AA2: Dotación de Personal o Talento Humano

Presentado A:
Liliana Patricia Arias Jiménez

FUNDACION UNIVERSITARIA UNIPANAMERICANA

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
BOGOTA
2021

TABLA DE CONTENIDO

Introducción

1. ¿Cuáles son los principios que se deben tener en cuenta en la planeación de talento

humano?
 2. Elabore un cuadro comparativo sobre las fuentes de reclutamiento, señalando

ventajas y características de cada una

3. Elaborar el análisis del cargo para uno de los cuatro cargos convocados: asesor al

cliente, jefe de compras, vendedor, administrador financiero o auxiliar contable

4. Establecer criterios de selección de personal de acuerdo con las políticas del

departamento

5. Definir el proceso de reclutamiento y selección a través de un flujograma.

Bibliografía.

Introducción

El proceso de dotación de personal es una de las funciones más importantes del

departamento de talento humano dado que de la selección adecuada de sus empleados, de

personas que reúnan las competencias y valores, se podrá desarrollar las habilidades
necesarias, ya que el personal de una empresa es uno de los recursos más importantes

porque ellos aportan su trabajo e ingenio, asegurando el desempeño en conjunto de los

coordinadores y trabajadores para el logro y cumplimiento de los objetivos

organizacionales. Las empresas deben implementar un proceso de selección que permita

qué los aspirantes que serán contratados cumplan con todos los requisitos y criterios para

que sean las personas indicadas a ocupar las vacantes, personas que busquen relaciones

laborales satisfactorias que aporten al incremento de la productividad. Es por ello, que este

trabajo busca dar a conocer los principios que se deben tener en cuenta en la planeación del

talento humano, las fuentes de reclutamiento y el análisis de puestos de trabajo.

1. ¿Cuáles son los principios que se deben tener en cuenta en la planeación de

talento humano?

Una herramienta que permite articular estratégicamente y ejecutar los objetivos de una

empresa, es la planeación del recurso humano, para ello, además de estandarizar y controlar
los requerimientos de la empresa o el flujo de empleados, es necesario que la compañía

tenga a su disposición mano de obra de calidad, capaz de generar factores diferenciadores

no solo con la empresa sino como un elemento de crecimiento personal para cada uno de

los colabores.

Por lo tanto, la planeación del recurso humano es fundamental para desarrollar

eficientemente la actividad de la empresa y posibilitar el logro de los resultados

corporativos. De la planeación estratégica del talento humano se desprenden algunos

principios que hacen posible que la empresa gestione el aporte del personal de acuerdo con

sus requerimientos y necesidades. Estos principios priorizan la relación interpersonal y

fomenta ciertas prácticas de común beneficio, además de analizar y cubrir cualquier

vacante que esté disponible y requiera ser atendida.

Existen algunos principios muy específicos que se pueden implementar en las compañías

modernas tales como la construcción de proyectos que motiven a los empleados, ambientes

de trabajo funcionales y tranquilos entre otros, pero los principios básicos y generales que

rigen una planeación estratégica del recurso humano son:

 Incorporación del personal y Formación del personal

 Compensaciones justas

 Control de desempeño.

2. Elabore un cuadro comparativo sobre las fuentes de reclutamiento, señalando

ventajas y características de cada una.

Existen 3 fuentes de reclutamiento: interna, externa y mixta.

A continuación, se detallarán las características de cada una, sus ventajas y desventajas.

 Fuente
Interna Externa Mixta
Reclutamiento

Sucede cuando la
La vacante se suple con Una vacante que es
empresa busca en el
trabajador un de la empresa cubierta por una fuente
Características exterior de su
el cual reubicará al empleado interna genera una nueva
organización el
a través de un ascenso o vacante que es suplida
candidato a ocupar la
transferencia. por una fuente externa.
vacante.
*Es más económico pues se
evitan gastos del proceso de
selección.
*El proceso es más rápido
Importación de ideas
pues ya se cuenta con toda la
nuevas, experiencias y
documentación del
diferentes enfoques a
trabajador.
cerca de los problemas
Ya se cuenta con
de la empresa que
información real del
hace que se revise la
desempeño del trabajador en
manera de tratar
su anterior cargo y
dichos asuntos.
evaluaciones de su jefe. Genera las ventajas
Renueva y enriquece
Ventajas El trabajador no necesita descritas tanto para la
los recursos humanos
periodo de prueba, inducción fuente interna como
de la organización.
a la empresa. externa.
Aprovecha las
*Es una fuente de
inversiones en
motivación para los
preparación y
empleados quienes ven en
desarrollo de personal
altos desempeños la
efectuadas por otras
posibilidad de ascensos.
empresas o por el
Desarrolla sano ambiente de
mismo trabajador.
competencia entre el
personal pues evidencias que
las oportunidades se
ofrecerán a quienes
demuestren condiciones.
Desventajas Pueden generarse conflictos El reclutamiento Genera las desventajas
de interés cuando personas requiere más tiempo descritas tanto para la
en cargo superiores pueden para obtener el fuente interna como
tratar de limitar el candidato idóneo para externa.
crecimiento de sus el cargo.
subalternos para que no los Es más costoso pues
sobrepasen. requiere incurrir en
 gastos de
reclutamiento del
equipo encargado de
esta labor.
Puede generar pérdida de La persona necesitará
creatividad por falta de un periodo de prueba,
experiencias y conocimiento inducción y
proveniente del exterior de la adaptación a los
empresa. procesos de la nueva
Si la empresa no ofrece empresa.
oportunidades de desarrollo a Se desconoce cómo
todos sus trabajadores se será su desempeño
puede generar apatía, laboral y personal
desinterés en los trabajadores dentro de la empresa.
o el retiro para aprovechar Puede generar
oportunidades en otras malestar en los
empresas. trabajadores al ver que
se oferta las opciones
al exterior y no al
interior de la
organización.

3. Elaborar el análisis para alguno de los cuatro cargos convocados: asesor al

cliente, jefe de compras, vendedor, Administrador financiero o Auxiliar

contable.

ASESOR AL CLIENTE.´

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO o Denominación del Empleo. Asesor al Cliente o

Asesor Comercial.

Superior Inmediato: Gerente.

Nivel: Asesor

MISION DEL CARGO Asesorar el proceso de planeación, formulación y puesta en

práctica de políticas de comercialización y mercadeo, el diseño de programas y estrategias
de la oferta y el portafolio de productos y servicios en función integral al cliente,
satisfaciendo las necesidades mercado-cliente, creando un ambiente sólido de vínculos
comerciales que proyecten en el futuro un crecimiento sostenido y uniforme de PASITOS
S.A.S , acorde con su Visión, Misión y gestión con calidad logrando los objetivos y metas
de la organización, a través de campañas de promoción permanente.

PERFIL / REQUISITOS

- Educación: Bachiller en cualquier modalidad

- Experiencia: Experiencia de dos (2) años en atención al cliente y ventas.

- Habilidades y Responsabilidades:

- Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo, disposición
amplia de servicio al cliente, capacidad de negociación, generar oportunidades de venta,
identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción, crear
relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación
honesta e interactiva, proporcionar información precisa, válida y completa usando los
métodos y herramientas correctos, cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de
atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas ,atender las quejas de clientes,
ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento
para garantizar la resolución y hacer todo lo posible por captar clientes.

JEFE DE COMPRAS.
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO o Denominación del Empleo. Jefe de Compras o
Coordinador de compras.

Superior Inmediato: Gerente.

Nivel: Jefe

MISION DEL CARGO: Coordinar las actividades de adquisición y abastecimiento de los

productos y servicios necesarios para el corporativo obteniendo siempre el mejor precio,
calidad, servicio y condiciones de compra.

PERFIL / REQUISITOS

- Educación: Licenciatura en administración, negocios internacionales, comercio, logística

o carrera afín.
- Experiencia: 3 años

- Edad: de 25 en adelante.

- Habilidades y responsabilidades:

Buena presentación, Orientado a resultados, Trabajo en equipo , Apertura para aceptar

sugerencias , Proactivo , Responsable , Organizado , Analítico , Liderazgo , Comunicación
asertiva, Toma de decisión, Tolerancia a la frustración y Trabajo bajo presión.

Dentro de Las responsabilidades: Realizar las negociaciones para la compra de insumos, y

asegurar el abastecimiento oportuno al área de producción, Participar en las reuniones
operativas con dirección y líderes para conocer las necesidades de materiales y productos,
Recibir las órdenes de compra, realizar cotizaciones y obtener las mejores condiciones de
calidad, servicio y costo, Realizar el monitoreo desde que lo surte el proveedor de
materiales hasta que se recibe en almacén, asegurando que cumpla con las especificaciones
de tamaño, color, cantidad, etc solicitadas, En su caso, efectuar devoluciones y
reclamaciones a proveedores, coordinándose con almacén Mantener estrechas relaciones
con los proveedores para generar alianzas estratégicas (socios de negocios) que propicien
beneficios mutuos en la comercialización de sus productos RELACIONES INTERNAS
EXTERNAS Prospectar, negociar y mantener actualizado el catálogo de proveedores,
Monitorear e informar sobre el logro de objetivos de compras, Darle seguimiento a las
devoluciones de materiales realizadas por mal estado o que en su caso no hayan llegado de
acuerdo a la orden de compra realizada, solicitando al proveedor las bonificaciones
correspondientes Monitorear e informar sobre el logro de objetivos de compras.

VENDEDOR.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO o Denominación del Empleo. Vendedor o Asesor de

ventas.

Superior Inmediato: Gerente.

Nivel: Asesor
MISION DEL CARGO: Generar y mantener relaciones positivas con clientes nuevos y
existentes. Lograr experiencias positivas con clientes e n el proceso de venta y servicio.
Establecer y mantener un vínculo entre el cliente y la empresa. Alcance de objetivos de
ventas. Asistir a cursos de capacitación y actualización.

PERFIL / REQUISITOS

- Educación: Nivel técnico tecnológico o Bachiller técnico.

- Experiencia: 3 años

- Habilidades y responsabilidades:

Habilidad de Escucha, Persuasión, Comunicación asertiva, Desempeño por Objetivos,

Pensamiento Analítico, Presentación, Trabajo en equipo, Administrado, Organizado,
Creativo e Innovador, Manejo de conflictos y Facilidad de Aprendizaje.

Dentro de las habilidades:

- Elaborar cotizaciones Identificar las necesidades del cliente y ofrecerle la mejor

alternativa de venta .

- Dar seguimiento a ventas y cobranza Concretar ventas y dar apoyo a la cobranza

- Generar Pedidos Dar cumplimiento a la normatividad fiscal y necesidades de los clientes

- Solicitud de pedidos a almacén Mover Stock de ventas en cantidades optimas en

resultado de ventas

- Analizar los precios a cotizar y características de los productos y servicios. Optimo

Servicio a Clientes

- Reportar en tiempo y forma las ventas diarias y llevar control semanal de su meta
Optimizar el Servicio a Clientes y administración de ingresos

- Representación efectiva de los valores de la empresa en su persona y trabajo de equipo

Mantener la Cultura Empresarial.

AUXILIAR CONTABLE:

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO o Denominación del Empleo. Auxiliar contable.

Superior Inmediato: Gerente.

Nivel: Auxiliar

MISION DEL CARGO: Realizar actividades administrativas de archivo, control y

elaboración de correspondencia, digitar y registrar las transacciones contables de las
operaciones de la compañía y verificar su adecuada contabilización, elaborar nómina y
liquidación de seguridad social.

PERFIL / REQUISITOS

- Educación: Estudiante de nivel técnico, tecnológico o en formación profesional de

primeros semestres, certificados en el área de Contaduría Pública .

- Experiencia: 12 meses

- Edad: de 22 en adelante.

- Habilidades y responsabilidades:

Competencias comunicacionales, interpersonales intrapersonales y de gestión, Trabajo en

equipo, Iniciativa, creatividad, prudencia y proactividad, Orientación al servicio.

Dentro de responsabilidades:

Atender de manera ágil, amable y eficaz las llamadas telefónicas del conmutador, Recibir la

correspondencia, radicarla y entregarla, tanto interna como externa, Atender todas aquellas

personas que necesiten información. , Mantener actualizados los documentos legales de la

compañía y entregar al personal que lo requiera, Elaborar la nómina y liquidación de

seguridad social. Revisión de la contabilización de los documentos, Clasificar

adecuadamente de acuerdo a los centros de costos existentes los documentos contables,

Participar en la identificación de los riesgos de su área de trabajo y en la generación de

acciones de mejora para su prevención , Administrar la papelería y elementos de uso de la

compañía llevando registros en las planillas indicadas, Colaboración continua en otras

labores asignadas por su jefe inmediato.

 4. Establecer criterios de selección de personal de acuerdo con las políticas del

departamento

A continuación, enmarcaremos cuales son los criterios para la selección de personal de la

empresa Pasitos SAS.

Debemos aclarar que los criterios son reglas o normas mediante la cual se establece un

juicio o se toma una determinación, para nuestro caso se tomara la decisión o no de

continuar con el proceso de selección para contratar personal.

 Información académica: Es necesario conocer los estudios que el candidato a los

diferentes cargos tiene. Los estudios formales o informales son de gran importancia

para tener una idea inicial, esto nos dará una visión analítica respecto a que

herramientas puede utilizar el aspirante.

 Aptitudes: Se mirará que capacidades tiene el aspirante para desempeñar las

funciones que el cargo requiere y que debe desempeñar dentro de un esquema

laboral.

 Actitud: Se revisará la disposición que tiene y el comportamiento que refleja ante

diferentes situaciones que permitan demostrar estados de ánimo y comportamientos

que marquen diferencia.

 Comunicación verbal: Se revisará la forma en la que el entrevistado se expresa no

solo hacia el entrevistador sino a sus semejantes. Se mirará el manejo adecuado del

lenguaje.

 Comunicación no verbal: Es importante validar como es la postura corporal,

ademanes, movimientos voluntarios e involuntarios que el entrevistado expresa. Se

debe revisar como transmitir un mensaje sin el uso de palabras.

  Experiencia laboral: se debe revisar que trabajos o actividades desempeño en el

pasado y cuáles son las causales por la que se terminó ese vínculo.

5. Definición de reclutamiento y selección a través de un flujograma.

Bibliografía

Caldera Mejía, Rodolfo (2004). Planeación estrategia de recursos humanos. Conceptos y

teorías sobre planeación efectiva de recursos humanos.

El proceso de reclutamiento y selección de personal. (2002). E. Semanal. Artículo, 2/(533),

34.

Flores Villalpando, R. (2014). Administración de recursos humanos. Editorial Digital

UNID.

Jess.B.A. (2015) Dotación de Personal. Lugar de publicación: YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=H5UWMY3yrk0

https://elibro-net.ucompensar.basesdedatosezproxy.com/es/ereader/ucompensar/41180?

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https://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADAG0000538/Capitulo%203.pdf

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/21308/Capitulo4.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=Z-q5SHC0hI4

https://www.youtube.com/watch?v=H5UWMY3yrk0

https://www.ucc.edu.co/bogota/sede/Documents/Perfil%20Aux%20Adtiva%20y
%20contable.pdf

http://www.miradeoccidente.com.mx/bolsa/perfilventas.pdf

https://univalletlax.edu.mx/wp-content/uploads/2016/09/gora_coordinador_compras.pdf