ACTA DE REUNIÓN DE TRABAJO DE GRADO -

UNIVERSIDAD EL BOSQUE - FACULTAD DE INGENIERÍA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

ACTA DE REUNIÓN TRABAJO DE GRADO ACTA No. 033

23 septiembre 2020
FECHA DE REUNIÓN

NOMBRE DEL PROYECTO

● Fase de diseño del programa de educación e información al cliente Efecty

OBJETIVOS DE LA REUNIÓN

● Reunión de validación con sponsor Entregable Estudio

ASISTENTE
S
NOMB FIRMA
RE

Claudia Ramirez

Lina Marín

ESTADO
VALIDACIÓN DE REQUISITOS CUMPLE NO
CUMPLE
Permitir al Sponsor conocer el tipo de comunicados y los canales
que están utilizando el sector postal de pago, el sector financiero
y efecty
Cumplir con mínimo 2 empresas del sector financiero y 1
empresa del sector postal de pago
Permitir al Sponsor el entendimiento de la normatividad vigente
aplicable relacionada con protección al consumidor
Permitir al Sponsor la identificación de los requerimientos que
solicitan los clientes de efecty a través de los canales de atención
por tipología y volumen
Permitir al Sponsor la identificación de las PQR’s que solicitan los
clientes de efecty tipología y volumen
Permitir al Sponsor y al equipo TdG tomar decisiones para el
diseño del programa con cifras de los últimos 6 meses

OBSERVACIONES

Se entrega plan de estudio a satisfacción del Sponsor.