PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

2022 - 2026
 MISIÓN

Protegemos a nuestros usuarios

generándoles calidad de vida y bienestar
social, fortaleciendo capacidades para
gestionar el cuidado, brindando una
experiencia en salud cercana, fácil y
oportuna.
 VISIÓN

En el 2026, FUNDACIÓN SERSOCIAL IPS crecerá y

se consolidará en la Región Caribe Colombiana,
fortaleciendo sus modelos de atención integral
familiar y comunitaria, logrando un alto índice de
satisfacción y percepción de mejor calidad de
vida.
 MEGA

En el 2026, FUNDACIÓN SERSOCIAL IPS crecerá y se

consolidará en la Región Caribe Colombiana,
atendiendo a 1.000.000 usuarios con modelos de
atención integral familiar y comunitaria, logrando un
alto índice de satisfacción mayor de 90% y de
percepción de mejor calidad de vida mayor al 50%.
VALORES
 MAPA ESTRATÉGICO
Perspectivas Objetivos
 INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
Objetivo: Mejorar condiciones de vida de población PNV y
su núcleo familiar
✓Modelo de formación a usuarios en TECNISER
✓Modelo de aprendizaje de comunidades de práctica para la integración
comunitaria y promoción de estilos de vida saludable
✓Modelo de apoyo para desarrollar iniciativas de emprendimiento de la
población pobre no vulnerable y su núcleo familiar
✓Modelo de acompañamiento a población pobre no vulnerable y sus
familias, para acceder a beneficios del gobierno y otros.

Objetivo: Generar recursos para invertir en nuestro

propósito social
✓Modelo de optimización de recursos a través de herramientas
tecnológicas
✓Modelo de aliados estratégicos para aumentar donaciones y recursos
por convenios
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
Objetivo: Crecer en la Región Caribe
Colombiana
✓Ampliación de Servicios y Cobertura a
Ecopetrol y demás regímenes especiales
✓Definición de un modelo de actuación
MAC
✓Modelo de capilaridad comercial en red
con terceros y aliados como embajadores
de la marca en cada Municipio – Plan
referidos
✓Plan de mercado y ventas Municipios Tipo
B (2)
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
Objetivo: Aumentar el nivel de lealtad y
experiencia positiva con diferenciación en clientes,
usuarios y grupos de interés
✓Modelo de experiencia de usuarios de cada cohorte
integrando la metodología de salud basada en valor.
✓Integrar e implementar un modelo complementario en
Salud (PAC) en el régimen contributivo.
✓Diseñar estrategias para promocionar el portafolio de
servicio del régimen contributivo para empleadores,
afiliados y grupos de interés.
✓Articular red de aliados de bienestar y salud para
usuarios y grupos de interés (Hoteles, Gimnasios,
Restaurantes, entre otros)
✓Automatización y actualización de datos de afiliados.
 INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
Objetivo: Garantizar una atención integral en salud diferencial
con enfoque familiar y con énfasis en intervenciones
comunitarias
✓Implementar Escuela de pacientes con base a un modelo de educación
y comunicación para la salud
✓Modelo de equipos multidisciplinarios incorporado al modelo de
atención en salud en el entorno familiar, comunitaria y laboral
✓Desarrollar modelo de cuidadores y de cuidando cuidadores.
✓Modelo de atención incluyente a población indígena, LGBTIQ, afro,
room, discapacidad, victimas violencia.

Objetivo: Innovar y desarrollar modelos de atención integral en

salud e impacto social
✓Consolidar el modelo de innovación de la Fundación Ser Social con
enfoque en salud e impacto social.
✓Conformar e implementar unidad de co-creación e investigación con
impacto en salud y desarrollo social. (EAPB, IPS, Universidades)
✓Implementar atención por telesalud.
 INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
Objetivo: Mejorar eficiencia de procesos
✓Implementar un sistema de gestión integral de la Calidad y Seguridad y
Salud en el Trabajo, bajo la estructura de las normas ISO
✓Modelo de Gestión Integral del Riesgo, basado en la norma ISO 31000
✓Reestructurar modelo de auditorías internas basado en los principios
de control interno (autogestión, autocontrol y autorregulación).
✓Modelo de simplificación y automatización de procesos con filosofía
LEAN.

Objetivo: Aumentar el nivel de uso, apropiación y

aprovechamiento tecnológico
✓Modelo de transformación digital de la Fundación SERSOCIAL IPS a
nivel interno y externo.
✓Modelo de SI (Iniciar con la implementar la Política de la Seguridad de
la Información y posteriormente ISO 27001)
✓Modelo BI (Plataforma para analítica descriptiva y prospectiva)
✓Desarrollar modelo de interoperabilidad en alianza con los pagadores y
proveedores.
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS

Objetivo: Desarrollar y fidelizar talento humano

✓Diseñar e implementar el modelo integral de
gestión del desempeño.
✓Diseñar e implementar el plan de compensación e
incentivos.
✓Rediseñar el plan de calidad de vida enfocado al
bienestar, seguridad y la adopción de estilos de
vida saludable.
✓Rediseñar el modelo gestión de conocimiento
(Modelo de educación continua)
✓Diseñar e implementar plan de sucesión y carrera.