DG-20 Protocolo Seguridad Sanitaria Laboral C19 ODA Sodimac - V2 JUNIO 2021

SISTEMA DE GESTIÓN SSO
PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA LABORAL COVID-19 DG-20

Versión 2
Junio 2021
PROTOCOLO
SEGURIDAD SANITARIA LABORAL
COVID-19
OFICINAS DE APOYO (ODA)

Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 3092, Renca, Santiago.
CHILE
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I. Introducción ............................................................................................................. 4
II. Objetivo .................................................................................................................... 4
III. Alcance ..................................................................................................................... 4
IV. Términos y Definiciones .......................................................................................... 4
V. Organización para la Gestión del Riesgo ............................................................... 4
1. Participación en la Preparación del Protocolo....................................................... 4
2. Responsabilidades .................................................................................................. 5
3. Comité Paritario de Higiene y Seguridad ............................................................... 5
4. Trabajadores ............................................................................................................ 5
VI. Difusión .................................................................................................................... 6
VII. Medidas Preventivas para la Gestión del Riesgo Covid-19................................... 7
1. Principios para el Control del Riesgo ..................................................................... 7
2. Medidas Preventivas................................................................................................ 7
2.1 Reincorporación Laboral ................................................................................... 8
2.2 Elementos de Protección Personal ................................................................... 8
2.3 Lavado de Manos ............................................................................................... 9
2.4 Organización del Trabajo y Distanciamiento Físico ...................................... 10
2.5 Limpieza y Desinfección .................................................................................. 10
2.6 Información y Capacitación de los Trabajadores .......................................... 11
2.7 Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo para una mejor Salud Mental
................................................................................................................................. 12
2.8 Revisión y actualización del Plan de Emergencia y Evacuación .................. 12
VIII. Acciones ante Casos Confirmados, Sospechosos, Contactos Estrechos y Testeo
de Contagios .................................................................................................................. 13
1. Medidas Generales ................................................................................................ 13
2. Medidas ante Casos Confirmados ........................................................................ 13
3. Medidas antes Casos Sospechosos ..................................................................... 15
4. Medidas en Caso de Contacto Estrecho .............................................................. 15
4.1 Contacto Estrecho con una Persona que es Caso Confirmado de Covid-19
................................................................................................................................. 15
4.2 Contacto Estrecho con una Persona con Síntomas de Covid-19 o que esté a
la espera de los Resultados de un Examen por la enfermedad .......................... 15
4.3 Contacto Estrecho de un Caso Confirmado con Variante Delta ................... 15
4.4 Seguimiento de los Contactos Estrechos de Origen Laboral ....................... 16
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5. Protocolo de Vigilancia Covid-19 en Centros de Trabajo ................................... 16

6. Medidas en Caso de Colaboradores con Síntomas ............................................. 17
6.1. Instrucciones Generales ................................................................................. 17
6.2. Trabajador con Síntomas Fuera del Lugar de Trabajo ................................. 18
6.3. Trabajador con Síntomas Dentro del Lugar de Trabajo ............................... 18
7. Trabajador Asintomáticos con Examen PCR en el Marco de una Búsqueda Activa
.................................................................................................................................... 18
8. Medidas para Casos Probables ............................................................................ 18
9. Viajes Fuera del País ............................................................................................. 18
IX. Medidas Relacionadas con los Clientes ................................................................. 19
X. Responsabilidad en la Implementación de las Acciones para la Gestión Preventiva
del Covid-19 ................................................................................................................... 26
1. Disposiciones Generales....................................................................................... 26
2. Comité de Crisis ..................................................................................................... 26
XI. Canal de Integridad .................................................................................................. 27
XII. Infracciones al Protocolo ........................................................................................ 27
Anexo N°1....................................................................................................................... 28
Anexo N°2....................................................................................................................... 31
Anexo N°3....................................................................................................................... 33
Anexo N°5....................................................................................................................... 35
Anexo N°6....................................................................................................................... 37
Anexo N°7....................................................................................................................... 38
Anexo N°8....................................................................................................................... 39
Anexo N°9....................................................................................................................... 41
Anexo N°10..................................................................................................................... 42
Anexo N°11..................................................................................................................... 43
Anexo N°12..................................................................................................................... 44
Anexo N°13..................................................................................................................... 47
Anexo N°14..................................................................................................................... 49
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I. Introducción
En el marco de la situación sanitaria que vive el país y considerando lo establecido en la
Ley N°21.342, Sodimac S.A. (De aquí en adelante “Compañía), establece el presente
Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral Covid-19, que describe las acciones de gestión
preventiva dirigidas a evitar el contagio de Covid-19 en sus lugares de trabajo,
estableciendo procedimientos y medidas específicas que permitan brindar protección y
tranquilidad a los Colaboradores, Clientes y Proveedores.
II. Objetivo
El objetivo de este Protocolo es establecer las medidas preventivas para evitar el contagio
de Covid-19, que se implementarán en la Compañía como, asimismo, los procedimientos a
seguir en el evento que haya Colaboradores contagiados, o que sean Casos Sospechosos
o identificados como Contacto Estrecho.
III. Alcance
Este Protocolo aplica a todas las actividades y operaciones efectuadas en los centros de
trabajo de la Compañía, indistintamente de si éstas son ejecutadas por trabajadores propios
o por trabajadores de empresas subcontratadas.
Además, se aplicará en lo que resulte pertinente, a los Proveedores, visitas, usuarios o

Clientes que acudan a las Instalaciones de la Compañía.
IV. Términos y Definiciones

Los términos que en este Protocolo se usan con mayúscula se encuentran definidos en el
Anexo N°1. Asimismo, en el Anexo N°2 se contienen algunas definiciones relacionadas con
la enfermedad Covid-19.
V. Organización para la Gestión del Riesgo

1. Participación en la Preparación del Protocolo
Para la confección del presente documento, han participado las siguientes áreas y/o
personas:
Nombre del participante Cargo Correo electrónico

Administrador Edificio
Juan Riquelme Salgado jsriquelme@sodimac.cl
Corporativo
Carolina Bonizzoni Seguel Jefe de RRHH cbonizzonis@sodimac.cl
Priscila Irribarra Damián Asistente Social piirribarra@sodimac.cl
Osvaldo Ocares Sarmiento Jefe de Prevención osocares@sodimac.cl
Marcelo Guerra González Prevencionista de Riesgos mgoguerra@sodimac.cl
Carlos Díaz Vargas CPHS cargdiazv@sodimac.cl

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2. Responsabilidades
Es responsabilidad de la Compañía la implementación, la supervisión del cumplimiento de

las medidas establecidas en este Protocolo y la comunicación con cualquier organismo
fiscalizador con competencia sobre la materia. Para estos fines, la Compañía ha designado
a la Gerencia de Recursos Humanos, sin perjuicio de lo dispuesto en el Capítulo IX respecto
de las áreas responsables de la implementación del Protocolo. Las vías de contacto con la
Gerencia de Recursos Humanos son: Carolina Bonizzoni: i) por teléfono al número +569
9289 1925; o, ii) por mail al correo cbonizzonis@sodimac.cl
Se informará a los Colaboradores sobre el riesgo de contagio de Covid-19, las medidas

preventivas y los métodos de trabajo correctos, por cualquiera de los medios y de la manera
que se indica en el Capítulo VI. La gerencia de Recursos Humanos será la responsable de
que estas actividades de información se implementen.
Por otra parte, para que los Colaboradores planteen sus dudas, inquietudes, o hagan
sugerencias en relación a las medidas preventivas para evitar el Covid-19, se podrán
comunicar directamente con la Gerencia de Recursos Humanos por las vías de contacto ya
referidas, o con Administrador de Edificio Corporativo que corresponda al lugar de trabajo
del Colaborador. El nombre y las vías de contacto del Administrador consta en Juan
Riquelme, número telefónico +56953334236; o al Jefe de Prevención Osvaldo Ocares,
número telefónico +56994743767.
En caso de que en la Compañía haya trabajadores en régimen de subcontratación, la

empresa principal o mandante se coordinará con la contratista y/o subcontratista para dar
cumplimiento a las normas para la prevención del contagio de Covid-19, y vigilará el
cumplimiento de las normas que correspondan por parte de dichas empresas.
3. Comité Paritario de Higiene y Seguridad

El Comité Paritario, de acuerdo a las funciones que el Decreto Supremo N°54 le asigna,
deberá realizar el monitoreo del cumplimiento de las medidas establecidas en este
Protocolo.
4. Trabajadores
Para el logro de los objetivos del Protocolo, los Trabajadores deberán respetar
permanentemente los procedimientos dispuestos para evitar los contagios, y usar en todo
momento los elementos de protección personal que se hayan asignado. Además, los
Colaboradores deben:
i) Mantener en todo momento, una distancia física de al menos 2 metros entre las
personas, salvo aquellas que, por la naturaleza de las funciones que realizan, no
puedan cumplir con esta medida durante el ejercicio de sus labores;
ii) Utilizar en todo momento mascarilla que cubra nariz y boca, con excepción de los
casos puntuales que se informen;
iii) Evitar tocarse la nariz, boca y ojos;
iv) Evitar el contacto físico al saludar, por lo que no se debe saludar de manos o besos
(se debe mantener siempre la separación de al menos 2 metros entre personas);
v) Evitar el uso de anillos, relojes o pulseras que limiten la efectividad de las medidas
de higiene de manos;
vi) Evitar compartir artículos de higiene ni otros artículos de uso personal, tales como
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jabón, shampoo, peineta, cubiertos, toalla, etc.;

vii) Evitar compartir los elementos de protección personal que se les hayan otorgado,
ni los artículos de trabajo que son de uso exclusivo para los Colaboradores que lo
requieran;
viii) Informar a la jefatura, supervisor y/o responsable, de cualquier dificultad que tengan
en el uso de sus equipos de protección personal.
VI. Difusión
Se entregará una copia de este Protocolo a los Colaboradores y se dará a conocer su
contenido por distintos medios, como, correo electrónico, aplicativos digitales de difusión
interna (Workplace, que es el canal oficial de comunicación de la compañía), carteles
informativos, papelería, en los paneles dispuestos para las comunicaciones en cada
Instalación o, a través del sistema de audio con que cuente la Instalación.
Además, se les informará los cambios que se hagan en el Protocolo en caso de modificación
de las medidas decretadas por la autoridad, pudiendo utilizarse para ello cualquiera de los
medios antes señalados.
La Compañía mantendrá informados a todos los Trabajadores de los posibles riesgos

relacionados con Covid-19, proporcionándoles oportunamente información actualizada que
diga relación con la prevención y contención de dicha enfermedad, que emane de la
autoridad sanitaria o de las asociaciones o entidades expertas en seguridad y salud laboral
a las que la Compañía esté adscrita.
Para estos efectos, la Compañía podrá elaborar carteles o anuncios o piezas informativas,
tanto para los Trabajadores, Clientes o Proveedores, respecto a las medidas de prevención
de Covid-19. Dichos carteles, anuncios o piezas informativas podrán exhibirse en los
paneles dispuestos para las comunicaciones, incluyendo su publicación en aplicativos
digitales de difusión interna de información, o en otros espacios de difusión en las
Instalaciones de la Compañía, o mediante el sistema de audio de la Instalación. En caso de
que no se disponga de dichos paneles o espacios en una Instalación determinada, los
carteles informativos deberán fijarse en las paredes de las zonas que tengan mayor
concurrencia de Trabajadores o de Clientes, tales como pasillos de entrada y salida, casino,
y entradas a los baños.
Las comunicaciones de mensajes de prevención podrán referirse a:

i) mantener la distancia de al menos 2 metros entre las personas;
ii) cubrir nariz y boca con antebrazo o pañuelo desechable al toser o estornudar, y que se
debe botar inmediatamente el pañuelo después de su uso en contenedor con tapa;
iii) fomentar el lavado frecuente de manos con agua y jabón por 20 segundos o, en su
defecto, el uso de una solución de alcohol gel disponible en el establecimiento;
iv) los síntomas y formas de transmisión de la enfermedad; e) evitar la manipulación de
alimentos que no serán adquiridos;
v) recomendar a los Clientes y Colaboradores no saludarse de manos ni besos, sino que
usen otros métodos de saludo sin contacto físico y con distanciamiento; o,
vi) recomendar a los usuarios evitar tocarse la cara.
Asimismo, se deberán realizar anuncios de forma regular por los sistemas de audio de la
tienda, sucursal o establecimiento de que se trate, tanto para Clientes como para
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Trabajadores, relacionados con las siguientes medidas específicas de prevención referidas

en el párrafo anterior:
i) la necesidad de mantener en todo momento una distancia de al menos 2 metros entre
personas;
ii) cubrir nariz y boca con antebrazo, o con pañuelo desechable, al toser o estornudar y que
hay que desechar en forma inmediata el pañuelo después de su uso en contenedor con
tapa;
iii) recordar la necesidad de lavado frecuente de manos con agua y jabón por 20 segundos
o, en su defecto, uso de alcohol o alcohol gel;
iv) recomendar no saludarse de manos o besos y buscar otras formas de saludo sin
contacto físico y con distanciamiento; y,
v) evitar tocarse la cara.
Sólo se deberá comunicar información que provenga de los órganos gubernamentales o

expertos encargados de la salud y la seguridad.
VII. Medidas Preventivas para la Gestión del Riesgo Covid-19
1. Principios para el Control del Riesgo

Hecha la evaluación de riesgos por exposición a Covid-19, la Compañía aplica los
siguientes tipos de medidas para el control de los riesgos de contagio:
i) Supresión o eliminación del riesgo de contagio en el lugar de trabajo: Este
principio aplica, por ejemplo, en la implementación del teletrabajo, cuando sea
posible; en las medidas para evitar que un Colaborador enfermo o con síntomas de
la enfermedad ingrese a las Instalaciones; en el control para que Colaboradores con
licencias médicas u órdenes de reposo, no suspendan o acorten el periodo de reposo
prescrito.
ii) Medidas técnicas o adecuaciones ingenieriles: Estas medidas de control aplican,
por ejemplo, en la instalación de barreras protectoras, cuando corresponda; en la
mantención de los sistemas de ventilación si existiesen, o en evaluación de la
ventilación natural de las Instalaciones;
iii) Medidas administrativas o acciones organizacionales: Estas acciones
corresponden, por ejemplo, a la redistribución de espacios de trabajo, establecimiento
de aforos, modificación de la jornada y los turnos diferidos. Asimismo, en este ámbito
se considera la limpieza y desinfección de las Instalaciones, lavado o desinfección de
manos, capacitación de los Colaboradores, entre otras;
iv) Elementos de protección personal: Incluye la entrega de mascarillas y
capacitación para su uso adecuado y, cuando sea necesario, la entrega de guantes,
protectores faciales, entre otros.
2. Medidas Preventivas
La Compañía considera las siguientes medidas para prevenir los posibles contagios de
Covid-19, generadas en base a la documentación existente y generada según la necesidad
en el “Sistema de Gestión de Seguridad y Salud de Sodimac” en su carpeta “COVID 19”
además del “Formulario Único de Fiscalización de Medidas Preventivas para el COVID-19
en Lugares de Trabajo” del Ministerio del Trabajo y Previsión Social y los demás referidos
entregados y emanados del organismo administrador ACHS.
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2.1 Reincorporación Laboral

La actividad que desarrolla la Compañía es considerada como esencial, por lo que se
contempla su apertura en Fase 1 (cuarentena).
Asimismo, para la reincorporación laboral se dará cumplimiento a lo establecido en el

artículo 1 de la Ley N°21.342, en el caso de los Colaboradores que se encuentren en las
situaciones descritas por dicho artículo.
2.2 Elementos de Protección Personal
2.2.1 Uso de Mascarilla

Se hará entrega de mascarillas certificadas1 a los Trabajadores. Las mascarillas se
entregan en forma diaria a cada Trabajador que concurre presencialmente a las
Instalaciones. Considerando como mínimo una cantidad desde 3 unidades por jornada de
trabajo (Quedando con claridad si la necesidad de estas por los trabajadores en el turno es
más de 3, solo deberán solicitar más de estas para terminar su jornada)
Esta entrega quedara registrada en el FO-55 “Registro de entrega de EPP”
Es obligatorio el uso de la mascarilla en cualquier Instalación de la Compañía, sea que se

trate de lugares abiertos o cerrados y tanto para como para Trabajadores, Proveedores,
Clientes, contratistas o cualquier otro tercero.
Se dispondrá de señalización o letreros visibles con la indicación de “uso obligatorio de

mascarilla” en las entradas de las Instalaciones y en los espacios comunes y donde se
considerar necesario mantener esta comunicación.
Sobre el uso de las mascarillas, se les indicará a los Trabajadores la forma de uso correcto
de las mismas y la obligación de su uso. Además, se deberá supervisar el cumplimiento de
esta obligación. Siendo para los trabajadores de empresas contratistas, subcontratistas la
misma obligación y supervisión en el cumplimiento de parte de sus jefaturas directas y de
control de parte de jefaturas de Sodimac.
Cuando sea necesario el recambio de la mascarilla, ésta se debe eliminar en los

contenedores (basureros) para la disposición de los residuos, ubicados en distintos lugares
de cada Instalación como, entre otros, los accesos, baños, áreas cercanas a biométricos.
En caso que la Compañía provea medios de transporte para el traslado de los

Colaboradores, será obligatorio el uso de mascarilla en dichos medios.
2.2.2 Otros elementos de Protección

Al personal que realice la limpieza y desinfección en las Instalaciones de la Compañía, se
le entregarán los elementos de protección señalados en el punto 2.5 siguiente (limpieza y
desinfección).
1Se entenderá por mascarilla certificada aquella que se encuentre certificada por entidades competentes
nacionales o extranjeras, de acuerdo con lo señalado en el Ord. B33/N°1963, de 31 de mayo de 2021, de la
Subsecretaría de Salud Pública.
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2.3 Lavado de Manos

Todos los Trabajadores deberán lavarse las manos al ingresar a las Instalaciones.
Asimismo, se hará presente la importancia del lavado de manos como medida de higiene
básica (antes de comer, después de ir al baño, antes y después de tocarse los ojos, nariz
y boca; tocar su mascarilla, artículos o superficies que otras personas toquen
frecuentemente). Además, la Compañía fomentará el lavado frecuente de manos con agua
y jabón por al menos 20 segundos o, en su defecto, el uso de una solución de alcohol gel
disponible en las Instalaciones. Los Trabajadores que atiendan un elevado volumen de
Clientes, manipulen una mayor cantidad de mercadería o manipulen dinero, deberán
lavarse las manos con mayor frecuencia.
Para lo anterior, la Compañía cuenta y ha dispuesto de agua limpia, jabón líquido y toalla
de papel desechable, en los baños de cada Instalación.
En los lugares donde no exista fácil acceso al agua, se dispondrán dispensadores de

alcohol gel o una solución de alcohol al 70%, en lugares accesibles de todas las
instalaciones de la Compañía como, entre otros, en los accesos, cerca del reloj control o en
pasillos.
La Compañía mantendrá un stock de alcohol gel o una solución de alcohol al 70% con
registro sanitario del Instituto de Salud Pública, considerando el número de sus
Trabajadores y el consumo diario (Siendo responsable de mantener dichos stock: en
tiendas Sub Gerente de Operaciones, ODA administrador y CA JPP)
La Compañía pondrá a disposición de los Clientes, dispensadores de alcohol en gel desde

el 70% de alcohol, que permitirá limpiarse las manos a los Clientes.
La Gerencia de SODIMAC S.A., será la encargada de mantener el stock y velar por la

existencia de jabón líquido, toalla de papel desechable, alcohol gel, alcohol al 70% en los
lugares señalados (Siendo el área de adquisiciones quienes deben velar por mantener
estos productos disponibles para el usos requerido)
En caso de que la Compañía ponga buses de acercamiento u otras formas de traslado a
disposición de los Trabajadores, la Compañía resguardará que haya una adecuada
ventilación y sanitización de los mismos, realizando la limpieza y desinfección del medio de
transporte cada vez que se realice un traslado de Trabajadores. La limpieza y desinfección
deberá realizarse por personal capacitado para esta función. Asimismo, el medio de
transporte:
i) sólo podrá transportar la mitad de los pasajeros respecto a la capacidad para personas
sentadas establecida por el fabricante del vehículo; y,
ii) deberá contar con alcohol gel o una solución de alcohol al 70%, que cada Colaborador
deberá aplicar en sus manos antes de abordar. Los Colaboradores que utilicen dichos
medios de transporte deberán ser sometidos a control de temperatura corporal y/o revisión
visual del estado general de salud antes de abordar el vehículo; y, deberán distribuirse de
forma homogénea en los asientos disponibles, dejando siempre a lo menos 1 asiento vacío
entre ellos, guardar la debida distancia social en su interior (procurando mantener una
distancia de 1 metro entre los pasajeros) y utilizar mascarilla en todo momento durante el
trayecto. El conductor del vehículo deberá mantener una distancia de al menos 1 metro
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respecto de los pasajeros, utilizar mascarilla y cambiársela cada 3 horas o cuando ésta se
humedezca. Sin perjuicio de lo anterior, y en la medida de lo posible, la Compañía
promoverá el uso de transporte privado entre los Colaboradores.
La Compañía instalará señalética para instruir a los Trabajadores sobre el lavado frecuente
y correcto de manos durante la jornada, por al menos 20 segundos con agua limpia y jabón
y/o el uso de alcohol gel o solución de alcohol al 70% en los accesos a las Instalaciones o
baños o al interior de estos últimos. También se deberán realizar anuncios de forma regular
por los sistemas de audio de la tienda, sucursal o establecimiento de que se trate, tanto
para Clientes como para Trabajadores relacionados con las siguientes medidas específicas
de prevención:
personas;
tapa;
2.4 Organización del Trabajo y Distanciamiento Físico

Se mantendrá en las Instalaciones, un distanciamiento físico entre las personas de a lo
menos un metro lineal, para lo que se implementarán las siguientes medidas:
1. Los espacios y puestos de trabajo, en donde sea posible y de acuerdo a la actividad que
se realice, se adaptarán para mantener dicha distancia entre los Trabajadores.
2. El distanciamiento mínimo antes referido también aplicará en comedores, duchas, salas

de casilleros o de cambio de ropa, ascensores o camarines.
3. Se instalarán barreras divisorias cuando corresponda, es decir, en aquellos puestos de

trabajo en que no se pueda implementar o asegurar el distanciamiento físico por la
naturaleza del trabajo realizado como, por ejemplo, en áreas de atención de público, cajas
o puestos de trabajo compartidos. Lo anterior, salvo las excepciones previstas en el numeral
24 de la Resolución Exenta N°43. Dichas barreras podrán consistir en paneles de mica o
de material acrílico, policarbonato, vidrio u otro similar.
4. Se mantendrá la señalización de la obligación del distanciamiento de al menos dos

metros lineal entre las personas, por un medio visible y permanente tal como más adelante
se indica.
2.5 Limpieza y Desinfección

Se realizará la limpieza y desinfección periódica de las dependencias de la Compañía. La
limpieza y desinfección será realizada ya sea por personal propio o por empresas externas.
Los elementos de protección personal que se entregarán a quienes realicen la limpieza y

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desinfección, o que deberán utilizarse por las empresas que hagan ese trabajo son,
mascarilla, pecheras desechables o reutilizables, guantes para aseo desechables o
reutilizables resistentes de manga larga, no quirúrgicos.
Los Trabajadores que realicen tareas de limpieza y desinfección serán informados del
procedimiento para la limpieza y desinfección, del correcto uso y retiro de los elementos de
protección personal, su desinfección o eliminación.
Para las actividades de limpieza y desinfección se utilizarán productos desinfectantes con

registro del Instituto de Salud Pública de Chile, y se seguirá lo señalado en documento del
sistema de gestión “SG” DG-15 “Protocolo de Limpieza y/o Desinfección COVID-19”
(disponible en Portal SG SSO carpeta Protocolo Coronavirus)
La Compañía supervisará que se sigan las instrucciones y las medidas preventivas para
esta actividad. Sin embargo, cuando sea una empresa externa quien realice esta tarea, la
Compañía vigilará que la empresa externa cumpla con las medidas antes señaladas.
Para estos efectos se debe realizar los señalado en el sistema de gestión “SG” DG-15
“Protocolo de Limpieza y/o Desinfección COVID-19” (disponible en Portal SG SSO carpeta
Protocolo Coronavirus)
Se mantendrán contenedores (basureros) para la disposición de los residuos (mascarillas

desechables, papel de secado de mano, guantes desechables, u otros), ubicados en
distintos lugares de cada Instalación como, entre otros, accesos, baños, área cercana
biométricos.
Se mantendrán los ambientes ventilados durante la jornada de trabajo y durante el proceso

de limpieza y desinfección. En caso que en alguna Instalación se utilicen equipos de
ventilación artificial, se mantendrá la recirculación con el aire exterior, debiendo realizarse
o revisarse que se haya efectuado la respectiva mantención. En caso que no se cuente con
equipos de ventilación, se deberá mantener la ventilación natural abriendo puertas y
ventanas, cuando las condiciones climáticas lo permitan o, al menos, al inicio y término de
la jornada.
2.6 Información y Capacitación de los Trabajadores

Los Trabajadores serán informados y capacitados sobre los riesgos del Covid-19 como,
entre otros, sobre: Las vías de transmisión de la enfermedad; sus signos y síntomas; las
acciones que deben adoptar los Trabajadores si presentan síntomas de la enfermedad; las
medidas preventivas y de autocuidado; los métodos de trabajo correcto; el uso correcto de
elementos de protección personal en los casos que corresponda; y, la disposición de
desechos (guantes, mascarillas, papel u otros).
Asimismo, se promoverán medidas preventivas individuales para prevenir el contagio,

teniendo en consideración lo señalado en el Anexo N°16 de este Protocolo.
Las actividades de capacitación estarán a cargo de Prevención de cada instalación.
Estas actividades se realizarán preferentemente utilizando medios tecnológicos, cuando

sea posible.
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La Compañía mantendrá los documentos u otros medios que acrediten la realización de

estas actividades en Archivadores.
Para estos efectos, se podrá utilizar el material (disponible en Portal SG SSO carpeta
Protocolo Coronavirus)
2.7 Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo para una mejor Salud Mental
La Compañía está comprometida con la salud de los Trabajadores y entiende que el temor
al contagio del Covid-19 es normal ante la situación que se vive actualmente, por lo que ha
adoptado todas las medidas preventivas que han recomendado e instruido las autoridades
competentes.
Asimismo, se informará a los Trabajadores sobre las medidas preventivas implementadas

y sus modificaciones. Lo anterior se realizará mediante carteles o anuncios informativos.
Dichos carteles o anuncios deberán exhibirse en los paneles dispuestos para las
comunicaciones incluyendo, cuando ello sea posible, su publicación en aplicativos digitales
de difusión interna de información, o en otros espacios de difusión en las Instalaciones de
la Compañía, o mediante el sistema de audio de la Instalación. En caso que la Compañía
no tenga dichos paneles o espacios en una Instalación determinada, dichos carteles
informativos deberán fijarse en las paredes de las zonas que tengan mayor concurrencia
de Trabajadores, tales como pasillos de entrada y salida, casino, y entradas a los baños.
Por otra parte, para que los Colaboradores planteen sus dudas y realicen sugerencias con
relación a las medidas preventivas, se podrán comunicar directamente con Jefe de
Personas Carolina Bonizzoni: i) por teléfono al número +569 9289 1925; o, ii) por mail al
correo cbonizzonis@sodimac.cl
2.8 Revisión y actualización del Plan de Emergencia y Evacuación

Se revisará, y si corresponde se actualizará, el plan de emergencia y evacuación ya
disponible en la Compañía (implementos, responsables, vías de evacuación, capacitación,
entre otros), para estar preparados en caso de algún evento que requiera su
implementación (como incendios, terremotos, evacuación, etc.) considerando el riesgo de
contagio por Covid-19 (disponible en Portal SG SSO carpeta 4.3.4 Procedimientos de
Emergencias)
El Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad será revisado y actualizado y

contendrá todas las medidas de prevención para evitar el contagio de Covid-19.
En caso que en la Compañía haya trabajadores en régimen de subcontratación, se deberá

actualizar el Reglamento Especial para Empresas Contratistas y Subcontratistas,
considerando las medidas que se implementen para la prevención del contagio de Covid-
19 (disponible en Portal SG SSO carpeta 4.8 Empresas Contratistas)
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VIII. Acciones ante Casos Confirmados, Sospechosos, Contactos Estrechos y Testeo

de Contagios
1. Medidas Generales
La Compañía cuenta con un procedimiento para la detección de síntomas de Covid-19 en
los Trabajadores; saber qué hacer en caso de detectar algún Trabajadores con 2 o más
síntomas de la enfermedad o cuando se requiera que se identifiquen posibles contactos
estrechos.
El procedimiento antes indicado está a cargo del Departamento de Prevención de cada

instalación y contempla lo siguiente:
i) El control diario de la temperatura al personal, al ingreso a las Instalaciones y cada
vez que algún Trabajadores manifieste sentirse mal;
ii) El control de la temperatura de Clientes y demás personas que ingresen a las
Instalaciones de la Compañía;
iii) La prohibición de que ingresen a las Instalaciones Trabajadores, Clientes o
cualquier otro tercero con temperatura igual o superior 37,8° C, solicitándose que se
retire y acuda a un centro de salud;
iv) El Departamento de Prevención controlará que no asistan a las Instalaciones o
centros de trabajo, los Trabajadores con licencias médicas o en cuarentena por ser
Contacto Estrecho laboral; y,
v) La Compañía dará cumplimiento a las acciones indicadas por la autoridad sanitaria
para la identificación de los Contactos Estrechos en el ámbito del trabajo cuando
corresponda, así como a las otras normas que se establezcan en la materia.
Lo anterior, sin perjuicio de las medidas que se indican en las secciones siguientes.
2. Medidas ante Casos Confirmados

Todo Trabajador que tenga conocimiento que es un Caso Confirmado de Covid-19, deberá
dar aviso a su jefatura directa y a Recursos Humanos en el más breve plazo posible, en lo
posible de forma remota, vía llamado telefónico con la finalidad de evitar el contacto con
otros trabajadores en las instalaciones.
Los Trabajadores que sean Casos Confirmados deben cumplir un aislamiento de acuerdo
a los siguientes criterios:
i) Si el Trabajador presenta síntomas, el aislamiento será por 11 días desde la fecha de
inicio de los síntomas; y,
ii) Si el Trabajador no presenta síntomas, el aislamiento será por 11 días desde la fecha de
toma de muestra del examen que identificó la infección.
Sin perjuicio de lo anterior, la autoridad sanitaria o el médico tratante podrán disponer un

tiempo de aislamiento mayor en consideración a las condiciones clínicas particulares del
Trabajadores.
Si un Trabajador es caracterizado como Caso Sospechoso de Reinfección, deberá tratarse

como si fuera un Caso Confirmado.
Una vez recibida la información del Trabajador que se señala en el primer párrafo de esta
sección, el área de Recursos Humanos deberá, inmediatamente:
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i) Informar directamente al Ministerio de Salud, a través de la SEREMI de Salud que

corresponda a la región en la que se encuentra ubicado el lugar de trabajo del Trabajador
contagiado, y/o a través del teléfono 600-360-7777, de la plataforma Salud Responde.
ii) Realizar un levantamiento de la identidad de todos los Trabajadores con que el

Trabajador contagiado hubiere tenido Contacto Estrecho. Respecto de los Trabajadores
que así fueren identificados:
a) Se deberá informar al Ministerio de Salud, a través de la SEREMI de Salud que
corresponda a la región en la que se encuentra ubicado el lugar de trabajo del
Colaborador que tuvo contacto con el contagiado, y/o a través del teléfono 600-360-
7777, de la plataforma Salud Responde; y,
b) Se les aplicará lo establecido en la sección 4. siguiente.
iii) Determinar los lugares de riesgo asociados a este contagio, incluyendo el área de trabajo
del Trabajador contagiado, y los lugares específicos en que el trabajador haya prestado
servicios.
iv) Determinar las instalaciones de trabajo en las que el Trabajador contagiado hubiera
estado en las 48 horas previas a la confirmación del contagio.
v) Con dicha información, Administrador de Edificio Corporativo, el Jefe de Prevención, o

aquella otra que corresponda según sus funciones deberá disponer:
a) La desinfección profesional de las áreas a que se refieren los números iii) y iv)
anteriores, la que deberá incluir los espacios comunes de la instalación de que se
trate, tales como baños, comedor o, vestuarios.
b) Dicha desinfección deberá efectuarse por empresas certificadas para realizar este
tipo de trabajos, de conformidad con lo que disponga la autoridad competente o lo
dictaminen las buenas prácticas sobre la materia.
c) Asimismo, en el proceso de limpieza deberá exigirse la aplicación de productos
desinfectantes a través del uso de rociadores, toallas, paños de fibra, microfibra o
trapeadores, entre otros métodos.
d) Se deberá priorizar la limpieza y desinfección de todas aquellas superficies que son
manipuladas por los usuarios con alta frecuencia, como: manillas; pasamanos; tazas
de inodoro; llaves de agua; superficies de mesas y escritorios; superficies de apoyo;
entre otras.
e) La evacuación de todos los ocupantes de la Instalación, por el tiempo que dure en
completarse el proceso de limpieza y desinfección.
vi) El Administrador de Edificio Corporativo deberá dar aviso al área de Comunicaciones de

la Compañía, para que ésta disponga el monitoreo de redes sociales y las comunicaciones
que sobre el particular deban realizarse.
Una vez concluido el proceso de limpieza y desinfección, el Administrador a cargo de la

instalación en cuestión, junto con el Jefe de Prevención o aquella otra que corresponda
según sus funciones, determinarán el momento en que dicha instalación podrá ser reabierto
al público o el reingreso del personal a sus funciones.
En este tipo de determinaciones debe reunirse el comité de crisis y tomar las definiciones
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pertinentes de forma local y de no tener definición levantar esta al comité de crisis central
de Sodimac.
3. Medidas antes Casos Sospechosos

Todo Trabajador que pueda ser considerado como Caso Sospechoso deberá proceder a
realizarse un test RT-PCR para SARS-CoV-2 o prueba de antígenos para SARS-CoV-2,
tomado en un centro de salud mandatado, para estos efectos, por la autoridad sanitaria.
4. Medidas en Caso de Contacto Estrecho

Los Trabajadores que sean definidos como Contactos Estrechos en el ámbito laboral, serán
determinados según lo establezca la estrategia nacional de Testeo, Trazabilidad y
Aislamiento y sus disposiciones normativas, en la que participa la Asociación Chilena de
Seguridad.
Sin perjuicio de lo anterior, los Trabajadores deberán informar inmediatamente a su jefatura

directa y al área de Recursos Humanos, en caso de:
4.1 Contacto Estrecho con una Persona que es Caso Confirmado de Covid-19
En caso de tener Contacto Estrecho con una persona que es Caso Confirmado de Covid-
19, el Trabajadores deberá cumplir con una medida de aislamiento por 11 días contados
desde el último contacto, aun cuando un examen PCR arroje un resultado negativo para la
enfermedad.
4.2 Contacto Estrecho con una Persona con Síntomas de Covid-19 o que esté a la
espera de los Resultados de un Examen por la enfermedad
En estos casos, la jefatura directa y el área de Recursos Humanos deberán procurar que el
Trabajador se realice un examen PCR en un servicio de salud autorizado, y obtenga una
licencia de salud preventiva. En caso que dicho resultado diere negativo el contagio, el
Trabajador podrá volver a trabajar. En caso que dicho resultado diera positivo el contagio,
serán aplicables las medidas establecidas en la sección 2 de este capítulo.
4.3 Contacto Estrecho de un Caso Confirmado con Variante Delta

Para estos efectos, se entenderá que es contacto estrecho de un Caso Confirmado con
variante Delta, cualquier persona que haya estado en contacto con una persona contagiada
con dicha variante, independiente del tiempo de dicho contacto y del uso de mascarilla.
Todo Trabajador que haya sido contacto de una persona contagiada con la variante Delta
deberá informar inmediatamente a su jefatura directa y al área de Recursos Humanos, para
que éstas adopten, a la brevedad, las medidas que sobre el particular determinen las
autoridades sanitarias.
Sin perjuicio de lo anterior, la jefatura directa y el área de Recursos Humanos deberán

procurar que el Trabajador que es Contacto Estrecho se realice un examen PCR, y
notificarán a las autoridades para que se haga la secuenciación genómica conforme lo
dispongan los protocolos oficiales.
En estos casos, además, el Trabajador que es Contacto Estrecho deberá cumplir

cuarentena en una residencia sanitaria u hospital (en habitación individual), o según lo
determine la autoridad sanitaria de tiempo en tiempo.
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4.4 Seguimiento de los Contactos Estrechos de Origen Laboral

El seguimiento de los Contactos Estrechos que se determinen como de origen laboral, será
realizado por la Asociación Chilena de Seguridad, con el fin de verificar el cumplimiento del
aislamiento domiciliario y detectar la presencia de sintomatología de la enfermedad. Es
obligación del Trabajadores responder a los llamados y entregar la información requerida
en su seguimiento, además, de seguir las indicaciones que se le entreguen.
Cuando la Compañía o el Trabajador considere que el posible contagio fue por exposición
en el lugar de trabajo, podrá presentarse en un centro de salud de la Asociación Chilena de
Seguridad, para su evaluación médica y calificación de origen de la enfermedad.
En el Anexo N°17 de este Protocolo se incluye la lista de los centros de salud de la

Asociación Chilena de Seguridad, más cercanos a las Instalaciones de la Compañía.
En el caso señalado anteriormente, la Compañía hará la Denuncia Individual de

Enfermedad Profesional (DIEP), para ser entregada en la Asociación Chilena de Seguridad.
En esta materia, se debe tener presente que:

i) Los Casos Sospechosos tienen derecho a un reposo laboral por 4 días o hasta que se
tenga el resultado del examen PCR. En caso que el examen sea positivo por Covid-19,
la licencia se extiende hasta los 11 días. De ser negativo, se suspende el reposo laboral,
determinándose el regreso al trabajo;
ii) Los trabajadores que son Casos Confirmados con Covid-19 y Contactos Estrechos,
tienen derecho a reposo laboral o licencia médica, según corresponda. Lo anterior
autoriza al Trabajador a ausentarse de las funciones laborales. Las prestaciones
médicas serán entregadas por el sistema de seguro laboral o común, dependiendo de la
calificación de origen de la enfermedad. En todo caso, los Trabajadores en estas
condiciones tienen derecho a reposo laboral por un periodo de 11 días para su
aislamiento o la cuarentena en caso de Contacto Estrecho;
Se requerirá apoyo a la Asociación Chilena de Seguridad, para efectos de que entregue

asesoría técnica respecto de:
i) El establecimiento de nóminas de Trabajadores Contactos Estrechos, cuando
corresponda;
ii) La implementación de medidas generales de prevención para evitar el contagio por
Covid-19. Lo anterior incluye la asistencia técnica para la aplicación del Formulario
Único de Fiscalización (FUF);
iii) La implementación de medidas específicas de prevención de contagio, en casos
que ya se tengan Trabajadores diagnosticados con Covid-19 en la Compañía.
5. Protocolo de Vigilancia Covid-19 en Centros de Trabajo

En caso que corresponda implementar el Protocolo de Vigilancia Covid-19 en Centros de
Trabajo de que trata la Resolución Exenta N°33, de 13 de enero de 2021, del Ministerio de
Salud, deberá estarse a lo que a continuación se indica:
i) El testeo se realizará en la Compañía, cuando corresponda que se implemente la
vigilancia por Covid-19, en los casos contemplados por la resolución antes referida,
lo que será informado a la Compañía por la Asociación Chilena de Seguridad.
ii) El procedimiento de testeo de la búsqueda activa de casos “BAC” se deberá efectuar
según lo señalado en el Protocolo de Vigilancia Covid-19 en Centros de Trabajo,
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por la Asociación Chilena de Seguridad. Esta vigilancia no se realizará a petición de

la Compañía.
iii) Cuando corresponda que se efectúe esta vigilancia, la Compañía dará las
facilidades para que la Asociación Chilena de Seguridad realice el testeo de la
búsqueda activa de casos y todas las actividades que deba realizar al respecto,
incluyendo la entrega de la información que le sea requerida.
iv) La Asociación Chilena de Seguridad, realizará el testeo, notificará al sistema
EPIVIGILA del Ministerio de Salud y entregará las prestaciones que corresponda a
los trabajadores contagiados con Covid-19 de origen laboral, de acuerdo con las
instrucciones de la Superintendencia de Seguridad Social.
6. Medidas en Caso de Colaboradores con Síntomas
6.1. Instrucciones Generales

En caso de que un Trabajador presente síntomas consistentes con los de contagio por
Covid-19 (ver Anexo N°2), dentro o fuera de las Instalaciones, deberá informarlo
inmediatamente a su jefatura directa y/o al área de Recursos Humanos quienes, a su vez,
deberán procurar que el Trabajador asista a un servicio de salud autorizado para realizarse
un examen PCR y presentarse nuevamente en el trabajo sólo cuando el médico lo haya
indicado. El Trabajador deberá, en lo posible, utilizar un medio de transporte que involucre
el menor contacto con otras personas, evitando particularmente el contacto con adultos
mayores o pacientes con enfermedades crónicas, y utilizar mascarilla. Para lo anterior, la
Compañía otorgará un permiso con goce de sueldo el mismo día de la comunicación.
i) Resultado del Examen PCR

Los Trabajadores que se hagan el examen PCR para determinar la presencia de Covid-19,
deberán mantener un régimen de aislamiento hasta que les sea notificado el resultado. Se
exceptúan de este deber de aislamiento las personas asintomáticas que se hayan realizado
el examen PCR en el marco de una búsqueda activa realizada por la autoridad sanitaria,
de acuerdo con lo señalado en la sección 7 siguiente.
Dependiendo del resultado del examen PCR, se adoptarán los cursos de acción que se
señalan a continuación:
a) En caso que el resultado fuere negativo pero el Trabajador mantuviere síntomas, deberá
dirigirse a un médico para que éste determine el tratamiento que corresponda y le otorgue
la licencia respectiva acorde con su enfermedad. Si no corresponde una licencia médica, o
una vez cumplida ésta, el Trabajador podrá volver a trabajar; y,
b) En caso que dicho resultado diera Caso Confirmado, serán aplicables las medidas
establecidas en la sección 2. de este capítulo.
ii) Imposibilidad de Realizarse el Examen PCR

En caso de que el Trabajador no pueda realizarse un examen PCR, el área de Recursos
Humanos junto con el Administrador y el Jefe del área a la que pertenezca el Trabajador
deberán evaluar:
a) el otorgamiento de un permiso con goce de sueldo hasta el día 11 después de haberse
presentado los primeros síntomas consistentes con el contagio por Covid-19, o hasta el día
en que su examen de contagio arroje resultados negativos, lo que sea que ocurra primero;
b) el establecimiento de mecanismos que permitan el trabajo a distancia en régimen de
aislamiento durante el mismo período de tiempo, bajo las mismas condiciones del numeral
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anterior; o,
c) cualquier otra medida conducente a proteger al Trabajador y evitar contagios. Todo lo
anterior, de conformidad con las disposiciones o normativa que las autoridades
competentes determinen.
En caso de que haya transcurrido el término de 11 días antes señalado y el Trabajador

mantenga síntomas consistentes con los de contagio por Covid-19, deberá procederse
nuevamente tal como se señala en los párrafos anteriores.
6.2. Trabajador con Síntomas Fuera del Lugar de Trabajo

El Trabajador que presente síntomas de contagio con Covid-19 fuera de las Instalaciones
no deberá asistir al lugar de trabajo, debiendo proceder de acuerdo con las instrucciones
generales descritas en la subsección 6.1 anterior.
6.3. Trabajador con Síntomas Dentro del Lugar de Trabajo

El Trabajador que presente síntomas en el lugar de trabajo, y aquellos que hayan tenido
Contacto Estrecho con aquél, deberán dirigirse a lugares de aislamiento diferenciados que
cada Compañía dispondrá para dichos efectos. Para el caso de ODA, esta sala de
aislamiento corresponde a la sala de reunión N°2 del primer piso. Estos lugares deberán
contar con alcohol o alcohol gel y mascarillas. Los Trabajadores esperarán en estos lugares
de aislamiento, por el tiempo que sea estrictamente necesario mientras la jefatura directa,
Recursos Humanos y Jefe de Prevencion coordinan la salida del Trabajador para el
cumplimiento de las instrucciones establecidas en la subsección 6.1. anterior. Deberá
procederse a la limpieza y sanitización completa de estos lugares después de cada uso.
Asimismo, deberá procederse a la limpieza y sanitización de las áreas de trabajo donde

estuvo el Trabajador con síntomas.
Se deberá evacuar durante el día la zona donde transitó el Trabajador con síntomas y
aquellos que hayan estado en Contacto Estrecho con él, o la Instalación completa, si se
estimare necesario.
7. Trabajador Asintomáticos con Examen PCR en el Marco de una Búsqueda Activa

Los Trabajadores que no manifiesten síntomas de Covid-19, y que se hayan realizado el
examen PCR en el marco de una búsqueda activa hecha por la autoridad sanitaria, estarán
exentos del deber de aislamiento.
8. Medidas para Casos Probables

Los Trabajadores que sean caracterizados como Caso Probable deberán permanecer en
aislamiento según lo dispuesto en la sección 2 anterior, según corresponda.
9. Viajes Fuera del País

Quedan suspendidos, hasta nuevo aviso, todos los viajes de Trabajadores al extranjero que
tengan relación con trabajo para la Compañía, se encuentren dichos viajes programados o
no. En casos excepcionales, y si es estrictamente necesario para la continuidad operacional
del negocio, se podrán autorizar viajes al extranjero por la Gerencia de Recursos Humanos.
En caso de viajes personales fuera del país, los Colaboradores deberán informarlos al área
de Recursos Humanos, a su superior directo y al gerente del área a la que pertenezca el
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Colaborador, aun cuando no tengan como destino o como escala algún país de alto riesgo
de contagio. Lo anterior, con el fin que dichos Colaboradores evalúen la adopción de
medidas de prevención.
En todo caso, el Colaborador que haga un viaje de carácter privado al extranjero, deberá
extremar las medidas de prevención para evitar contagios, y proteger su salud y la de sus
familiares y cercanos.
Los Colaboradores que regresen desde el extranjero deberán cumplir con una medida de
aislamiento por 10 días sin importar el país de origen ni la región de destino en Chile.
IX. Medidas Relacionadas con los Clientes

En caso Confirmado de un Trabajador con Covid-19 que se presuma fundadamente que
tuvo Contacto Estrecho con un Cliente, la Compañía a la que pertenezca dicho Trabajador
deberá, en caso que así lo exija la normativa aplicable:
i) Emitir, previa validación o autorización expresa del Gerente General y de la o las personas
que éste estime pertinentes, una comunicación dirigida a los Clientes para informar, entre
otros: a) la tienda, oficina o local en que se desempeñaba el Colaborador contagiado; b)
que la Compañía puso en marcha los protocolos establecidos para estos casos en
coordinación con las autoridades correspondientes; c) que de manera preventiva se
determinó el cierre de la instalación de que se trate por el período de tiempo que la
Compañía determine; d) que se procederá, o se ha procedido, a realizar las tareas de
limpieza y sanitización correspondientes.
ii) Realizar las acciones que puedan facilitar la identificación de aquellos Clientes que hayan
sido atendidos por el Colaborador contagiado como, por ejemplo: a) revisión de las
grabaciones de las cámaras de seguridad; o, b) revisión de los comprobantes de compra
asociados al Colaborador contagiado.
iii) En caso de que sea posible identificar a los Clientes que hayan tenido contacto con el
Colaborador contagiado, la Compañía deberá: a) ponerse en contacto con ellos de forma
inmediata con el objeto de informarles de la situación; y/o, b) contactarse con las
autoridades sanitarias correspondientes con el objeto de evaluar las medidas a seguir.
iv) En caso que no sea posible establecer la identidad de los Clientes, la Compañía, en la
comunicación a que hace referencia el número i) precedente, o en otra distinta, informará,
entre otros: a) la Instalación en la que desempeñaba sus funciones el Colaborador
contagiado; b) la recomendación de que como medida preventiva, los Clientes que hayan
visitado la Instalación de que se trate, concurran a un servicio de salud autorizado a
realizarse un examen de contagio; y, c) el o los números de contacto, y dirección de correo
electrónico, a los que podrán dirigirse los Clientes en caso de dudas o consultas sobre el
particular.
v) En caso de que un Cliente informe que tiene síntomas consistentes con los de Covid-19
o que es un Caso Confirmado con el virus, el área de Recursos Humanos, el área de
Operaciones o aquella otra que corresponda según sus funciones deberá:
a) Ponerse en contacto de forma inmediata con los Colaboradores que pudieren haber
estado en contacto con dicho Cliente.
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b) Procurar que los Colaboradores que puedan haber estado en Contacto Estrecho
con el Cliente se hagan un examen PCR en un servicio de salud autorizado y
obtengan una licencia de salud preventiva, para lo que la Compañía otorgará al
Colaborador un permiso con goce de sueldo. En caso que el Colaborador no se
haya podido realizar el examen, deberá procederse como lo dispone la subsección
6.1, ii), del capítulo VIII.
Cada Compañía habilitará los canales de comunicación con sus Clientes, que les permitan
recibir la información a que se refiere este párrafo.
IX.I. Instalaciones en que se Atienda Público.
9.1. Aforo
En el caso de las Instalaciones en que se atienda público, como máximo se permitirá, al
interior de cada tienda y sucursal, 1 persona por cada 8 metros cuadrados del total de la
superficie útil destinada a la atención de público para las Fases 1 (Cuarentena), 2
(Transición) y 3 (Preparación). En caso que el espacio sea menor a 8 metros cuadrados,
se podrá atender como máximo una persona. Para el cálculo del aforo se considerarán las
personas que trabajan en el lugar. Con todo, siempre podrá haber, a lo menos, un cliente.
Para la Fase 4 (Apertura Inicial), se permitirá un aforo máximo de 1 persona por cada 4
metros cuadrados de la superficie útil destinada a atención de público. En caso de que el
espacio sea menor a 4 metros cuadrados, se podrá atender como máximo una persona.
Para el cálculo del aforo se considerarán las personas que trabajan en el lugar. Con todo,
siempre podrá haber, a lo menos, un cliente.
Si se modificaren las reglas de aforo antes referidas, las tiendas y sucursales podrán
modificar el aforo de acuerdo con lo que disponga la normativa y la autoridad.
El control del aforo se realizará mediante dispositivos móviles en los accesos a la

instalación, ubicados en Av. Eduardo Frei Montalva 3092, Renca; cámaras (prevencionista),
monitoreo fotográfico de densidad de Clientes por cámaras desde el CCTV, y/o en forma
manual al ingreso.
Además, un Guardia de Seguridad regulará el flujo de entrada a la Instalación.
Se señalizará al ingreso de las Instalaciones en que se atienda público, el aforo máximo

permitido, el distanciamiento físico mínimo de 2 metros que se debe respetar al interior del
recinto y, las obligaciones y recomendaciones generales de autocuidado, conforme a la
normativa dispuesta por la autoridad sanitaria.
9.2. Recomendaciones Generales de Autocuidado

Asimismo, se deberán cumplir las siguientes medidas generales de prevención:
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9.2.1. Ingreso de Clientes a las Instalaciones

9.2.1.1. Si el establecimiento cuenta con 2 accesos, se deberá habilitar uno de manera
exclusiva para el ingreso y otro de manera exclusiva para la salida. En caso de que sólo se
cuente con un acceso para entrada y salida, éste deberá dividirse, indicando y demarcando
el sentido de circulación para el ingreso y para la salida. En ambos casos, se debe señalizar
claramente el tránsito para el ingreso y la salida.
9.2.1.2. Se debe revisar la señalización y condiciones de las vías de escape, las que deben
mantenerse en buen estado y libres de obstrucciones.
9.2.1.3. Se colocará señalética al costado de la puerta, visible para los Clientes, en la cual:
i) se indique el uso obligatorio para los Clientes de mascarilla en todo momento dentro de
las Instalaciones;
ii) se indiquen recomendaciones de buenas prácticas para evitar contagios (ver Anexo N°3
– Tips para Evitar Contagios de Coronavirus);
iii) un recordatorio de mantener el distanciamiento mínimo de un metro entre personas; y,
iv) se indique el aforo máximo de la Instalación. Se recomienda que en los ingresos de las
Instalaciones haya mascarillas quirúrgicas y/o Face Shields para la venta. En caso
contrario, se podrá hacer entrega de dichos implementos a los Clientes y se les dará tirilla
que se le solicitará que conserven para poder pagar en caja. El anfitrión verificará el uso
obligatorio de mascarilla por parte de los Clientes antes del ingreso a las Instalaciones.
9.2.1.4. Se debe asegurar un flujo continuo de Clientes (en lo posible, por cada egreso
permitir un ingreso), con el objeto de evitar la aglomeración de personas al exterior de las
Instalaciones, sin superar la capacidad máxima determinada.
9.2.1.5. Se debe resguardar el acceso preferencial a las personas mayores de 60 años;

embarazadas; personas en situación de discapacidad; y, enfermos crónicos. De ser posible,
se recomienda establecer un horario exclusivo de atención para estas personas o aquellas
que pertenezcan a los grupos de riesgo.
9.2.1.6. Control de Temperatura

El Guardia de Seguridad, instalado de forma constante en la puerta de ingreso/egreso de
la tienda o sucursal, efectuará una revisión visual del estado general de salud de los
Clientes, Trabajadores y Proveedores, controlará su temperatura (ver Anexo N°4 – Ficha
de Seguridad N° 31 “Toma de Temperatura a Clientes y Trabajadores”). En caso de que el
Cliente presente una temperatura de 37,8° o más, se deberán adoptar las siguientes
medidas:
i) Se preguntará al Cliente si desea aguardar a un costado del ingreso, a una distancia de
al menos 2 metros del resto de los Clientes, para volver a tomarse la temperatura, lo que
sólo podrá realizarse una vez más.
ii) Si el Cliente no desea hacerse una segunda medición de temperatura, o si en la nueva
medición se mantiene una temperatura de 37,8° o superior, o el Cliente presenta algún
síntoma compatible con la enfermedad Covid-19, el control de acceso no permitirá el
ingreso del Cliente a la tienda o sucursal. Sin perjuicio de lo anterior, se ofrecerá al Cliente:
a) anotar sus datos para y ser contactado por Fono Compra; o,
b) atención desde el exterior de la tienda, para lo cual se podrá colectar su pedido y se le
ofrecerán las facilidades para que pueda esperar y pagar.
iii) Si el Cliente no acepta las directrices referidas en los puntos anteriores, se deberá
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solicitar apoyo al guardia de seguridad para que el Cliente se retire.
9.2.1.7. Marcaje de espacios de espera para ingresar: Se marcarán líneas amarillas y

negras en el piso u otra forma de demarcar la distancia desde 2 metros (ver Anexo N°5 –
Ficha de Seguridad N°45 Distanciamiento), y entre las líneas se colocarán flechas y un
cartel que indique “por favor mantener distancia señalizada”. Este marcaje deberá ser
fácilmente removible cuando se realice en la vía pública.
9.2.1.8. El mismo marcaje a que se refiere el punto anterior se efectuará en el interior de la

Instalación, en pasillos, acceso a cajas y a cualquier otro servicio que requiera un tiempo
de espera para la atención del usuario, tales como: cajeros automáticos, ingreso a casino,
etc.
9.2.1.9. En la medida de lo posible, se dispondrá de lavatorios portátiles al ingreso de la

tienda o sucursal (ver Anexo N°6 - Lavatorio Portátil en Ingreso a Tienda) para que cada
Cliente se lave las manos antes del ingreso. También habrá un dispensador con alcohol en
gel al alcance de los Clientes (ver Anexo N°7 -Ficha de Seguridad N°34 Limpieza y/o
Desinfección). Deberá desecharse de inmediato el papel descartable en contenedor
cerrado que deberá estar al lado de los lavatorios portátiles o de los dispensadores de
alcohol en gel.
9.2.2. Atención en Retiro en Tienda y Post Venta

Sodimac Oficinas de Apoyo (ODA) no cuenta con este servicio.
9.2.3. Pago en Cajas

9.2.4. Salida de Clientes de las Tiendas o Sucursales

9.2.4.1. No se considerará revisión de bolsos y mochilas, sino que solamente en caso de
que suene la alarma. En este caso, el guardia de seguridad será quien haga la revisión e,
inmediatamente una vez hecha, deberá usar alcohol en gel para limpiarse las manos.
9.2.4.2. Para estos efectos, deberá tener a disposición un dispensador instalado a su lado.
9.2.5. Despacho a Domicilio

9.2.6. Mesones de Atención

9.2.7. Otras Medidas de Higiene

Junto con las medidas ya referidas y a que se ha hecho referencia en distintos anexos,
deberán implementarse:
i) la instalación de puntos de higiene en tiendas y sucursales (Anexo N°13);
ii) poner a disposición alcohol gel en toda la instalación. Esto es sin perjuicio de las demás
medidas que se puedan adoptar.
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9.2.8. Ingreso con Mascotas

Se mantiene la política actualmente vigente de cada formato de tienda o sucursal. En caso
de que haya nueva evidencia científica al respecto, se podrá tomar la decisión de restringir
su acceso.
9.3. Obligaciones y Recomendaciones Generales de Autocuidado

Con el objeto de prevenir el contagio de Covid-19 dentro de las Instalaciones, la Compañía
deberá adoptar, al menos, las siguientes medidas:
9.3.1. Mantener informados a todos los Trabajadores de los posibles riesgos relacionados
con Covid-19, proporcionándoles oportunamente información actualizada que diga relación
con la prevención y contención de dicha enfermedad, que emane de la autoridad sanitaria
o de las asociaciones o entidades expertas en seguridad y salud laboral a las que la
Compañía esté adscrita.
9.3.2. Elaborar y distribuir carteles o anuncios informativos, tanto para los Trabajadores
como para los Clientes, respecto a las medidas de prevención de Covid-19. Dichos carteles
o anuncios deberán exhibirse en los paneles dispuestos para las comunicaciones,
incluyendo su publicación en aplicativos digitales de difusión interna de información, o en
otros espacios de difusión en las Instalaciones de la Compañía, o mediante el sistema de
audio de la Instalación. En caso de que no se disponga de dichos paneles o espacios en
una Instalación determinada, los carteles informativos deberán fijarse en las paredes de las
zonas que tengan mayor concurrencia de Trabajadores o de Clientes, tales como pasillos
de entrada y salida, casino, y entradas a los baños.
Las comunicaciones de mensajes de prevención podrán referirse a:

i) mantener la distancia de al menos 2 metros entre las personas;
ii) cubrir nariz y boca con antebrazo o pañuelo desechable al toser o estornudar, y que se
debe botar inmediatamente el pañuelo después de su uso en contenedor con tapa;
iii) fomentar el lavado frecuente de manos con agua y jabón por 20 segundos o, en su
defecto, el uso de una solución de alcohol gel disponible en el establecimiento;
iv) los síntomas y formas de transmisión de la enfermedad; e) evitar la manipulación de
alimentos que no serán adquiridos;
v) recomendar a los Clientes y Trabajadores no saludarse de manos ni besos, sino que
usen otros métodos de saludo sin contacto físico y con distanciamiento; o,
vi) recomendar a los usuarios evitar tocarse la cara.
Asimismo, se deberán realizar anuncios de forma regular por los sistemas de audio de la
tienda, sucursal o establecimiento de que se trate, tanto para Clientes como para
Trabajadores, relacionados con las siguientes medidas específicas de prevención referidas
en el párrafo anterior:
personas;
tapa;
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Sólo se deberá comunicar información que provenga de los órganos gubernamentales o

expertos encargados de la salud y la seguridad.
9.3.4. Mantener a disposición de los Trabajadores jabón para que puedan lavarse las
manos de manera frecuente, tal como se indica más adelante. Asimismo, la Compañía
pondrá a disposición de los Trabajadores dispensadores de alcohol gel en cantidad
suficiente, en lugares accesibles de todas las instalaciones de la Compañía.
9.3.5. Los Trabajadores deberán contar con el tiempo necesario para lavarse las manos y
acceder a un dispensador de alcohol gel en el momento que lo requieran, debiendo
aplicárselo al menos una vez cada hora. El uso de alcohol gel será obligatorio para los
Trabajadores que realicen labores que impliquen contacto con los Clientes, tales como
cajeros y vendedores.
9.3.6. Asimismo, la Compañía pondrá a disposición de los Trabajadores, los demás

elementos de prevención que estime necesarios.
9.3.7. Realizar limpieza periódica de espacios de trabajo o de atención a público, así como
de manillas de acceso a baños, pasamanos u otros elementos de uso frecuente tanto de
Trabajadores como de Clientes.
9.3.8. Reducir, tanto como sea posible, las reuniones presenciales que deban realizarse,
priorizando los medios tecnológicos de comunicación tales como teléfono, videoconferencia
o servicios seguros de mensajería.
9.3.9. Mantener la debida ventilación de todo ambiente cerrado, especialmente si éste es

pequeño. En caso de ambientes pequeños que no cuenten con sistema de ventilación, se
deberá mantener la puerta abierta en todo momento.
9.3.10. Se podrán realizar simulacros relacionados con las distintas actividades referidas
en este Protocolo, los que tendrán por objeto evaluar el funcionamiento y operatividad de
las mismas. Entre las situaciones que podrán ser objeto de evaluación estarán:
i) qué hacer en caso de Trabajadores que presente síntomas de enfermedad por Covid-19
dentro de las Instalaciones;
ii) qué hacer en caso que un Trabajador confirmadamente diagnosticado por Covid-19
concurra a las Instalaciones;
iii) qué hacer en caso del ingreso a las Instalaciones, de un Cliente diagnosticado con
Covid-19; o,
iv) qué hacer en caso de ingreso a las Instalaciones de un Cliente sin mascarilla.
La Compañía establecerá medidas especiales de trabajo para el personal que se considere

esencial para la continuidad de la operación y servicio. Entre estas medidas se podrá
determinar que dichos Trabajadores trabajen en lugares separados o aislados de los demás
Trabajadores, durante el período que fuere necesario.
Se demarcará el distanciamiento físico de dos metros lineales en el piso, en los ingresos,

salidas, espera de ascensores, atención de público, ingreso de comedores, o cualquier otro
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lugar de los establecimientos o centros de trabajo donde se formen filas. Dicha demarcación
se podrá realizar con cinta o señales adhesivas, pintura, u otros elementos de visualización.
Se revisará la señalización y condiciones de las vías de escape, las que se mantendrán en

buen estado y libre de obstrucciones.
10. Medidas relacionadas con la Fijación de Turnos de Trabajo

Se procurará reducir la jornada laboral de acuerdo con la reglamentación local. En la medida
de lo posible, se sugiere reducir los horarios de atención a 5 o 6 horas diarias y eliminar la
colación o almuerzo, según la legislación lo permita.
Se deberá evitar la superposición de personal entre un turno y otro, y en la medida que ello
sea posible, los turnos deberán ser fijos o no rotativos.
Se deberá fomentar la disminución de turnos por semana, y la creación de grupos de trabajo

que en ningún momento de la semana se superpongan.
11. Comedores y Casinos

En la medida de lo posible, se sugiere eliminar la colación durante el período que dure a
emergencia sanitaria producto del Covid-19. Para ello, se deberán ajustar los turnos al
máximo de horas que permita la legislación aplicable, con el objeto de evitar la colación.
Si no es posible eliminar la colación, se deberá:

i) procurar que haya turnos y que se respeten las reglas de aforo vigentes (50 personas en
comedor), prohibiéndose que los Trabajadores compartan cualquier tipo de alimento entre
ellos;
ii) demarcar los asientos para asegurar el distanciamiento de al menos 1 metro de distancia
entre cada persona;
iii) con posterioridad a la colación, realizar limpieza y desinfección de los comedores y/o
casinos, incluyendo los artefactos utilizados como dispensadores de agua, de alcohol gel,
microondas o, sistema de refrigeración; y,
iv) realizar desinfección de utensilios de colación como platos y bandejas, antes y después
de realizar la entrega de colación a los Trabajadores.
Se utilizarán únicamente cubiertos descartables empacados de forma individual.
v) El servicio será entregado únicamente por el personal de alimentación, eliminando toda
posible manipulación de alimentos u otros elementos.
12. Reuniones de Trabajo

Las reuniones de trabajo, sea entre Trabajadores o con empresas contratistas y/o
Proveedoras, se realizarán preferentemente por medios remotos o virtuales. Sin embargo,
cuando sea imprescindible realizar reuniones presenciales de trabajo, se deberán adoptar
las siguientes medidas:
i) Se invitará al menor número posible de personas.
ii) Los asistentes deben mantener al menos dos metros de distancia entre sí y utilizar
correctamente la mascarilla que cubra nariz y boca. Se prohibirá el consumo de alimentos
y bebestibles durante la reunión.
iii) Se dispondrá de los medios para el lavado de manos o el uso alcohol gel o una solución
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Junio 2021
en base a alcohol al 70%.

iv) Se conservarán los nombres, números de cédulas de identidad y de teléfonos de los
participantes a la reunión durante al menos un mes.
v) Luego de realizada la reunión se deberá limpiar y desinfectar el lugar donde se efectuó
la reunión.
vi) La persona responsable de coordinar la reunión deberá asegurar el cumplimiento de las
medidas antes referidas.
X. Responsabilidad en la Implementación de las Acciones para la Gestión Preventiva

del Covid-19
1. Disposiciones Generales
Es responsabilidad de la Compañía velar por las condiciones de seguridad y salud de los,
Trabajadores implementando todas las medidas descritas en este documento. Será
responsabilidad del Administrador de Edificio Corporativo, Jefe Recursos Humanos, Jefe
de Prevencion Perdidas, y Jefes de todos los departamentos, vigilar el cumplimiento de las
medidas descritas y la aplicación de este Protocolo. Asimismo, velarán, en lo que a cada
uno corresponda, porque se genere y custodie la evidencia que permita acreditar el
cumplimiento y ejecución del Protocolo.
De igual forma, el Comité Paritario de Orden Higiene y Seguridad, realizará el seguimiento

y monitoreo de las medidas que se mencionan en el Protocolo de acuerdo a las funciones
que le correspondan.
Por su parte, los Trabajadores deberán dar cumplimiento a las medidas señaladas en este
documento, velando por su propia salud y la de sus compañeros de trabajo y entorno.
La Gerencia Corporativa de Asuntos Legales y Gobernanza de Falabella S.A. y la Gerencia

de Operaciones de la Compañía, estarán a cargo de actualizar este Protocolo. Siendo para
Sodimac la Gerencia de Administración y Control de Gestión quien entregara las mejoras
al Departamento de Prevención de Riesgos Central quien realizara los cambios y mejoras
de este protocolo.
2. Comité de Crisis
En la Compañía habrá un Comité de Crisis que tendrá, entre otras, las siguientes funciones:
i) supervisar el cumplimiento de las medidas, actividades o gestiones a que se refiere este
Protocolo;
ii) adoptar las medidas que estimare necesarias para el correcto cumplimiento de este
Protocolo, o aquellas otras medidas adicionales o extraordinarias que se requieran para la
protección de la salud de los Trabajadores y de terceros; y,
iii) entregar directrices a las distintas áreas o gerencias de la Compañía y hacer seguimiento
al estado de implementación de las mismas.
Los miembros del Comité de Crisis son: Administrador Edificio Corporativo, Jefe de
Prevencion Perdidas, Prevencionista de Riesgos, Jefe de Recursos Humanos, Asistente
Social y un integrante del CPHS. También se recomienda que el Comité sesione en forma
periódica, implementar las medidas que se hayan dispuesto como, asimismo, de llevar
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Junio 2021
registro de las actividades que se realicen y de rendir cuentas de su gestión. El Comité

deberá levantar un acta de cada reunión.
No será necesario establecer un Comité de Crisis especial, en caso de que en la Compañía

ya estén operando otros comités que puedan absorber sus funciones.
XI. Canal de Integridad

Los Trabajadores deberán canalizar la información de la que dispongan, o las denuncias
respecto a cualquier actividad prohibida o incumplimiento de este Protocolo a través del
Canal de Integridad.
Las vías de comunicación del Canal de Integridad son:

i) por correo electrónico remitido a la dirección contactochile@gerenciadeetica.com;
ii) por teléfono al número 800726100;
iii) mediante la plataforma en línea que la Compañía ha dispuesto para ello; y,
iv) presencialmente acudiendo directamente a las oficinas de la Gerencia de Ética de
Falabella S.A.
XII. Infracciones al Protocolo

Cualquier infracción a este Protocolo podrá dar lugar a medidas disciplinarias respecto del
Colaborador, de acuerdo con lo establecido en el Código de Integridad, la legislación
vigente y el Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad de la Compañía.
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Junio 2021
Anexo N°1
Términos y Definiciones
Las palabras y términos que se definen seguidamente, cuando ellos se escriban con
mayúscula inicial según se hace en sus respectivas definiciones que siguen más adelante,
fuere o no necesario conforme a las reglas ortográficas del uso de las mayúsculas, e
independientemente del lugar de este Protocolo en que se utilicen, o si se emplean en una
persona, número, modo, tiempo o variable gramatical, según sea necesario para el
adecuado entendimiento de la misma, tendrán los significados que a cada una de dichas
palabras o términos se les adscribe a continuación:
“Caso Probable” significa: a) Caso Probable por resultado de laboratorio: Aquella

persona que se encuentra en cualquiera de los siguientes casos: i) que cumple con la
definición de Caso Sospechoso, y en el que el resultado del Test RT-PCR para SARS-CoV-
2 es indeterminado; ii) persona asintomática o con un Síntoma no Cardinal, que da positivo
en una prueba de detección rápida de antígenos para SARS-CoV-2, tomado en un centro
de salud o establecimiento mandatado; b) Caso Probable por nexo epidemiológico:
Aquella persona que cumple con los siguientes requisitos: i) ha estado en Contacto
Estrecho con una persona diagnosticada con Covid-19; y, ii) desarrolla alguno de los
Síntomas Cardinales o, al menos dos de los Síntomas no Cardinales, dentro de los primeros
14 días posteriores al contacto; c) Caso probable por imágenes: Aquel Caso Sospechoso
con resultado de test RT-PCR para SARS-CoV-2 negativo o indeterminado, pero que
cuenta con una tomografía computarizada de tórax con imágenes características de Covid-
19 definidas así por un médico en la conclusión diagnóstica; y, d) Caso probable fallecido:
Persona fallecida que en ausencia de un resultado confirmatorio por un Test RT-PCR, su
certificado médico de defunción establece como causa básica de muerte o factor
desencadenante la infección por SARS-CoV-2.
“Caso Sospechoso” significa aquella persona que: i) presenta un cuadro agudo de
enfermedad que presente al menos un síntoma cardinal o dos síntomas no cardinales de
Covid-19 de acuerdo con lo señalado en el numeral 3 del Anexo N°2; o, ii) tenga una
infección respiratoria aguda grave que requiera hospitalización.
“Caso Sospechoso de Reinfección” significa la persona que presenta un resultado
positivo para Test RT-PCR para SARS-CoV-2, 90 días después de haber sido caracterizada
como un Caso Confirmado.
“Cliente” significa todo usuario o adquirente de un servicio o producto comercializado por

una Compañía al público en general como, asimismo, cualquier persona que visite una
tienda, sucursal, local, oficina o, en general, cualquier espacio físico en el que la Compañía
desarrolle sus actividades comerciales.
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Junio 2021
“Trabajador” significa:
i) toda y cualquier persona vinculada a una Compañía por un contrato de trabajo y/o que
preste servicios a honorarios;
ii) todo aquel que actúa a nombre de una Compañía con independencia de la naturaleza
del tipo de relación que mantiene con las mismas; y,
iii) todos los miembros y asesores del Directorio, consejo de administración o cualquier otro
órgano colegiado de administración superior que conforme a la ley aplicable corresponda a
una Compañía.
“Compañía” significa [SODIMAC S.A]
“Contacto Estrecho” significa aquellas personas que han estado en contacto con un Caso
Confirmado o con un Caso Probable con Covid-19, entre 2 días antes del inicio de síntomas
y 11 días después del inicio de síntomas del enfermo. En el caso de una persona que no
presente síntomas (con un Caso Confirmado sin síntomas), el contacto deberá haberse
producido entre 2 días antes de la toma de muestra del test RT-PCR o prueba de antígenos
para SARS-CoV-2 y durante los 11 días siguientes. En ambos supuestos, para calificarse
dicho contacto como estrecho deberá cumplirse además alguna de las siguientes
circunstancias: i) Haber mantenido más de 15 minutos de contacto cara a cara o contacto
físico, a menos de un metro, sin el correcto uso de mascarilla; ii) Haber compartido un
espacio cerrado por 2 horas o más, en lugares tales como oficinas, trabajos, reuniones,
colegios, entre otros, sin el correcto uso de mascarilla; iii) Cohabitar o pernoctar en el mismo
hogar o lugares similares a hogar, tales como hostales, internados, instituciones cerradas,
hogares de ancianos, hoteles, residencias, viviendas colectivas y recintos de trabajo entre
otros; iv) Haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad
menor a un metro con otro ocupante del medio de transporte que esté contagiado, sin el
correcto uso de mascarilla; v) Haber brindado atención directa a un Caso Confirmado o
Caso Probable, por un trabajador de la salud, sin mascarilla de tipo quirúrgico y, si se realiza
un procedimiento generador de aerosoles, sin respirador N95 o equivalente, ni antiparras.
No se considera Contacto Estrecho a una persona durante un periodo de 90 días después
de haber sido un Caso Confirmado de Covid-19.
“Caso Confirmado” significa aquella persona que se encuentra en alguna de las

siguientes hipótesis: i) cuenta con un resultado positivo para SARS-CoV-2 en un test RT-
PCR; o, ii) se encuentra en la hipótesis definida como Caso Sospechoso, y presenta un
resultado positivo en una prueba de antígenos para SARS-CoV-2, tomado en un centro de
salud mandatado, para estos efectos, por la autoridad sanitaria.
“Grupo de Riesgo” significa las personas mayores de 60 años; mujeres embarazadas; los
inmunodeprimidos (personas con HIV, sometidas a tratamientos oncológicos y personas
con lupus eritematoso sistémico y/o artritis reumatoidea); con enfermedades
cardiovasculares (infarto, hipertensión, cardiopatía isquémica, insuficiencia cardíaca, ACV);
con EPOC (bronquitis crónica, enfisema); los diabéticos (tipo I y II); que hayan tenido algún
trasplante; o, con insuficiencia renal.
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“Instalación” significa cualquier tienda, sucursal, local, oficina o, en general, cualquier

espacio físico en el que la Compañía desarrolle sus actividades comerciales.
“Proveedor” significa aquella persona natural o jurídica, distinta de una empresa Falabella,
que abastece o podría, de manera razonablemente previsible, abastecer de bienes o
servicios a la Compañía.
“Signo o Síntoma Cardinal” significa aquellos indicados en los literales a), n) y o) del
número 3 del Anexo N°2, en tanto que los demás signos contemplados en los otros literales
del número 3 del referido anexo, se consideran signos o síntomas no cardinales.
“Signo y Síntoma no Cardinal” significa todos aquellos indicados el número 3 del Anexo
N°2, con excepción de los que constituyen un Signo o Síntoma Cardinal.
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Anexo N°2
Definiciones Relacionadas con la Enfermedad Covid-19
1.- ¿Qué es un coronavirus?

El Nuevo Coronavirus COVID o Sars-CoV2, es una cepa de la familia de coronavirus que
no se había identificado previamente en humanos.
Los coronavirus son causantes de enfermedades que van desde el resfrío común hasta
enfermedades más graves, como insuficiencia respiratoria aguda grave.
2.- ¿Cómo se contagia?

El virus se transmite principalmente de persona a persona, cuando existe un contacto
cercano con una persona contagiada. Por ejemplo, al vivir bajo el mismo techo con un
enfermo, compartir la misma sala en un hospital, viajar por varias horas en un mismo medio
de transporte o cuidar a un enfermo sin las debidas medidas de protección.
3.- ¿Cuáles son los signos y síntomas?

Los principales síntomas son:
a) Fiebre, esto es, presentar una temperatura corporal de 37,8 °C o más.
b) Tos.
c) Disnea o dificultad respiratoria.
d) Congestión nasal.
e) Taquipnea o aumento de la frecuencia respiratoria.
f) Odinofagia o dolor de garganta al comer o tragar fluidos.
g) Mialgias o dolores musculares.
h) Debilidad general o fatiga.
i) Dolor torácico.
j) Calofríos.
k) Cefalea o dolor de cabeza.
l) Diarrea.
m) Anorexia o náuseas o vómitos.
n) Pérdida brusca y completa del olfato (anosmia).
o) Pérdida brusca y completa del gusto (ageusia).
Se considerarán signos o síntomas cardinales los indicados en los literales a., n. y o.

precedentes, los demás, se consideran signos o síntomas no cardinales.
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4.- ¿Existe tratamiento para el Nuevo Coronavirus COVID-19?

En la actualidad no existe tratamiento específico. El tratamiento es solo de apoyo, depende
del estado clínico del paciente y está orientado a aliviar los síntomas y, en los casos graves,
al manejo hospitalario de sus consecuencias o complicaciones.
5.- ¿Cuáles son las principales medidas preventivas?

El uso adecuado de mascarilla, el distanciamiento físico y el lavado de manos.
6.- ¿Dónde se puede llamar en caso de dudas?

La Compañía y/o los Trabajadores se pueden comunicar a Salud Responde al número 600
360 77 77 o visitar el sitio web www.saludresponde.cl. Además, la Compañía podrá
contactarse con su organismo administrador del seguro de la Ley N°16.744 para recibir
asistencia técnica, en tanto que el Colaborador se podrá comunicar con la Gerencia de
Recursos Humanos para estos fines.
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Anexo N°3
Imagenes del FO-101 Evitar Contagios de Coronavirus
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Anexo N°4
Imágenes de FS-31 “Toma de Temperatura”
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Anexo N°5
Imágenes de FS-45 “Distanciamiento en toda la instalación”

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Anexo N°6
Imágenes de punto de sanitización portátil
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Anexo N°7
Imágenes Desinfección en ingreso a la instalación
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Anexo N°8
Demarcación zona de fumadores y Kiosco
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Anexo N°9
Instrucciones de sanitización de correspondencia
1 2
3 4
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Anexo N°10
Panel de Mica de separación de Mesones y líneas de atención
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Anexo N°11
Señalética aforos espacios comunes
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Anexo N°12
Aforos Edificio Corporativo
Aforo disminuido por COVID-19:
PISO 3 PISO 4 PISO 5

Co Work 39 42 33
Escritorios 132 101 53
Subtotal 171 143 86
TOTAL 400
Aforo original Edificio Corporativo:
PISO 3 PISO 4 PISO 5

Co Work 78 84 65
Escritorios 255 200 103
Subtotal 333 284 168
TOTAL 785
Pisos 1 y 2, no se utilizarán.
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Aforos salas de reunión
Nombre o número de dimensiones Aforo real Aforo reducido (8 m2 por

sala (m²) (número de sillas) persona)
Sala Fixser 17,64 6 2
Sala Timbermac 26,88 10 4
Sala Kleine 24,2 6 3
Sala Mr. Beef 18,87 8 3
Sala Kolor 22,72 8 3
Sala Redline 24,4 8 3
Sala N° 1 19,98 5 3
Sala N° 2 12 4 2
Sala N° 3 12,19 4 2
Sala N° 4 11,58 4 2
Sala N° 5 12,19 4 2
Sala N° 6 14,25 4 2
Sala N° 7 12,56 4 2
Sala Volker 19,5 4 2
Sala N° 8 21,47 6 3
Sala N° 9 19,76 5 3
Sala N° 10 12,73 4 2
Sala N° 11 10,83 4 2
PISO 5
Sala N° 12 13,11 4 2
Sala N° 13 11,21 4 2
Sala Petizoos 20,9 6 3
Sala Casa Bonita 21,36 4 3
Sala N° 14 14,02 4 2
Sala N° 15 13,35 4 2
Sala N° 16 12,24 4 2
Sala N° 17 12,24 4 2
Sala N° 18 12,24 4 2
Sala N° 19 14,02 4 2
Sala N° 20 14,02 4 2
Sala N° 21 14,02 4 2
Sala N° 22 14,47 4 2
Sala N° 23 12,24 4 2
Sala N° 24 12,73 4 2
Sala N° 25 12,73 4 2
Sala N° 26 12,73 4 2
Sala Bauker 20,47 4 2
Sala Wurden 22,25 7 3
Sala Homy 36,72 11 5
Gerencia General Corp. 46 14 6
Sala N° 27 9,91 4 2
Sala N° 28 11,6 4 2
Sala N° 29 11,6 4 2
Sala N° 30 11,5 4 2
Sala N° 31 11,5 4 2
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Nombre o número de Aforo real Aforo reducido (8 m2 por

dimensiones
sala (número de sillas) persona)
Sala N° 1 10,6 4 2
Sala N° 2 24,19 4 3
Sala Ozom 35,8 6 4
Sala N° 3 11,35 4 2
Sala N° 4 11,9 3 2
Sala Dacqua 33,72 8 4
Sala N° 5 10,5 4 2
PISO 4
Sala N° 6 10,5 4 2
Sala Holztek 18,6 6 3
Sala N° 7 20,91 4 3
Sala N° 8 11,39 4 2
Sala N° 9 13,26 4 2
Sala N° 10 13,26 4 2
Sala Klimber 48 12 6
Sala N° 11 13,26 4 2
Sala N° 12 11,56 4 2
Sala N° 13 19,38 4 2
Sala N° 14 16,36 4 2
Sala N° 15 8,525 3 2
Sala N° 16 13,26 4 2
Sala Uberman 21,75 6 4
Nombre o número de Aforo real Aforo reducido (8 m2 por

dimensiones
sala (número de sillas) persona)
Sala Humboldt 10,68 4 2
Sala Recco 16,77 6 3
Sala Topex 22,04 10 4
Sala Autostyle 19,1 6 4
Sala Doit 10,89 4 2
PISO 3
Sala Ergo 24,19 8 4

Sala N° 1 11,06 4 2
Sala N° 2 11,66 4 2
Sala Dairu 29,15 6 4
Sala Halux 29,37 6 4
Sala N° 3 11,38 4 2
Sala N° 4 14,43 6 2
Sala HC 32,6 6 4
Sala N° 5 11,1 4 2
Sala N° 6 7,14 3 2
Sala N° 7 7,99 3 2
Sala N° 8 11,56 4 2
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Anexo N°13
Promoción de Medidas Preventivas Individuales
Las medidas que se detallan a continuación son aspectos importantes a considerar en la

prevención del contagio de COVID-19.
1. Mantener en todo momento una distancia física de al menos 1 metro entre las personas,
salvo aquellas que, por la naturaleza de las funciones que realizan, no puedan cumplir con
esta medida durante el ejercicio de sus labores, por lo que se debe mantener el uso
permanente de mascarilla.
2. Utilizar en todo momento mascarilla que cubra nariz y boca, con excepción de:
i) Aquellos Colaboradores que se encuentren solos en un espacio cerrado o con un máximo
de dos personas, siempre que entre ellas exista una separación física que impida el
contacto estrecho.
ii) Aquellos Colaboradores que estén comiendo en lugares especialmente habilitados para
ello.
3. Considerar las siguientes instrucciones respecto del uso de la mascarilla:
4. Cubrir la boca y nariz con el antebrazo o pañuelo desechable al toser y estornudar, no

reutilizando este último. En lo posible, desechar pañuelos en contenedores con tapa.
5. Abstenerse de tocar nariz, boca y ojos.
6. Evitar contacto físico al saludar, nunca saludar de mano o beso (se debe mantener
siempre la separación de al menos 1 metro).
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7. Evitar el uso de anillos, relojes o pulseras que limiten la efectividad de las medidas de
higiene de manos.
8. Quienes tengan el pelo largo, procurar llevarlo amarrado.
9. No compartir artículos de higiene ni otros artículos de uso personal, tales como jabón,
shampoo, peinetas, cubiertos, toalla, etc.
10. No compartir los elementos de protección personal ni los artículos de trabajo que son
de uso exclusivo para los Colaboradores que lo requieran.
11. Se debe informar a la jefatura, supervisor y/o responsable, de cualquier dificultad frente
al uso del equipo de protección personal indicado.
12. Es muy importante, que, en adición a las medidas de limpieza y desinfección

implementadas por la entidad empleadora, cada Colaborador debe:
i) Al llegar al lugar de trabajo, lavarse las manos con agua y jabón líquido.
ii) Limpiar la superficie de trabajo antes de iniciar la jornada con una solución de
alcohol al 70%, o cloro al 5% (4 cucharaditas de cloro por litro de agua).
iii) Usar con frecuencia solución de alcohol al 70% en las manos, pero lavándolas para
mantenerlas limpias.
13. Al llegar a su casa, utilizar alcohol gel o alcohol al 70% antes de tocar las llaves para
abrir la puerta o tocar el timbre. Quitarse los zapatos antes de entrar y aplicar una solución
desinfectante en la suela de ellos. Una vez dentro del hogar, quitarse la ropa y por el revés
dejarla en una zona aislada. Retirarse la mascarilla, tomándola por los extremos y por
dentro. Lavar las manos y cara con abundante jabón y agua.
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Anexo N°14
Centros Asistenciales de Salud de la ACHS o en Convenio
En la tabla siguiente se podrán indicar los centros de salud de la Asociación Chilena de

Seguridad, más cercanos a cada una de las Instalaciones de la Compañía.
Nombre del Centro Horario de

Instalación Dirección del Centro Teléfono
de la ACHS Funcionamiento
Agencia Parque Las Lun – Vie 08:00 a Av. Monterrey
Américas 18:00 hrs. 2975, Conchalí
Agencia Santiago Lun – Vie 08:00 a Agustinas 1428,
18:00 hrs. Santiago
Hospital Hospital del Lun – Dom 24 Ramón Carnicer
trabajador horas 185, Providencia
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CLASIFICACIÓN FECHA APROBACIÓN N° DE PROTOCOLO
Uso Interno 13/03/2020 01
CONTROL DE VERSIONES
Fecha Versión Modificaciones Responsable Revisor Aprobador
Gerencia Gerencia de Gerente

Corporativa de Asuntos Legales Corporativo de
13/03/2020 x Texto Original
Personas y Gobernanza Personas
Falabella S.A. Falabella S.A. Falabella S.A.
Texto Original Experto Central Jefe Depto. PR

30/06/2021 1 llevado a realidad Jefe Nacional PR
PR Central Central
Sodimac.
Marcelo Guerra G. Osvaldo Ocares
Formato Sodimac S.
05/07/2021 2 Experto en Jefe Nacional PR
aplicado a ODA. prevención de Jefe Prevención
Riesgos ODA ODA

DG-20 Protocolo Seguridad Sanitaria Laboral C19 ODA Sodimac - V2 JUNIO 2021

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DG-20 Protocolo Seguridad Sanitaria Laboral C19 ODA Sodimac - V2 JUNIO 2021

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SISTEMA DE GESTIÓN SSO

PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA LABORAL COVID-19 DG-20

OFICINAS DE APOYO (ODA)

5. Protocolo de Vigilancia Covid-19 en Centros de Trabajo ................................... 16

Además, se aplicará en lo que resulte pertinente, a los Proveedores, visitas, usuarios o

IV. Términos y Definiciones

V. Organización para la Gestión del Riesgo

Nombre del participante Cargo Correo electrónico

Priscila Irribarra Damián Asistente Social piirribarra@sodimac.cl

Osvaldo Ocares Sarmiento Jefe de Prevención osocares@sodimac.cl

Marcelo Guerra González Prevencionista de Riesgos mgoguerra@sodimac.cl

Carlos Díaz Vargas CPHS cargdiazv@sodimac.cl

Es responsabilidad de la Compañía la implementación, la supervisión del cumplimiento de

Se informará a los Colaboradores sobre el riesgo de contagio de Covid-19, las medidas

En caso de que en la Compañía haya trabajadores en régimen de subcontratación, la

3. Comité Paritario de Higiene y Seguridad

jabón, shampoo, peineta, cubiertos, toalla, etc.;

La Compañía mantendrá informados a todos los Trabajadores de los posibles riesgos

Las comunicaciones de mensajes de prevención podrán referirse a:

Trabajadores, relacionados con las siguientes medidas específicas de prevención referidas

Sólo se deberá comunicar información que provenga de los órganos gubernamentales o

VII. Medidas Preventivas para la Gestión del Riesgo Covid-19

1. Principios para el Control del Riesgo

2.1 Reincorporación Laboral

Asimismo, para la reincorporación laboral se dará cumplimiento a lo establecido en el

2.2 Elementos de Protección Personal

2.2.1 Uso de Mascarilla

Es obligatorio el uso de la mascarilla en cualquier Instalación de la Compañía, sea que se

Se dispondrá de señalización o letreros visibles con la indicación de “uso obligatorio de

Cuando sea necesario el recambio de la mascarilla, ésta se debe eliminar en los

En caso que la Compañía provea medios de transporte para el traslado de los

2.2.2 Otros elementos de Protección

2.3 Lavado de Manos

En los lugares donde no exista fácil acceso al agua, se dispondrán dispensadores de

La Compañía pondrá a disposición de los Clientes, dispensadores de alcohol en gel desde

La Gerencia de SODIMAC S.A., será la encargada de mantener el stock y velar por la

2.4 Organización del Trabajo y Distanciamiento Físico

2. El distanciamiento mínimo antes referido también aplicará en comedores, duchas, salas

3. Se instalarán barreras divisorias cuando corresponda, es decir, en aquellos puestos de

4. Se mantendrá la señalización de la obligación del distanciamiento de al menos dos

2.5 Limpieza y Desinfección

Los elementos de protección personal que se entregarán a quienes realicen la limpieza y

Para las actividades de limpieza y desinfección se utilizarán productos desinfectantes con

Se mantendrán contenedores (basureros) para la disposición de los residuos (mascarillas

Se mantendrán los ambientes ventilados durante la jornada de trabajo y durante el proceso

2.6 Información y Capacitación de los Trabajadores

Asimismo, se promoverán medidas preventivas individuales para prevenir el contagio,

Las actividades de capacitación estarán a cargo de Prevención de cada instalación.

Estas actividades se realizarán preferentemente utilizando medios tecnológicos, cuando

La Compañía mantendrá los documentos u otros medios que acrediten la realización de

Asimismo, se informará a los Trabajadores sobre las medidas preventivas implementadas

2.8 Revisión y actualización del Plan de Emergencia y Evacuación

El Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad será revisado y actualizado y

En caso que en la Compañía haya trabajadores en régimen de subcontratación, se deberá

VIII. Acciones ante Casos Confirmados, Sospechosos, Contactos Estrechos y Testeo

El procedimiento antes indicado está a cargo del Departamento de Prevención de cada

2. Medidas ante Casos Confirmados

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