PLANEACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

CLASE 1 18/01/2022
CLASE 2 20/01/20
1. TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (INTRODUCCIÓN Y
GENERALIDADES

● La administración no es otra cosa que la dirección racional de las actividades de una

organización, con o sin fines de lucro
 GOBIERNO=CLINICA DE GOBIERNO, HOSPITAL DEL GOBIERNO= EJEMPLO DE
ORGANIZACIÓN SIN FINES DE LUCRO
CON FINES DE LUCRO= TODA LA MEDICINA PRIVADA (EJ. EN UN
CONSULTORIO EL GERENTE ES EL MÉDICO , YA QUE EL ES EL QUE MANEJA
Y ADMINISTRA TODO EL DINERO Y RECURSOS, PLANEA Y PROGRAMA SUS
CITAS)
LO QUE HACE DIFERENTE A LA ADMINISTRACIÓN= CON O SIN CITA PREVIA=
ASÍ NOS DICE EL MÉDICO= EL MÉDICO QUE ACEPTA SIN CITA PREVIA
PROBABLEMENTE AUN SE ESTÁ FORMANDO, HACIÉNDOSE DE PACIENTES,
ETC
PUNTO CERO= ANUNCIARSE EN REDES SOCIALES( AHÍ PONER SI OCUPAN
CITA O NO)
PLANEAR CITA EN CONSULTORIO, 2 PALABRAS CLAVES= ESTÁ DISPONIBLE,
Y QUE SEA IGUALITARIO =TRATAR SIN DIFERENCIACIÓN AL PACIENTE SEA
RICO O POBRE
CLAVE TAMBIÉN TENER MUESTRAS DE MEDICAMENTO O CORTESÍAS
PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,DIRECCIÓN Y CONTROL==ESENCIALES

● Lo anterior implica planeación, organización (estructura). dirección y control con

fines de transformación.

TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES)

● El administrador define estrategias, diagnóstica situaciones, mide los recursos,

planea su integración, soluciona problemas, genera innovaciones y competitividad.
TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES)

● Un administrador que tiene éxito en una organización, puede no tenerlo en otra.

● Es importante que las organizaciones sometan a diversas pruebas y entrevistas a
sus candidatos a ejecutivos.

CLASE 2 18/01/2022

TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES)

● El administrador define estrategias, diagnóstica situaciones, mide los recursos,

planea su integración, soluciona problemas, genera innovaciones y competitividad.

EL MÉDICO QUE PONE UN CONSULTORIO =EMPRESARIO

PARA APLICAR CONCEPTOS
TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES)

● Un administrador que tiene éxito en una organización, puede no tenerlo en otra.

● Es importante que las organizaciones sometan a diversas pruebas y entrevistas a
sus candidatos a ejecutivos.
EXAMEN PSICOMETRICO= AL MENOS 50 PUNTOS PARA INGRESAR SECTOR
SALUD= PARTE DE CONTROL ADMINISTRATIVO

TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES)

● Las organizaciones no solo evalúan sus conocimientos técnicos de administración,

sino principalmente también su modo de actuar, sus actitudes, habilidades,
competencias, personalidad y filosofía de trabajo.
PREGUNTA DE EXAMEN= ¿CUALES SON LAS PRUEBAS QUE SE APLICAN PARA
MEDIR ACTITUD Y COMPETENCIAS DE LOS APLICANTES? = LA PRUEBA
PSICOMÉTRICA, NO HAY OTRA FORMA DE CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE
LA PERSONALIDAD QUE NO SEA MEDIANTE ESTA. = ES UN TIPO DE FILTRO=
DISMINUIR PROBABILIDAD DE ADMITIR PERSONAS QUE NO TENGAN EL PERFIL
TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES)

● Autores señalan que el éxito de un administrador depende más de su desempeño y

de cómo trata a las personas y las situaciones. Este desempeño es el resultado de
las habilidades que el administrador tiene y utiliza.
PRINCIPIO CLAVE= QUE EL MÉDICO ESTE DISPONIBLE Y HAGA TRATO
IGUALITARIO Y EQUITATIVO = VA A SER IMPORTANTE PARA DEFINIR= ÉXITO DEL
MEDICO

TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES)

● Según Katz, existen tres habilidades importantes para el desempeño administrativo

exitoso: TÉCNICA, HUMANA Y CONCEPTUAL
Tres niveles de cómo se maneja una institución

alta dirección- rector / director de hospital

gerencia- director de facultad de medicina / jefe de enfermeras, /director de depto.
operativo- docentes / médicos adscritos, estudiantes de enfermeria, enfermeria
NIVELES INSTITUCIONALES, INTERMEDIO Y OPERACIONAL.

COMPETENCIAS PERDURABLES DEL ADMINISTRADOR

● CONOCIMIENTO: Saber, Know-how, información. Actualización profesional.

Superación constante.

● PERSPECTIVA: Saber hacer. Visión personal de las cosas. Manera práctica de

aplicar el conocimiento en la solución de problemas y situaciones.
● Los docentes dan la perspectiva, enseñan al estudiante, ya lo hicieron/comparten
experiencia
 ● ACTITUD: Lograr que las cosas sucedan. Comportamiento activo y proactivo.
Énfasis en la acción y en lograr que las cosas sucedan. Espíritu emprendedor y de
equipo. Liderazgo y comunicación.

SALVADOR ZUBIRAN- DOCTOR DE LOS 30’S - ESTUDIO DE LA NUTRICIÓN EN

MEXICO

COMPETENCIAS PERSONALES DEL ADMINISTRADOR:

Habilidades conceptuales, habilidades humanas y habilidades técnicas + Conocimiento

(saber), perspectiva (saber hacer) y actitud (Lograr que las cosas sucedan) = Éxito
profesional

CONCLUSIONES
● Administrar es mucho más que una mera función de supervisar personas, recursos y
actividades. Cuando todo cambia y las reglas del cambio son complicadas, no solo
se trata de mantener la situación, sino de innovar y renovar continuamente la
organización. El papel del administrador en épocas de cambio e inestabilidad se
centra más en la innovación que en la conservación del status quo organizacional.
CLASE 3

COMPETENCIAS PERDURABLES DEL ADMINISTRADOR

● CONOCIMIENTO: Saber, Know-how, información. Actualización profesional.

Superación constante.

● PERSPECTIVA: Saber hacer. Visión personal de las cosas. Manera práctica de

aplicar el conocimiento en la solución de problemas y situaciones.

● ACTITUD: Lograr que las cosas sucedan. Comportamiento activo y proactivo.

Énfasis en la acción y en lograr que las cosas sucedan. Espíritu emprendedor y de
equipo. Liderazgo y comunicación.

PREGUNTA DE EXAMEN: ¿CUÁLES SON LAS COMPETENCIAS PERDURABLES DEL

ADMINISTRADOR?
PARA KATZ EL ÉXITO ES LOGRAR ESTE CONJUNTO, EL SABER HACER, LA
ACTITUD=LOGRAR QUE LAS COSAS BUSQUEN QUE SUCEDAN, PONER ENFASIS
EN QUE SÍ SUCEDA

COMPETENCIAS PERSONALES DEL ADMINISTRADOR:

Habilidades conceptuales, habilidades humanas y habilidades técnicas + Conocimiento

(saber), perspectiva (saber hacer) y actitud (Lograr que las cosas sucedan) = Éxito
profesional
CONCLUSIONES
● Administrar es mucho más que una mera función de supervisar personas, recursos y
actividades. Cuando todo cambia y las reglas del cambio son complicadas, no solo
se trata de mantener la situación, sino de innovar y renovar continuamente la
organización. El papel del administrador en épocas de cambio e inestabilidad se
centra más en la innovación que en la conservación del status quo organizacional.

CONCLUSIONES
● La administración constituye una actividad importante en una sociedad pluralista,
basada en el esfuerzo cooperativo del hombre por medio de las organizaciones.
● La tarea básica de la administración es hacer las cosas por medio de las personas,
con los mejores resultados. La administración dirige el esfuerzo de los grupos
organizados.

SERVICIOS DE SALUD
● Acciones realizadas en beneficio del individuo y de la sociedad en general, dirigidas
a proteger, promover y restaurar la salud de la persona y de la colectividad.

Se clasifican:
● Atención médica (preventivas, curativas, rehabilitación)
● Salud pública
● Asistencia social
● Cuidados paliativos

SERVICIOS DE SALUD
● Atendiendo a los prestadores de servicios de salud:
○ Servicios públicos (población en general)
○ Servicios a derechohabientes (IMSS, ISSSTE, PEMEX)
○ Servicios sociales
○ Servicios privados.
● PREGUNTA DE EXAMEN: ¿EN LOS SERVICIOS SOCIALES CUÁL ES LA
ORGANIZACIÓN QUE PRESTA? EL DIF ES LA UNICA INSTITUCION DE
SERVICIO SOCIAL QUE PRESTA

● CRUZ ROJA ES PRIVADA, NO PUBLICA

 ●
● DIAGRAMA DE CORELLA

● PREGUNTA DE EXAMEN= ¿ CUAL ES UNO DE LOS RUBROS PARA

ENTENDER Y ESTUDIAR LA DEMANDA EN SALUD? LA NECESIDAD DE
SALUD

●
SERVICIOS DE SALUD
● Acciones realizadas en beneficio del individuo y de la sociedad en general, dirigidas
a proteger, promover y restaurar la salud de la persona y de la colectividad.

Se clasifican:
● Atención médica (preventivas, curativas, rehabilitación)
● Salud pública
● Asistencia social
● Cuidados paliativos
PREGUNTA DE EXAMEN: ¿QUE FACTOR PRINCIPAL QUE INFLUYE EN LA
UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD? EL DOLOR, PERCEPCIÓN DE NO
SATISFACCIÓN

PREGUNTA DE EXAMEN: ¿LAS DOS ENFERMEDADES MENTALES MÁS COMUNES

EN MÉXICO? DEPRESIÓN Y ANSIEDAD /// ESTRÉS TAMBIÉN

●
● DISEÑO Y CULTURA ORG.- OFERTA DE SERVICIOS DE SALUD
 ●
● PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
● Fue introducida a mediados de 1950. Desde entonces, la planeación estratégica
formal se ha ido perfeccionando al grado que en la actualidad todas las compañías
importantes en el mundo cuentan con algún tipo de sistema , y un número cada vez
mayor de empresas pequeñas, está siguiendo este ejemplo. Ahora ya las
planeaciones NO son a largo plazo.

●
● NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
● El deber de la Dirección y la Planeación---- Planeación NO puede ser separada de
ciertas funciones administrativas (organización, dirección, motivación y control. )

EJEMPLO: REGLAMENTO DE LA ESCUELA, UNIFORME = CONTROL

TAYLOR: Administración científica

FAYOL: Administración General e Industrial
MAX WEBER: Desarrollo de la Teoría de las burocracias
PREGUNTA DE EXAMEN:
¿ QUIEN ES EL PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA? TAYLOR
¿QUIÉN ES EL PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL Y NORMATIVA EN LINEAS
DE MANDO? FAYOL
¿QUE APORTACIÓN DIO MAX WEBER? SOCIAL, SOCIÓLOGO , ES COLECTIVIDAD=
DESARROLLO DE LA TEORÍA DE LAS BUROCRACIAS

DIVISIÓN DEL ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

ENFOQUE CLÁSICO:
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA--- ÉNFASIS EN TAREAS--- F. TAYLOR
TEORÍA CLÁSICA--- ÉNFASIS EN ESTRUCTURAS---- H. FAYOL

PREGUNTA DE EXAMEN: ¿QUIEN ESTABLECE UN MÉTODO , UN SISTEMA DE

PASOS COMPROBADOS PARA LOGRAR CUMPLIR OBJETIVOS Y METAS? TAYLOR

PREGUNTA DE EXAMEN: FAYOL ES UNICAMENTE = ORGANIZACIÓN, LINEAS DE

MANDO , ORGANIZACIÓN , NADA MAS
FREDERICK TAYLOR (1856-1915)
● Padre de la administración científica
● Intenta aplicar métodos de la ciencia a los problemas de la administración para
conseguir la eficiencias.
● Principios de la administración científica: Planeación, Preparación, control y
ejecución.

PREGUNTA DE EXAMEN: ¿QUÉ ES LA EFICIENCIA? CONSEGUIR LOGRAR LAS

METAS CON EL MENOR USO DE RECURSOS

PREGUNTA DE EXAMEN: ¿ CUALES SON LOS PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN

CIENTÍFICA DE TAYLOR? PLANEACIÓN, PREPARACIÓN, CONTROL Y EJECUCIÓN

PREGUNTA DE EXAMEN: ¿QUE ES EL CONTROL? UN REGLAMENTO, NORMAS

TAYLOR= PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN ACTUAL/CIENTÍFICA

PREGUNTA DE EXAMEN: ¿CUÁL ES LA APORTACIÓN MÁS IMPORTANTE A LA

ADMINISTRACIÓN DE HENRY FORD? EL ESTABLECIÓ LOS HORARIOS DE
JORNADA LABORAL DE 8 HORAS
HENRY FORD (1863-1947)
● Pionero de la administración científica
● Padre de las cadenas de producción modernas utilizadas para la producción de
masas.
● Estableció entre sus empleados una parte del control accionario de su empresa
● estableció jornada laboral de 8 horas.
● La clave de la producción en masa (simplicidad en los procesos a través de
métodos).

HENRI FAYOL (1841-1925)

● Creador de la Teoría Clásica

● Fayol destaca 6 funciones básicas de la empresa: Funciones técnicas , funciones
comerciales, funciones financieras, funciones de seguridad, funciones contables,
funciones administrativas.

PREGUNTA DE EXAMEN: ¿ CUALES SON LAS 5 FUNCIONES BÁSICAS DE LA

EMPRESA POR FAYOL? FUNCIONES TÉCNICAS, FUNCIONES COMERCIALES,
FUNCIONES FINANCIERAS, FUNCIONES DE SEGURIDAD, FUNCIONES CONTABLES,
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL
● División del trabajo
● Autoridad y responsabilidad
● Disciplina
● Unidad de mando
● Unidad de dirección
● Subordinación del interés particular en general
● Remuneración del personal
● Jerarquía
● Orden
● Centralización
● Equidad
CLASE 4

COMPARACIÓN ENTRE TEORÍAS DE TAYLOR Y FAYOL

TAYLOR:Administración científica--énfasis en las tareas--Aumentaría la eficiencia de la

empresa a través del aumento de la eficiencia en el nivel operacional

FAYOL: Teoría clásica---énfasis en la estructura---aumentar la eficiencia de la empresa a

través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización y sus
interrelaciones estructurales

PREGUNTA DE EXAMEN: COMPARACIÓN ENTRE TEORÍA DE TAYLOR Y FAYOL

TAYLOR - CUMPLIR ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA MEDIANTE ÉNFASIS EN TAREAS
Y CON UN SISTEMA Y ASÍ AUMENTAR EFICIENCIA DE EMPRESA AUMENTANDO
EFICIENCIA EN NIVEL OPERACIONAL

FAYOL- LÍNEAS DE MANDO Y A PARTIR DE ESO CUMPLIR LA EFICIENCIA- ÉNFASIS

EN ESTRUCTURAS

ESTRCUTURA= CÓMO SE MANEJA

PREGUNTA DE EXAMEN: ¿CUÁL ES LA CORRIENTE ADMINISTRATIVA QUE

PREDOMINA EN LA ACTUALIDAD? COMBINACIÓN DE TAYLOR= TAREAS, FAYOL=
ESTRUCTURA , FORD= 8 HRS DE TRABAJO
CONCLUSIONES

● Los autores clásicos pretendieron crear una teoría basada en la división del trabajo,
la especialización, la coordinación y las actividades de línea y staff.
● Este enfoque de la administración olvida la importancia de las relaciones humanas y
del comportamiento humano en las organizaciones.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

● Surgió en EUA como consecuencia de las conclusiones del experimento de
Hawthorne.
● Movimiento de reacción y oposición a la Teoría Clásica de la Administración.

TEORÍA DE RELACIONES HUMANAS (ORÍGENES)

● Filosofía pragmática de John Dewey y psicología dinámica de Lewin, fueron
fundamentales para el humanismo
● Conclusiones del experimento Hawthorne, fundamental

PREGUNTA DE EXAMEN: ¿QUIENES SON LOS PADRES DE LA TEORÍA DE

RELACIONES HUMANAS? JOHN DEWEY Y KURT LEWIN
JOHN DEWEY (1859-1952)
KURT LEWIN (1890-1947)

PREGUNTA DE EXAMEN: PARA RELACIONES HUMANAS CUÁL SERÍA LA TEORÍA

QUE PREDOMINA EN LA ACTUALIDAD EN LA ADMINSITRACION? LA COMBINACIÓN
DE LA TEORÍA CLÁSICA Y LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

CONCLUSIONES
● Los orígenes de la Teoría de Relaciones Humanas se remontan a la influencia de las
ideas pragmáticas y de la iniciativa individualista en Estados Unidos
● El experimento de Hawthorne marca, a lo largo de su duración, el inicio de una
nueva teoría cargada de valores humanistas en la administración

¿CUAL ES LA TEORÍA INDUSTRIAL? LA DE TAYLOR Y FAYOL

CONCLUSIONES
● La teoría industrial hace que las personas se preocupen exclusivamente por su
supervivencia financiera y por más eficiencia para obtener el lucro. De esta manera
todos los métodos van hacia la eficiencia y no hacia la cooperación humana y mucho
menos hacia objetivos humanos.
● Tratamiento profiláctico y preventivo del conflicto industrial como administradores:
función económica (producir bienes o servicios para garantizar el equilibrio externo)
y la función social (proporcionar satisfacción a los participantes para garantizar el
equilibrio interno)

ENFOQUE NEOCLÁSICO (30’S-50’S) BASADO EN:

● La administración es un proceso operacional compuesto de planeación,
organización, dirección y control
● Es una ciencia como la medicina o la ingeniería, debe apoyarse en principios
universales.

PREGUNTA DE EXAMEN: AQUI EL METODO ADMINISTRATIVO CAMBIA

¿CUAL ES EL PRINCIPIO UNIVERSAL DE LA TEORIA ADMINSITRATIVA
ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN
● Consiste en identificar las funciones de los administradores y en seguida, deducir de
ellas los principios fundamentales de la práctica de la administración

IMPORTANCIA DE LOS PRINCIPIOS NEOCLÁSICOS

● Al igual que en las ciencias físicas buscan demostrar una causa-efecto
● Permite crear los principios generales de la administración, que deben aplicarse en
situaciones generales con base en el sentido común del administrador

CARACTERÍSTICA DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA

● Énfasis en la práctica de la administración (resultados concretos y palpables) La
teoría sólo tiene valor cuando se pone en práctica
● Reafirmación de los postulados clásicos. Predomina la reestructuración de la teoría
clásica y lo adaptan con las circunstancias del mundo actual siendo más flexible
CARACTERÍSTICA DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA
● Énfasis en los principios generales de la administración establecen normas de
comportamiento administrativo (reclutamiento y selección, planear, etc)
● Énfasis en los objetivos y resultados. Objetivos organizacionales y resultados que
deben alcanzarse, como medio para evaluar el desempeño.

Uno de los mejores productos de la Teoría Neoclásica de la Administración es la llamada

Administración por Objetivos.

PETER DRUCKER (1909-2005)

CLASE 6
CARACTERÍSTICA DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA
● Énfasis en la práctica de la administración (resultados concretos y palpables) La
teoría sólo tiene valor cuando se pone en práctica
● Reafirmación de los postulados clásicos. Predomina la reestructuración de la teoría
clásica y lo adaptan con las circunstancias del mundo actual siendo más flexible

CARACTERÍSTICA DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA

● Énfasis en los principios generales de la administración establecen normas de
comportamiento administrativo (reclutamiento y selección, planear, etc)
● Énfasis en los objetivos y resultados. Objetivos organizacionales y resultados que
deben alcanzarse, como medio para evaluar el desempeño.

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)

Es un sistema para que los subordinados y sus superiores establezcan
mancomunadamente objetivos de desempeño, revisen periódicamente el avance de los
objetivos y asigne recompensas con base en dicho avance.
PROCESO ADMINISTRATIVO SEGÚN LOS DIVERSOS AUTORES CLÁSICOS Y
NEOCLÁSICOS

FAYOL-- Planeación , Organización, Dirección, Control

URWICK-- Investigación, Previsión, Organización, Coordinación, Dirección, Control
GULICK-- Planeación, Organización, Dirección o mando, Coordinación, Información,
Presupuestación
O’ DONNELL-- Planeación, Organización, Designación de personal, Dirección, Control
NEWMAN-- Planeación, Organización, Liderazgo, Control
DALE-- Planeación, Organización, Dirección, Control

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN

● CONTRIBUYENTES PRECLÁSICOS
● ENFOQUE CLÁSICO
○ ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
○ ABUROCRÁTICA
○ PROCESO ADMINISTRATIVO
 ● ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
○ PRIMEROS TEÓRICOS
○ ESTUDIOS DE HAWTHORNE
○ MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS
○ ENFOQUE DE LA CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO
● ENFOQUE CUANTITATIVO
○ CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
○ ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES
○ SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
● ENFOQUE CONTEMPORÁNEO
○ TEORÍA DE LOS SISTEMAS
○ TEORÍA DE LAS CONTINGENCIAS
○ TEORÍAS RECIENTES

PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA TEORÍA NEOCLÁSICA

PLANEACIÓN: Definir la misión, formular los objetivos, definir los planos para alcanzarlos,
programar las actividades
ORGANIZACIÓN: Dividir el trabajo, asignar las actividades, agrupar las actividades en
órgano y cargos. Asignar los recursos, Definir autoridad y responsabilidad.
DIRECCIÓN: Designar personas. Coordinar los esfuerzos. Comunicar. Motivar. Liderar.
Orientar.
CONTROL: Definir los estándares. Monitorear el desempeño. Evaluar el desempeño,
Emprender acciones activas

CLASE 7 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

¿QUÉ ES EL HOSPITAL?
Se presenta como la organización más compleja en la prestación de los servicios de salud,
por ser depositario del Sistema Nacional de Salud.

¿QUÉ ES EL HOSPITAL?
Una parte integrante de la organización médica social, cuya función es la de proporcionar a
la población atención médica completa, tanto externa, alcanza a la familia en el hogar. Es
también un centro para la preparación y adiestramiento del personal que trabaja en salud y
además un campo de investigación biosocial (OMS).

SIGNIFICADOS

HOSPITAL: Proviene del latín #hospitalem” (“lugar que da auxilio y enfermos”)

SANATORIO: Proviene del latín sanatorium (“casa para que sanen los enfermos”)

SIGNIFICADOS

CLÍNICA: se refiere al establecimiento sanitario, por lo regular privado, donde se

diagnostica y trata la enfermedad de un paciente, que puede estar ingresado o ser atendido
en forma ambulatoria

¿CÓMO SE CLASIFICAN LOS HOSPITALES?

Por el tipo de servicio que proporcionan y por la forma de control.

POR EL TIPO DE SERVICIO

HOSPITAL GENERAL reúne un número de servicios clínicos en las cuatro áreas troncales
de medicina; medicina interna, cirugía general, pediatría y gineco-obstetrica
HOSPITAL DE ESPECIALIDADES: aquel que limita sus actividades clínicas a un tipo o
varios tipos específicos de pacientes (psiquiátricos, gineco-obstétricos, etc)
POR EL TIPO DE CONTROL

GUBERNAMENTALES: (federales, estatales, municipales)

PRIVADOS: (dirigidos a obtener beneficios por una organización lucrativa)
DE BENEFICENCIA: (asociaciones sin fines de lucro)

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS HOSPITALES

● La forma más primitiva del hospital era la cueva.
● En Grecia y Egipto primeros hospitales organizados.
● Existió una influencia cristiana importante en la organización de los hospitales
○ (Siglos IV, Edad Media, Renacimiento)

PRIMEROS HOSPITALES EN MÉXICO

● Al término de la conquista de México inicia la construcción de hospitales monasterios
● En la Nueva España, hospitales tuvieron como base la caridad ejercida por el clero
(siglos XVI, XVII y XVIII)
● Primeros hospitales creados en la Nueva España: Hospital de Jesús (todavía existe)
y el Hospital San Lázaro
PRIMEROS HOSPITALES EN MÉXICO
● A mediados del siglo XIX hubo disposición para separar a los hospitales del poder
de la iglesia
● Al iniciar el siglo XX se construyeron el Hospital General (Hospital General de
México) y el manicomio de la Castañeda
● Hospitales privados de la época: Sanatorio y Consultorio “La Salud”, “La Casa de
Salud Miguel Jimenez”, “Sanatorio Quirúrgico del Dr. H. Gutierrez”

CLASE 8

PRIMEROS HOSPITALES EN MÉXICO

● En 1943 fusionó la Secretaría de Asistencia Pública con el Departamento de Salud
Pública formando la Secretaría de Salubridad y Asistencia
● En ese año se funda el IMSS y el primero de los actuales 14 institutos Nacionales de
Salud: El Hospital Infantil de México
 1. DESARROLLO EMPRESARIAL HOSPITALARIO
Sector Salud se apropia de conocimientos, estrategias y prácticas modernas del Sector de
la Economía y la Administración de Empresas desarrollando una nueva concepción de
EMPRESA, para el Sector Salud para dar paso a un modelo innovador, con lo cual se aspira
ahora en países de Latinoamérica a caracterizar el desarrollo de nuestras instituciones
hospitalarias.

EMPRESA
Es un conjunto organizado de recursos físicos, humanos, tecnológicos y financieros, que se
orientan hacia la consecución de uno o varios objetivos previamente establecidos
(económicos, sociales, culturales, etc) y que llevan a la producción de bienes o servicios
que requiere la comunidad.
EMPRESA CONCEPCIÓN TRADICIONAL
Se dividen de acuerdo con sus fines en manufactureras, comerciales y de servicios.

Manufactureras: generan productos tangibles (muebles)

Comerciales: Compran en cantidades mayores a las primeras
Servicios: generan productos intangibles (no se empacan)

EMPRESA CONCEPCIÓN MODERNA

Toda empresa, por muy manufacturera o comercial que sea, es al mismo tiempo productora
de un SERVICIO , porque al fin y al cabo, el usuario o la comunidad necesita de ese
producto para su bienestar o comodidad.

EMPRESA CONCEPCIÓN MODERNA

Las instituciones prestadoras de servicios de tipo social-no-lucrativo-como las de salud
estatales, han entendido que no pueden seguir prestando servicios de mala calidad con un
modelo de quiebra y bancarrota.

DIMENSIONES Y POTENCIALIDADES HUMANAS EN EL DESARROLLO

EMPRESARIAL HOSPITALARIO
En tiempos pasados, los individuos podían acomodarse en una posición burocrática,
rutinaria, hasta llegar a la meta ambicionada, que era la jubilación. Hoy este perfil del
Capital Humano ha pasado a la obsolencia, quedando marginado de una era y comparte el
desarrollo institucional apoyado en su fuerza.

DIMENSIONES Y POTENCIALIDADES HUMANAS EN EL DESARROLLO

EMPRESARIAL HOSPITALARIO
Es importante activar tres dimensiones en el Capital Humano para potencializar al ser
humano en pro del desarrollo empresarial

DIMENSIONES Y POTENCIALIDADES HUMANAS EN EL DESARROLLO

EMPRESARIAL HOSPITALARIO

Inducción: al puesto y a la organización

Participación: (investigación-acción) de Lewin
Aprendizaje Continuo: diferentes proyectos educativos
 DIMENSIONES Y POTENCIALIDADES HUMANAS EN EL DESARROLLO
EMPRESARIAL HOSPITALARIO

Cliente: cambio en el paradigma de nombrar al paciente como Usuario y luego Cliente

(interno/externo)
Benchmarking: es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios
y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de
las mejoras prácticas organizacionales.

SISTEMA DE EDUCACIÓN CONTINUA PARA ASEGURAR LA DINÁMICA DEL

DESARROLLO EMPRESARIAL HOSPITALARIO
Identificar desde el punto de vista técnico y humanístico, las necesidades de capacitación
frente al cambio como fenómeno permanente.
Seleccionar temas relevantes. acordes con las necesidades de los interesados o
funcionarios.
 SISTEMA DE EDUCACIÓN CONTINUA PARA ASEGURAR LA DINÁMICA DEL
DESARROLLO EMPRESARIAL HOSPITALARIO

Definir créditos académicos que aseguren pertinencia de los temas, brinden estímulos a los
participantes y sean tenidos en cuenta esos créditos para las promociones, ascensos y
carrera administrativa

SISTEMA DE EDUCACIÓN CONTINUA PARA ASEGURAR LA DINÁMICA DEL

DESARROLLO EMPRESARIAL HOSPITALARIO

Apropiar al sistema de mecanismos de seguimiento, evaluación y control.

REDES DE ALIANZAS PARA FAVORECER EL DESARROLLO EMPRESARIAL

HOSPITALARIO

Prestación de servicios entre organismos de salud ubicados por su complejidad, problemas

económicos y recursos tecnológicos en diferentes niveles.
Alianzas entre instituciones de igual o diferentes niveles, ubicadas en distintos municipios,
localidades, etc
 PLAN EMPRESARIAL

PLAN EMPRESARIAL
Es para el futuro lo que para la contabilidad representa del pasado.
Su función es cuantificar, con la mayor precisión posible, los efectos previsibles de las
decisiones programadas.

PLAN EMPRESARIAL
Es un instrumento de cálculo exacto que permite descubrir el futuro de la institución
En una empresa comercial muestra cuál será la situación patrimonial y financiera al concluir
el proyecto.
PLAN EMPRESARIAL
Aplicado al hospital permite la ejecución del plan estratégico con un cálculo exacto de las
consecuencias financieras probables de las decisiones.
Según los resultados que se presentan en el plan empresarial, los directivos pueden optar
por limitar el alcance del proyecto u obtener con anticipación medios financieros.

MODELO DE HOSPITAL IDEAL

Aquel que deja ganancias.
Tiene ocupación por encima del 85%, atiende todos los convenios y tiene médicos mejor
preparados.
Significativo número de cirugías.

CORE BUSINESS DEL HOSPITAL

¿Principal producto?
¿Areas de medicina que irá a operar?
Mercado disponible?
¿Atenderá todos los estratos o serán específicos?
Atenderá convenios de prestación de servicios=
¿Dará servicio de salud estatal o subsidiado?
¿En qué región de la ciudad estará instalado?
¿Cómo será el acceso?
Obstáculos y dificultades?