CONCEPTO DE EMPATIA:

La empatía es la capacidad que tiene una persona para ponerse en el

lugar de otra y entender mejor sus acciones, comportamientos y
pensamientos.

La empatía es algo que se va desarrollando a lo largo de la vida de

una persona.
En general, y en algunos puestos en particular, es importante tener
esta capacidad empática con los demás. Por ejemplo, el líder de
un equipo de trabajo deberá tenerla para ponerse en el lugar de los
demás.
Tanto en la vida personal como en el ámbito laboral, ser empático
ayudará a tomar conciencia de los sentimientos de los demás. Se
tendrá una mayor capacidad y destreza para entender a las demás
personas y responderles de una forma más óptima teniendo en cuenta
la asimilación de su situación.