METODOLOGIA

DESIGN THINKING
ÁREA: EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

INDUSTRIA DE LA MADERA

REPASO GENERAL APLICANDO LAS FASES

CORRESPONDIENTES AL PROBLEMA O
NECESIDAD A DESARROLLAR COMO
PROYECTO.
SITUACIÓN

A raíz de la pandemia se consideró que los lugares con concurrencias de personas como
las escuelas eran un foco de contagio contra el Covid_19, por ese motivo las escuelas en
el Perú se cerraron llevándose a cabo las clases de manera virtual. Algunas escuelas
públicas y privadas han comenzado a realizar clases semipresenciales. El estado peruano
propone iniciar las clases en marzo del 2022 de manera presencial pues ya se está
vacunando a todos los estudiantes.
¿Qué prototipos podemos realizar para evitar el contagio de la Covid_19 de los estudiantes?

PROPÓSITO DE LA EXPERIENCIA
Ver la reapertura de las escuelas como una oportunidad de emprender creando una
propuesta utilizando para ello la metodología del Design Thinking.

PRODUCTO
Aplicaremos una situación significativa, reto y las cinco fases del Design Thinking enla
realización de nuestro proyecto.

PRESENTACIÓN
El docente propone la experiencia “Elaboramos formas de protección personal de escolares
contra el COVID_ 19 para retorno seguro a las escuelas” en base a la metodología Design
Thinking, se presenta los ejemplos de la experiencia 3 y 7 proporcionadas por el MINEDU.
El estudiante puede proponer otra situación problemática en la cual desarrollará las 5 fases
del D.T
Experiencia de aprendizaje propuesta:
“Elaboramos formas de protección personal de escolares contra el COVID_ 19
para retorno seguro a las escuelas”
Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 Actividad 4
Situación problemática Iniciamos el desafío Fase empatizar Fase Definir
Define el problema
Presentación de
Formula el desafío Obtiene en base a
una situación
de acuerdo con la información organizar y
problemática para
situación recogida del sintetizar la
iniciar nuestro
presentada. desafío(entrevista) información
proyecto.
obtenida.
Actividad 5 Actividad 6 Actividad 7
Fase idear Fase prototipar Fase evaluar
Ideación de
alternativas de
Prototipa la idea
solución y Evalúa el prototipo
solución.
seleccionar una de
ellas.
 PLANTEAMOS UNA SITUACIÓN
PROBLEMÁTICA

La situación problemática es una estrategia que consiste en plantear en

forma de problema un tema para que, a partir de diversos elementos, pueda
ser resuelto a través de diversas actividades.

A raíz de la pandemia se consideró que los lugares con concurrencias

de personas como las escuelas eran un foco de contagio contra el
Covid_19, por ese motivo las escuelas en el Perú se cerraron
llevándose a cabo las clases de manera virtual. Algunas escuelas
públicas y privadas han comenzado a realizar clases semipresenciales.
El estado peruano propone iniciar las clases en marzo del 2022 de
manera presencial pues ya se está vacunando a todos los estudiantes.

¿Qué prototipos podemos realizar para evitar el contagio de la

Covid_19 de los estudiantes?

EVALÚO MIS APRENDIZAJES

N° CRITERIOS SÍ NO
01 Reconozco una situación problemática
02 Llegué a comprender la situación planteada
03 En la redacción de la situación se evidencia la necesidad
o problema a resolver

¿Cuál es la necesidad o problema que vamos a tratar de resolver en la situación

planteada?

…………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………….
 FORMULAMOS EL DESAFÍO DE
ACUERDO CON LA SITUACIÓN
PRESENTADA

El Design Thinking (DT) no parte de un problema identificado, sino de

un “Reto”. y gracias a la investigación que se hace a lo largo del proceso
se van identificando los problemas, se descubre a los potenciales clientes
y se generan las soluciones

El reto es un objetivo que se constituye en un

¿QUÉ ES UN RETO? estímulo y un desafío personal o de un equipo.
Permite crecer, avanzar y sentir la satisfacción de
realizarse, mejorar y ser competente

¿PARA QUÉ SE FORMULA

En el Design Thinking el reto permite focalizar
UN RETO EN EL DT? nuestra atención en algún aspecto de la realidad en
la que se presentan situaciones que afectan a las
personas y que requieren soluciones.

¿CÓMO SE PLANTEA UN El reto se plantea a través de una pregunta o una

frase, la cual no debe ser tan amplia ni muy limitada
RETO?
y debe estar centrada en la persona

CRITERIOS QUE DEBE CUMPLIR EL DESAFÍO

Ser retador y
Permitir un abanico Beneficiar a un alcanzable
de soluciones grupo de personas
EJEMPLO DE PREGUNTA RETADORA - 1

PREGUNTA RETADORA
¿Cómo podríamos aprovechar los materiales reciclables y/o
reutilizables de nuestra comunidad para realizar productos
útiles y ayuden al cuidado de la salud y del medio ambiente?

EJEMPLO DE DESAFÍO - 1

REDACTO EL
DESAFÍO
Elaboramos diversos objetos de botellas de
plásticos desechables de utilidad para el hogar y
así promover el cuidado de la salud y del medio
ambiente.

EJEMPLO DE PREGUNTA RETADORA - 2

Revisemos el siguiente ejemplo que nos ayudará a redactar nuestra pregunta

retadora.

¿Cómo podríamos vender alimentos saludables

para reforzar el sistema inmunológico de los
adultos mayores en el contexto de pandemia?

EJEMPLO DE DESAFÍO - 2

Elaboremos formas de comercio electrónico para vender

alimentos saludables que refuercen el sistema
inmunológico de los adultos mayores en el contexto de
pandemia.
 Ahora te toca a ti….

Listo, ahora te toca redactar tu pregunta retadora y tu

desafío de acuerdo a la situación planteada.

A raíz de la pandemia se consideró que los lugares con concurrencias de

personas como las escuelas eran un foco de contagio contra el Covid_19,
por ese motivo las escuelas en el Perú se cerraron llevándose a cabo las
clases de manera virtual. Algunas escuelas públicas y privadas han
comenzado a realizar clases semipresenciales. El estado peruano propone
iniciar las clases en marzo del 2022 de manera presencial pues ya se está
vacunando a todos los estudiantes.

¿Qué prototipos podemos realizar para evitar el contagio de la

Covid_19 de los estudiantes?

Mi pregunta Retadora

Mi desafio

CRITERIOS PARA EVALUAR EL DESAFÍO

Indicadores Sí No

Permite pensar en diversas alternativas de solución.

Está orientado exclusivamente a un segmento de personas.
Es posible de realizarlo.
 DESIGN THINKING: FASE
EMPATIZAR
RECOGEMOS INFORMACIÓN

Es una metodología de resolución de

problemas, para generar ideas
DESIGN THINKING innovadoras y abordar desafíos
Pensamiento del diseño inspirándose en los procedimientos del
diseño. Busca soluciones creativas y
centradas en las necesidades humanas
reales.

1. FASE EMPATIZAR

Esta etapa tiene por propósito comprender

profundamente las necesidades de los usuarios,
su contexto, sus emociones y las tareas que
realiza poniéndose en el lugar del otro, ver con sus
ojos, sentir su corazón y experimentar con sus
sentidos (empáticamente).

Utilizaremos la técnica de la entrevista para profundizar más en la experiencia

de la o el cliente. Para ello, realizaremos tres entrevistas a profundidad a los
usuarios.

Es necesario establecer una relación de confianza con ellas y ellos para que se
sientan cómodas y cómodos y expliquen sinceramente su visión. De esta forma,
conoceremos de primera mano las necesidades, intereses, expectativas sobre
el producto que pretendemos realizar.
 Tomemos en cuenta lo siguiente al momento de hacer la entrevista:

o Preséntate antes de comenzar a preguntar.

o Tus posibles entrevistados deben ser personas de tu entorno familiar, ya que estamos
viviendo el aislamiento social por pandemia.
o No asumas ni supongas nada, mejor pregunta.
o Mantén tu mente abierta. Esto te ayudará a crear empatía con las historias de tus
beneficiarios y generar confianza.
o Para registrar las respuestas, puedes utilizar la grabadora de audio de tu tableta o
registrarlas en tu cuaderno.

EJEMPLO DE ENTREVISTA DE ACUERDO CON EL DESAFIO DE LA EXPERIENCIA

GUÍA DE LA ENTREVISTA
NOMBRES Y APELLIDOS: Arturo Machuca Salas FECHA:…./……/……
OCUPACIÓN ENTREVISTADO: Docente jubilado EDAD: 70 años
LUGAR DE LA ENTREVISTA: Vía WhatsApp TIEMPO:…………….
OBJETIVO: Conocer las opiniones y los comentarios sobre la promoción y venta alimentos
saludables que refuercen el sistema inmunológico de los adultos a través del comercio
electrónico.
N° GUIÓN DE PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cuál ha sido tu experiencia en la compra de alimentos saludables
1 que refuercen el sistema inmunológico?
Cuéntame ¿Qué expectativas tiene del comercio electrónico para la
2 compra de los alimentos saludables sin salir de casa?
Cuéntame, ¿Por qué consideras que el comercio electrónico es una
3 buena alternativa en estos tiempos?
¿Qué satisfacciones has tenido por usar el comercio electrónico en
4 las compras de los alimentos saludables?
5 Cuéntame, ¿Qué decepciones han tenido con el comercio
electrónico?
6 ¿Qué te parece nuestra idea de emprendimiento que te
presentamos?

Ahora te toca a ti realizar las preguntas para tu entrevista

De acuerdo con el desafío propuesto, aplica la técnica de la entrevista a tres personas como
mínimo; de preferencia a miembros de tu familia. Antes de ello tienes que escribir las preguntas
que les vas a hacer a los entrevistado.
GUÍA DE LA ENTREVISTA
NOMBRES Y APELLIDOS: FECHA…/……/……
OCUPACIÓN ENTREVISTADO: EDAD: ………………
LUGAR DE LA ENTREVISTA: TIEMPO: ……………
OBJETIVO: Conocer las opiniones y los comentarios sobre la elaboración de elementos
protectores para evitar el contagio del covid 19 para un retorno seguro a las escuelas.
N° GUIÓN DE PREGUNTAS RESPUESTAS
1
2
3
4
5
EVALÚO MIS APRENDIZAJES

N° CRITERIOS SÍ NO
01 Conozco el propósito de la etapa empatizar.
02 Comprendí el ejemplo de la entrevista.
03 Elaboré la guía con las preguntas de la entrevista.
04 Apliqué la entrevista a mi familia.

FASE DEFINIR: DEFINIMOS EL

PROBLEMA EN BASE A ORGANIZAR
Y SINTETIZAR LA INFORMACIÓN

En esta etapa se define de forma clara el problema que se

pretende solucionar o necesidad a satisfacer. A partir de
la información analizada y lo que realmente aporta valor los
diseñadores crean un punto de vista basado en las
necesidades y percepciones de los usuarios.

DESARROLLEMOS LA FASE DEFINIR

 En esta fase organizaremos y sintetizaremos la información que

hemos recogido en la fase empatizar.
 Esto nos permitirá identificar oportunidades desde las que podemos
ofrecer soluciones relevantes para los deseos y necesidades de los
usuarios, y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al
alcance de nuevas perspectivas interesantes.
 Vamos a ir identificando problemas cuyas soluciones serán clave
para la obtención de un resultado innovador.
En esta actividad, aplicaremos la técnica del mapa de empatía, mediante el cual
organizaremos y sintetizaremos la información recopilada en una observación u entrevista
según los distintos grupos:

 ¿Qué dice? ¿Hay algunas frases o palabras significativas que la usuaria o el usuario utiliza?
 ¿Qué hace? ¿Qué acciones y comportamientos notaste?
 ¿Qué piensa? ¿Qué crees que el usuario piensa?, ¿cuáles son sus creencias?
 ¿Qué siente? ¿Qué emociones has identificado?
 ¿Qué le frustra? Comprender sus miedos y sus valores, averiguar qué obstáculos debe superar,qué es lo que
le motiva y lo que le frustra, y escribirlo también en el mapa.
 ¿Qué le motiva? Cosas como miedo a afrontar retos difíciles, la monotonía, el no saber qué pasa con su
trabajo cuando sale de sus manos, sentir que tiene mucho que ofrecer y no se leda la oportunidad, o que las
cosas no se hacen con la calidad que a ella o a él le gustaría

IDENTIFICAREMOS NECESIDADES O REVELACIONES INSIGHT

Es el objetivo clave para crear una solución centrada en la

persona o usuaria o usuario. Podemos utilizar un papelógrafo
o un archivo digital, y trazar un cuadrado dividido en seis
cuadrantes; en cada cuadrante pegaremos las tarjetas de
cartulinas u hojas de colores que contenga la información
adquirida de la observación.
 EJEMPLO DE MAPA DE EMPATÍA DE ACUERDO CON EL DESAFIO:
“ Elaboramos diversos objetos de botellas de plásticos desechables de
utilidad para el hogar y así promover el cuidado de la salud y del medio
ambiente”

AHORA TE TOCA A TI ELABORAR EL MAPA DE EMPATÍA DE ACUERDO CON TU

DESAFIO:
 “PUNTO DE VISTA” (POV, POR
SUS SIGLAS EN INGLÉS: POINT
OF VIEW).

Seguramente hemos identificado las

necesidades que tienen las personas para Luego definiremos el problema de forma
crear artesanías innovadoras que más precisa, con ideas más claras y,
promuevan la cultura de nuestra también, considerando las revelaciones
comunidad. que surgieron.

Tiene tres elementos:

USUARIO NECESIDAD INSIGHTS

Objetos útiles para el hogar Hay mucha contaminación a causa
Ama de casa de las botellas plásticas que
hechos de botellas plásticas
desechables contamina el medio ambiente

Para formular el POV, emplearemos la siguiente estructura:

(Usuaria/o) necesita (necesidad) porque (insight)

EJEMPLO PROPUESTO: (Experiencia de aprendizaje 3) “Asumimos acciones y promovemos el

cuidado de la salud y del medio ambiente a partir de ideas novedosas y creativas”

Usuaria o usuario + Necesidad + Insight o revelación

Hay mucha contaminación

Objetos útiles para el
a causa de las botellas
hogar hechos de
Las amas de casa necesita porque plásticas que contamina el
botellas plásticas
medio ambiente y al
desechables.
mismo tiempo la salud.
PROBLEMA: Las amas de casa necesitan objetos útiles para el hogar realizado de botellas de
plástico desechable porque hay mucha contaminación a causa de las botellas plásticas que
contamina el medio ambiente y al mismo tiempo la salud.
AHORA TE TOCA A TI ELABORAR EL POV DE ACUERDO CON TU DESAFIO:

Usuaria/o + Necesidad + Insight o revelación

necesita porque

3. TÉCNICA ¿CÓMO PODRÍAMOS…?

Hemos definido el problema, pero debemos resolverlo de una manera fácil y

creativa. Para ello, aplicaremos la técnica de ¿Cómo podríamos nosotros…?
Recuerda que la pregunta está pensada para que las personas no sientan miedo
de proponer ideas, y puedan resolver creativamente sus problemas o
satisfacer sus necesidades.

Ejemplo propuesto:

¿Cómo podríamos nosotros elaborar objetos útiles para el hogar realizado de botellas
de plástico desechable porque hay mucha contaminación a causa de las botellas
plásticas que contamina el medio ambiente y al mismo tiempo la salud?

AHORA TE TOCA A TI ELABORAR EL ¿CÓMO PODRIAMOS…? DE ACUERDO CON TU

DESAFIO:

¿Cómo podríamos……………………………………………………………………………
.……………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………….?
 IDEACIÓN DE ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN Y SELECCIONAR UNA DE
ELLAS

3. FASE IDEAR

En esta etapa se generan las ideas que permitan plantear

diversas alternativas de solución innovadoras y eficaces.
La meta de la ideación es explorar un amplio espacio de
soluciones, tanto en cantidad de ideas como en diversidad
entre ellas.

1. LA TÉCNICA DOT VOTING O VOTACIÓN POR PUNTOS

PASOS:

1 Las ideas deben estar escritas en una pizarra o en notas autoadhesivas.

Damos a cada participante notas (pueden ser stickers) en función del

2 número de ideas y el tamaño del grupo.

3 Durante 5 minutos cada integrante cada integrante del equipo valorará

cada idea pegando los stickers.

Realizar un conteo en función de los stickers que tiene cada idea, la idea
4
más votada en la seleccionada.
VEAMOS UN EJEMPLO DE LA TECNICA DE LLUVIA DE IDEAS

PREGUNTA ¿Cómo podríamos?

¿Cómo podríamos nosotros elaborar objetos útiles para el hogar realizado de botellas de plástico desechable porque hay mucha
contaminación a causa de las botellas plásticas que contamina el medio ambiente y al mismo tiempo la salud?

POSIBLES IDEAS DE SOLUCIÓN

IDEA1 IDEA2 IDEA3 IDEA4
Porta Papeleras Maceteros
lapiceros de Alcancía de hechas con para plantas
botellas botella botellas de botella
plásticas plásticas plásticas

IEDA5 IDEA6 IDEA7 IDEA8

Manualidad Escoba con Porta
es con Comedero
botellas Cepillos de
botellas de mascota
plásticas botellas
recicladas

Recuerda que la idea ganadora será aquella que obtenga la mayor votación.

Ahora te toca a ti aplicar la técnica de lluvia de ideas.

PREGUNTA ¿Cómo podríamos?

POSIBLES IDEAS DE SOLUCIÓN

IDEA1 IDEA2 IDEA3 IDEA4

IEDA5 IDEA6 IDEA7 IDEA8

Mi idea ganadora:

-
 FASE PROTOTIPAR:
PROTOTIPAMOS LA IDEA
SOLUCIÓN

4. FASE PROTOTIPAR

En la etapa de Prototipar volvemos las ideas tangibles.

Construir prototipos concretiza las ideas y nos ayuda a
visualizar las soluciones, poniendo de manifiesto elementos
que debemos mejorar o refinar antes de llegar al resultado
final. Ejemplo boceto, videos, storyboard, etc.

TIPOS DE PROTOTIPOS
 DESARROLLEMOS LA FASE PROTOTIPAR

En la etapa de prototipado volvemos las ideas en realidad. Construir

prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles
soluciones, poniendo de manifiesto elementos que debemos mejorar o refinar
antes de llegar al resultado final.

Prototipar es la forma rápida y barata de conectar con la usuaria o el usuario

orientada a la acción y, en ella, se buscan procesos cortos e iterativos que, a
través de la retroalimentación dada por la usuaria o el usuario, nos permitan PROTOTIPO PORTA CELULAR DE
ajustarnos cada vez más a la satisfacción de sus necesidades y deseos. CARTÓN

Existen muchas formas de prototipar, desde las más rápidas y sencillas hasta
otras más elaboradas y que implican mayor costo y tiempo de elaboración.

En el contexto, iremos analizando aquellas acciones que nos ayudan a

generar prototipos de soluciones para promover acciones de cuidado de
la salud y del medio ambiente utilizando materiales reciclados y reutilizables
de nuestro entorno.

Ahora te toca a ti realizar tu prototipo sobre tu idea ganadora

CARPETA DE RECUPERACIÓN 2022 EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

 En esta etapa se prueban los prototipos con los
usuarios implicados en la solución que estemos
desarrollando. Esta fase es crucial, y permitirá
identificar mejoras significativas, fallos a resolver,
posibles carencias.

Es hora de poner en práctica nuestros aprendizajes acerca de esta fase. Para ello, aplicamos la
malla receptora de información para evaluar nuestro prototipo, con la participación de los usuarios

reutilizables que encuentras en tu comunidad y que te ayudan a promover el cuidado de la

salud y del medio ambiente”. Ahora, organizamos la información obtenida de la evaluación del
prototipo, luego plasmamos estos datos en la malla receptora de información.

CARPETA DE RECUPERACIÓN 2022 EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

 TE TOCA A TI EVALUAR EL PROTOTIPO SEGÚN SEA TU DESAFÍO

Puedes presentar tu prototipo a tu familia y aplica la técnica que consideres adecuado puede ser
el test de usuario o la malla receptora de la información.

COSAS INTERESANTES CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS

¿Qué aspectos destacan más de tuprototipo? ¿Qué mejoras se puede hacer?

PREGUNTAS Y DUDAS IDEAS NUEVAS

¿Qué preguntas o dudas tienena partir de la ¿Qué nuevas ideas tienen apartir de la
experiencia? experiencia?

EVALÚO MIS APRENDIZAJES

N° CRITERIOS SÍ NO
01 Conozco la importancia de la fase evaluar
03 Logré comprender malla receptora de información en el ejemplo

04 Aplica la malla receptora de la información deacuerdo con su

desafío.
05 Realicé el prototipo mejorado.

CARPETA DE RECUPERACIÓN 2022 EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO