Universidad Abierta y a Distancia de México

Capital Humano

Docente en línea: Lic. Gloria C. Sánchez Benítez

Actividad 2. Manual de bienvenida de una empresa.

NOMBRE DEL ALUMNO: Ana Cristina Sotelo González

MATRICULA: ES1822027477

GRUPO: AET-ACHU- 2001-B2-003

LUGAR Y FECHA: Jojutla, Morelos a 3 de junio del 2020

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 Propósito:
Mediante el desarrollo de esta actividad lograrás elaborar un manual de
bienvenida.

Desarrollo:
1. Elabora un manual de bienvenida de un balneario, que contenga los siguientes
puntos:
 Bienvenida breve a un empleado.
 Una presentación de la empresa.
 Marco filosófico (misión, visión, objetivos, valores, políticas, etc.).
 Organigrama
 Una breve descripción de los puestos.
2. Cita las referencias electrónicas que consultes.
3. Redacta de una forma breve y clara, la conclusión de la actividad.
4. Guarda tu actividad con la nomenclatura ACHU_U3_A2_XXYZ y súbela al aula.

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MANUAL DE
BIENVENIDA.

BIENVENIDA.

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El Parque Acuático el Rollo, te da la cordial bienvenida a nuestro equipo de
trabajo y esperamos que tu actividad laboral, dentro de la misma sea agradable y
te sientas como en casa.

Para el Parque Acuático el Rollo todo el personal que labora aquí, no solo son
trabajadores son parte de una gran familia que cumple con un importante papel,
nos alegra muchísimo que formes parte de nuestra gran familia.
Sabremos que aplicaras tus conocimientos en tu desempeño laboral y recuerda
que te apoyaremos para poder a acrecentar. Queremos agradecerte la confianza
que nos brindas y que cumplirás los con nuestros objetivos.

Gracias por formar parte de nuestra familia y esperamos que tu estancia laboral
sea las mas grata y que tengas una experiencia enriquecedora e inolvidable.

¡BIENVENIDO!

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 HISTORIA DE LA EMPRESA.

“La historia comienza cuando Don Hernán Cortés en el año 1542 manda construir
una peculiar torre de vigilancia (Atalaya), en la Rivera del Río Yautepec, de más
de 40 mts. de altura

Cuatro siglos después, en 1954, el fundador del parque, Dr. Ignacio Rodríguez
Saucedo descubre el terreno donde se ubica esta torre, que era conocida por los
habitantes de la zona como “El Rollo”, denominado así por su forma cilíndrica.
En medio de este lugar de exuberante vegetación y espectacular paisaje,
comienza con la visión de crear el mejor centro vacacional de la región, al cual
decidió llamar “Balneario El Rollo”, en honor a esta Atalaya. Actualmente está
imponente torre se encuentra en la entrada principal del parque y es parte del
Patrimonio Cultural de la Nación, bajo la supervisión del INAH (Instituto Nacional
de Antropología e Historia).

Después de más de 50 años de intenso trabajo, El Rollo es considerado como el

parque de diversiones acuáticas más importante en América Latina, debido a su
preocupación continua por estar a la vanguardia en aspectos como: tecnología,
seguridad, sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, superando así las
expectativas de los visitantes.” (El Rollo Parque Acuático).

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 FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

Misión.
Ofrecer un excelente servicio, con el mejor costo del mercado esto para poder
satisfacer cada una de las necesidades de los visitantes.

Visión.

Ser el mejor parque acuático en América latina y de México, ofreciendo servicios

de calidad, con respeto, honestidad y gusto por el servicio.

Valores.
Responsabilidad.
Transparencia.
Compromiso.
Seguridad.
Honestidad.

Objetivos.
 Ser uno de los parques que sea del agrado de los visitantes.
 Ser un parque competitivo.
 Estar dentro de los mejores parques.
 Ofrecer el mejor servicio y calidad entre todos los parques acuáticos que se
encuentran dentro del estado de Morelos.

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ORGANIGRAMA:
El Parque acuático el Rollo es una matriz en la cual, la principal función es dirigir
de manera correcta y eficaz cada una de las áreas que este parque tiene, que se
cumpla cada una de las actividades que se tiene programadas por día.
Por eso es importante que conozcas cada una de las áreas con las que cuenta el
parque.

 El director general se va a encargar de ordenar y dar el correcto

funcionamiento diario de las actividades que se deben de realizar, hacer
respetar cada uno de los reglamentos que existen dentro del parque.
 Asistente este es el encargado de asistir al director general y puede realizar
algunas de las funciones del director general.
 Administrativo especializado es el que se encargado de las áreas que se
encuentran dentro del parque y reporta al asistente o al directivo algún tipo
de problema dentro del parque.
 Promotor es el encargado de dar a conocer el parque.
 Las cajeras están a cargo del promotor y su función es la venta d boletos en
la taquilla.
 Jefe de brigada en materia de seguridad este es el encargado de vigilar y
rotar a cada uno de los vigilantes.
 Velador es el encargo de cuidar y vigilar el parque de noche junto a los
vigilantes.
 Vigilantes son los encargados de cuidar y vigilar el parque las 24 horas y de
velar el orden dentro del parque.
 Operador de planta es el encargado de prender las atracciones y cuidar de
su mantenimiento.
 Auxiliar de mantenimiento ayuda a el operador a realizar sus actividades de
mantenimiento y encendido de máquinas.

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 Electricista se encarga del cambio de focos, problemas con alguna
conexión y ayuda al operador en caso de poder requerirlo.
 Jefe de mantenimiento externo es el encargado de vigilar que cada una de
las instalaciones tales como las jardineras, áreas de descanso árboles, etc.
estén en perfectas condiciones.
 Jardinero realiza los cortes de pastos, arbustos y podas de árboles.
 Alberquero se encarga de mantener las albercas en buen estado durante el
mantenimiento que se realiza cada tercer día durante la noche.
 Ayudante brinda el apoyo a los jardineros y alberqueros.
 Jefe de guardavidas da los camios de turnos, vigilar que se haga
correctamente el cuidado y ayuda a los visitantes.
 Guardavidas cuidan y vigilan que los visitantes no lleguen a tener algún tipo
de problema.

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 DIRECTOR
GENERAL

ASISTENTE

PROMOTOR
ADMINSITRATIVO
ESPECIALIZADO

CAJERAS

JEFE DE JEFE DE
JEFE DE OPERADOR DE
MANTENIMEINTO GUARDAVIDAS
BRIGADA EN PLANTA
EXTERNO
MATERAI DE TRATADORA.
SEGURIDAD

AUXILIAR DE JARDINERO GUARDAVIDAS

MANTENIMIENTO 1
VELADOR

ALBERQUERO
ELECTRISISTA GUARDAVIDAS
VIGILANTES 2

AYUDANTE

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 CONCLUSIONES.
La realización del manual de bienvenida es importante ya que es una guía rápida
para el nuevo miembro de la empresa, en este puede encontrar un vistazo rápido
de cada una de las áreas mediante la visualización del organigrama.
A este manual en lo personal creo que le hace falta más detalles, y que el rollo
parque acuático ya tienen varias atracciones, pero solo me enfoque en lo más
básico y tome como ejemplo un manual que en las fuentes podemos verlo como
parte de las citas.
Me gustaría decir que el rollo parque acuático no tiene un manual de bienvenido
dentro de la misma, por tal motivo me tome el atrevimiento de realizar uno con las
características que considere adecuadas, en el logo y la historia del mismo están
citadas.

FUENTES DE CONSULTA:
Ayuntamiento de Cuernavaca. (17 de octubre del 2013). “ Manual de Organización,
Políticas y Procedimientos del Parque Alameda “Luis Donaldo Colosio Murrieta”. Consultado el 3
de junio del 2020. Recuperado de:
http://www.transparenciamorelos.mx/sites/default/files/Ayuntamientos/Cuernavaca/oca16/OCA
%2016%20Manual%202013%20PALDCM.pdf
Manual de bienvenida de minué. Consultado el 3 de junio del 2020.
El parque acuático el rollo logo. Recuperado de:
https://elrollo.com.mx/images/el_rollo_logo_sm.png
El rollo parque acuatico. Consultado el 3 de junio del 2020. Recuperado de:
https://elrollo.com.mx/

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