Tipos de mensajes

Mensajes via lenguaje.

Mensajes verbales: Los mensajes verbales son el prototipo de mensaje que se nos viene a la cabeza cuando
hablamos sobre ellos. Se trata de mensajes en los que se usan palabras, ya sean escritas o habladas,
usándose un idioma en su formato oral o escrito. Una conversación oral es un ejemplo clásico de
comunicación verbal, al igual que lo es mantener una conversación mediante chats de mensajería.

Mensajes icónicos: Los mensajes icónicos presentan un icono, esto es, cualquier tipo de imagen que permita
transmitir un mensaje. Un ejemplo de este tipo de mensajes los tenemos en la señal de “prohibido fumar”,
que consiste en un cigarrillo encendido tras el dibujo de que está prohibido, esto es, un círculo rojo con una
línea en diagonal.

Mensajes icónicos-verbales: Los mensajes icónicos verbales son cualquiera en el que se mezclen imágenes
con textos. Mediante ellos se puede transmitir la información de forma más efectiva, y un ejemplo
internacionalmente conocido es la propia señal de “STOP”, en la que se combina esa palabra con un
octógono rojo.

Mensajes de señas: Son los mensajes usados por las personas sordas, sordomudas y sordociegas,
sirviéndoles para poder establecer una comunicación eficaz ante la imposibilidad de poder usar formas
orales de lenguaje.

Mensaje canal sensorial.

Mensajes auditivos: El mensaje y la información que contiene es transferida mediante el canal auditivo, es
decir, se va a escuchar el mensaje.

Mensajes visuales: El mensaje es percibido a través de la vista. Ejemplos de este tipo de mensajes los
tenemos en los textos escritos, el gesto de hola o la señal de “prohibido el paso”.

Mensajes gustativos: La información se envía a través del gusto. Este es un tipo de mensaje que, de
primeras, nos pueda parecer raro e inusual pero, realmente, somos receptores de mensajes gustativos a
diario. Cuando comemos algo, pongamos un plátano, y notamos que tiene un sabor raro lo interpretamos
como que está en mal estado y no es conveniente comérselo.

Mensajes olfativos: Son los mensajes que se reciben por vía olfatoria. Un buen ejemplo de esto lo tenemos
en la comunicación por feromonas que se encuentra en algunas especies, que dan la señal a su receptor de
que se comporte de una determinada manera, normalmente con finalidad reproductiva.

Mensajes táctiles: Los mensajes táctiles son aquellos en los que, básicamente, la información se transmite a
través del tacto. Ejemplos de comunicación con este tipo de mensajes los encontramos en la lectura del
sistema Braille, acariciar a alguien para darle nuestro apoyo o dar un toque.

Mensajes medio tecnico

Mensajes impresos: Los mensajes impresos son aquellos que se muestran en formato papel, esto es físico,
como lo son los que vemos en un periódico, un folleto, una revista, un libro.
Mensajes con sonido o radiofónicos: Los mensajes con sonido son aquellos que se transmiten mediante
ondas electrónicas como soporte, siendo captado por algún tipo de dispositivo que lo convierta en sonido.
Son los mensajes que emitimos y recibimos cuando hablamos por teléfono o mientras escuchamos la radio.

Mensajes audiovisuales: Los mensajes audiovisuales combinan lo visual y lo auditivo. Se corresponden con
los que vemos y oímos mientras vemos la televisión o estamos en el cine.

Mensajes cibernéticos: Los mensajes cibernéticos son los transmitidos y alcanzados mediante dispositivos
que usen Internet, como ordenadores, móviles o tabletas. Se trata de cualquiera de los tipos de mensajes
que hemos visto antes pero en el mundo cibernético, ya sea “impreso” como una revista virtual, radiofónico
como un podcast o audiovisuales como los vídeos de Youtube.

Mensajes persuasivos: Con mensaje persuasivo nos referimos a cualquier comunicación que tenga por
objetivo influir en los demás para convencer sobre algo. Los mensajes que lanzan los políticos, por ejemplo,
son una muestra de este tipo de mensajes. Estos pueden dividirse en mensajes publicitarios y mensajes
propagandísticos. Es un mensaje publicitario cualquiera que busque promover un determinado producto,
servicio, marca o negocio. Con ellos se difunden promociones, concursos, lanzamientos, ofertas y cualquier
otro evento con el que se espera despertar el interés de potenciales consumidores. En cambio, en los
propagandísticos, con los que también se pretende influir sobre su audiencia, se pretende inculcar una idea,
una opinión o punto de vista sobre un asunto público, tratando de convencer para que las personas den
apoyo a una causa pública.

Mensajes informativos: Los mensajes informativos son los que informan de forma lógica, clara y lo más
objetiva posible sobre hechos que han sucedido o que están pasando. Es el tipo de mensajes difundidos
mediante medios como el periódico, los telediarios o los libros de historia.

Mensajes interrogativos: Los mensajes interrogativos son aquellos en los que, de forma explícita, se incluyen
una o varias preguntas. Este tipo de mensajes suelen dar inicio a una conversación, esperándose que el
interlocutor dé una respuesta a la pregunta inicialmente hecha.

Mensajes de opinión: Los mensajes de opinión, como su propio nombre indica, es cualquiera en el que se dé
la opinión acerca de un tema específico o un asunto a debatir. Ejemplos de este tipo de mensajes los
tenemos en los programas del corazón, las críticas culinarias y los mítines políticos.

Mensajes culturales: Los mensajes culturales se asemejan a los informativos, solo que aquí se da
información específica sobre cómo se comportan los miembros de una cultura o grupo étnico, además de
aspectos relacionados con el mundo artístico. En ellos se da a conocer qué tipo de normas, costumbres,
prácticas, estilo musical y demás aspectos propios son característicos de una cultura.

Mensajes educativos: Los mensajes educativos tienen el objetivo de enseñar un determinado contenido,
influyendo y modificando el sistema de creencias, valores y conocimientos de la persona sobre quien incide.
Con ellos se pretende expandir el conocimiento de los interlocutores, sea por vía escrita, oral o mediante
materiales audiovisuales.

Mensajes sexuales: El contenido de este tipo de mensaje es sexual, ya sea mediante el lenguaje verbal o a
través de diferentes medios tecnológicos como vídeos o mensajes subidos de tono.
 Retroalimentacion
La retroalimentación indica un método de control de sistemas, a través del cual, los resultados derivados de
una actividad se reintroducen de nuevo en el sistema con el objetivo de mantener un control y una
optimización de su comportamiento. la retroalimentación también se usa para referirnos a procesos de
conducta, empresariales, educativos, etc. Hablar de retroalimentación es hablar de feedback, el cual tiene
distintos tipos de ejecución.

Tipos de retroalimentación

Retroalimentación negativa: informa al emisor para que la información inicial se corrija. Pretende mantener
el equilibrio del sistema, ya sea contrarrestando o variando los efectos de algunas actividades. Se relaciona
con los procesos homeostáticos o autorregulatorios.

Retroalimentación positiva: la respuesta del estímulo inicial potencia su respuesta. Se relaciona con los
procesos evolutivos (crecimiento o cambio) donde el sistema se desvía hacia un equilibrio nuevo. Es todo lo
contrario a la retroalimentación negativa.

El objetivo de los procesos de retroalimentación tanto positiva como negativa reside en el enfoque de
mejorar el comportamiento de cualquier sistema, acorde a una serie de patrones y criterios. Por tanto, se
trata de un mecanismo que debe aplicarse a procesos de control y ajuste de sistemas.

Retroalimentación en distintos ámbitos

Comunicación: este quizás sea el más usado; se trata de la respuesta que recibe el emisor por parte del
receptor, basándose siempre en el mensaje emitido inicialmente. La retroalimentación comunicativa
mantiene la comunicación activa y puede favorecer al emisor para que cambie su mensaje según las
respuestas que ha obtenido. Suele usarse el término feedback.

Cuerpo humano: nuestras manifestaciones acerca de la salud y los síntomas pueden ser introducidos en la
retroalimentación, pues mostramos señas cuando algo funciona correctamente o cuando no lo está
haciendo. Es decir, estamos avisando a los demás de si le sucede algo a nuestra salud.

Clientes: al iniciar un programa con el fin de fidelizar clientes, es imprescindible conocer la opinión de los
clientes sobre nuestra marca después de haber comprado nuestros productos o servicios. Será necesario
realizar cuestionarios, entrevistas o llamadas para que el cliente pueda opinar, llevando así a cabo la
retroalimentación.

Educación: otra manera de conocer si se comprende o no una explicación en la esfera de la educación es

tener en cuenta las señales y las percepciones que los alumnos están teniendo. Si la retroalimentación es
negativa, habría que valorarla para cambiar ciertos conceptos, y los procesos de enseñanza con la finalidad
de que los alumnos puedan entender lo que se expone en clase.

Redes sociales: uno de los fines más perseguidos en las redes sociales es exactamente eso, el feedback o,
como ya hemos dicho en varias ocasiones, la retroalimentación. Una empresa que se encuentra en una red
social como Facebook, lo que trata de lograr es una mejor imagen de marca, impulsar su empresa y
optimizar sus ventas; por eso, lo que opinen y comenten los usuarios es lo más importante para que la
empresa pueda prosperar o cambiar diferentes aspectos, ya sea de gestión, de servicios, de productos, etc.
 Roles de contexto

En Comunicación, el contexto es el conjunto de circunstancias en las cuales se produce la comunicación

(lugar y tiempo, cultura del Emisor y el Receptor, etc.).

Mensaje sin contexto: "Juan Carlos regresó" → no aporta la información necesaria para que podamos
entender el mensaje.

Mensaje con contexto: "Juan Carlos regresó ayer de España para visitar a su familia" → ahora el mensaje sí
puede ser interpretado ya que incluye información sobre el contexto.

Los niveles del lenguaje son las diferentes formas o modalidades, como se manifiesta el lenguaje hablado o
escrito en la vida de los pueblos; los niveles del lenguaje son:

Nivel coloquial.

Se llama registro coloquial al empleo del lenguaje en un contexto informal, familiar y distendido. Coloquio es
sinónimo de conversación. Por extensión, el lenguaje coloquial es el que, independientemente de la
profesión o estatus social del hablante, se utiliza en la conversación natural y cotidiana.

Nivel vulgar

Es escaso y pobre vocabulario, que se reemplaza por gestos y palabras groseras. Se utilizan muchas
muletillas, repetición de términos a veces poco apropiados para la situación, abundancia de vulgarismos y
expresiones defectuosa, inversión de orden de los pronombres, uso de expresiones locales y regionales e
incluso barbarismos.

Nivel técnico o científico

Cuando un científico o un técnico habla o escribe sobre su área de conocimiento no usa una lengua distinta
de la que emplea cuando habla de asuntos cotidianos. La diferencia está en que, al expresarse en el modo
propio de su ciencia o su técnica, utiliza, entre otras cosas, términos específicos de la materia de la que
habla y, también, con frecuencia, términos de la lengua ordinaria con un sentido especial cuyos significados
vienen exigidos por la materia tratada.

Nivel literario

Es utilizado comúnmente por los poetas ya que ellos lo utilizan para realizar estrofas o poemas. Es el más
complejo ya que este nivel embellece el lenguaje a través de la palabra.

Nivel culto

La lengua culta es la que se emplea en una conversación elaborada, en la que los interlocutores poseen una
gran riqueza cultural que les permite expresar cualquier contenido con gran exactitud y corrección. Es muy
poco frecuente en la lengua oral, salvo excepciones muy concretas: conferencias, exposiciones, algunos
debates y coloquios. Sin embargo, no aparece en la comunicación ordinaria.
 Elementos del proceso de comunicacion

Emisor: Es aquella persona o grupo de personas que emiten un determinado mensaje.

Receptor/a: Es el/la destinatario/a del mensaje, es decir, aquella persona que recibe el mensaje y lo
interpreta.

Mensaje: Es la información, el objeto de la comunicación, opinión, datos o pensamiento que se quiere

transmitir.

Canal: Es el medio, a través del cual, se transmite un mensaje.

Código: Es el conjunto de símbolos o signos utilizados (gestos, palabras…) para expresar el mensaje que
deseamos transmitir. Sin lugar a dudas, el código más utilizado entre las personas es el lenguaje verbal,
tanto oral como escrito.

Contexto: Es la situación real o el conjunto de circunstancias que existen en el momento en que se produce
la comunicación. De esa manera, es más sencillo poder comprender el significado del mensaje.

Retroalimentación: Llegados a este punto, el/la emisor/a del mensaje puede comprobar, en gran medida, si
el/la receptor/a ha recibido y comprendido adecuadamente su mensaje.

Forma de comunicar

Comunicación verbal: La comunicación verbal se caracteriza por las palabras que se utilizan en la interacción
entre el/la emisor/a y el/la receptor/a, así como por el tono de nuestra voz.

Comunicación no verbal: A pesar de que la comunicación verbal es la más evidente que conocemos, y que
está regulada por diversas normas que nos enseñan desde muy pequeños/as, existe otro tipo de
comunicación igual de influyente y que puede variar o cambiar el significado de la citada comunicación
verbal: la comunicación no verbal.

Individual: Únicamente interactúan un emisor y un receptor.

Colectiva: Se produce cuando hay más de dos personas intercambiando mensajes.

Intrapersonal: Un determinado individuo se comunica consigo mismo/a. Aun así, muchos/as ponen en duda
si este tipo se puede considerar comunicación.

Interindividual: Ocurre cuando dos personas se comunican entre sí, de manera verbal o no verbal.

Intragrupal: En este caso, dos o más personas de un mismo colectivo se comunican entre sí.

Intergrupal: Este tipo de comunicación se produce cuando existe la comunicación entre grupos.

Masiva: La comunicación se da entre un/a único/a emisor/a y un gran grupo de gente o audiencia.

Comunicación auditiva: Los mensajes y la información son percibidas a través del oído.

Comunicación visual: Los mensajes son percibidos a través de la vista.

Comunicación gustativa: La información se envía a través del gusto.

Comunicación olfativa: Hablamos del mensaje que se recibe a través de la vía olfatoria. Por ejemplo, el acto
de recibir la información que transmite alguien por su olor.

Comunicación táctil: La información se transmite a través del tacto, por ejemplo, a través de la piel.

Comunicación telefónica: Se trata de la comunicación que se establece a través de un teléfono, ya sea fijo o
móvil.

Comunicación televisiva: Es la comunicación que ocurre por medio de un televisor.

Comunicación virtual o digital: Este tipo de comunicación se produce gracias a todas aquellas personas
conectadas por medio de Internet.

Comunicación cinematográfica: La comunicación se produce por medio de la gran pantalla, así como de
producciones cinematográficas o largometrajes.

Comunicación educativa: Se trata de un tipo de comunicación educativo, cuando se da entre profesores/as y

alumnos/as, por ejemplo.

Comunicación periodística: Es la comunicación que se realiza a través de los medios de comunicación

tradicionales y actuales con el objetivo de informar a los/as receptores/as.

Comunicación publicitaria: En este tipo de comunicación se da a conocer una marca o producto, dirigida a un
determinado público.

Comunicación política: Es aquella información de tipo político, que, en general, tiene una fuerte carga
ideológica. Ocurre, por ejemplo, cuando acudimos a un evento en el que un cargo político pretende
convencernos de algo y ganar su voto.

Comunicación vertical: Es la que se da entre diferentes niveles jerárquicos dentro una empresa u
organización, bien sea de arriba hacia abajo (de directivos/as a empleados/as) o de abajo hacia arriba (de
los/as empleados/as a los mandos superiores).

Comunicación horizontal: Ocurre dentro del mismo nivel en una organización, empresa o institución. Por
ejemplo, entre departamentos iguales o empleados/as de una misma área.

Comunicación organizacional: Ocurre dentro de las empresas y de estas hacia afuera.

Comunicación formal: Es la que se da entre diferentes rangos dentro de la empresa. Se utiliza para transmitir
una serie de órdenes que tienen que llevar a cabo los empleados/as.

Comunicación informal: Es la que se da entre los/as empleados/as que están en un mismo nivel jerárquico (o
no) dentro de una empresa u organización. Surge de manera espontánea, sin necesidad de que tengan que
relacionarse entre sí dentro de la empresa.

Comunicación por señas: Es aquella que utilizan personas sordomudas y sordas y todas aquellas que forman
parte de su entorno para establecer una comunicación eficaz.
Comunicación emocional: Se trata de aquella en la que el contenido es prácticamente emocional, y, a través
de ella, expresamos sentimientos o bien reímos y/o lloramos.

Comunicación sexual: El contenido, en este caso, es de tipo sexual, bien sea a través del lenguaje verbal o a
través de otro tipo de soportes, como vídeos o fotografías.