AUDITORIAS DE CALIDAD Y SU IMPORTANCIA

La calidad surge por el anhelo de hacer las cosas cada vez mejor y ha sido a
través de los años que se ha llevado este concepto a las organizaciones donde
se busca no solo satisfacer las necesidades del cliente sino también superar
las expectativas de este. Es una herramienta de gestión que promueve y
califica todos los procesos y los métodos con los que se realiza alguna
operación en una empresa, con lo que lleva al detalle cada eslabón de la
cadena logística y lo evalúa para conocer que detalle tiene una oportunidad de
mejora para así hacer más eficiente las operaciones de la empresa estudiada,
y conseguir cada vez mejores resultados y más satisfacción al cliente que
reciba el producto o servicio.

Generalmente todas las empresas tienen un plan de trabajo con el

que desarrollan sus debidos procesos, cuando la empresa crece el plan de
trabajo empieza a no ser suficiente y a aparecer errores e incongruencias
que afectan la calidad del producto o servicio que se ofrezcan, por
ello aparece El Sistema De Gestión De Calidad, un sistema que ha tenido una
acogida mundial ya que además de ser completo integrando todas las partes
de la empresa, desde proveedor hasta el cliente, velando por el
mejoramiento continuo de los procesos. Poseer un sistema de gestión de
calidad abren las puertas al mercado mundial, el cual al ser un mercado
globalizado.

Generalmente todas las empresas tienen un plan de trabajo con el

que desarrollan sus debidos procesos, cuando la empresa crece el plan de
trabajo empieza a no ser suficiente y aparecer errores e incongruencias que
afectan la calidad del producto o servicio que se ofrezcan, por ello
aparece El Sistema De Gestión De Calidad, un sistema que ha tenido una
acogida mundial ya que además de ser completo integrando todas las partes
de la empresa, desde proveedor hasta el cliente, velando por el
mejoramiento continuo de los procesos. Poseer un sistema de gestión de
calidad abren las puertas al mercado mundial, el cual al ser un mercado
globalizado

La importancia de las auditorías internas en las MIPYMES Micro, Pequeñas y

Medianas Empresas es muy importante ya que estas abarcan un 70% de la
economía en Colombia y son las causantes del incremento de empleos en la
nación, y si están certificadas con el sistema de gestión de calidad (SGC) se
muestra como una estructura operacional de trabajo, bien documentada e
integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, la cual se resume en
una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto
de elementos administrativos como recursos, procedimientos, documentos,
estructura organizacional y estrategias para lograr la calidad de los productos o
servicios que se ofrecen a los consumidores futuros clientes, con llevando a la
planeación, control y mejora de aquellos elementos de la organización que
inciden en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados
por la compañía.

Las auditorías de calidad sirven para reducir inconvenientes, errores y mejorar

la eficacia de la empresa. La llevan a los niveles de calidad reconocibles en el
mercado y ante la competencia. La recomendación es que se hagan
periódicamente, un determinado sistema de gestión en una empresa, donde
realmente reside el valor añadido de esta implantación es en el hecho de sea
de forma continuada, y orientando los criterios de calidad de la empresa a los
demandados por los clientes y usuarios finales, que son quienes conforman el
mercado al que se dirigen los productos y servicios ofrecidos.