LA PSICOLOGIA DE EMERGENCIAS: UNA NUEVA
PROFESION
1. Psicología de emergencias:
Es una práctica de prevención secundaria dirigida a reducir los efectos dañinos de los sucesos que
acaban de ocurrir. Esta psicología se pone en práctica cuando las personas se encuentran en un
estado de crisis.
Estado de crisis: es un estado
temporal de trastorno y
desorganización que es
generando por evento vital
externo que sobrepasa la
capacidad de respuesta de la
persona, por lo que los
mecanismos de afrontamiento
de las personas resultan ser
insuficientes, por lo que se
produce un desequilibrio e
inadapción psicológica
Diferencias de emergencia, catástrofe y
desastre:
Emergencia: situación que aparece
cuando surge un fenómeno o suceso
eventual o inesperado, puede causar
daños en las personas, bienes, servicios o
medio ambiente.
Catástrofe: situación que se origina por
un acontecimiento imprevisible, brutal y
repentino, interrumpe el funcionamiento
de una comunidad o sociedad
ocasionando gran cantidad de afectados.
Desastre: situación en la que toda la
población se ve afectada por los hechos
alterando el funcionamiento vital de la
sociedad.
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Por ello la intervención de emergencias se dirige a
atender a las personas que experimentan una crisis
para evitar que se generen consecuencias
negativas debido a esto y disminuya nos factores
nocivos que les pueda generar a las personas. Se
destaca que:
- La psicología de emergencias se realiza en un
incidente.
- La intervención se lleva a cabo en un corto
tiempo.
- La intensidad emocional de las personas es
muy alta.
- El trabajo y la ejecución es en equipo.
- Debido a que las situaciones son inesperadas
y dinámicas se requiere que se experimente
una improvisación.
Un punto de vista de intervención se
encuentran las siguientes características
comunes entre emergencias, desastres,
catástrofes y accidentes:
- Sin imprevisibles y accidentales
- Causan sorpresa, indefensión y
desestabilización
- Implican perdida o amenaza de la vida
o de la propiedad, perturban a la
comunidad y generan consecuencias
adversas.
- Precisan intervención no demorable.
- Aparecen reacciones psicológicas
similares.
- Son sucesos o eventos críticos
traumáticos.
2. Situaciones en las que se intervienen
Depende del tipo de convenio que
cada grupo de intervención
establezca con sus instituciones
públicas o privadas:
- Accidentes de tráficos, aéreos,
navales y ferroviarios
- Accidentes laborales
- Accidentes naturales
- Intentos autoliticos y suicidio
consumado
- Maltrato de genero
- Maltrato infantil
- Abuso sexual
- Actos terroristas
- Desaparición, secuestros
- Situaciones de alarma social
4. Cuando realizar una intervención
Se identificaron cuatro fases para realizar
una intervención:
Fase pre – impacto: es una fase previa,
corresponde a un nivel de intervención
primaria, esta minimizara los posibles
efectos adversos.
Fase de alerta: la población está en un
estado de preparación ante las primeras
señales de peligro, pero esta fase no
siempre puede ser posibles por la
cantidad de eventos que surgen de forma
improvisada.
Fase de alarma: hay una percepción de
riesgo inminente, la situación es peligros
y puede iniciarse una crisis.
3. Personas a las que se intervienen
Existen tres tipos de afectados:
- Afectados directos o primarios:
personas que han estado expuestas
directamente al suceso, pueden estas
físicamente heridas o encontrarse
ilesas.
- Afectados secundarios: personas que
se encuentran afectivamente unidas a
los afectados primarios.
- Afectados terciarios: profesionales
que intervienen en la emergencia.
Taylor Frazer (1981), añade a la clasificación
seis tipos de afectados:
- Primarios: personas que están expuestos al
suceso de máximo nivel.
- Secundarios: parientes y amistades de los
afectados primarios.
- De tercer nivel: personal de salvamento y
rescate, aquellos que necesitan ayuda para
mantener su rendimiento funcional para
algunas operaciones y afrontar estos
hechos.
- De cuarto nivel: personas altruistas que
ofrecen su ayuda, a quienes sufren pérdidas
y robos en estos casos.
- De quinto nivel: personas que sin estar en
el suceso directamente sufren estados de
estrés o perturbación.
- De sexto nivel: personas que son afectadas
por estar implicadas de forma directa o de
forma vicaria.
Periodo de crisis: es el momento en el
que se da el suceso, se caracteriza por el
daño, la destrucción, desorganización y
confusión generalizada etc. Es aquí en
donde se deben dar los servicios de
intervención psicológica, al igual que en
todas las fases.
5. Reacciones más habituales de los afectados
durante la fase de impacto
En esta fase el organismo pasa a un estado de máxima
alerta, conllevando a la movilización de recursos
fisiológicos para que pueda responder a esta situación Las reaccione psicológicas suelen
de amenaza, llamada la respuesta de estrés. perdurar hasta los días siguientes
Sintomatología más frecuente: al acontecimiento traumático y
suelen evolucionar en varias fases.
A nivel fisiológico
- Aumento de frecuencia cardiaca
- Sudoración
- Nauseas o vómitos
- Temblor en las manos, etc. Mito: El pánico colectivo
A nivel cognitivo: Es caracterizado por un alto
nivel de tensión y angustia
- Pensamientos y valoraciones irracionales
intensa, anormal e
- Desorganización en el análisis de información
incontrolable. Provoca una
- Dificultades de concentración, etc.
ruptura de las relaciones
A nivel emocional: cooperativas y genera más
miedo y peligro. Se pueden dar
- Shock emocional conductas de violencia o
- Embotamiento actitudes temerarias.
- Negación
- Ira, etc. El pánico colectivo se da por un
contagio emocional, la persona
influye en otra y esta a su vez,
6. Intervención psicológica en la fase inmediata del en la primera, se contagia la
impacto emoción y la intensidad de
Los objetivos de esta intervención son restablecer la respuesta, es por ello que es
estabilidad emocional de la persona en crisis, aliviar el necesario la intervención.
sufrimiento y prevenir la aparición de trastornos Dentro del pánico se una
psicológicos, la intervención debe ser: despersonalización de masas
 Inmediata, habrá menos posibilidades que de que conduce a un estado
que desarrollen psicopatologías futuras. colectivo de gran
 Realizada en un lugar próximo al suceso, se dé sugestionabilidad, y facilita el
alejada del impacto. contagio emocional en todos.
 Sencilla y simple, ya que el estado psicológico
de la persona esta alterado
 Positiva, se debe transmitir expectativas
positivas a su capacidad de afrontar la
situación y se normaliza.
Una intervención completa realiza los siguientes pasos:
 Activación del grupo
 Llegada a la zona
 Localización de los afectados potenciales
 Organización del espacio
 Inicio de los primeros auxilios psicológicos: que son la primera ayuda
psicológica, en la mayoría de cosas puede ser suficiente para manejar la
activación emocional y lograr una reubicación mental.
Trata de:
 Tomar contacto físico, verbal y emocional.
 Ayuda a retomar el control y restablecer la capacidad de
afrontamiento
o Aplicar técnicas de desactivación fisiológica
o Facilitar la ventilación emocional
o Normalizar las reacciones
o Dar información
 Comunicación de malas noticias
 Acompañamiento en la identificación de objetos y/o identificación de
cadáveres.
 Acompañamiento en tanatorio y rito funerario
 Derivación, facilitación de otros recursos de ayuda
 En algunos casos se podría incluir un seguimiento posterior.

7. Atencion a los intervinientes en las ESTRES

emergencias
Debido a que las situaciones de emergencias Es una tensión que se da por las
son tan dinámicas el interviniente consciente o exigencias del medio.
inconsciente está activo para reaccionar a estos Fisiológicamente estrés es un
imprevistos. esfuerzo a la adaptación del
medio que tiene nuestro
La activación va a ayudar a que se concentre, organismo.
tome decisiones rápidas y desarrolle una gran
actividad para atender con rapidez. Los Fuentes del estrés:
profesionales emergencistas son los que tiene a) Estresores externos o internos
mayor probabilidad de desarrollar un trastorno
de estrés postraumático. b) Agentes físicos, sociales o
psicológicos

Causas importantes del estrés:

Frustración, se da por no podemos obtener alguna meta o una necesidad.
Conflicto, son dificultades que se da por alguna situación en la que se dan respuestas
diferentes.
Presión, se da por el tiempo, sobrecarga o la competencia con los demás.
Estrés autoimpuesto, se da por las creencias irracionales de las personas
OPINION REFERENTE A LA LECTURA
Durante los últimos años el mundo ha estado a travesando en mayor cantidad diferentes
desastres naturales y situaciones de emergencias inesperadas que han sido imposibles de
controlar y de poder tener una intervención a cada una de estas situaciones que ocasionaron
diferentes perdidas como económica, material, social hasta vidas humanas que se perdieron
inesperadamente. Pero ¿Cómo es que afrontamos estas situaciones?, ¿Que profesionales
existen para estas situaciones? y la pregunta mayor es ¿Hay una intervención en estas
situaciones?
Lo cierto es que si existen diferentes profesionales que están capacitados para brindar ayuda
a las personas en estas situaciones de emergencia, pero como sabemos debido a las malas
gestiones tanto desde la cabeza como los gobiernos no se preocupan en implementar esta
ayuda a las personas. Los psicólogos emergencistas son uno de los profesionales que está
capacitados y tiene un rol fundamental en estas situaciones de emergencia, este profesional
se prepara para brindar una intervención psicológica a las personas que se encuentran a
travesando por una crisis en estas situaciones, pero que lamentablemente no se incluye este
personal para las situaciones de emergencia, las personas no solo necesitan ser intervenidas
físicamente ya que aparentemente el daño que se puede observar a primera vista es el de una
lesión o herida en el organismo; es importante tomar en cuenta que también se genera un
daño en las personas a nivel psicológico que ocasionan lesiones, heridas, o daños cognitivas
como emocionales, las personas necesitan ser atendidas para aprender o mantener el control
emocional para sobrellevar este tipo de emergencias en el que se les brinde un apoyo,
positivismo es decir primeros auxilios psicológicos. Con esto nos referimos a la importancia
de la psicología en la intervención de emergencia y desastres considerada una disciplina que
debe actuar en una intervención multidisciplinaria en estas situaciones, con ello se lograría
un mejor afrontamiento, mejor control como también se evitarían pérdidas humanas, pero lo
más importante es que se lograría trabajar en grupo como comunidad para sumar fuerzas y
afrontar las situaciones de crisis que se dan en las situaciones de emergencia.