PLAN DE ACCIÓN

EMPRESA
CAMPER CRIOLLO
FUSAGASUGUEÑ O
 PLAN DE ACCIÓN

INTEGRANTES

Jennifer Donado

Jessica Alejandra Mora Sarmiento

INSTRUCTORA
Carmen Tulia Loaiza
SENA

2021
 CONTENIDO

 PORTADA
 ANTECEDENTES
 OBJETIVOS
 POBLACIÓN (GRUPO OBJETO)
 ETAPAS DEL PLAN
 RESPONSABLES
 RECURSOS
 BENEFICIOS
 CONCLUSIONES
 ANTECEDENTES

En CAMPER CRIOLLO FUSAGASUGUEÑO, ha sido de gran apoyo la adquisición de

conocimiento en los distintos procesos que se deben llevar a cabo dentro de una
organización, teniendo en cuenta que la empresa es relativamente nueva y no cuenta con el
área o departamento encargado de la planificación y organización del talento humano. Es
por ello que se ha hecho de carácter urgente poder orientar el trabajo a distintos procesos
metodológicos, esto con el fin de poder enfocar los esfuerzos organizacionales hacia el
capital humano.

Dentro las organizaciones se han diseñado diferentes procesos con el fin de trabajar en
mejora continua no solo en un área especifica si no a nivel en general. En esta oportunidad
haremos una excepción y no enfocaremos detalladamente en el área comercial; partiendo de
aquellas debilidades que se detectaron anteriormente según la matriz DOFA, para las cuales
se han diseñado unas acciones correctivas y de mejora, con estas se pretende estructurar
una metodología de trabajo, donde se solidifique un poco más los distintos procesos de gran
relevancia dentro de la organización como lo son los de evaluación, capacitación
compensación entre otros.

Dentro de la empresa CAMPER CRIOLLO FUSAGASUGUEÑO, se ha venido realizando

procesos con los que no contaban, algunos que no tenían definidos y que sin duda eran de
gran importancia dentro de la misma. Todo esto con el fin de da cumplimiento a la
consecución de objetivos y metas planteadas, adicionalmente el área comercial se
encontraba un poco desorientada, desorganizada y falta de lineamientos que pudieran que le
ayudara a la consecución de los objetivos planteados. En conclusión y de acuerdo a lo que
se expuso anteriormente se realizara la implementación de un plan de acción, con el cual se
quiere llegar a la revisión y análisis de todos los procesos de desarrollo organizacional para
que se pueda ejecutar dentro de la empresa y de esta manera suplir todas aquellas
necesidades por área y a la consecución de los objetivos organizacionales.
 OBJETIVO GENERAL

Diseñar, presentar e implementar un plan de acción acorde y enfocado a la gestión de

talento humano por competencias dirigido a la empresa CAMPER CRIOLLO
FUSAGASUGUEÑO.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Implementar, Mejorar y mantener aquellos procesos con base en la metodología de

Gestión del Talento Humano por competencias en la organización.

 Diseñar la propuesta a Desarrollar donde se tengan en cuenta los diferentes momentos del
proceso comercial

 Hacer seguimiento a todas y cada una de las faces que se tendrán en cuenta para dicho
proceso.

 cumplir con el mantenimiento de un personal altamente competente para cada una de las
fases del proceso.

 Estructurar los procesos a implementar con el fin de presentar mejoría en la organización.

 Establecer todas aquellas pautas que permitan la atracción, la retención, motivación y

potencialización del talento humano.
 POBLACION

A R E A C O M E R C IA L
COORDINADOR
COMERCIAL

SUPERVISOR
COMERCIAL

AUXILIAR DE VENTAS
Y DISTRIBUCION

Este plan de acción se trabajara teniendo en cuenta la importancia primeramente de

implementar el área de recursos humanos, como eje central de la planeación, ejecución y
control de los procesos que tienen que ver con el capital humano y el cumplimiento de
metas y estructuración organizacional; de igual forma Se toma como población referente al
área comercial, ya que sobre esta es que se ha evidenciado que es la de mayor impacto tanto
positiva como negativamente todo esto con el fin de implementar el plan de mejora y así
contribuir a la consecución de objetivos y logros a nivel empresarial.
 ETAPAS DEL PLAN

FORMATO 16 - LISTA DE VERIFICACIÓN DE FASES IMPLEMENTADAS

EMPRESA: CAMPER CRIOLLO FUSAGASUGUEÑO

FECHA: 4/12/2021
RESPONSABLE: EQUIPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
FASE: PLANEACIÓN

CUMPLE ACCIÓN DE MEJORA

PROPÓSITO DE LA FASE EVIDENCIA OBSERVACIONES
FECHA LÍMITE
SI NO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
DIA/MES/AÑO
en estas actas se Revisar las actas
actualmente no cuentan
establece el compromiso de compromiso
con actas de
que se adquiere al No hay mensualmente de
Acta de compromiso. X compromiso firmadas por
momento de realizar un responsables con el fin de dar
los componentes que
proceso indevido o cuando cumplimiento
intervienen en el proceso
sea necesario 05/01/2022

Se recomienda generar un Realizar el analisis

Se registra el numero de analisis y definicion de semestral mente
Registro de participantes a la Inducción Departamento de
X participantes en las participantes a la induccion
recursos humanos
de la participacion
de la metodología inducciones de la metolgia con mas en las inducciones
participacion 05/01/2021

diseñar e implementar un
Se realiza un diagnostico
diagnostico organizacional
detallado donde se Jefes y gerentes de
Estado actual de la Organización X
evidencia la situacion
para el buen
area
20/12/2021
funcionamiento de este.
actual de la organizaicon.
Preparar la implementación de (semestral)
la metodología de Gestión de Se hace necesario
Actualmente cuenta con
Talento Humano por rediseñar el plan de trabajo
un plan de trabajo Jefes y gerentes de
Competencias, teniendo en Plan de trabajo X anualmente todo teniendo 4/12/2022
claramente desarrollado area
cuenta el direccionamiento en tiempos acordes
en cuenta los tiempos
estratégico de la Organización oportunos de respuesta.

Se implementa un registro
La organización cuenta
de funciones para mejorar
Registro de Asociación procesos, con una registro asociado Jefes y gerentes de
X el desarrollo de cada area 3/03/2022
funciones y cargos. a los procesos, funciones area
este sera analizado
del puesto y/ocargo.
trimestralmente

Se evidencia que la
gerencia tiene
conocimiento de los
revisar, actualizar y realizar
Manual de perfiles de cargos por perfiles definido por Departamento
X mantenimieto a los 4/12/2022
competencias competencias para cada Talento Humano
manuales anualmente
uno de los cargos de la
organización, y que se
encuentra actualizado
 FORMATO 16 - LISTA DE VERIFICACIÓN DE FASES IMPLEMENTADAS
EMPRESA: CAMPER CRIOLLO FUSAGASUGUEÑO
FECHA: 04/12/21
RESPONSABLE: EQUIPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
FASE: GESTIÓN PARA LA PROVISIÓN DE CARGOS
CUMPL
E
PROPÓSITO DE LA FASE EVIDENCIA OBJETIVA
SI NO
Formato Hoja de Vida x contempla informacion
Registro de entrevista por x entrevista por comptenecias
competencias (cuestionario, test)
Matriz Gestión de Empleo x capacitación, evaluación del
Estructurar el proceso de
preselección, selección e
inducción, tomando como
referencia el manual de perfil Registro de asistencia a la Inducción x
al cargo
de cargos por competencias
y programa establecido de
Inducción.
Programa de Inducción x 12/01/2022
Procesos de Pre selección, x
Selección e Inducción estructurados
Instrumentos de evaluación definidos x realizar el debido mantenimiento y
ACCIÓN CORRECTIVA
OBSERVACIONES FECHA LÍMITE
DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
DIA/MES/AÑO
cuentan con un formato
debidamente diseñado y
mantener actualizado el formato
estructurado en el que se
de hoja de vida de acuerdo a las Gerencia general 3/03/2017
politaicas organizacionales .
necesaria a la postulacion y
presentacion de un canditado.
se debe Implementar un
cuestionario para la entrevistas de
Se evidencia un formato de acuerdo a las necesidades de la
organización, de igual forma la Gerencia general 15/01/2022
que no se esta actualizado actualizacion del formato de en la
que se consignen las
competencias.
implementar una matriz para cada
No se cuenta con una matriz
empleado donde se visualice los
de Gestión de Empleo, en
procesos de : vinculación,
donde se logra identificar cada gerencia general y jefe
21/12/2022
una de las etapas del proceso de cada area
desempeño, salud ocupacional,
de vinculacion a la
compensaciones, bienestar y
organización.
retiro y/o desvinculación.
cuenta con un control de
asistencia a los procesos de
inducción en donde mediante mantener actualizado el registro gerencia general y jefe
10/05/2022
la firma el colaborador hace de asistencias de induccion de cada area
constar que asistio y recibio a
satisfaccion el proceso.
Se observa que el area cuenta
con un programa de induccion ostener el programa de induccion
establecido, el cual esta tanto de la empresa en general gerencia general y jefe
definido en dos etapas, como del puesto especifico de cada area
induccion general y induccion brindandole mejoras al programa
especifica al puesto de trabajo
se ha implementado un
proceso de pre-selección,
selección y inducción definido
por etapas, el cual lleva una llevar a cabo los procesos de
serie de procedimientos preseleccion y selección bien gerencia general y jefe
16/01/2021
específicos que se centran en estructurados con el fin de tener y de cada area
la pertinencia de la información vincular l personal calificado.
suministrada a los candidatos y
eventualmente colaboradores
que son seleccionados
cuenta con una serie de
mantener los diferentes
pruebas de acuerdo a los
instrumentos de evaluacion,
diferentes tipos de perfiles, de gerencia general y jefe
13/02/202021
los cuales se evidencia y miden de cada area
mejoramiento para asi tener mayor
competencias específicas por
confiabilidad.
cargo.

EMPRESA: CAMPER CRIOLLO FUSAGASUGUEÑO
FECHA: 04/12/21
RESPONSABLE: EQUIPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
FASE: GESTIÓN DE DESARRROLLO
PROPÓSITO DE LA FASE
Generar opciones de mejora
que optimicen el desempeño Planes generales de desarrollo
y crecimiento personal de los
colaboradores, de acuerdo
con las políticas
organizacionales.
EMPRESA: CAMPER CRIOLLO FUSAGASUGUEÑO
FECHA: 4/12/21
RESPONSABLE: EQUIPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
FASE: GESTIÓN DE LA COMPENSACIÓN
PROPÓSITO DE LA FASE EVIDENCIA OBJETIVA
Establecer lineamientos para
el reconocimiento de las
competencias que permitan
atraer, retener y motivar al
talento humano de acuerdo
con la normatividad vigente y
políticas de la Organización.
FORMATO 16 - LISTA DE VERIFICACIÓN FASES IMPLEMENTADAS
CUMPL
ACCIÓN CORRECTIVA
E
EVIDENCIA OBJETIVA FECHA LÍMITE
SI NO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
DIA/MES/AÑO
cuenta la compañía con una evaluación de
Evaluación del desempeño por desempeño totalmente estructurada por Gerencia y responsables
x competencias, evaluación de 360 grados, en la cual del area
22/02/2022
competencias
se miden las competencias.
El proceso de desarrollo organizacional cuenta con
Planes de desarrollo por programas específico orientado a potencializar y Gerencia y responsables
22/12/2021
competencias fortalecer las competencias del cargo en los del area
x colaboradores,
cuentan con un plan general de desarrollo
estructurado en: Compensación, Bienestar, Salud, No hay responsables 4/12/2022
Formación, Capacitación y
x
Se cuenta con planes individuales de Desarrollo, los
Planes individuales de desarrollo cuales están diferenciados por Departamento, área y
Gerencia y responsables
5/05/2022
del area
x Cargo.
Se cuenta con un plan carrera definido, basado en el
Gerencia y responsables
Plan de Carrera desarrollo personal, laboral y profesional a nivel
del area
12/02/2022
empresa de cada uno de los colaboradores
x
se evidencia un proceso de evaluación y
Evaluación y Certificación por certificación por competencias alineados bajo
Gerencia y responsables
Competencias, de acuerdo con las modelos autorizados, s e recomienda buscar la
del area
22/12/2021
funciones desarrolladas asesoría del SENA para el montaje y puesta en
x marcha
FORMATO 16 - LISTA DE VERIFICACIÓN DE FASES IMPLEMENTADAS
CUMPLE ACCIÓN CORRECTIVA
OBSERVACIONES FECHA LÍMITE
SI NO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
DIA/MES/AÑO
continuar con la interversion a fin de
seguir manteniendo el funcionamiento
Se evidencia un plan de
y favorecimiento del desarrollo Gerencia general
compensacion reciente el
Plan de compensación X cual sera revisado
personal, social y laboral del responsables del area o 4/12/2022
empleado, permitiendo desarrollar cargo.
anualmente
sus niveles de participación,
motivacion y sentido de pertenencia.
continuar con el mantenimiento de
cuenta con un plan los programas de bienestar y
Gerencia general
beneficios y bienestar beneficios para la organización ya
Programas de bienestar y beneficios X reciente , este sera que de esta manera se contribuira a
responsables del area o 4/12/2022
cargo.
actualiazdo anualmente mermar los indices de desercion,
rotacion y ausentismo del personal.

EMPRESA: CAMPER CRIOLLO FUSAGASUGUEÑO
FECHA: 04/12/21
RESPONSABLE: EQUIPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
FASE: EVALUACIÓN DEL IMPACTO DE LA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
PROPÓSITO DE LA FASE
Medir los resultados de la Tabla de Indicadores aplicados,
implementación de la
Metodología de Gestión del
Talento Humano por
Competencias dentro de un
estilo democrático y
participativo
EMPRESA:
FECHA:
RESPONSABLE: EQUIPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
FASE: SOSTENIMIENTO DE LA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
PROPÓSITO DE LA FASE
Generar acciones que
permitan el mantenimiento Tabulación y presentación de informe
de los indicadores aplicados
de la Gestión del Talento
Humano por Competencias.
FORMATO 16 - LISTA DE VERIFICACIÓN DE FASES IMPLEMENTADAS
CUMPLE
EVIDENCIA
SI NO
x mediante tablasy analisis de los
tabulados y analizados
Presentación de informe
x implementan la presentacion de
comparativo
FORMATO 16 - LISTA DE VERIFICACIÓN DE FASES IMPLEMENTADAS
EVIDENCIA OBJETIVA
SI
Formatos establecidos por la
Organización
Tabla de Indicadores
Nuevos procesos documentados
Buenas prácticas y lecciones
aprendidas.
Redefinición de procesos
ACCIÓN DE MEJORA
OBSERVACIONES FECHA LÍMITE
DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
DIA/MES/AÑO
se sugiere mantener la medicion constante de los
se evidencia la medicion indicadores evaluados para realizar las actividades Gerencia y
de mejora si se necesita, esto nos arroja los responsables del area o 20/12/2021
inidcadores que se evaluan resultados veridicos y certidficados de l estado cargo.
actual de la organización
continuar con la presentacion de informes logrando
Se puede evidenciar que Gerencia y
las evidencias claras de acuerdo a lo que se analiza
y seguidamenteaplicar las actividades de mejoras.
responsables del area o 4/03/2021
informes
Esto se desarrollara cada trimestre.
cargo.
CUMPLE ACCIÓN DE MEJORA
OBSERVACIONES FECHA LÍMITE
NO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
DIA/MES/AÑO
se puede evidenciar la
es necesario continuar
empresa cuenta con los
formatos requeridos para
Implementando y actualizando Gerencia y jefes de cada
20/12/2021
x los formatos para los diferentes area
cada proceso
procesos
organizacional.
es necesario entender que un
indicador se define como la
relación entre las variables
se ha evidenciado que para
cuantitativas o cualitativas, que
llevar a cabo el
permite observar la situación
x mejoramiento continuo de un
actual y las tendencias de
Gerencia y Jefes de area 29/12/2021
proceso; un indicador es
cambio generadas en un
importante.
fenómeno observado, respecto
de objetivos y metas planteadas
dentro de na organizacion .
seguir manejando el
se evidencia mantenimiento
mantenimiento, actualizacion e
continuo, tabualcion e
informe de la misma de una
x
informe es importante
manera acorde, facilicitando la
Gerencia y jefes de cada
2/32/2022
puesto que aca es donde la area
obtencion de datos pertinente y
organización se da cuenta
en que falla y en que mejora
confiables de los procesos y del
estado de la compañía
Refleja la organización la continuar con la planeacion,
rendicion y efectua los orden y acciones de mejora en Gerencia y jefes de cada
x
nuevos procesos para darle cada uno de los procesos y su area
22/02/2022
mejora a su razon de ser. debida documnetacion.
se certifica la mejora mantener los indicadores que
continua de las buenas hasta el momento se llevan
x practicas tanto internas presentando, y trabajar en toda la empresa 22/12/2021
como externas trabajando equipo para minimizar al
en conjunto maximo incurrir en alguno.
Se evidencia que la empresa
esta fomentando la
redefinicion de los procesos
continuar concada una de las
para mantener el Gerencia y jefes de cada
mejoramiento constante y
actividades y mejorarlas en lo
area
4/12/2022
que se posible.
que nos permite hacer
mejor, cada día, lo hecho en
días anteriores.
 FORMATO 17- PLAN DE ACCIÓN PARA EL SOSTENIMIENTO

EMPRESA: CAMPER CRIOLLO FUSAGASUGUEÑO

FECHA: 4/12/21
RESPONSABLE: EQUIPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

TIEMPO
FASE ACTIVIDAD ESTRATEGIA RESPONSABLE
ESTIMADO
Actualización de manual de
perfiles cargo, Implementar actas Diseñar sistemas de inmformación que permita la actualizacion de
de compromiso en los perfiles de cargo. Plantear un sistema o documento para llevar a
1. PLANEACIÓN Gerencia y jefes de area 3 MESES
colaboradores Induccion a la cabo los compromisos por parte del personal formalizar el proceso
metodologia, definicion del plan de con actas de compromiso Realizar un cronograma de actividades
trabajo

Elaborar instrumentos de evaluacion e investigacion de acuerdo a

Documentar el proceso de registro
las necesidades de cada departamento Identificar tecnicas e
de entrevistas como el
instrumentos ( pruebas de conocimiento, capacidad, personalidad,
2. GESTIÓN PARA LA cuestionarios o test. Identificacion
tecnicas de simulacion) según los perfiles establecidos Emitir Gerencia 2 MESES
PROVISIÓN DE CARGOS de cargos por procesos
informe de candidatos seleccionados para formalizar la vinculacion .
identificiacion de fuentes de
Diseñar progamas de induccion, desarrollo y segumiento Precisar
reclutamiento
tecnicas especiales y precisas.

Dar a conocer las estrategia de la empresa a todo el personal.

Asignar con un plan general de Definir mecanismos que permitan evaluar los resultados obtenidos
desarrollo estructurado en: como aporte al cumplimiento de la estrategia. Elaborar un
Compensación, Bienestar, Salud, cronograma de eventos de capacitación,bienestar. entrenamiento,
3. GESTIÓN DEL Formación, Capacitación y salud, etc, que permitan actualizar los conocimientos referidos al Gerencia y jefes de area 4 MESES
DESARROLLO Comunicación. Establecer éxito en el puesto de trabajo, siendo ellos de carácter formativo o
compromisos y evidencias , definir bien de actualización legal, laboral, tributario etc instrumentos de
una escala de valoracion evaluacion Identificar necesidades de capacitaciones y
entrenamiento Establecer y mejorar los planes de carrera

establecer el programa que se den a conocer los beneficios,

instaurar cronogramas para darle seguimiento y continuidad.
4. GESTIÓN DE LA mejorar los programas de
Instaurar aliancias con organizaciones que puedan ser beneficiosas Gerencia y jefes de area 6 MESES
COMPENSACIÓN bienestar y beneficios
para el personal evisar escalas de salario e incentivos frente al
mercado laboral, realizar programas de bienestar y beneficios.
Medir los resultados de la implentacion de la metodoligia de GTHC,
5. EVALUACIÓN DEL teniendo en cuenta los indicadores y procedimientos establecidos.
enriqueser los sistemas de
IMPACTO DE LA GESTIÓN DE Implementar un sistema de resulados optimo y confiable mantener gerencia y Jefes de
evaluacion mediante la 3 MESES
TALENTO HUMANO POR una lista de verificacion de fases implementadas , establecer Area
democracia y la participacion
COMPETENCIAS indicadores y estadisticas sistematizar los resultados realizar
informes de analisis listas de verificacion aplicadas
Documentar nuevos procesos y actualizacion de los existentes
documentacion de buenas practicas y lecciones aprendiddas
6. SOSTENIMIENTO DE LA
Asegurar la ejecucion de los planes de desarrollo, procesos de
GESTIÓN DE TALENTO generar acciones que permitan el
evaluacion, certificacion de competencias, planes carrera, planes de
gerencia y Jefes de
2 MESES
HUMANO POR mantenimiento de la GTHC Area
compensacion y programas de bienestar y beneficios Mantener
COMPETENCIAS periodicamente informes de revision y evidencias Informe de
avances, entre otros.
 BENEFICIOS

 Se Crean ventajas de forma competitiva siempre haciendo énfasis en el con base al

desarrollo de los trabajadores en la organización.

 conceder varias oportunidades de desarrollo personal, profesional y laboral a los

colaboradores con base a su desempeño, contribuyendo a la mejora continua.

 este tipo de acciones fortalece al máximo la motivación, el compromiso y el sentido de

pertenencia contribuyendo así a crear ambientes de trabajos seguros y un excelente
ambiente laboral.

 permite una gestión confiable, mediante la generación y análisis de indicadores de

gestión.

 contribuye a la integración y funcionamiento del sistema de gestión de calidad, donde se

da respuesta a los requerimientos del talento humano, para el desarrollo de productos y
prestación de servicios orientados a la satisfacción del cliente.
CONCLUSION