BRIEF PARA REDES SOCIALES

CUESTIONARIO:

EMPRESA:

1. La Marca:

a. Qué es o Quién es?

b. Historia.
c. El porqué de su creación (motivación de sus creadores).

2. Identidad de Marca (Logo, logotipos, colores, etc).

3. Variaciones y/o cambios a través del tiempo:

a. Ha tenido cambios de nombre (Naming).

4. Tiempo y experiencia en el mercado:

a. ¿Tiene el monopolio de su sector?

b. Si no, es un competidor fuerte en el mercado?

PRODUCTO / SERVICIO:

1. Como Marca, identificar a cuál o cuáles aplica:

a. Es un producto o servicio? (definirlo).

2. ¿Cuál es su producto/servicio "estrella" o más relevante dentro de su portafolio?

3. Innovación como Marca:

a. La Marca es pionera en su producto o servicio?

 b. Si fue el primero en crear el producto/servicio, aún lo sigue siendo? o ya tiene
competidores?
c. El producto/servicio sigue siendo igual a cuando fue creado? ¿o ha tenido mejoras o
innovaciones? (si es así, definirlas).

4. Posicionamiento de ventas:

a. En qué canales se ofrece el producto o servicio? (presencial, domicilios, web,

aplicación móvil).
b. El costo del producto/servicio es alto frente a sus competidores? o al contrario, es el
más bajo del mercado?
c. El posicionamiento del producto se limita a almacenes propios de la marca?, o se
vende/distribuye con terceros en otras plataformas?
d. Alcance: el producto/servicio se vende o se distribuye a nivel
local/nacional/internacional/todos?

5. Características:

a. El tiempo de vida del producto/servicio es? (consumo inmediato/corto/larga

vida/renovable/vitalicio).
b. El producto/servicio posee accesorios adicionales y/o complementarios?

COMUNICACIÓN (antes Trayectoria):

1. Qué tipo de negocio es?

2. ¿cómo es su comunicación actual?:

a. Qué canales de comunicación usa como Marca? (web, redes sociales, medios
tradicionales, puntos físicos), identificarlos.
b. Tipos de publicidad/pauta que realiza.
c. En qué tipos de medios pauta para promocionar sus productos/servicios?.
d. ¿Cada cuánto pauta? (diariamente/semanalmente/mensualmente/fechas especiales
según el sector/mercado).

3. Comunicación en el pasado:

a. Ha variado su comunicación a través del tiempo?

b. Identifique y defina una (1) publicidad no actual (de años/décadas anteriores) para poder
compararla con la publicidad que se hace actualmente.

4. Servicio Postventa:
a. La Marca sostiene comunicación con el consumidor después de vender el producto/servicio?
(cómo lo hace?).
b. ¿La Marca tiene canales de comunicación disponibles para que el consumidor haga
contacto? (cuáles).
c. La Marca realiza campañas de publicidad públicas enfocadas a ofrecer servicios adicionales o
acompañamiento al consumidor después de haber adquirido el producto/servicio?
d. Fidelización: la Marca ofrece ofertas, promociones, descuentos u otro tipo de servicios para
sus clientes habituales (no para nuevos o primeras veces).

CONSUMIDOR:
1. Público Objetivo (Target):
Según lo identificado en los temas Cliente, Producto y Comunicación, indague y analice:

a. La Marca, a quién pretende vender su producto/servicio? Defina al tipo de

consumidor.
b. Segmentación: la Marca para vender y publicitar sus productos/servicios maneja
rangos?:
edad/nivel socio-económico/acádemico/religioso/político/cultural/abierto/notiene.

2. Brand con el consumidor:

a. Indagando en redes sociales de la Marca, hay aprobación/descontento por parte del

consumidor hacia el producto/servicio, o para con la Marca?
b. Cree usted que el consumidor es fiel a la Marca/producto/servicio? Explique el por
qué si o el por qué no según sea el caso.

COMPETENCIA:
1. Cantidad de competidores de nuestra Marca: no tiene/uno/pocos/muchos? (identifique y
mencione algunos de ellos).
2. Seleccione una (1) Marca competidora directa
a. Qué es o Quién es?