Actividad 2 Evidencia 1: Indicadores de gestión organización laboral

Jorge Armando Otavo Velásquez

Tutor asignado

SENA
Indicadores De Gestión
MAYO 2021
 Indicadores de gestión organización laboral

Manejar los conceptos necesarios para elaborar los indicadores de gestión teniendo en
cuenta las metas de la organización - Determinar los indicadores de gestión a utilizar en la
empresa donde labora
Elabore una presentación que contenga lo siguiente:

Gestión por procesos o gestión de calidad

La gestión por procesos dentro de una compañía lo podemos definir como la revisión que se
debe efectuar periódicamente a cada uno de los procesos que se realizan a diario de manera
que se garantice un mejoramiento continuo de las actividades; donde podamos identificar,
seleccionar, describir y documentar en que estamos fallando y de esta manera poner en
practica los planes de mejora o una mejora continua de cada uno de los procesos.

Adicional deben quedar registros del análisis realizado y el plan desarrollado para tal efecto,
es decir se deben revisar aspectos tales como: la política, los objetivos, registrando el
concepto, la recomendación si las hay y los datos de quien los realizo de la misma forma, para
dejar evidenciado si realmente la política y los objetivos son los verdaderamente adecuados
para la organización.

Sumado a esto se deben implementar 3 procesos claves dentro de la organización:

Proceso estratégico: son los que permiten definir y desplegar las estrategias y objetivos de la
organización
Proceso clave: son aquellos que añaden valor al cliente o inciden directamente en su
satisfacción o insatisfacción
Proceso de apoyo: En este tipo se encuadran los procesos necesarios para el control y la
mejora del sistema de gestión, que no puedan considerarse estratégicos ni clave.

Siempre encaminados a la mejora continua, como lo mencionaba en el mapa de procesos en

el trabajo realizado anteriormente, siempre pensando en la satisfacción del cliente y
cumpliendo a cabalidad con sus necesidades.
Ciclo PHVA y la importancia en el sistema de gestión de la empresa
El ciclo PHVA planear, hacer, verificar y actuar a diferencia de otros es un proceso simple,
directo e intuitivo de las personas y se puede adoptar e implementar en su trabajo de forma
fácil. Nos permite identificar los errores y evitarlos en un futuro.
ACTIVIDAD CICLO PHVA
Programación de recepción de materiales P (planear)
Recibo de materiales y productos, verificación física y documental H (hacer)
Inventario mensual de materiales y productos V(verificar)
Tomar acciones a los informes recibidos de las auditorias A (actuar)

Como son muchas las actividades que se desarrollan dentro de una organización es
importante que cada área identifique el debido ciclo a cada proceso y pueda minimizar los
riesgos de cometer errores o de generar prioridades innecesarias a la hora de ejecutar un
labor.

¿Cómo medir los procesos en una organización o empresa?

Una herramienta bastante usual y fácil de utilizar son los indicadores de gestión, por el cual
podemos cuantificar, identificar y generar planes de mejora a cualquier actividad que
estemos realizando.

Indicador Área o ¿Qué ¿Quién

proceso ¿Mide? ¿Mide? Justificación
Dispensación almacén Cumplimiento de Supervisor Medir la eficiencia en la
Dispensación almacén entrega de órdenes para
dispensar de Almacén
hacia producción y lograr la
satisfacción de nuestro
cliente interno
PRODUCCION.
Despachos almacén Cumplimiento de Supervisor Cuantificar la oportunidad
despachos Chalver almacén con la que se le entrega al
agro cliente el producto
solicitado y Lograr la
satisfacción del cliente con
la entrega oportuna de
producto.
Tiempo de almacén Cumplimiento de la Supervisor Cuantificar la oportunidad
Atención de atención a vehículos almacén con la que se le atiende un
Vehículos vehículo que arriba a la
planta.
Inventarios de Almacén Cumplimiento en la Supervisor Asegurar el conteo de
Autocontrol realización de almacén inventario de producto
inventarios de terminado para su
autocontrol seguimiento y control
Ingreso de Almacén Cumplimiento del Supervisor Cuantificar la oportunidad
Producto a ingreso del producto almacén con la que se Ingresa el
Tiempo terminado Producto terminado al
almacén.
Eficacia de las Calidad Cumplimiento en la Jefe Realizar un buen
acciones realización de las control de seguimiento a las acciones
acciones correctivas calidad generadas en el SIG, para
tener un mejoramiento
continuo.
Ordenes de Producción Cumplimiento de Jefe de Cumplir con totalidad
producción órdenes de producción ordenes programas de
producción acuerdo a las necesidades y
lograr la eficacia del
proceso productivo.
Horas Producción Cumplimiento con las Jefe de Reducir labores ajenas que
Improductivas horas hombre producción afecten el rendimiento
improductivas productivo de la planta
Chalver agro.
Generación de Ambiental Cumplimiento con la Jefe Cuantificar la generación
residuos generación de control de residuos peligrosos de la
peligrosos residuos peligrosos ambiental planta en relación a la
producción y medir la
generación de residuos
peligrosos generados en las
instalaciones de la planta.
Selección de Recursos Cumplimiento con la Jefe Identificar la efectividad
personal Humanos Selección de personal recursos del proceso de selección de
humanos personal requerido
autorizado y aprobado.