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GESTIÓN DE LA CALIDAD 

Evaluación Clase 5

Comenzado el Thursday, 14 de July de 2022, 04:29

Estado Finalizado
Finalizado en Thursday, 14 de July de 2022, 04:51
Tiempo empleado 21 minutos 44 segundos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)
Pregunta 1
Consideremos el parámetro de un producto cuyos valores se
distribuyen conforme a una distribución normal centrada. En
Correcta los productos fabricados en este proceso se viene midiendo
un porcentaje de 4,56% fallos por incumplimiento de la
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 especificación de este parámetro. ¿Cuál es el nivel calidad
Sigma de este producto conforme a este parámetro?

Seleccione una:
a. Un Sigma.
b. Seis Sigma.
c. Tres Sigma.
d. Dos Sigma.
Un nivel de calidad 2σ corresponde a 95,44% productos
correctos y 4,56% defectuosos, que es el porcentaje de
defectos del producto de la pregunta.

La respuesta correcta es: Dos Sigma.

Pregunta 2
Considérese un proceso de fabricación de bolígrafos (de los
que tienen un pulsador en la parte superior para que sacar u
Correcta ocultar la punta de tinta para escribir. Las causas de fallo en
los bolígrafos fabricados puede ser que no escriba, o que el
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 mecanismo de accionar la punta de escribir no funcione. Al
cabo del día se fabrican 500 bolígrafos en los que se
inspeccionan las dos características que pueden fallar. El
número medio de fallos diarios es de 1,5. ¿Cuál es el número
de DPMO en la fabricación de estos bolígrafos?

Seleccione una:
a. 1500.
Como diariamente se fabrican 500 unidades, y las
oportunidades de fallo de cada unidad son 2: el que no escriba
y el que no funcione el mecanismo de activación del bolígrafo,
el número de oportunidades de fallo de la producción de
bolígrafos de un día es 1000 (500 x 2). Dividiendo el número
de defectos (1,5) entre las oportunidades y multiplicando por
un millón, resulta el valor de 1.500 DPMO.

b. 3000.
c. Ninguno de los dos valores.

La respuesta correcta es: 1500.

Pregunta 3
El Diseño de Experimentos (DDE) es una técnica o
herramienta de especial utilidad en:
Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. La mejora de procesos.
b. El diseño de procesos.
El DDE supone diseñar “prototipos” de procesos y
experimentar sobre ellos para ver cómo le influyen diferentes
factores de tal manera que se diseñe el proceso para que su
variabilidad sea mínima ante la variación de esos factores que
le influyen. Por tanto el DDE está concebido principalmente
para el diseño de nuevos procesos.

La respuesta correcta es: El diseño de procesos.

Pregunta 4
Consideremos la distribución normal de un proceso de
producción de valor medio 10 y desviación típica 0,5. ¿Es
Correcta este proceso capaz?

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Sí.
b. No.
c. No se sabe.
En principio un proceso es capaz si su Capacidad (6σ) es igual
o menor que el ancho de la especificación (LES – LEI). Dado
que desconocemos el ancho de la especificación, o los valores
de sus límites superior e inferior para calcularlo, no tenemos
toda la información necesaria para poder saber si el proceso es
capaz.

La respuesta correcta es: No se sabe.

Pregunta 5
En relación a las ventajas potenciales de alcanzar un nivel de
calidad Seis Sigma en los productos o servicios de una
Correcta empresa, elige la respuesta falsa:

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Aumento de las ventas.
b. Reducción los costes de calidad.
Un nivel de calidad Seis Sigma reduce el número de defectos y
reprocesos, y por tanto de los costes de no calidad, pero no de
los de calidad.

c. Ninguna de las opciones es falsa

d. Mayor satisfacción de los clientes.

La respuesta correcta es: Reducción los costes de calidad.

Pregunta 6
Seis Sigma se define como un nivel de calidad en los
productos y servicios de:
Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. 3,4 DPMO.
Aunque a un valor 6σ en una función normal centrada le
corresponde un valor de defectos de 0,002 DPMO, la
metodología Seis Sigma tiene presente un descentrado
máximo de 1,5σ en un proceso controlado, y la consideración
de ese descentrado sube el límite de errores por millón de
oportunidades a 3,4.

b. Ninguno de los dos valores.

c. 0,002 DPMO.

La respuesta correcta es: 3,4 DPMO.

Pregunta 7 ¿Cuál de las siguientes relaciones de valores entre los

índices de capacidad potencial (Cp) y Capacidad Real (Cpk)
no puede darse?
Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una:

a. Cp < Cpk.
Cpk nunca puede ser mayor que Cp. A lo sumo iguales.

b. Cpk < Cp.

c. Cp = Cpk.

La respuesta correcta es: Cp < Cpk.

Pregunta 8
El departamento comercial de una empresa de fabricación de
espadas y sables de acero, no se ha llegado a enterar de la
Correcta convocatoria de un concurso para adquirir por parte del
Ministerio de Defensa de 5.000 sables para el uniforme de
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 gala del ejército de infantería del país. Al no enterarse de
esta convocatoria, la empresa no ha podido presentar una
oferta con la que poder ganar el concurso y conseguir vender
5.000 sables. La imposibilidad de poder haber conseguido
una venta tan importante se considera un coste de no calidad
de qué tipo:

Seleccione una:
a. De prevención.
b. Por fallos en el cumplimiento de la especificación.
c. De pérdida de oportunidad.
El coste de no calidad en este caso, más que el haber incurrido
en un gasto no deseado, responde a perder la oportunidad de
haber hecho una buena venta con sus correspondientes
ingresos. Es los que se llama un coste de no calidad por
pérdida de oportunidad.

d. De evaluación.

La respuesta correcta es: De pérdida de oportunidad.

 Pregunta 9
En una empresa que tenga implantada la metodología Seis
Sigma, los proyectos de mejora Seis Sigma que se realicen
Correcta habitualmente estarán liderados por:

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. El Champion.
b. Los Black Belts.
Los Black Belts o expertos son los que han sido formados y
preparados para dirigir los proyectos Seis Sigma.

c. Los Green Belts.

La respuesta correcta es: Los Black Belts.

Pregunta 10 ¿Cuál de las dos metodologías indicadas se usa en Seis

Sigma en la reingeniería de un proceso?

Correcta
Seleccione una:
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 a. Metodología DMAIC.
b. Metodología DMADV.
La metodología DMADV se usa en el diseño de procesos. La
reingeniería de un proceso propiamente no es mejorar un
proceso, sino diseñarlo de nuevo.

La respuesta correcta es: Metodología DMADV.

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