Servicios Básicos Secretariales y de Recepción

ACTIVIDAD 1 Tema 5

Valor: 20 puntos

Analizar las generalidades de la ética, según instrucciones.

Después de leer y analizar la guía de estudio se requiere que conteste las siguientes
preguntas:

1. Definición de ética

Ética es una rama de la filosofía dedicada a las cuestiones morales. La palabra ética
proviene del latín ethĭcus, y esta a su vez procede del griego antiguo θικός (êthicos),
derivado de êthos, que significa 'carácter' o 'perteneciente al carácter'
Referida al ámbito laboral, se hablade ética profesional y que puede aparecer recogida en
los códigos de ontológicos que regulan una actividad profesional. La de ontología forma
parte de loque se conoce como ética normativa y presenta una serie de principios y reglas
de cumplimiento obligatorio.

2. Relación y diferencia entre ética y moral.

Estos valores suponen en el hombre la libertad, la capacidad de autodeterminación. Gastaldi

nos dice que la libertad se obtendrá a través de alcanzar los valores éticos o morales para que
el hombre como ser humano llega a su realización plena y así obtener cada uno su libertad.
La ética es diferente de la moral, porque la moral se basa en la obediencia a las normas, las
costumbres y preceptos o mandamientos culturales, jerárquicos o religiosos, mientras que la
ética busca fundamentar la manera de vivir por el pensamiento humano. En la filosofía, la
ética no se limita a la moral, que generalmente se entiende como la costumbre o el hábito,
sino que busca el fundamento teórico para encontrar la mejor formade vivir, la búsqueda del
mejor estilo de vida.
3. Rol de la ética en la secretaria.

En el caso de las secretarias, la ética es uno de los principales valores que debe cultivar,
pues es la base de su trabajo; día con día pasa por nuestras manos información de la
empresa, del jefe, de los proveedores, de los clientes; información que debemos saber cuidar
y respetar porque si bien tenemos el privilegio de tener, igual no nos pertenece. Además de
la discreción, dentro de la ética secretarial deben primar el buen comportamiento, la
responsabilidad, la cordialidad y el deseo de brindar un buen servicio, ser cordial. Nuestras
misiones hacer a los demás la vida más fácil. Las secretarias que son capaces de brindar un
trato cordial han escuchado quejas como "Si pues señorita, en la otra oficina la señorita no
me explico cómo era este trámite", o "hay señorita, usted si me escucha y hasta sabe mi
nombre, la otra me dijo solamente deme su ticket", lo cual nos hace saber lo importante
también que es saber escuchar a las personas y ponernos en su lugar, tratar a los demás
como esperamos ser tratados, empatía.

4. Menciones algunos problemas éticos que se pueden presentar en las labores de la

secretaria.

Algunos ejemplos de problemas éticos actuales son: Corrupción, acoso sexual, abuso de
confianza, irresponsabilidad, incumplimiento de tareas, mala voluntad, irrespeto, entre
otras. Estos dilemas éticos se ven en los negocios, gobierno, medios de comunicación, e
incluso hasta en los deportes.

5. Campo de aplicación de la ética

La ética no debe confundirse con el comportamiento en concordancia con las convenciones

sociales, leyes y creencias impuestos en el espacio en el que desenvuelva el individuo. La ética
aborda los 0principios idiosincráticos y de personalidad de un individuo para luego
enfrentarlos a las decisiones que esta toma, y las repercusiones que de ahí se puedan derivar.
Los estudios de la ética se han dividido en tres grandes ramas, algunas con mayor influencia
en el día a día del individuo en sociedad; otras destinadas a la reflexión filosófica
principalmente.
6. Comente sobre la responsabilidad Ética.

La responsabilidad ética busca fomentar el bienestar social a través de normas y reglas de

conducta que se ocupan de cuestiones como los derechos humanos, la justicia social y
medioambiental, y la ingeniería genética.

7. liste los deberes éticos de la secretaria.

La función de la Secretaría es una necesidad vital de la institución, o empresa, pues ella

organiza, clasifica, planifica y controla la documentación de entrada y salida de la oficina.
El hecho de tener información de las instituciones públicas y/o privadas, es una función de
responsabilidad y de confianza, lo cual implica que quien desempeña esta actividad debe ser
productivo en cada uno de sus actos, con ética profesional para apoyar a la administración de
dichas entidades; además, debe poseer solvencia académica y profesional en su formación.,
se requiere resaltar la importancia de las capacidades en los ambitos personales, académicos
y profesionales como parte fundamental de su desempeño laboral, individual y corporativo o
institucional

8. Haga una lista de los valores referente a la ética.

Respeto, justicia, responsabilidad, honestidad y libertad