Ejercicio 3

Trimestre 1 Distribucion porcentual

falla interna 468.2 48%
Falla externa 280.8 29%
Evaluacion 194.2 20%
prevencion 28.4 3%
Costo de la calidad total 971.6

trimestre 2 Distribucion porcentual

Falla interna 372.4 44% Distribucion po
evaluacion 227.7 27% 400
Falla externa 208.2 25% 350
prevencion 29.2 3% 300
Costo de la calidad total 837.5 250
200
Trimestre 3 Distribucion porcentual 150
Falla interna 284.4 38% 100
evaluacion 274.4 36% 50

Falla externa 142.8 19% 0

Falla interna evaluacion
prevencion 50.2 7%
trimestre 2
Costo de la calidad total 751.8

b) Encuentre la distribución porcentual para el trimestre #4, de cada categoría de costo de calidad con respecto al total. Gra
trimestre 4 Distribucion Porcentual
evaluacion 266.2 42% Distribucion Po
Falla interna 166.4 26% 300
Falla externa 128.6 20%
250
prevencion 80.2 13%
Costo de la calidad total 641.4 200

150

100

50

0
evaluacion Falla interna

trimestre 4

c) Compare los resultados de a y b; y concluya.

Al comparar los incisos A y B, podemos observar que las fallas internas disminuyeron entre el trimestre 2 y 4. Los costos en ev
aumentaron. En general, los costos de calidad disminuyeron del trimestre 2 al 4, se puede atribuir eso al aumento en los costo
y prevención que ayudan a controlar las causas.
d) Que comportamiento tiene la categoría de: Fallas internas.

I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre

Falla Interna 468.2 372.4 284.4 166.4

Falla Interna Falla

500 500
450 f(x) = − 99.34 x + 571.2 450
400 R² = 0.996070560025743 400
350
350
300
300 250
250 200
200 150
150 100
50
100 0
50 I Trimestre II Trimestre
0
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 Fa

h. Encuentre un índice del costo de calidad sobre la base de ventas, grafique los índices calculados e interprete.
Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4
Costo de la calidad total 971.6 837.5 751.8 641.4
Ventas 4120 4206 4454 4106

Índice 23.58% 19.91% 16.88% 15.62%

Índice
25.00%
23.58%
f(x) = − 0.0269172664180745 x + 0.257280182996976
20.00% R² = 0.95974543515677
19.91%

16.88%
15.00% 15.62%

10.00%

5.00%

0.00%
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
 Interpretacion
Distribucion porcentual Trimestre 2
0 50%
0 45%
40%
0
35%
0 30%
0 25%
0 20%
15%
Como se puede apreciar en la gráfica de
0 porcentaje más significativo en relació
10%
0 indica que la empresa ha invertido un 44
5%
falla externa y 3% en prevención lo cual
0 0% de sus productos para que estos llegue
Falla interna evaluacion Falla externa prevencion

trimestre 2 Distribucion porcentual

de calidad con respecto al total. Grafique e interprete

Interpretacion
Distribucion Porcentual Trimestre 4
300 45%
40%
250
35% Como se puede apreciar en la gráfica d
200 30% porcentaje más significativo en relació
indica que la empresa ha invertido un 26
25%
150 falla externa y 13% en prevención lo cua
20% de sus productos para que estos llegue
100 15%
10%
50
5%
0 0%
evaluacion Falla interna Falla externa prevencion

trimestre 4 Distribucion Porcentual

re el trimestre 2 y 4. Los costos en evaluación y prevención

e atribuir eso al aumento en los costos de evaluación
 e) Que comportamiento tiene la categoría de: Fallas

I Trimestre
Fallas Exte 280.8

Falla Interna Fallas Externas

500 300
450
400 250 f(x) = − 52.2 x + 320.6
350 R² = 0.934852240071801
300 200
250
200 150
150
100 100
50
0 50
I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre
0
Falla Interna 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3

s calculados e interprete.

Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4

Falla externa 280.8 208.2 142.8 128.6
Falla interna 468.2 372.4 284.4 166.4
Evaluacion 194.2 227.7 274.4 266.2
Prevencion 28.4 29.2 50.2 80.2
Ventas 4120 4206 4454 4106
Costo de la calidad
total 971.6 837.5 751.8 641.4

Interpretación

En conclusion un menor indice indica una mayor ganancia, ya que los costos son
mas bajos y las ganancias mas altas. Caso contrario un mayor indice muestra
costos mas altos y menos ganancias. En este caso podemos percibir que un mayor
costo no siempre significa una mayor calidad. Ya que en si, tanto en el trimestre 3
y trimestre 4 los costos son menores, sin embargo, las venta aun se mantenian en
un margen alto. Si observamos la tabla podemos visualizar que la empresa cambio
de su manera de actuar en vez de realizar costos de fallas internas o externas se
enfocaron en los costos de evaluacion, que en este caso disminuyeron los
desperdicios y mejoraron la imagen de la empresa ante la calidad de sus
productos.
de su manera de actuar en vez de realizar costos de fallas internas o externas se
enfocaron en los costos de evaluacion, que en este caso disminuyeron los
desperdicios y mejoraron la imagen de la empresa ante la calidad de sus
productos.
o se puede apreciar en la gráfica del trimestre #2 los costos falla interna representan un
centaje más significativo en relación a la evaluación, falla externa y prevención. Lo que
que la empresa ha invertido un 44% en las fallas internas, un 27% en evaluación, 25% en
externa y 3% en prevención lo cual se está quedando corto en inversión en la prevención
us productos para que estos lleguen a los clientes con sus especificaciones requeridas.

mo se puede apreciar en la gráfica del trimestre #4 los costos evaluacion representan un

centaje más significativo en relación a la evaluación, falla externa y prevención. Lo que
que la empresa ha invertido un 26% en las fallas internas, un 42% en evaluación, 20% en
xterna y 13% en prevención lo cual se está quedando corto en inversión en la prevención
us productos para que estos lleguen a los clientes con sus especificaciones requeridas.
miento tiene la categoría de: Fallas externas.

II Trimestre III Trimestre IV Trimestre

208.2 142.8 128.6

Fallas Externas Fallas Externas

300

= − 52.2 x + 320.6 250

0.934852240071801
200
150
100
50
0
I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Tr
1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 Fallas Externas
 F) Que comportamiento tiene la categoría de: Evaluación.

I Trimestre II Trimestre III Trimestre

Evaluacion 194.2 227.7 274.4

ernas Evaluacion
300

250 f(x) = 26.27 x + 174.95

R² = 0.8380918434822
200

150

100

50
III Trimestre IV Trimestre
0
ernas 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
 g. Que comportamiento ti

IV Trimestre
266.2 Prevencion

Evaluacion
300 90
80
250
70
200 60
50
150
40
100 30
20
50
10
0 0
I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre 0.5 1 1.5

3.5 4 4.5 Evaluacion Pr

Que comportamiento tiene la categoría de: Prevención.

I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre

28.4 29.2 50.2 80.2

Prevencion Prevencion
90 90
80 80
70 70
60 60
50 50
40 40
30 30
20 20
10 10
0 0
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 I Trimestre II Trimestre III Trimestre
Prevencion Linear (Prevencion ) Prevencion
encion

III Trimestre IV Trimestre

vencion