud, Seguridad forman parte de este Manual. Son
comunicadas por correo electrónico a todos los miembros de la Organización y
a través de la web a las partes interesadas. Está disponible también en todas
las carteleras de las oficinas y delegaciones.
6. PLANIFICACIÓN
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades A partir del análisis del
contexto y de las expectativas de las partes interesadas, se definen los riesgos
y oportunidades a fin de potenciar los efectos deseables y prevenir los no
deseados. En la matriz “Gestión de Riesgos y Oportunidades”, se compila a
nivel general de la organización:
 Contexto: internos o externo de acuerdo a lo establecido en 4.1
 Partes interesadas: de acuerdo a lo establecido en 4.2
 Categoría del riesgo u oportunidad: aspecto global sobre el que trata el
riesgo y oportunidad. Relacionado con los elementos de contexto definidos en
4.1
 Descripción: en qué consiste el riesgo y oportunidad, alineado a las
expectativas de acuerdo a 4.2
 Clasificación por severidad, frecuencia y su índice de riesgo.
Severidad: de acuerdo a la gravedad del hecho.

1 Irrelevante
2 Bajo
3 Importante
4 Crítica
Frecuencia: lapso en que existe la posibilidad de que el hecho ocurra

……………………………………………………………………………………………

1 Irrelevante Improbable, ocurre una vez al año, nunca se detectó

2 Bajo Posible, ocurre una vez al mes
3 Importante Probable, ocurre una vez por semana
4 Crítica Frecuente, ocurre una vez al dia

Índice de riesgo: relación entre Severidad y Frecuencia (S*F)

Índice de riesgo Severidad
Irrelevante Bajo Importante Crítica
Ranking 1 2 3 4
Crítica 4 4 8 12 16
Importante 3 3 6 9 12
Frecuencia Bajo 2 2 4 6 8
Irrelevante 1 1 2 3 4

Se tomarán acciones en los casos que la significancia sea

entre 6 y 16.

De acuerdo al resultado obtenido se definen tres niveles de

Riesgos:
• Bajo: riesgo aceptable o tolerable, no requiere acción (1-
4)
• Medio: se requieren acciones para mitigar (6-9)
• Alto: se requieren acciones de carácter urgente (12-16)

Ante la necesidad de medidas correctivas tener en cuenta:

• Acciones qué se va a realizar para mitigar el riesgo o
anularlo y qué se va a hacer para potenciar las
oportunidades
• Evaluación de severidad, frecuencia e índice de riesgo
posterior a la acción (eficacia esperada de la acción)
 Las Oportunidades se califican con 0 (cero) tanto en Severidad
como en Frecuencia, ya que se consideran aspectos que sólo
pueden influir de manera positiva.

Esta matriz es la base del análisis de riesgo y oportunidades de la

organización. A su vez cada sector maneja una matriz propia
personalizada de acuerdo al tipo de servicio que realiza y a su
análisis particular.
6.1.1. Requisitos legales y otros requisitos aplicables al
sistema HSE
El Sistema de Gestión de SST mantiene los
procedimientos de, “Identificación de Requisitos legales y
otros requisitos” los cuales permiten identificar, acceder,
comunicar y mantener al día los requisitos legales y otros
requisitos aplicables a las actividades

6.2. Objetivos y planificación para lograrlos

Anualmente se establecen los Objetivos del Sistema de Gestión teniendo en cuenta
los resultados de la Revisión por la Dirección, el contexto de la organización, los
requisitos de las partes interesadas y el análisis de riesgo.

Los responsables del QHSE evalúan la performance pasada a partir de los

registros de Reclamos, Apelaciones, Informe de Auditoria para establecer
objetivos medibles.
La empresa Identifica y planifica actividades, y recursos necesarios para
alcanzar los objetivos tanto a nivel empresa como a Nivel de Sectores.
La planificación debe contemplar:
• Acciones a llevarse a cabo
• Recursos necesarios
• Responsables
• Plazo de realización
• Evaluación de resultados

6.2.1. Planificación de las Acciones - Programas, objetivos y metas de

HSE
La evaluación del cumplimiento de estos objetivos y metas, se realiza a través
del seguimiento mensual de los mismos, las auditorías internas y del proceso
de Revisión de la Dirección establecido por el Sistema de Gestión, para
garantizar su mejora continua.

6.3. Planificación de los cambios

Los cambios que se necesiten implementar deben llevarse a cabo de manera
planificada, determinando:
 • Motivo del cambio
• Consecuencias del cambio
• Recursos disponibles
• Asignación de responsabilidades o reasignación de
responsabilidades

La planificación y ejecución de los cambios debe garantizar la integridad del

Sistema de Gestión.
Los cambios son informados al personal alcanzado para garantizar el correcto
funcionamiento de los procesos.