CUESTIONARIO DE FINAL DE MANTENIMIENTO

NB 12017

1.- Sistema Gestión de Mantenimiento SGM, tiene como objetivo promover buenas prácticas en la
gestión de mantenimiento con el propósito de permitir que la vida de los objetos de la organización
sea conservada más allá de su vida del trabajador

V o F

2.- Campo de aplicación de NB 12017: Todo lo establecido en el presente documento es de carácter

genérico y por aplicado a cualquier organización.

V o F

3.- Mantenimiento: Acción de conservar los objetos, instalaciones o entornos más allá de su vida útil.

V o F

4.- Plan de mantenimiento: Acción de administrar el mantenimiento, a través de la planeación, la

organización, la dirección, la coordinación y el control para su mejora continua

V o F

5.- Confiabilidad: Grado de seguridad que se tiene de un objeto, instalación o entorno, dentro del
cual la prestación de sus funciones o el estado del mismo no se vea interrumpida bruscamente.

V o F

6.- Eficiencia: Grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanza los resultados
planificados

V o F

7.- Eficacia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. (Ver norma NB/ISO 9000),

V o F

8.- LA MEJORA la eficacia del SGM debe valerse: seleccione los criterios correctos.

 La política y los objetivos de mantenimiento;

 Los resultados de las auditorías;
 El análisis de los indicadores de mantenimiento y desempeño
 Las acciones preventivas y correctivas resultantes de las no conformidades
 Ninguna de las anteriores

9.-Las AUDITORIAS INTERNAS tiene el propósito: Seleccione los criterios correctos

 Determinar el grado de cumplimiento con los requisitos de este documento

 Brindar a la alta dirección de una fuente más de retroalimentación e información
 Determinar la eficacia de la política, los objetivos y su gestión
 Determinar si se ha implantado y controlado adecuadamente
 Brindar al gerente de una fuente más de retroalimentación e información
 Determinar el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos de este documento
10.- CONTROL DE OPERACIONES, establece que los procesos de control deben asegurar; seleccione
los criterios correctos:

 La confidencialidad del manejo de la documentación e información

 La confiabilidad de los mantenimientos realizados
 La minimización de interrupciones repentinas, parciales o totales, de las actividades de
la organización
 La confiabilidad de los repuestos realizados
 La confidencialidad del manejo del manual e información

11.- Describa con sus palabras, las características de SGM interno, externo y mixto.

a) SGM interno: Es el sistema de mantenimiento que tiene una organización que

cuenta con un área de mantenimiento propia;

b) SGM externo: Es el sistema de mantenimiento que tiene una organización o

persona y que presta servicios de mantenimiento a otra organización o persona;

c) SGM mixto: Es el sistema de mantenimiento que tiene una organización que

cuenta con un área de mantenimiento propio y además presta servicios de
mantenimiento a otra organización o persona.

12.- Describa con sus palabras, las características de compromiso con SGM.

Definir, autorizar y establecer la política y los objetivos del SGM y asegurarse que
dentro del alcance definido, estos:

 Son adecuados a la magnitud y naturaleza del sistema de mantenimiento de la

organización;

 Incluyen un compromiso de cumplir los requisitos legales y los propios de la

organización y mejorar continuamente el SGM;

 Proporcionan un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de

mantenimiento;

 Se documentan, implementan, mantienen y se comunican a los recursos

humanos de la organización para que estos sean conscientes de sus obligaciones;

13.- Describa con sus palabras, las características del principio 7: Mejora continua.

Todo Sistema de Gestión de Mantenimiento de Activos establecido e implantado

debe perfeccionarse continuamente y para ello será necesario utilizar todos los
elementos de retroalimentación que proporciona una gestión de control del
sistema vale decir el análisis de datos e información de sus procesos, estructura,
registros, de su tratamiento de desviaciones, KPI`s establecidos, oportunidades de
mejora, estudios propios de la compañía, auditorías y otros que la organización de
mantenimiento considere oportunos.
14.- Describa con sus palabras, las características del principio 5: Gestión de proceso

Si todas las actividades y los recursos relacionados con la organización de

mantenimiento se estructuran por procesos se alcanzan resultados más eficientes.
Así mismo si a cada proceso establecido le aplicamos la metodología Planificar
Ejecutar Controlar y Mejorar lograremos una gestión de mantenimiento de activos
que cumpla con los objetivos trazados.

15.- Describa con sus palabras, las características del principio 3: liderazgo
Todos los niveles jerárquicos de la organización de mantenimiento deben contar
con un nivel de liderazgo y compromiso acorde a las funciones, responsabilidades y
obligaciones definidas a fin de lograr influir, motivar, tomar conciencia, involucrar y
comprometer al recurso humano a su cargo para así poder establecer, aplicar,
mantener y mejorar una gestión eficiente de mantenimiento, sea esta interna o
externa.

16.- Describa con sus palabras, las características de principio 1: las partes interesadas.

Toda organización de mantenimiento presta servicios de conservación de activos sean

estos destinados a clientes internos o externos y por tanto debe entender las
expectativas y satisfacer los requerimientos de sus clientes brindándole soluciones
técnicas óptimas a fin de lograr el máximo desempeño de los activos.

17.- Describa con sus palabras, las características de INDICADORES.

Estos indicadores deben ser medibles y de fácil manejo e interpretación. Los tipos de
indicadores adoptados, el objetivo y el alcance, su método de aplicación, el rango de
confiabilidad de respuesta y el control funcional de los mismo debe estar descritos
mediante procedimientos y los registros generados será una fuente retroalimentación
para el control de los procesos de mantenimiento como también para la revisión de la
marcha del SGM por parte de la alta dirección.

18.- Describa con sus palabras, las características de AUDITORIA INTERNA.

La organización debe establecer y mantener programa y procedimiento para que se realice de forma
periódica y planificada auditorías internas al SGM con el propósito de:
 Determinar el grado de cumplimiento con los requisitos de este documento;
 Brindar a la alta dirección de una fuente más de retroalimentación e información para la
 Determinar la eficacia de la política, los objetivos y su gestión,
 Determinar si se ha implantado y controlado adecuadamente.

19.- Describa con sus palabras, las características de CONTROL DE OPERACIONES.

La organización de mantenimiento debe asegurarse en todo momento que el SGM implementado -

sea interno, Externo o Mixto - funcione de acuerdo a lo planificado, para ello debe dotar al mismo de
un sistema de control operacional y retroalimentación que contemple la medición, los ensayos, el
análisis y la corrección de desviaciones.

20.- Describa con sus palabras, las características de objetivos dinámicos y objetivos estáticos.

GESTION DE MANTENIMIENTO

21.- La gestión del mantenimiento industrial consiste en mantener los recursos de la empresa para
que la producción se lleve a cabo de forma efectiva y no se malgaste dinero en el proceso de trabajo.

V o F

22.- Las actividades de mantenimiento están relacionadas con la reparación, sustitución y

mantenimiento de componentes o de algún grupo identificable de componentes en una planta de
fabricación, de modo que pueda seguir funcionando con una «compromiso» específica durante un
período determinado

V o F

23.- El objetivo de la gestión del mantenimiento es optimizar el rendimiento de las instalaciones

productivas de una organización, asegurando que estas instalaciones funcionen de forma regular y
eficiente.

V o F
24.- Un programa de mantenimiento industrial bien gestionado ayuda a los jefes de mantenimiento
a distribuir las tareas diarias entre los equipos, a planificar y controlar las paradas de la máquina y a
reunir todos los medios materiales necesarios como herramientas, equipos y repuestos

V o F
25.- La Confiabilidad del Talento Humano se define como la probabilidad de desempeño eficiente y
eficaz de las personas, en todos los procesos, sin cometer errores o fallas derivados del conocimiento
y actuar humano, durante su competencia laboral, dentro de un entorno organizacional específico

V o F

26.- Formación por Competencias. Es la herramienta indispensable para enfrentar los nuevos
desafíos del entorno.

V o F

27.- Mantenimiento Comando en Confiabilidad (RCM), es un enfoque sistemático para diseñar

planes que eleven la Confiabilidad Operacional de los equipos con un mínimo costo y riesgo; para lo
cual combina técnicas.

V o F

28.- Dentro de la optimización general de los procesos y procedimientos se deben considerar:

Seleccione los criterios correctos.

 Registro del Historial de Equipos

 Planificación y Programación de Actividades
 Plan compuesto de Mantenimiento
 Análisis Costo - Riesgo – Beneficio
 Gestión de talento

29.- Un Sistema de Información Gerencial es de gran utilidad en Mantenimiento, porque: seleccione

los criterios correctos.

 Facilita la presentación de los reportes de costos y tiempos con un análisis de tendencias

 Muestra instantáneamente el estado de ejecución de las inspecciones
 Permite la presentación gráfica y precisa de logros a la gerencia
 Mejora la preparación y presentación de informes auditoria
 Contribuye al control de las desviaciones de los objetivos y facilita su corrección prematura

30.- Los pasos usados en la aplicación de la metodología RCA fueron: Seleccione los criterios
correctos.

• Describir el evento de la falla

• Describir los modos de falla repuesto

• Listar las causas potenciales de falla y verificar

• Determinar y verificar las Causas Raíz biológicas

• Determinar y verificar las Causas Raíz Humanas

31.- Describa con sus palabras, las características del TPM .

Es un moderno sistema gerencial de soporte al progreso industrial, que permite con la participación
activa de toda la organización tener equipos de producción siempre listos. Su metodología, soportada
por múltiples técnicas de gestión, las teorías de la Calidad Total y del Kaizen Japonés.

32.- Describa con sus palabras, las características de gestión de talento humano.
Se define como la probabilidad de desempeño eficiente y eficaz de las personas, en todos los procesos,
sin cometer errores o fallas derivados del conocimiento y actuar humano, durante su competencia
laboral, dentro de un entorno organizacional específico.
 33.- Describa con sus palabras, las características de las Diez mejoras prácticas, de la gestión integral de
mantenimiento basado en la confiabilidad.
- Trabajo en equipo
- Contratistas orientados a la productividad
- Integración con proveedores de materiales y servicios
- Apoyo y visión gerencial
- Planificación y programación proactiva
- Mejoramiento continuo
- Gestión disciplinada de materiales

34.- Describa con sus palabras, las características de los principales objetivos de la gestión de
mantenimiento.

Minimizar la pérdida de tiempo productivo debido a las fallas de los equipos para maximizar la
disponibilidad de plantas, equipos y maquinaria para su utilización productiva a través de un
mantenimiento planificado.
•Extender la vida útil de la planta, maquinaria y otras instalaciones minimizando su deterioro.
•Minimizar las pérdidas por paradas de producción.
•Asegurar la disponibilidad operacional de todo el equipo necesario para casos de emergencia
en todo momento, como el equipo contra incendios.
35.- Describa con sus palabras, las características de la confiabilidad humana y excelencia
empresarial.

36.- Describa con sus palabras, las características del mantenimiento preventivo y en el plan de
mantenimiento.

37.- Describa con sus palabras, las características de los procedimientos de mantenimiento.

38.- Describa con sus palabras, las características de análisis del sistema de la información.

39.- Describa con sus palabras, las características del análisis de resultados de mantenimiento.

40.- Describa con sus palabras, las características de las auditorias de mantenimiento y sus etapas.