Universidad de San José

Sede San Ramón

Carrera:
Administración

Curso:
Comportamiento organizacional

Profesor:
 Jorge Segnini Esquivel
Tema:
Casos 01

Estudiante:
Elizabeth Barboza Picado.
 Caso #1 pág. 23

1. HECHOS RELEVANTES
Sudamericana televisión, canal 5, es una empresa privada, cuyos socios
mayoritarios eran Marco y Carlos Maggiolo, así como Giovanny Velasco.
Debilidades: mucha corrupción, inestabilidad, con tanto enredo judicial le están
dando mala propaganda al canal. Toma de muchas malas decisiones.

2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

En mi punto de vista el problema es una pésima administración en el canal ya que se

viven dando conflictos entre los socios y hay una rivalidad por quien se queda a cargo,
hay muchas irregularidades en la empresa donde se burlan de la justicia y viven en una
disputa por quien toma el control de dicha administración.

Consiste en sacar el problema principal del caso de una forma resumida, clara y sencilla

2. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.
1-Deben llegar a un acuerdo entre los socios donde quede claro quien tiene las
actitudes necesarias para poder dirigir bien la empresa sin jugar sucio.
2-Vender el canal a otros socios y que hagan repartición a cada uno los cuales
decidad que hacer con sus capitales y tomar en cuenta iniciar a emprender solos
ya que en conjunto no pudieron.
3-Que intervenga la ley y dicte lo que está justo y lo que no.

4. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.

1-Ventajas: si logran llegar a un acuerdo el canal puede ser un éxito, dejarían de haber
problemas entre los socios.
Desventajas: va a costar mucho que lleguen a un acuerdo ya que los tres socios
mayoritarios son los que quieren quedar a cargo.

2-ventajas: que no van a tener más roses porque serían los únicos a cargo. Pueden tomar
las decisiones que quieran sin tener que contar con la aprobación del otro socio.

Desventajas: que les va a costar más iniciar de cero cada uno por aparte. Van a ver
muchos empleados afectados.

3- Ventajas: Que la ley va a acomodar todo de manera justa sin dar más a uno o a otro

Desventajas: si la ley detecta irregularidades pueden ir presos o recibir una sanción, o

incluso pueden hacer un embargo.

5. SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA Y JUSTIFICACIÓN.

Para mi deben vender el canal a otros socios y que hagan repartición a cada uno los
cuales decidad que hacer con sus capitales y tomar en cuenta iniciar a emprender solos
ya que en conjunto no pudieron. Para mi esta es la mejor solución ya que un negocio en
estas condiciones no es factible más bien se puede llegar a perder hasta el capital
invertido.

6. PLAN DE ACCIÓN.

¿Cómo? Llegando a un acuerdo los socios en vender y repartir equitativamente cada uno
de los capitales y también lo que se haya adquirido a partir de que iniciaron la sociedad.

¿Qué? Se debe realizar un acuerdo escrito y todo se debe hacer conforme a la ley para
que luego no vengan problemas por fraude.

Caso#2 pág.46

1. HECHOS RELEVANTES ( 5 pts.)

La institución estatal reformadora, es un ente rector del ministerio de justicia de nuestro
país, cuyos objetivos son reeducar, rehabilitar y reintegrar a la sociedad a cualquier
persona que haya delinquido. Cuenta con delegaciones a nivel de todo el Perú. Cada uno
de estas se encuentra bajo la jurisdicción de su dirección regional, según su respectiva
ubicación. El machismo quiere desplazar a las mujeres de ciertos cargos por que no las
creen capases.

2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA (15 pts.)

La institución estatal reformadora, se ve en la imperiosa necesidad de modernizar la

organización y sus estructuras frente, al auge en estos últimos años de la corrupción, así
como la desorganización que se ha apoderado de la institución, lo que provoca que hasta
la fecha no se esté cumpliendo con los objetivos de la misma. La institución se enfrenta a
un fuerte machismo

3. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN. (15 pts.)

1-fijar objetivos claros y precisos de que necesita la empresa en si para
levantarse y afirmarse.
2- Dar capacitaciones donde se enseñe al personal a trabajar de manera
ordenada y en grupo sin importar si es mujer o hombre.
3-Que el gerente haga una restructuración de la empresa y describa claro los
valores.

4. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN. (10 pts.)

1-Ventajas:se van a poder cumplir objetivos.

Desventajas: esto lleva su tiempo no es de la noche a la mañana.

2- Ventajas: van a aprender a trabajar en equipo y haci se logrará sacar el mayor

provecho a la mano de obra.

Desventaja: se tienen que gastar horas laborales para las capacitaciones.

3- Ventajas: la restructuración va a poner en firme la empresa.

Desventaja: Esto requiere de invertir dinero, tiempo y de una buena planificación o de lo

contrario puede ser un fracaso.

En este punto se debe tomar las alternativas antes mencionadas el determinar las
ventajas y desventajas de cada una de ellas.

5. SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA Y JUSTIFICACIÓN. (15 pts.)

3- Que el gerente haga una restructuración de la empresa y describa claro los valores.

Selecciono esta ya que es lo empezar de nuevo ya que se pueden ver los puntos débiles
y fortalecerlos y dejar los valores claros para que los empleados sepan respetar limites o
si no pueden tener consecuencias.

6. PLAN DE ACCIÓN. (40 pts.)

El gerente debe sentarse a analizar con su grupo de trabajo las cosas que están fallando
las cuales provocan que no se cumplan los objetivos y buscar estrategias para poder
llegar a ellos. Deben motivas e incentivar en su empresa el trabajo en equipo y el valor de
cada persona ya que todas merecen respeto que no son más ni menos por su género y
que si se trabaja en equipo es más fácil llegar a la meta.

Caso #3pag 67

1. HECHOS RELEVANTES ( 5 pts.)

una pequeña empresa, Idearte, que se dedicaba a la fabricación de estos
insumos en MDF, melamine y pino oregón. Sus inicios fueron duros, pero
los estudios de mercado realizados en las principales ciudades del norte del
 país indicaban buenas proyecciones y un segmento del mercado bastante
grande que no estaba adecuadamente atendido. Al final del segundo año
sus ventas se quintuplicaron Comenzó con la maquinaria básica, coladeras,
taladros, sierras lineales, etc. Solo poseían 2 operarios que se encargaban
de cortar y ensamblar cada una de las piezas, los diseños estaban a cargo
de la Sra. Jenny Sialer, gerente general y propietaria de la empresa y ya no
estaban dando abasto.

2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA (15 pts.)

La gerente y propietaria de la empresa no sabe cómo manejar una empresa en desarrollo

y no puede cumplir con su demanda de modo que si no sabe cómo manejar el asunto
esta caerá en quiebra por que sus clientes van a buscar otros proveedores que sean
puntuales con los cumplimientos de los contratos.

Consiste en sacar el problema principal del caso de una forma resumida, clara y sencilla

3. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN. (15 pts.)

1- tiene que contar con personal de recursos humanos para que haga un adecuado
reclutamiento.

tanto el candidato como el

2-

entrevistador tenga pleno

conocimiento de bajo que
circunstancias va a trabajar, asi
tambien
poder conocer si tiene
oportunidad de crecimiento para
poder tomar su decisión.
2-tanto el candidato como el entrevistador tenga pleno conocimiento de bajo que
circunstancias va a trabajar, así también poder conocer si tiene oportunidad de
crecimiento para poder tomar su decisión.

3- se deben hacerle pruebas, para poder ver las actitudes y habilidades y realizarle
muchas más preguntas para así ella poder conocer sus futuros empleados.

En este punto el estudiante debe decir al menos tres soluciones diferentes para el
problema que identificó en el paso anterior.

4. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN. (10 pts.)

1.Ventajas: este departamento se ocupará de la contratación de personal.

Desventaja: esto requiere de una inversión en el departamento de recursos humanos.

2.ventajas: todos van a estar debidamente informados y no se perderá tiempo en

contrataciones indebidas.

Desventajas: se puede perder tiempo en personas que no tienen las actitudes o

cualidades para el puesto.

3.Ventajas: las pruebas servirán como un examen y el que califique será escogido para
que así se puedan ver las aptitudes de cada persona.

Desventajas: tiene que invertir en tiempo, personal y herramientas para dichas pruebas.

5. SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA Y JUSTIFICACIÓN. (15 pts.)

1- tiene que contar con personal de recursos humanos para que haga un adecuado
reclutamiento.
Para mi esta es la mejor opción ya que apezar de que tiene que invertir en este sector va
a tener más seguridad de que el personal que contrate no va a tener que ser despedido
en dos semanas por no cumplir los requisitos que se necesitan porque para eso el
departamento de recursos humanos se encargara de hacer pruebas y preguntas que
corresponden

6. PLAN DE ACCIÓN. (40 pts.)

La Sra. Jenny Sialer que es la propietaria tiene que tomar decisiones muy importantes si
quiere que su empresa cumpla sus metas y siga creciendo, ella tiene que hacer una
restructuración ya que le falta de personal clave durante las entrevistas, quizás si ella
hubiera tenido a su lado un representa de Recursos Humanos o áreas afines no le
hubiera ocurrido esto. Por el otro lado, ella tiene que dirigir bien clara la necesidad de
talento humano que la empresa requería en ese momento, tiene que hacer un plan, para
haci poder obtener el personal necesario para cada puesto porque ella solo se enfocaba
en un personal con experiencia y más nada y por eso tenía problemas porque los
trabajadores no daban la talla. Para que una buena contratación se lleve a cabo debe
tomarse su tiempo para que tengan tiempo de entrevistar a varios candidatos y no elegir
al primero que llegue. Debería hacer un flujograma para llevar una secuencia de las
actividades de cada proceso.

Caso #4 Pag 79
1. HECHOS RELEVANTES (5 pts.)

CIPAC es una ONG orientada a ser un agente canalizador de la ayuda de

cooperantes nacionales e internacionales, hacia los sectores pobres y de extrema
pobreza de la ciudad de Chiclayo y del departamento de Lambayeque. Cuenta con
más de 100 personas distribuidas entre las distintas áreas de la organización, ya
sea en posiciones línea y de apoyo como son: Evaluación de Proyectos,
Proyectos de Salud, Proyectos de Educación y Comunicaciones, Administración y
Finanzas, y la de Logística, que incluye almacenes y compras.

2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA (15 pts.)

Se presenta un caso de desfalco, delito contra el patrimonio de CIPAC, por parte tanto del
director general como de los trabajadores del Área de Almacén de esta ONG. Hay
irrespeto al ambiente de la empresa no solo el delito por parte del director general, sino su
actitud ambiciosa y egoísta que atenta contra el objetivo de la ONG ha generado una
actitud desmotivada de la mayoría de trabajadores.

3. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN. (15 pts.)

1- despedir al directos en el momento que se tenga a otra persona capacitada y honesta

para el cargo.

2-implementar un sistema de control orientado a investigar el uso que el director general

hace de los bienes de la empresa.

3-contar con un nuevo líder el cual motive a sus trabajadores y trabaje en que ellos le
tengan confianza.

4. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN. (10 pts.)

1-Ventaja:se va a eliminar el desfalco, delito.
Desventaja: la empresa tiene que pasar por un proceso de adaptación.
2-Se va a poder tener un mejor control para que no vuelva a presentarse el
problema.
Desventaja: la empresa tiene que incurrir en un gasto.
3-Los trabajadores motivados y teniendo confianza darán un 100% en su trabajo.
Desventajas: Que el proceso de adaptarse a un nuevo líder llevar su tiempo.

5. SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA Y JUSTIFICACIÓN. (15 pts.)

3-contar con un nuevo líder el cual motive a sus trabajadores y trabaje en que ellos le
tengan confianza.
Para mi esta es la mejor alternativa ya que un personal desmotivado y sin confianza no
puede darle rendimiento a una empresa y el líder debe ser el motivador y el ejemplo a
seguir.

6. PLAN DE ACCIÓN. (40 pts.)

El Directorio deberá iniciar una búsqueda de los candidatos que estarán dispuestos a
asumir el puesto y deberá de ser de confianza, pero deberá aprender que no es bueno
depositar demasiada confianza en alguien por tanto tiempo, pues el ser humano es tanto
perfectible como degradable moralmente, y con el tiempo puede adoptar comportamientos
y valores contrarias al cargo que se le ha asignado. Por otro lado, hubo la negligencia de
no hacer un control o una “auditoria” al que tenía dentro de sus funciones ser auditor.
También, el problema no hubiera tenido tanto tiempo de vida si la comunicación entre
trabajadores y directivos hubiera sido más cercana y fluida entonces todos estos errores
son los que se deben corregir. Se debe fomentar la ética personal de cada trabajador ya
que esta está ligada a los objetivos de la empresa.