SITUACIONES Y APLICABILIDAD DE LA NORMATIVIDAD EN SALUD DE

TRIAGE PARA LOS SEM

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La salud es un aspecto fundamental para el ser humano, debido a que esta es la

muestra del estado vital en que nos encontramos, la cual nos puede limitar o dar

paso a llevar ciertas condiciones de vida de acuerdo a algunos cuidados físicos,

alimentación y factores genéticos, esta no es una condición que se puede

escoger, pero si se puede en algunos casos prevenir, controlar, minimizar y hasta

erradicar según el caso. Así de esta misma manera vivimos la cotidianidad

expuestos a una cantidad de riesgos, en la que estamos propensos a presentar en

cualquier instante, ya sea por una mala condición de salud, un evento accidental o

la acumulación de una serie de malos hábitos, o provenientes de la genética, etc.

Esto conlleva a que al azar se nos pueda presentar una urgencia o emergencia a

cualquier ser humano, sin importar la edad, sexo, genero, creencias, ni horarios, ni

fechas.

Por estas mismas razones se implementa un método Triage, el cual consiste en

clasificar según el tipo de urgencia o emergencia, para priorizar la atención

posteriormente a la valoración de un Médico o Enfermero profesional, basado en

los recursos que se dispongan y las necesidades terapéuticas del caso, para

regular y determinar esta atención el gobierno expidió una resolución que clasifica

en 5 categorías el triage, según “La Resolución 5596 del 24 de diciembre de 2015

del Ministerio de Salud y Protección Social estipuló cinco categorías de triage”.

(MinSalud, 2015).
La categoría I (para atención inmediata), la categoría II (atención que no debe

superar los 30 minutos), categoría III (medidas de diagnóstico y terapéuticas de

urgencias), categoría IV (condiciones médicas no comprometen deterioro de su

estado general) y categoría V (sin evidencia que comprometa deterioro del estado

general). Aun estando esta estipuladas algunas normas que indican como es el

protocolo y método de atención a los pacientes se siguen presentando algunos

errores que ponen en riesgo a pacientes y la credibilidad del centro de salud que

presta el servicio.

Dentro los grave errores está el negar la atención a urgencias cual sea de las

condiciones que presente el paciente, también esta como error que no esté a la

vista como lo dicta la norma el protocolo o metodología de tiempo de atención y

prioridad según el caso que presente el paciente, error frecuente es que para la

atención primero hacen la verificación del usuario cuando la norma dice que se

debe hacer posterior, otro error frecuente es que brindan la atención y no le dan la

respectiva información al acompañante o al usuario de que procedimiento se le va

aplicar o medicamento dejando a la deriva el paciente si saber que le espera, lo

que genera un desespero y hasta solicitan el retiro voluntario, ni mucho menos se

le explica en que promedio de tiempos recibirá atención, los médicos o

enfermeros, auxiliares deben explicar e informar de que medicamento se le va a

suministrar a paciente o que procedimiento se le va a realizar. También suele

pasar mucho que el funcionario no escucha atentamente al paciente, como

también al expresarse utiliza lenguajes técnicos que no son comprendido por

algunas personas que no están en entorno de la salud.

La solución está en que los funcionarios que se desempeñen en esta área tenga

más conocimiento y se les socialice constantemente las normas (resl 5596/15, resl

926/17, circular ext. 10/06).

Tarea que puede ser supervisada por un funcionario de calidad médica, que

constantemente este revisando el cumplimiento y aplicación de la normatividad,

que el usuario este enterado y este a la vista la información de prioridad de Triage

y los tiempos de atención según el nivel de urgencias.

Que la verificación de usuario se realice posterior a la atención, hecho que en la

práctica muy poco sucede.

La salud atención en salud es un tema bastante complejo que requiere de mucho

profesionalismo, porque no solo se enfrenta a la prestación del servicio de

urgencias, sino también a usuarios de distintas clases sociales y que cada uno por

desespero, desconocimiento y por falta de cultura abusan de sus derechos o lo

contrario no hacen uso adecuado de ellos, tarea ardua que por falta de liderazgo y

coordinación no se realizan una serie de acciones para contrarrestar situaciones

complejas y que el usuario recupere la confianza y mantenga la calma mientras se

atiene la urgencia.

Referencias
MinSalud. (2015). MinSalud. Obtenido de
https://www.minsalud.gov.co/salud/PServicios/Paginas/triage.aspx