Taller 1:

“Negocio Cloud Computing en Chile”

Integrantes:
Vásquez M., María Alejandra
González F., Alejandra
Gutiérrez B., Gabriel
Parraguez V., Rodrigo
Gestión Estratégica NRC 1748
Docente: Eduardo Guajardo Salas
Santiago, XX de agosto 2022
 .

DESARROLLO

1. Realice un análisis PEST para el negocio de Cloud Computing en Chile.

Entorno político

Frente a este cambio de paradigma, todavía hay algunos temas por resolver para avanzar
hacia la consolidación del cloud en el país.

El desafío pasa por las normativas actuales con respecto al tratamiento del dato. Donde los
gobiernos aún no entienden la nube y eso provoca que las leyes vayan avanzando a un ritmo lento
y no se adapten a las necesidades del mercado, sin embargo, con los cambios legales que se están
tramitando actualmente, favorecen al cambio.

En este momento no se puede tomar acciones porque sería especulación, ya que existe
falta de información general, por lo que se debe tomar como un riesgo moderado bajo,
específicamente para la industria de TI.

Entorno económico

El uso de la nube durante los últimos años se ha elevado significativamente en Chile, sobre
todo en el segmento corporativo.

Hoy el cloud representa el 25% del total del gasto en TI, y una de cada tres empresas está
pensando en incrementar su inversión en esta tecnología.

Se vislumbra que en 2020 uno de los principales ejes de inversión será la ciberseguridad,
donde el área de servicios digitales ha crecido constantemente los últimos 5 años y ha expandido su
tasa promedio. Escenario propicio para seguir invirtiendo.

1|Página
Entorno Social

Si bien últimamente en chile se ha mostrado una fuerte tendencia al uso de la tecnología

existe desconocimiento sobre como opera el cloud, ademas de una nula oferta de profesionales
especialistas en cloud, por parte de los programas de ingeniería.

Este es un desafío para las empresas que deben preparar a sus equipos para enfrentar
este tipo de proyectos.

Entorno Tecnológico

Definitivamente la industria de TI es muy extensa en todos los ámbitos, ya que hoy es un pilar
fundamental como parte de la infraestructura del ejercicio económico, político y social del país.

Por otra parte, su rápida evolución y constante crecimiento en todos los sectores y segmentos
aseguran el mercado necesario para sostener la industria de TI.

En promedio la industria de TI ha mantenido un crecimiento del 14%, los pronósticos para este 2021
estiman un crecimiento del 25%, lo que muestra un escenario positivo para las inversiones en TI.

2|Página
2. Realice un análisis competitivo externo usando la metodología de Porter,
determinando el atractivo de la industria.

Amenaza de nuevos competidores entrantes.

Existen aproximadamente 299 empresas de la Información que operan en Chile, tanto

chilenas como extranjeras presentes en el mercado nacional.
La gran mayoría de estas se dedica a servicios especializados en torno a las tecnologías
de la información, por lo que encontrará desde desarrollo de software, pasando por sistemas de
gestión, soluciones móviles, robótica, inteligencia artificial y mucho más. (TD Marketplace.)
El 83% son empresas con cobertura nacional, es decir pueden atender requerimientos en
todo el país y principalmente en las ciudades con mayor concentración de pequeñas, medianas y
grandes empresas, así como también a las principales entidades de gobierno.
Cada uno de estos canales son en su mayoría multimarca, por lo que pueden desarrollar
ofertas de Cloud Computing con uno o varios socios estratégicos, por lo que la amenaza de
incursión de nuevos competidores es alta.

Actualmente hay muchos pequeños empresarios o PYMES que ofrecen servicios similares, ya que
la barrera de entrada es muy baja, no requiere mucho capital y solo conocimiento técnico para
ofrecer los servicios de TI. Este tipo de mercado por su condición de barreras bajas, genera la
consecuencia de transformarse o tiende a parecerse a un mercado con características de
competencia perfecta.

3|Página
Rivalidad entre competidores.

Si bien es cierto en el mercado de tecnología de hardware y software la rivalidad entre

competidores es alta, en un modelo de negocios de computación en la nube o Cloud Computing, la
rivalidad es baja, ya que este tipo de tecnología aún no ha sido lo suficientemente promovida ni
socializada en el mercado chileno.

El mercado al tener una baja barrera de entrada, existe una gran cantidad de competidores,
quienes a su vez utilizan la estrategia de precio, hacen estudios de mercado y la gran mayoría se
posiciona como empresas enfocadas en costos. Estas empresas optan a costos más bajos de
instalación y compiten arduamente en licitaciones para conseguir ganar los proyectos. Para los
casos de las grandes empresas, estas ofrecen servicios con muchas facilidades de pago para los
clientes, por ende, los clientes prefieren endeudarse y adquirir servicios con pagos mensuales a
largo plazo.

Poder de negociación de los clientes.

En el mercado tecnológico chileno se han analizado dos grandes grupos de clientes o prospectos
de compradores:
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Estas poseen una plantilla de
aproximadamente 20 a 200 colaboradores. Y las grandes empresas que cuentan con número de
201 a 1000 usuarios.
El primer grupo las Pequeñas y Medianas empresas, poseen un poder de negociación bajo,
ya que actualmente la oferta de servicios en la nube a pesar de no ser tan amplia, ofrece paquetes o
tarifarios cerrados en el mercado, lo cual no le permite al cliente tener argumentos de negociación
altos.
Por otra parte las grandes empresas o instituciones de gobierno centran sus herramientas
negociadoras mediante un acuerdo de nivel de servicio o un contrato, que les permitan mantener
altos estándares de servicio, así como también garantizar un soporte adecuado para mantener la
continuidad del negocio y sobre todo la confiabilidad con el servicio contratado; sin embargo estos
parámetros los ofrecen todos los proveedores de servicios de computación en la nube, por lo que su
poder de negociación es igualmente bajo.

4|Página
Amenaza de productos sustitutos.

El principal producto sustituto de la computación en la nube es el propio equipamiento

tecnológico o las inversiones tecnológicas que puede hacer la misma empresa, ya sea en
infraestructura, software y/o aplicaciones.

Por lo tanto, se puede decir y afirmar que el principal competidor de la computación en la

nube que existe en el mercado es el software provisto por diferentes marcas de fabricantes, así
como también el equipamiento informático ya sea en hardware o aplicaciones, tanto para el
consumo y producción de información del usuario final, como para mantener la infraestructura
tecnológica de procesamiento y almacenamiento de datos.

A pesar de considerar que el modelo de computación en la nube o Cloud Computing pueda

tener un producto sustituto, el principal argumento diferenciador se centra en que este modelo
promueve una reducción notable en las inversiones tecnológicas que debe hacer una empresa
pasando de un modelo de CAPEX (gastos de capital que se utilizan para la adquisición de bienes
que generan beneficio para la compañía) a OPEX (gastos operativos).

Actualmente el 70% de los costes de TI se encuentran en Operaciones como

Mantenimiento de licencias y Hardware, Soporte a Usuarios y Formación; y sólo un 30% en
Adquisiciones de Hardware o nuevos proyectos de Software, por lo que la Rivalidad es baja con
respecto a los productos sustitutos.

Poder de negociación de proveedores.

En el modelo de Cloud Computing existen diferentes actores o proveedores tanto del

servicio como de la infraestructura necesaria.

El poder de negociación de los diferentes participantes dentro de la cadena valor consiste

en la mejor oferta de soluciones Cloud basadas en una administración total tanto del equipamiento,
como software, hardware y aplicaciones, así como también lograr mantener una administración y
gestión integral de la infraestructura y plataforma tecnológicas con cada cliente.

Como sabemos actualmente un modelo de negocios basado en servicios permite al

proveedor maximizar su rentabilidad manteniendo la proyección de negocios a largo plazo,
garantizando estándares óptimos en el cumplimiento de los niveles de servicios contratados, por lo
que su poder de negociación es alto.

5|Página
3. Realice un análisis del mercado Cloud, identificando sus principales
conclusiones.

4. Realice un análisis de Recursos y Capacidades para Claro Empresas,

identificando sus fuentes de ventaja competitiva.

Claro es una marca de servicios de comunicaciones. Pertenece a la empresa mexicana

América móvil, fue lanzada en Guatemala en el año 2006, integración de PCS Digital y Alo de PCS.

El mercado adquiere cada vez más tecnología para poder comunicarse y estar inmersos en
los nuevos mundos virtuales donde sean las interacciones.

Los mercados de las telecomunicaciones se están haciendo mas competitivos en todos los
segmentos, en su mayoría el de telecomunicaciones móviles.

Ventaja competitiva

La ventaja competitiva de claro (América móvil.) se consolida en su cobertura, gran

infraestructura de línea fija y la capacidad para ofrecer servicios de TV de paga a través de cualquier
plataforma IPTV. Cable y satelital con presencia en toda la región y recursos de capital que ha
conseguido y brinda una gran ventaja competitiva.

6|Página
https://prezi.com/hqrfxnvoyv2a/claro/ incompleto….

7|Página
8|Página