MÓDULO N° 3:

Entrega de mensajes y
Consejería Telefónica a las Familias.
Sesión 1

Programa de Formación Inicial – Fase I

Julio – 2020
 DISEÑO DE LA SESIÓN

¿Por qué, para qué realizar la entrega de mensajes y consejería telefónica a

SESIÓN 1:
las familias?
DURACIÓN: 1 hora.
- Conocer los efectos negativos del estrés toxico sobre el desarrollo
saludable de los niños y aplicar técnicas para afrontar el estrés de tal forma
de favorecer interacciones receptivas, sensible y cariñosas entre adultos y
OBJETIVO:
niños.
- Conocer y aplicar la estrategia de entrega de mensajes para el adecuado
desarrollo de sesiones con la familia..
o Estrés debido al COVID-19 y técnicas de cómo afrontarlo.
CONTENIDOS: o Estrategia de entrega de mensajes y consejería telefónica a las familias.

1. El estrés toxico perjudica el desarrollo saludable de los niños. Cuando nosotros,

como adultos, nos sentimos mejor, podemos conectar más con los niños que
cuidamos.
MENSAJES 2. La entrega de mensajes y consejería telefónica a las familias busca contribuir
CLAVES: al desarrollo saludable de nuestros niños y niñas.
3. Los mensajes de texto se envían de lunes a viernes en base al mes de
gestación o la edad del niño. En tanto que, la consejería telefónica se hace una
vez por semana y dura entre 15 y 20 minutos.

Reflexión, Análisis y Construcción del conocimiento

¿Para qué es la estrategia de entrega de mensajes y consejería telefónica?
A través de la entrega de mensajes y consejería telefónica se busca mejorar la calidad del cuidado,
la interacción, comunicación y juego, de los cuidadores principales (madre/padre/ u otro adulto), con
la finalidad contribuir con el desarrollo cognitivo, motor, comunicativo y socioemocional de niñas y
niños.
¿Sobre qué temas serán la entrega de mensajes y consejería telefónica?
MENSAJES CONTENIDO

Mensajes de En el marco de los lineamientos DIT los contenidos se han priorizado y organizado de acuerdo
Prácticas de con el mes de gestación y los rangos de edad de la niña o niño alineados a los 7 resultados del
Cuidado DIT: Nacimiento Saludable, Apego Seguro, Adecuado Estado Nutricional, Marcha Estable,
saludable y Comunicación Verbal Efectiva, Regulación de emociones y comportamiento, Función Simbólica y
Aprendizaje mensajes en el marco del Egreso e inicio del ciclo II. (dos días de la semana.).

Mensajes Comprende los mensajes orientados a las medidas preventivas y de respuesta ante el COVID-19
COVID-19: y ante riesgos de desastres (un día de la semana).

Mensaje de Comprende los mensajes con orientaciones sobre la afectación durante el estado de emergencia,
Salud Mental prevención de la violencia y autocuidado en la familia (dos días de la semana).

Los temas de los mensajes y consejerías telefónicas están detallados en la Malla de Contenidos y Mensajes de la
Estrategia de la Intervención no Presencial para el DIT. Para más detalle revisa la lámina 1: ¿Qué es la Malla de contenidos
y mensajes DIT

¿En qué consiste la entrega de mensajes y consejería telefónica a las familias?

Entrega de mensajes de texto o mensajes de texto o mensajes WhatsApp:
o Considera una frecuencia diaria de lunes a viernes (cinco mensajes a la semana), con
base a la programación de acuerdo con el mes de gestación o la edad de la niña o niño

UTAI - CFDC 2
 según la Malla de Contenidos y Mensajes de la Estrategia de la Intervención no
Presencial para el DIT.
o Lunes y viernes: se envía mensaje de DIT (prácticas de cuidado y aprendizaje). El mismo
mensaje se envía los dos días.
o Martes y jueves: se envía mensaje de prevención de la violencia o salud mental. El mismo
mensaje se envía los dos días.
o Miércoles: se envía mensaje de prevención del COVID-19.se envía mensaje de DIT
(prácticas de cuidado y aprendizaje).
Entrega de consejería telefónica:
o Consiste en una llamada telefónica una vez por semana, con una duración entre 15 y 20
minutos. Esta estrategia busca promover actitudes y comportamientos sobre prácticas
de cuidado y aprendizaje.
o El desarrollo de la consejería telefónica se realizará siguiendo una secuencia
metodológica, organizada en tres momentos, a través de los cuales se promueve el
diálogo y la reflexión.

¿Quién va a estar a cargo de la entrega de mensajes y consejerías telefónicas a las familias?

La consejería telefónica está a cargo del Actor Comunal previamente capacitado, quien tendrá a cargo
un número determinado de familias no mayor a 10, quien explicará y transmitirá a la madre, padre o
adulto cuidador los mensajes priorizados de acuerdo con una programación. De manera
complementaria, el Acompañante Técnico brinda consejería telefónica a familias priorizadas.

¿Cuáles son los pasos que tengo que seguir para la entrega de mensajes a las familias?
1. Tener listo y a la mano tu cronograma de sesiones y entrega de mensajes a las familias (que te
será entregado por tu Acompañante técnico).
2. Recuerda que la entrega de mensajes es según la edad de los niños o el tiempo de gestación
de la mujer.
3. Organizar la entrega de mensaje a la familia de acuerdo al cronograma y teniendo en cuenta
que:
a. Lunes y viernes: Practicas de cuidado y aprendizaje para el DIT
b. Miércoles: Prevención del COVID-19
c. Martes y jueves: Salud Mental y prevención de la violencia.
4. Realizar las entregas de mensaje a la familia teniendo en cuenta la edad de niñas y niños y el
tiempo de gestación de la madre.

¿Cuáles son los pasos que tengo que seguir para la entrega de consejería telefónica a las
familias?
1. Tener listo y a la mano tu cronograma de sesiones y entrega de mensajes a las familias (que te
será entregado por tu Acompañante técnico). Recuerda que la entrega de consejería telefónica
es según la edad de los niños o el tiempo de gestación de la mujer.
2. Llamar a la familia para coordinar el día de la semana y hora para la entrega de la consejería
telefónica.
3. Según el día acordado con la familia, antes de hacer la llamada telefónica, organizar los
materiales a utilizar en la consejería telefónica y prepararlos de acuerdo al tema programado.
4. Hacer la llamada telefónica para desarrollar la consejería telefónica
5. Saludar y comunicar el propósito de la llamada telefónica a la familia de manera clara y sencilla.
6. Desarrollar los momentos de la consejería y transmitir los mensajes sobre las prácticas de
cuidado o aprendizaje (según sea el caso) de manera clara, sencilla y usando la lengua materna
de la familia.
7. Comunicar y reportar diariamente al Acompañante Técnico sobre la entrega de mensajes y
consejería telefónica.

¿Qué pasa si por razones de fuerza mayor la familia no puede participar en la consejería telefónica
acordada en la semana o surge un imprevisto?

UTAI - CFDC 3
• Si la gestante o cuidador principal no puede participar en la sesión por alguna situación imprevista,
ésta se suspende y en coordinación con la familia se reprograma para llevarla a cabo durante la
misma semana, y se evalúa la fecha y el horario más adecuado.
• Si la familia refiere aspectos personales o familiares no previstos en la sesión programada, surgiendo
otras necesidades, sin profundizar, se procede a comunicar al Acompañante Técnico para identificar
el nuevo tema en la Malla de Contenidos y Mensajes de la Estrategia de la Intervención no Presencial
para el DIT.
• Recuerda guardar la confidencialidad de la información proporcionada por la familia, así, esta
información sólo es comunicada al AT y este a su vez reporta al Especialista Integral.

¿Para qué va ser útil este tema en mi labor como Actor Comunal (Facilitadora, Madre Cuidadora,
Madre Guía o Guía de Familia)?

De todo lo que hemos aprendido hasta aquí queda claro que, el coronavirus ha cambiado muchos
aspectos de nuestra vida cotidiana. Entre los efectos negativos que hay en los hogares está el estrés
toxico que afecta negativamente el desarrollo saludable de nuestros niños y niñas.
Pero incluso durante este tiempo incierto, nuestros niños todavía están aprendiendo, creciendo y
desarrollándose. Por lo tanto, es fundamental apoyar el desarrollo sano de nuestros niños (¡e incluso
esto puede ayudar a aliviar tu estrés!). Lo que hagas puede marcar la diferencia.
Por ello, con lo que hemos aprendido en esta sesión vamos a poder a entregar a las familias los mensajes
y consejería telefónica para fortalecer las prácticas de cuidado y aprendizaje.

¿Cuáles son los momentos en el desarrollo de la consejería telefónica a las familias?

Momentos Descripción

Momento - Este momento se inicia con un saludo al cuidador principal (madre, padre u otro).
1: ¿Cómo - Luego se realiza una indagación por la salud de la niña o niña y demás miembros de la familia.
empiezo la - A partir de la segunda sesión se realiza el seguimiento a los compromisos de la sesión
sesión? anterior.
- Luego se comunica, de manera clara y sencilla, a la familia el propósito de la llamada
telefónica, es decir, se presenta el tema de consejería de la semana (práctica de cuidado o
aprendizaje a fortalecer identificada en la malla de contenidos y mensajes DIT).

Momento De acuerdo al tema de consejería programado (práctica de cuidado o aprendizaje):

2: ¿Qué - Se inicia realizando preguntas abiertas a la familia para generar el diálogo y nos comente
haremos cómo se desarrolla en su hogar dicha práctica.
en la - A través de las preguntas abiertas se podrá generar el diálogo con el cuidador principal y
sesión? podremos conocer mejor lo que piensa y cómo es el entorno del niño(a). Por ejemplo ¿Cómo
sueles hablarle a tu bebé, ¿qué le dices? (en la tabla 1 te brindamos ejemplos de preguntas
abiertas para recoger información sobre las prácticas de cuidado y aprendizaje - DIT).
- En función a lo que responde o comenta la familia se realiza el reforzamiento del mensaje.
Por ejemplo ¿Qué le parece hacer esto…………….?
- Luego se le pide ejemplos que detallen lo que el cuidador podría hacer con su hijo(a) en
relación a la práctica a reforzar. Por ejemplo ¿Cómo te sentirías haciendo……(la practica a
trabajar) ……. esta semana?

Momento - Para ir terminando la consejería es necesario conocer la apreciación del cuidador principal
3: ¿Cómo (madre, padre u otro) y de la gestante acerca de la sesión. Por ejemplo, preguntar:
terminó la o ¿Qué le pareció de lo que hablamos hoy?
sesión? o ¿Cómo se sintió?
- Es importante que las apreciaciones o respuestas seas comunicadas al Acompañante
Técnico, a fin de recibir asistencia técnica en caso se requiera o registrar las percepciones
positivas que tiene la familia acerca de la consejería telefónica realizada.
- Finalmente, se agradece al cuidador principal o gestante por su tiempo y disposición en la
sesión. Se acuerda la fecha y hora de la siguiente sesión. Por ejemplo:
o Muchas gracias por su tiempo, por compartir lo que usted sabe….
o La próxima semana ¿le llamo a la misma hora?, ¿el mismo día?
o Muchas, gracias nos comunicamos la próxima semana.

UTAI - CFDC 4
¿Qué habilidades podemos utilizar para que nuestra consejería sea de calidad y además atractiva
para las familias?

La consejería es una forma de trabajar con la gente, en la cual usted trata de entender cómo se sienten
y les ayuda a decidir qué hacer. En ese sentido, necesitamos poner en práctica las habilidades de
escuchar y de reforzar la confianza al cuidador principal.

A continuación, te presentamos algunas habilidades de cómo escuchar a nuestras familias

usuarias durante la consejería:

- Habilidad 1: Haga preguntas abiertas

- Habilidad 2: Poner en práctica la escucha activa
- Habilidad 3: Dé muestras de empatía, es decir muestre que Ud. entiende cómo se siente el
cuidador principal
- Habilidad 4: Evite el uso de palabras enjuiciadoras
Por otro lado, puede suceder que la madre o el cuidador principal fácilmente pierde confianza en sí
misma. Usted necesita la habilidad para ayudarla a sentirse confiada y sentirse bien consigo misma. La
confianza en sí misma puede ayudar a la madre a tener éxito con las prácticas de cuidado y aprendizaje.
También le ayuda a resistir las presiones de las otras personas.

Es importante no hacer sentir a la madre que ella ha hecho algo mal. Fácilmente cree ella que algo
está mal dentro de ella o que no está haciendo las cosas bien. A continuación, te mostramos algunas
habilidades para reforzar la confianza:
- Habilidad 1: Acepte lo que la madre piensa y siente.
- Habilidad 2. Reconozca y elogie lo que la madre y el bebé están haciendo bien
- Habilidad 3: Dé una información pertinente corta en el momento.
- Habilidad 4: Use lenguaje sencillo.
- Habilidad 5: Haga una o dos sugerencias, no dé órdenes.

¿Para qué va ser útil este tema en mi labor como Actor Comunal (Facilitadora, Madre Cuidadora,
Madre Guía o Guía de Familia)?

De todo lo que hemos aprendido hasta aquí vamos a poder ser capaces de ejecutar las siguientes
acciones:
- Aplicar la secuencia metodológica en el desarrollo de los tres momentos de la consejería
telefónica a las familias.
- Aplicar habilidades de escuchar y reforzar la confianza al cuidador principal durante la consejería
telefónica.
Conclusión y evaluación
1. El estrés toxico perjudica el desarrollo saludable de los niños. Cuando nosotros, como adultos, nos
sentimos mejor, podemos conectar más con los niños que cuidamos. Esta conexión puede ayudar a
protegernos a todos: adultos y niños, ante los efectos negativos del estrés y poner en práctica
interacciones receptivas, cariñosas y sensibles en los distintos momentos de cuidado, juego y
comunicación con nuestros niños y niñas.
2. La entrega de mensajes y consejería telefónica busca mejorar la calidad del cuidado, la interacción,
comunicación y juego, de los cuidadores principales (madre/padre/ u otro adulto), con la finalidad
contribuir al desarrollo saludable de nuestros niños y niñas.
3. Los mensajes de texto o mensajes de texto o mensajes WhatsApp se envían de lunes a viernes
(cinco mensajes a la semana) en base a la programación de acuerdo con el mes de gestación o la
edad de la niña o niño. En tanto que, consejería telefónica consiste en una llamada, una vez por
semana, con una duración entre 15 y 20 minutos. El desarrollo de la consejería telefónica se realizará
siguiendo una secuencia metodológica, organizada en tres momentos.

UTAI - CFDC 5
De lo aprendido también podemos concluir que para poner en práctica habilidades de escucha y
aprendizaje se necesita:
1. Hacer preguntas abiertas
2. Usar respuestas que muestren interés
3. Devolver el comentario a la madre o cuidador principal
4. Dar muestras de empatía y mostrar que usted entiende cómo se siente ella
5. Evitar palabras enjuiciadoras.

Para poner en práctica habilidades para reforzar la confianza y dar apoyo:

1. Aceptar lo que la madre piensa y siente
2. Reconozca y elogie lo que la madre y el bebé están haciendo bien
3. Dé ayuda práctica
4. Dé una información pertinente y corta en el momento
5. Use lenguaje sencillo

CONTENIDOS DE LA SESIÓN
(Desarrollo dirigido al AC, vinculado al mensaje)
1. Vídeo: Estrés toxico y resiliencia: ¿Cómo nos afecta el estrés toxico y que podemos hacer al
respecto? https://youtu.be/T8QV7Mm9NvM
2. Lectura 1: técnicas para afrontar estrés y ansiedad.
3. Laminas 1: ¿Qué es la Malla de contenidos y mensajes DIT?
4. Lamina 2: ¿Cómo entregar los mensajes?
5. Lamina 3: ¿Cómo entregar la consejería telefónica?
6. Lamina 4: Imprevistos que pueden presentar la entrega de la consejería telefónica
7. Lamina 5: ¿Para qué va ser útil este tema en mi labor como Actor Comunal (Facilitadora, Madre
Cuidadora, Madre Guía o Guía de Familia)?

(Desarrollo dirigido al AC, vinculado al mensaje)

1. Tabla 1: Ejemplos de preguntas abiertas para recoger información sobre las prácticas de cuidado
y aprendizaje - DIT y usarlas en el momento 2: ¿Qué haremos en la sesión? de la consejería
telefónica.
2. Lamina 1: ¿Cómo escuchar y aprender durante la consejería?
3. Lamina 2: ¿Cómo reforzar y dar apoyo durante la consejería?
4. Lamina 3: ¿Para qué va ser útil este tema en mi labor como Actor Comunal (Facilitadora, Madre
Cuidadora, Madre Guía o Guía de Familia)?

Por último, para finalizar esta sesión, por favor aplica una autoevaluación de la sesión, la cual constará
de 10 preguntas referidas a los contenidos tratados.
Al final de la cartilla auto instructiva se encuentran las respuestas correctas de la autoevaluación, a fin
de que puedas comparar con las respuestas que marcaste en la autoevaluación.

UTAI - CFDC 6
 AUTOEVALUACIÓN
Preguntas:
1. ¿Por qué es necesario poner en marcha la entrega de mensajes y consejería telefónica a las
familias? Marque la opción que Ud. considera correcta (solo una).
a. Para ayudar a las familias y sus niños no se sientan solas y tristes.
b. Para ayudar a las familias y sus niños no caigan en anemia y desnutrición.
c. Para ayudar a las familias y sus niños no se contagien de COVID-19.
d. Para ayudar a las familias a minimizar los efectos del estrés toxico del COVID-19 y
fortalecer las prácticas de cuidado y aprendizaje para el DIT.

2. ¿Sobre qué temas serán la entrega de mensajes y consejería telefónica? Marque la opción que
Ud. considera correcta (solo una).
a. Sobre mensajes de prácticas de cuidado y aprendizaje.
b. Sobre mensajes de prevención del COVID-19 y mensajes de salud mental.
c. Sobre mensajes de prácticas de cuidado y aprendizaje, prevención del COVID-19 y
mensajes de salud mental.
d. Sobre mensajes para la entrega de kit de higiene o kit de materiales educativos para el
DIT.
3. ¿En qué consiste la entrega de los mensajes de texto a las familias? Marque la opción que Ud.
considera correcta (solo una).
a. Los mensajes de texto se entregan de lunes a viernes en función del mes de gestación
o la edad de la niña(o) y según lo programado en la Malla de Contenidos y Mensajes
para el DIT.
b. Los mensajes de texto se entregan de dos veces por semana en función del mes de
gestación o la edad de la niña(o) y según lo programado en la Malla de Contenidos y
Mensajes para el DIT.
c. Los mensajes de texto se entregan una vez por semana en función del mes de gestación
o la edad de la niña(o) y según lo programado en la Malla de Contenidos y Mensajes
para el DIT.
d. Los mensajes de texto se entregan una vez al mes en función del mes de gestación o la
edad de la niña(o) y según lo programado en la Malla de Contenidos y Mensajes para el
DIT.
4. ¿En qué consiste la entrega de la consejería telefónica a las familias? Marque la opción que Ud.
considera correcta (solo una).
a. La consejería telefónica se entrega mediante dos llamadas telefónicas dos veces por
semana, con una duración entre 15 y 20 minutos, siguiendo una secuencia de tres
momentos en su desarrollo.
b. La consejería telefónica se entrega mediante una llamada telefónica al día, con una
duración entre 15 y 20 minutos, siguiendo una secuencia de tres momentos en su
desarrollo
c. La consejería telefónica se entrega mediante una llamada telefónica una vez al mes, con
una duración entre 15 y 20 minutos, siguiendo una secuencia de tres momentos en su
desarrollo.
d. La consejería telefónica se entrega mediante una llamada telefónica una vez por semana,
con una duración entre 15 y 20 minutos, siguiendo una secuencia de tres momentos en
su desarrollo.
5. ¿Qué pasa si por razones de fuerza mayor la familia no puede participar en la consejería
telefónica acordada en la semana o surge un imprevisto? Marque la opción que Ud. considera
correcta (solo una).
a. Si la gestante o cuidador principal no puede participar en la sesión por alguna situación
imprevista, ésta se suspende y en coordinación con la familia se reprograma para llevarla
a cabo durante la misma semana, y se evalúa la fecha y el horario más adecuado.
b. Si la gestante o cuidador principal no puede participar en la sesión por alguna situación
imprevista, ésta se suspende y en coordinación con la familia se reprograma para llevarla
a cabo la siguiente semana, y se evalúa la fecha y el horario más adecuado.

UTAI - CDFC 7
 c. Si la gestante o cuidador principal no puede participar en la sesión por alguna situación
imprevista, ésta se suspende y en coordinación con la familia se reprograma para llevarla
a cabo el mes siguiente, y se evalúa la fecha y el horario más adecuado
d. Si la gestante o cuidador principal no puede participar en la sesión por alguna situación
imprevista, ésta se suspende totalmente.

6. El momento 1 de la consejería telefónica (denominado ¿Cómo empiezo la sesión?), se inicia con

un saludo, luego se realiza una indagación por la salud de la niña o niña y demás miembros de
la familia y después se realiza lo siguiente:
Marque la opción que Ud. considera correcta (solo una).
a. Se comunica, de manera clara y sencilla, a la familia el propósito de la llamada telefónica,
es decir, se presenta el tema de consejería de la semana (práctica de cuidado o
aprendizaje a fortalecer identificada en la malla de contenidos y mensajes DIT).
b. Se inicia realizando preguntas abiertas a la familia para generar el diálogo y nos
comente cómo se desarrolla en su hogar dicha práctica.
c. Se pregunta a la madre o cuidador principal que le pareció el tema tratado en la
consejería telefónica.
d. Se comunica al Acompañante Técnico las apreciaciones o respuestas de la familia.

7. El momento 2 de la consejería telefónica (denominado ¿Qué haremos en la sesión?), se

inicia realizando preguntas abiertas a la familia para generar el diálogo y nos comente cómo
se desarrolla en su hogar la práctica programada, luego en función a lo que la madre
responda o comente, se realiza el reforzamiento del mensaje, y después se realiza lo
siguiente:
Marque la opción que Ud. considera correcta (solo una).
a. Se le pide ejemplos que detallen lo que el cuidador podría hacer con su hijo(a) en
relación a la práctica a reforzar. Por ejemplo ¿Cómo te sentirías haciendo………….
esta semana?
b. Se comunica, de manera clara y sencilla, a la familia el propósito de la llamada telefónica,
es decir, se presenta el tema de consejería de la semana (práctica de cuidado o
aprendizaje a fortalecer identificada en la malla de contenidos y mensajes DIT).
c. Se pregunta a la madre o cuidador principal que le pareció el tema tratado en la
consejería telefónica.
d. Se comunica al Acompañante Técnico las apreciaciones o respuestas de la familia.
8. El momento 3 de la consejería telefónica (denominado ¿Cómo termino la sesión?) sirve para
conocer la apreciación del cuidador principal (madre, padre u otro) y de la gestante acerca
de la sesión y además se realiza lo siguiente:
Marque la opción que Ud. considera correcta (solo una).
a. Se agradece al cuidador principal o gestante por su tiempo y disposición en la sesión.
Se acuerda la fecha y hora de la siguiente sesión.
b. Se comunica, de manera clara y sencilla, a la familia el propósito de la llamada telefónica,
es decir, se presenta el tema de consejería de la semana (práctica de cuidado o
aprendizaje a fortalecer identificada en la malla de contenidos y mensajes DIT).
c. Se inicia realizando preguntas abiertas a la familia para generar el diálogo y nos
comente cómo se desarrolla en su hogar dicha práctica.
d. Se inicia realizando preguntas cerradas a la familia para generar el diálogo y nos
comente cómo se desarrolla en su hogar dicha práctica.
9. La consejería es una forma de trabajar con la gente, en la cual usted trata de entender cómo
se sienten y les ayuda a decidir qué hacer. En ese sentido, necesitamos poner en práctica
las habilidades de escuchar.
Identifique a continuación cual es una habilidad de escuchar. Marque la opción que Ud.
considera correcta (solo una).
a. Hacer preguntas abiertas.
b. Aceptar lo que la madre piensa y siente.
c. Reconocer y elogiar lo que la madre y el bebé están haciendo bien.
d. Hacer una o dos sugerencias, no dar órdenes.

UTAI - CDFC 8
 10. Es importante no hacer sentir a la madre que ella ha hecho algo mal. Fácilmente cree ella
que algo está mal dentro de ella o que no está haciendo las cosas bien. En ese sentido,
necesitamos poner en práctica las habilidades para reforzar la confianza.
Identifique a continuación cual es una habilidad para reforzar la confianza. Marque la opción
que Ud. considera correcta (solo una).
a. Reconocer y elogiar lo que la madre y el bebé están haciendo bien.
b. Hacer preguntas abiertas.
c. Poner en práctica la escucha activa.
d. Evitar el uso de palabras enjuiciadoras.

UTAI - CDFC 9
 RESPUESTAS CORRECTAS DE LA AUTOEVALUACIÓN

Respuestas:
1.d
2.c
3.a
4.d
5.a
6. a
7. a
8. a
9. a
10. a

UTAI - CDFC 10