CAPACIDADES DISMINUIDAS

2016
 Generalidades

Introducción: Este curso permitirá a los supervisores reconocer los síntomas de la
disminución de la capacidad física o mental y como manejarlas cuando exista
sospecha.

Frecuencia: Capacitación inicial a nuevos supervisores y una actualización cada 3
años.

Referencia Regulatoria: EHSS-PSRM-01 (Process Safety & Risk Management)

¿Quiénes deben de ser capacitados?: Todos los empleados con un rol de supervisor.

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 Objetivos

Reconocer los signos y síntomas de la Capacidad Disminuida.

Asegurar que todos los empleados estan fisica y mentalmente capaces

para hacerlo.

Conocer que es Fitness for Duty.

Cumplir con la Política de Abuso de Substancias.

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 Responsabilidades

La Gerencia debe asegurarse de tener un plan para manejar los casos de
disminución de la capacidad, con el objetivo de realizar trabajos de manera
segura así mismo poder determinar la aptitud para el trabajo.

Este plan debe ser comunicado a los empleados y contener lo siguiente:

• Identificar los puestos de trabajo en los que una disminución de la capacidad podría contribuir a la liberación
de un material peligroso.
• Establecer prácticas para detectar disminución de la capacidad en la contratación.
• Desarrollar medidas adecuadas de protección de las instalaciones para la búsqueda e incautación de
contrabando de conformidad con las obligaciones legales.
• Desarrollar una política para tratar y abordar presuntos casos de disminución de la capacidad.
• Establecer programas de asistencia y rehabilitación adecuada .

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 Responsabilidades

El Supervisor inmediato es responsable de referir a un empleado a AHCS, cuando sea
considerado como un riesgo debido a una posible capacidad disminuida.

Axalta Health Care Services es responsable de:

• Organizar y realizar los examenes.
• Con base a las evaluaciones medicas y/o de PAE de un empleado determinar su aptitud fisica y mental para
desempeñar las actividades de trabajo.
• Informar al supervisor que lo refirio y a RH local el resultado y las recomendaciones medicas. (restricciones)

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 Entrenamientos
• El personal de AHCS deberá proporcionar la capacitación de los supervisores.

• El proveedor local de PAE requiere un entrenamiento básico en Capacidades

Disminuidas y lo que se espera reporte al personal de Axalta Health Care Services.

• Los Supervisores deben reconocer los sintomas de la disminución de la capacidad,

para realizar el trabajo y como responder de manera adecuada refiriendolos a AHCS.

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 Requerimientos EHSS-PSRM-01

Del Standard EHSS-PSRM-01

“Todos las localidades deberán tener un plan para el manejo de los casos con Capacidad Disminuida, para
desempeñar el trabajo de manera segura.”

Elementos Esenciales:
Para Procesos de Alto Riesgo (HHPs)
A.5.3. Deberán implantar programas diseñados para ayudar a que el personal, que utiliza materiales peligrosos, esté apto para
desempeñar su trabajo y no comprometido por influencias externas.
Para Operaciones de Bajo Riesgo (LHOs)
B.5.3. Deberán implantar programas diseñados para ayudar a que el personal, esté apto para desempeñar su trabajo y no
comprometido por influencias externas.

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 Capacidad Disminuida

“Aptitud para trabajar” (Fit for duty): Tener la capacidad fisica y/o mental para desempeñar un trabajo sin
comprometer la seguridad o la salud propia, la de sus compañeros, las instalaciones o a la comunidad.
“Capacidad Disminuda” Cuando la aptitud para trabajar esta comprometida por un factor interno o externo o por la
infulencia de :
 Alcohol y/o abuso de substancias
 Uso de medicamentos para uso personal o situaciones relacionadas con el trabajo.
 Estres asociado con temas de trabajo o situaciones personales.
 Fatiga por falta de sueño o por despertarse durante el tiempo normal de dormir ( cambios de turno, tiempo
extra, estilo de vida )
 Condición fisica general o estado de salud.

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 Signos de Capacidad Disminuida

• Distraido / falta de capacidad para desempeñar un trabajo.

• Deterioro del desempeño sin razón aparente
• Ausentismo / Retardos
• Comportamiento inseguro / Olvidos frecuentes.
• Deterioro en la habilidad de relacionarse con los demás.
• Errores de juicio
• Poca concentración / preocupación
• Paranoia
• Cambios en el estado de ánimo
• Incremento de la ansiedad
• Depresión
• Deterioro en su apariencia personal.
• Incapacidad física / Datos de Fatiga.
• Enfermedad / Uso de Medicamentos.

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 Rol del Supervisor

Los Supervisores deben de:

Desarrollar un ambiente de trabajo seguro, saludable y productivo

Identificar e intervenir a los empleados que pueden estar física, mental o

emocionalmente incapaces para desempeñar su trabajo de manera segura

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 Rol del Supervisor

Los Supervisores deben de:

 Monitorear el desempeño de trabajo, para hacer una detección oportuna de los casos
 Motivar el cambio
 No tratar de diagnosticar la razón del bajo desempeño
 Ser un líder, no un terapeuta.
 Mantener una buena documentación
 Hacer que el empleado se haga resposable de sí mismo
 Consultar con RH
 Referir a Axalta Servicios al Cuidado de la Salud
 Mantener expectativas positivas
 Respetar la privacidad y confidencialidad.

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 Proceso de Intervención de los Cinco Pasos

Observar

Documentar

Confrontar

Referir

Dar seguimiento

Podemos utilizar éste proceso para responder a cualquier problema de comportamiento.

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 Proceso de los Cinco Pasos: Observar

Observar Patrones de conducta:

Ausencias / Retardos
Falta de Confiabilidad
Problemas Interpersonales
Problemas de Salud y Seguridad
Síntomas Físicos
Comportamiento inusual
Documentar
Confrontar
Referir
Dar seguimiento

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 Proceso de los Cinco Pasos : Documentar

Observar
Documentar
Hechos
Quién ?, Cuándo?, Dónde?, Qué?
Comentarios significativos del empleado
Acciones tomadas
Expectativas de trabajo bien definidas
Contactar a AHCS / RH
Confrontar
Referir
Dar seguimiento

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 Proceso de los Cinco Pasos : Confrontar

Observar
Documentar
Confrontar
Preparese con anticipación y actúe rápidamente.
Sea respetuoso.
Escuche.

Referir
Dar seguimiento

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 Tips de Cómo Confrontar - Respetuosamente

• Escoja un lugar con privacidad

• Identifique el comportamiento, no el problema
• Identifique como estos comportamientos le afectan y cómo
• afectan a otros.
• Identifique consecuencias.
• Identifique sentimientos
• Contacte a Axalta Health Care (previamente)
• Discuta la documentación
• Mencione las expectativas y las consecuencias.
• Sea un apoyo, pero espere resultados!!!

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 Proceso de los Cinco Pasos : Referir

Observar
Documentar
Confrontar
Referir
 Explique que es el Programa Apoyo
 Enfatice la Confidencialidad
 Sea Claro: no es obligatorio contactar al Programa Apoyo;
Si lo es, el mejorar el desempeño en el trabajo!!!
 Exprese esperanza e interés
 Contacte a AHCS

Dar Seguimiento.

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 Proceso de los Cinco Pasos : Referir (continuación)

Tipos de Refencia al Programa Apoyo:

Referencia Informal
No existe o es limitado el impacto en el trabajo
Con “coach” o contacto verbal
Referencia Formal
Por escrito / Período de prueba (RH).
Referencia por Fitness for Duty*
Enfermedad o alteración mental / Abuso de substancias
Amenaza de actos de violencia

*Evaluación obligatoria / llevada a cabo por Axalta Health Care Services

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 Referencia Informal

CUÁNDO? CÓMO?

-No hay deterioro en

el desempeño laboral Sugiera utilizar los
servicios del
-Hay algunos programa de apoyo al
cambios de empleado
comportamiento
- Dé seguimiento al
-No hay problemas caso
graves por faltas o
retardos

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 Referencia Formal

CUÁNDO? CÓMO?

•Hay cambios
radicales en el Contacte RH y AHCS
desempeño laboral  Realice una sesión de
• Hay cambios acercamiento
repentinos de Motive al Empleado a
comportamiento llamar a Apoyo
• Hay problemas Dé seguimiento al caso
graves por faltas y
retardos

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 Proceso de los Cinco Pasos : Referir (continuación)

Axalta Health Care está disponible para consultar y ayudar a la supervisión y a los grupos de trabajo con situaciones
potenciales de Capacidades Disminuidas.

El Programa Apoyo: Es un programa diseñado para ayudar a la identificacion y solución de problemas personales,
familiares y laborales los cuales pueden estar asociados con la incapacidad y aptitud del empleado.
Problemas personales, tales como los maritales, familiares, de salud, emocionales, financieros y abuso de
substancias, pueden afectar adversamente el desempeño del trabajo de los empleados.

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 Proceso de los Cinco Pasos : Referir (continuación)

Programa Apoyo: Confidencialidad

Para poder tener información del Programa Apoyo, es indispensable la autorización escrita del empleado (firma).

Los profesionales del Programa Apoyo siguen un código de conducta ética para proteger la confidencialidad de los
empleados y miembros de la familia a la que ellos dan servicio

Existen límites claros para los profesionales del Programa Apoyo sobre cuándo; que información pueden compartir
y con quién.

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 Confidencialidad

Para que las referencias del supervisor sean efectivas, el empleado necesita saber que:
 Sus problemas no se harán públicos
 Las conversaciones con los profesionales del Programa Apoyo u otras instituciones de referencia, son
privadas y serán protegidas
Información relacionada a
 Aspectos de desempeño: se mantendrán en el “file” personal del empleado
 Referencias para tratamiento: Serán guardadas por separado
 El tratamiento por adicción o enfermedad mental: no es un registro de orden público y no puede ser
compartido sin una autorización firmada por el empleado
Cuando un empleado le dice algo a su supervisor en confidencia, el supervisor está obligado a
proteger esa revelación.

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 Límites de Confidencialidad

Sin embargo, existen algúnos límites en la confidencialidad que se pudieran requerir:

 Revelaciones de abuso de menores, abuso en ancianos y serias amenazas de homicidio o suicidio
 Para que un supervisor reciba un reporte de Axalta Health Care, el empleado deberá autorizarlo por escrito a Axalta Health
Care.
 Un reporte positivo de evaluación posterior a un monitoreo de drogas.
 La verificación de información médica para autorizar una incapacidad o la no aptitud al trabajo o a ciertas actividades
 Compartir información médica a la Compañía de Seguros con el objeto de calificar para la cobertura.

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 Proceso de los Cinco Pasos : Seguimiento

Observar
Documentar
Confrontar
Referir
Seguimiento
Monitorear el desempeño de trabajo
Retroalimentar sobre las Expectativas de manera periódica
Reconocer las mejorías en el desempeño de trabajo
Mantener siempre al empleado responsable de su propio desempeño.

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 Politica

Objetivo

Proteger la salud y seguridad de los empleados de Axalta, contratistas y la comunidad, así como la integridad de nuestros productos, activos físicos y
financieros, garantizando que los empleados y contratistas que se presenten a trabajar se encuentren sin afectaciones causadas por substancias como el
alcohol y/o drogas. El abuso de drogas y/o alcohol puede crear riesgos para la seguridad y salud, no sólo al empleado directamente, sino también a la
capacidad de Axalta de suministrar productos y servicios de calidad a los clientes.

Alcance

Esta política aplica a todos los empleados de Axalta Coating Systems (de manera conjunta denominadas como “Axalta”) en América
Latina y que:
• Se encuentren en cualquier instalación de Axalta.

• Estén realizando negocios de Axalta, independientemente de la ubicación.

• Se encuentren operando o sean responsables de la operación, custodia, cuidado o control, de equipo y demás propiedad de Axalta.

• Contratistas que se encuentren en instalaciones de Axalta o realicen actividades en otros lugares a nombre de Axalta o que sean responsables de la operación, custodia o
control de equipo y demás propiedad de Axalta deberá contar con un programa igual o similar para garantizar que se encuentran sin afectaciones causadas por alcohol y/o
drogas.

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 Elementos Clave en el Programa de Abuso de Sustancias

Capacitación en la Concientización

Detección

Prueba de Pre-empleo

Prueba de Seguimiento.

Por sospecha.

Aleatorio.

Causal.

Proveedores y Contratistas.
Rehabilitación

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 Detección - Detalles

Prueba de Pre-empleo
Todas las nuevas contrataciones requieren una prueba negativa de drogas en su file, antes de ser asignados al
trabajo.

Prueba de Seguimiento
Confirman la ausencia de drogas y alcohol en el organismo mientras se encuentren en el área de trabajo. Es una
condición para participar en el programa de rehabilitación de alcohol y drogas. También es requerido si un
empleado ha experimentado problemas de uso / abuso o dependencia a substancias pero no a entrado en algún
programa de rehabilitación y cuando da positivo en una prueba aleatoria.

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 Monitoreo Aleatorio

Fundamentos:

La gerencia reconoce que existen ciertas funciones los suficientemente

delicadas que requieren de acciones de detección y disuasión

adicionales a los medios convencionales. Dichas tareas o funciones son

aquellas que de realizarse inadecuadamente podrían razonablemente

contribuir a un evento catastrófico, que impacte de manera substancial

en un gran número de empleados, en la comunidad o en el medio

ambiente.

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 Monitoreos Aleatorios

Se realiza sin previo aviso y en ausencia de sospecha individualizada.

No están diseñados para su uso en casos de monitoreo aleatorio

impuesto por alguna legislación o reglamentación, ni por solicitud de

clientes.

Este programa debe ser debidamente diseñado y comunicado

apegándose a todas las leyes federales, estatales y locales.

Cualquier plan de monitoreo debe ser revisado por RH y Legal.

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 Monitoreo Aleatorio

1. Debe ser aditivo a los elementos de detección, consciencia y rehabilitación. No remplaza al monitoreo por
causa o seguimiento.
2. Se realizara de manera aleatoria, no sujeto a ningún evento predecible como examen medico, inicio de mes etc.
3. La supervisión es notificada por AHCS de los empleados bajo su responsabilidad que salieron seleccionados,
para que sean enviados a la toma de muestra.
4. Empleado que haya salido positivo :

Restricciones de trabajo ( Tipo de y tiempo ). Consecuencias de pruebas
adicionales positivas. Separaciones temporales de trabajos peligrosos.
5. La separación o restricción se mantienen hasta que AHCS0 autorice que el empleado pueda reintegrarse, esto .
requiere de seis meses a un año de un proceso de rehabilitación adecuada.
6. Es obligatorio como una condición de empleo una vez establecido el programa.
7. El rechazar la prueba será considerado igual que el rechazo a un monitoreo por causa o seguimiento.

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 Monitoreo Aleatorio

8. La Selección Aleatoria no deberá ser sujeta a manipulación debe ser programada en tiempo:
Sistema de Doble Urna. Este sistema tiene una urna que queda vacía y otra que no. Todas las personas tiene una identificación en
ambas urnas; la primera urna no quedara vacía y la segunda se vaciara conforme se vayan sacando las identificaciones, se volverán a
colocar hasta que haya quedado vacía. Este sistema garantiza que todos los involucrados tendrán por lo menos un monitoreo en el
margen de tiempo pre determinado.
9. Los Contratistas que realizan tareas peligrosas deberán también someterse al monitoreo aleatorio realizado por su
compañía. Esto debe ser anexado a los contratos existentes y a los nuevos.

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 Monitoreo
Pre empleo

No Continuar
contratar proceso

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 Programa de Uso / Abuso / Positivo en
Rehabilitación Dependencia Prueba Aleatoria
Sin un programa Por Sospecha
de Rehabilitación Por Causa

Monitoreo
de Seguimiento

Rehúsa

Fin de la Continua en el
Relación Laboral Programa de
Seguimiento

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 Monitoreo
Posesión de Conducta con Aliento a Alcohol
Drogas o Alcohol Somnolencia o Marihuana
Falta de Coordinación
Agresividad

Monitoreo
Por Sospecha

Rehúsa

Continua en el
Externo un año
Fin de la Programa de
AHCS / Interno 3 sem. Seguimiento
Relación Laboral Apoyo
Interno 6 sem.

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 Accidente Riña o Agresión Incidente
Durante la Mayor
Jornada Laboral

Monitoreo
Por Causa

Rehúsa

Externo un año
Fin de la AHCS /
Relación Laboral Interno 3 sem
Apoyo
Interno 6 sem

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 Monitoreo
Aleatorio

Rehúsa

Fin de la AHCS /
Relación Laboral Apoyo

Externo Interno Interno

Un año 3 sem 6 sem Monitoreo
de Seguimiento

Separación Restricción de
Temporal por
Trabajo Peligroso
Trabajo 6 meses ó +
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 Muestras y Cadena de Custodia.

1. Solo personal familiarizado y autorizado podrá recoger y procesar las muestras.

2. La recolección debe ser en un área limpia que cumpla con :
- El lugar para lavarse las manos antes o después de la entregarla. - Área cerrada y privada, donde no se pueda
calentar o contaminar la muestra incluso con agua. - Las perillas si hay
deben estar marcadas con cinta rompible y colorear el agua del depósito o la taza.
- Los donadores no entraran con abrigos o portafolios.

3. Conocer previamente el nombre, además de quien y porque solicita la prueba.

4. Si el donador no es conocido solicitar identificación con fotografía, o que al persona que solicita la prueba acuda
a identificar al donador. No se tomaran muestras si no se identifica al donador.

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