Fortunic NL

Comercialización de mochilas con paneles solares Intiforza
Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Authors Fortunic Noriega, Lorena Victoria; Guzukuma Uezu, Juan Miguel;

Moreno Castillo, Kevin José; Scharff Martínez, Jeniffer Katherine
Citation Fortunic Noriega, L. V., Guzukuma Uezu, J. M., Moreno Castillo,

K. J., & Scharff Martínez, J. K. (2018, July 11). Comercialización
de mochilas con paneles solares Intiforza. Universidad
Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú. Retrieved from http://
hdl.handle.net/10757/624797
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
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NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States
Download date 24/07/2022 13:29:15
Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
Link to Item http://hdl.handle.net/10757/624797

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Facultad de Negocios
Carrera de Administración de Empresas
COMERCIALIZACIÓN DE MOCHILAS CON PANELES

SOLARES INTIFORZA
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
PARA OPTAR EL GRADO DE BACHILLER DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
AUTOR(ES):
Fortunic Noriega, Lorena Victoria (0000-0003-3977-9405)
Guzukuma Uezu, Juan Miguel (0000-0003-3249-4386)
Moreno Castillo, Kevin José (0000-0002-2854-6721)
Scharff Martínez, Jeniffer Katherine (0000-0003-4386-0265)
ASESOR
Chacón Arenas, Edinson Miguel (0000-0003-2535-0659)
Lima, 11 de julio de 2018

Resumen
Debido a las facilidades que brinda la tecnología y que hoy hay en los smartphones, muchas
personas dependen de estos para poder realizar sus labores o para mantenerse en contacto con
sus amigos, familia, colaboradores o sus clientes. Sin embargo, una problemática del uso
intensivo de estos dispositivos es que la batería termina por acabarse en poco tiempo y estas
personas se ven en la necesidad de cargar con una batería externa o buscar un enchufe para
cargar sus celulares.
Para solucionar esta problemática se ofrecerán mochilas que incorporen un panel solar, el cual
permitirá cargar los dispositivos con el solo uso de los rayos solares. Esto brindará mayor
libertad a los clientes, al no tener la necesidad de buscar un tomacorriente, asegurarse de tener
cargada la batería externa o llevar un dispositivo extra con ellos.
La principal fuente de ingresos proviene de la venta de las mochilas que incorporan paneles
solares y en menor medida de la venta de paneles o mochilas de repuesto que requieran ser
reemplazadas.
Se requiere de una inversión aproximada de 87,610.50 soles, los cuales se utilizarán para la
puesta en marcha del negocio, los módulos de distribución y sobre todo el stock de los productos
que se venderán. Dicho monto servirá para la operación de la empresa durante 3 años.
Por otro lado, los creadores del proyecto contribuirán con 91.31% de dicho monto, por lo que
se requerirá que los inversores externos realicen un aporte de 7,610.50 soles.
Palabras clave: Mochila, panel, solar, energía.
2
Abstract
Due to the facilities provided by the smartphones technology, many people depend on them to
perform their work or to stay in touch with their friends, family, employees or their customers.
However, because of the intensive use of these devices the battery ends up in a short time and
these people are in the need to have an external battery or to find a plug to charge their cell
phones.
To solve this problem IntiForza will offer backpacks that incorporate a solar panel, which will
allow charging the devices with the only use of solar rays. This will provide more freedom to
customers. They will not need to find a plug, have charged the external battery or carry an extra
device with them.
The main source of revenue comes from the sale of backpacks that incorporate solar panels and
in a fewer measure from the sale of replacement panels or backpacks that need to be replaced.
It requires an investment of approximately 87,610.50 soles, which will be used for the start-up
of the business, distribution modules and especially the stock of the products that it is going to
be sell. This amount will be used for the operation of the company for 3 years.
On the other hand, the creators of the project will contribute with 91.31% of the total investment
and it will be required an external investor to make a contribution of 7,610.50 soles.
Key words: backpack, panel, solar, energy.
3
Tabla de contenidos
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................................... 2
EXECUTIVE SUMMARY ............................................................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................... 11
CAPÍTULO 1. ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO ....................................................................................... 12
1.1 IDEA / NOMBRE DEL NEGOCIO ............................................................................................................................ 12
1.2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO A OFRECER ................................................................................................ 14
1.3 EQUIPO DE TRABAJO ........................................................................................................................................ 14
CAPÍTULO 2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – CANVAS ................................................................................ 17
2.1 ANÁLISIS EXTERNO ........................................................................................................................................... 18
2.1.1 Análisis PESTEL: político‐legal, social‐cultural, demográfico, global, económico, medioambiental y
tecnológico. ................................................................................................................................................. 18
2.2 ANÁLISIS INTERNO: .......................................................................................................................................... 27
2.2.1 Análisis de las 5 fuerzas de Porter: Competidores, clientes, proveedores, productos sustitutos,
competidores potenciales. ........................................................................................................................... 27
2.2.2 Análisis FODA ...................................................................................................................................... 29
2.3 VISIÓN .......................................................................................................................................................... 33
2.4 MISIÓN ......................................................................................................................................................... 33
2.5 ESTRATEGIA GENÉRICA ..................................................................................................................................... 33
2.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ................................................................................................................................. 34
CAPÍTULO 3. INVESTIGACIÓN / VALIDACIÓN DE MERCADO .......................................................................... 36
3.1 DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN / METODOLOGÍA DE VALIDACIÓN DE HIPÓTESIS ....................................... 36
3.2 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................................................................... 39
3.3 INFORME FINAL: ELABORACIÓN DE TENDENCIAS, PATRONES Y CONCLUSIONES .............................................................. 40
CAPÍTULO 4. PLAN DE MARKETING .............................................................................................................. 43
4.1 PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS DE MARKETING ..................................................................................................... 43
4.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING ............................................................................................................................. 44
4.2.1 Segmentación ..................................................................................................................................... 44
4.2.2 Posicionamiento ................................................................................................................................. 45
4.3 MERCADO OBJETIVO: ....................................................................................................................................... 46
4.3.1 Tamaño de mercado ........................................................................................................................... 46
4.3.2 Tamaño de mercado disponible.......................................................................................................... 47
4
4.3.3 Tamaño de mercado operativo (target) ............................................................................................. 48
4.3.4 Potencial de crecimiento del mercado ................................................................................................ 49
4.4 DESARROLLO Y ESTRATEGIA DEL MARKETING MIX ................................................................................................... 49
4.4.1 Estrategia de producto / servicio ........................................................................................................ 49
4.4.2 Diseño de producto / servicio ............................................................................................................. 50
4.4.2 Estrategia de precios (Análisis de costos, precios de mercado) .......................................................... 53
4.4.3 Estrategia comunicacional ................................................................................................................. 54
4.4.4 Estrategia de distribución ................................................................................................................... 56
4.5 PLAN DE VENTAS Y PROYECCIÓN DE LA DEMANDA ................................................................................................. 57
4.6 PRESUPUESTO DE MARKETING ........................................................................................................................... 60
CAPÍTULO 5. PLAN DE OPERACIONES ........................................................................................................... 62
5.1 POLÍTICAS OPERACIONALES ............................................................................................................................... 63
5.1.1 Calidad ................................................................................................................................................ 63
5.1.2 Procesos .............................................................................................................................................. 68
5.1.3 Planificación........................................................................................................................................ 71
5.1.4 Inventarios .......................................................................................................................................... 72
5.2 DISEÑO DE INSTALACIONES ................................................................................................................................ 73
5.2.1 Localización de las instalaciones ........................................................................................................ 73
5.2.2 Capacidad de las instalaciones ........................................................................................................... 75
5.2.3 Distribución de las instalaciones ......................................................................................................... 75
5.3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PRODUCTO / SERVICIO ......................................................................................... 76
5.4 MAPA DE PROCESOS Y PERT ............................................................................................................................. 76
5.5 PLANEAMIENTO DE LA PRODUCCIÓN ................................................................................................................... 77
5.5.1 Gestión de compras y stock ................................................................................................................ 77
5.5.2 Gestión de la calidad .......................................................................................................................... 78
5.5.3 Gestión de los proveedores ................................................................................................................. 78
5.6 INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS VINCULADOS AL PROCESO PRODUCTIVO. ........................................................................ 78
5.7 ESTRUCTURA DE COSTOS DE PRODUCCIÓN Y GASTOS OPERATIVOS. ............................................................................. 80
CAPÍTULO 6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS ........................................................ 83
6.1 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES ......................................................................................................................... 83
6.2 NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN .................................................................................................................... 84
6.2.1 Organigrama ...................................................................................................................................... 84
6.2.2 Diseño de Puestos y Funciones ........................................................................................................... 85
6.3 POLÍTICAS ORGANIZACIONALES .......................................................................................................................... 96
6.4 GESTIÓN HUMANA .......................................................................................................................................... 97
6.4.1 Reclutamiento ..................................................................................................................................... 97
5
6.4.2 Selección, contratación e inducción .................................................................................................... 97
6.4.3 Capacitación, desarrollo y evaluación de desempeño ........................................................................ 98
6.4.4 Motivación .......................................................................................................................................... 99
6.4.5 Sistema de remuneración ................................................................................................................. 102
6.5 ESTRUCTURA DE GASTOS DE RRHH ................................................................................................................... 103
CAPÍTULO 7. PLAN ECONÓMICO‐FINANCIERO ............................................................................................ 104
7.1 SUPUESTOS .................................................................................................................................................. 104
7.2 INVERSIÓN EN ACTIVOS (FIJOS E INTANGIBLES) Y DEPRECIACIÓN ............................................................................... 104
7.3 PROYECCIÓN DE VENTAS ................................................................................................................................. 108
7.4 CÁLCULO DEL CAPITAL DE TRABAJO .................................................................................................................... 109
7.5 ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO: TRADICIONAL Y NO TRADICIONAL ....................................................................... 111
7.6 ESTADOS FINANCIEROS (BALANCE GENERAL, ESTADO DE GGPP, FLUJO DE CAJA) ...................................................... 111
7.7 FLUJO FINANCIERO ........................................................................................................................................ 115
7.8 TASA DE DESCUENTO ACCIONISTAS Y WACC ....................................................................................................... 116
7.9 INDICADORES DE RENTABILIDAD ........................................................................................................................ 117
7.10 ANÁLISIS DE RIESGO ..................................................................................................................................... 118
7.10.1 Análisis de sensibilidad ................................................................................................................... 118
7.10.2 Análisis por escenarios (por variables) ........................................................................................... 119
7.10.3 Análisis de punto de equilibro ......................................................................................................... 120
7.10.4 Principales riesgos del proyecto (cualitativos) ................................................................................ 121
CONCLUSIONES ......................................................................................................................................... 122
CONCLUSIONES INDIVIDUALES .................................................................................................................. 124
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................................... 125
ANEXOS .................................................................................................................................................... 130
6
Índice de tablas
TABLA 1: FODA CRUZADO .......................................................................................................................................... 31
TABLA 2: EXPERIMENT BOARD ...................................................................................................................................... 36
TABLA 3: CÁLCULO DE TAMAÑO DE MERCADO DISPONIBLE ................................................................................................. 48
TABLA 4: VENTAS ...................................................................................................................................................... 57
TABLA 5: COSTO DE VENTAS ......................................................................................................................................... 57
TABLA 6: PROYECCIÓN DE DEMANDA ............................................................................................................................. 58
TABLA 7: PARTICIPACIÓN DE MERCADO .......................................................................................................................... 59
TABLA 8: VENTAS POR AÑO .......................................................................................................................................... 59
TABLA 9: INGRESOS POR AÑO ....................................................................................................................................... 59
TABLA 10: USOS POR AÑO ........................................................................................................................................... 60
TABLA 11: GASTOS DE PUBLICIDAD ................................................................................................................................ 61
TABLA 12: DESGLOSE DE COMISIONES POR VENTAS: ......................................................................................................... 61
TABLA 13: PLANIFICACIÓN DE PEDIDOS – INICIO DE OPERACIONES ....................................................................................... 71
TABLA 14: PLANIFICACIÓN DE PEDIDOS – PUESTA EN MARCHA ............................................................................................ 71
TABLA 15: INVENTARIO MÍNIMO ................................................................................................................................... 72
TABLA 16: ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO .................................................................................................................. 76
TABLA 17: PROYECCIÓN DE PEDIDOS ............................................................................................................................. 80
TABLA 18: COSTO DE PRODUCCIÓN ............................................................................................................................... 81
TABLA 19: GASTOS OPERATIVOS ................................................................................................................................... 82
TABLA 20: SUELDO DEL PERSONAL .............................................................................................................................. 103
TABLA 21: ACTIVOS FIJOS .......................................................................................................................................... 105
TABLA 22: INTANGIBLES ............................................................................................................................................ 105
TABLA 23: OTROS GASTOS POR INICIO DE ACTIVIDADES ................................................................................................... 106
TABLA 24: INVERSIÓN INICIAL ..................................................................................................................................... 106
TABLA 25: DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS ......................................................................................................................... 107
TABLA 26: PROYECCIÓN DE VENTAS ............................................................................................................................. 108
TABLA 27: CAPITAL DE TRABAJO ................................................................................................................................. 109
TABLA 28: ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO ............................................................................................................... 111
TABLA 29: BALANCE GENERAL ................................................................................................................................... 112
TABLA 30: ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS ............................................................................................................. 114
TABLA 31: FLUJO DE CAJA .......................................................................................................................................... 115
TABLA 32: CÁLCULO DEL COK .................................................................................................................................... 116
TABLA 33: INDICADORES DE RENTABILIDAD ................................................................................................................... 117
7
TABLA 34: ANÁLISIS ROE Y ROA ................................................................................................................................ 117
TABLA 35: ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD .......................................................................................................................... 118
TABLA 36: ESCENARIO OPTIMISTA: .............................................................................................................................. 119
TABLA 37: ESCENARIO PESIMISTA................................................................................................................................ 119
TABLA 38: ANÁLISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO ............................................................................................................... 120
8
Índice de figuras
FIGURA 1: EVALUACIÓN DE LA TENENCIA DE SMARPHONE SEGÚN EL NSE EN EL PERÚ. ............................................................. 12
FIGURA 2: EVALUACIÓN DE LA TENENCIA DE SMARPHONE SEGÚN EL NSE EN LIMA METROPOLITANA. ......................................... 13
FIGURA 3: MODELO CANVAS ....................................................................................................................................... 17
FIGURA 4: IMPUESTO A LA RENTA PARA PYMES .............................................................................................................. 18
FIGURA 5: PERFIL DEL SMARTPHONERO PERUANO. ........................................................................................................... 20
FIGURA 6: POBLACIÓN DE 6 AÑOS Y MÁS DE EDAD QUE HACE USO DE INTERNET, SEGÚN ÁREA DE RESIDENCIA. ............................. 21
FIGURA 7: POBLACIÓN DE 6 AÑOS Y MÁS DE EDAD, SEGÚN LUGAR DE ACCESO A INTERNET. ....................................................... 21
FIGURA 8: POBLACIÓN DE 6 AÑOS Y MÁS DE EDAD POR SEXO Y GRUPOS DE EDAD, SEGÚN TIPO DE ACTIVIDAD QUE REALIZA EN
INTERNET. ....................................................................................................................................................... 22
FIGURA 9: PBI POR SECTORES ECONÓMICOS. .................................................................................................................. 23
FIGURA 10: DESARROLLO DE LA ENERGÍA SOLAR DEL AÑO 2000 AL 2010. ............................................................................ 24
FIGURA 11: CAMBIO CLIMÁTICO EN EL PERÚ ................................................................................................................... 26
FIGURA 12: ESTRATÉGICAS COMPETITIVAS GENÉRICAS. ...................................................................................................... 33
FIGURA 13: EDAD DE LOS ENTREVISTADOS. ..................................................................................................................... 40
FIGURA 14: FRECUENCIA DE USO. ................................................................................................................................. 41
FIGURA 15: MÉTODO DE RECARGA ACTUAL. .................................................................................................................... 41
FIGURA 16: PRECIO DISPUESTO A PAGAR. ....................................................................................................................... 42
FIGURA 17: MAPA DE EMPATÍA .................................................................................................................................... 45
FIGURA 18: USO DE VEHÍCULOS EN LIMA ........................................................................................................................ 47
FIGURA 19: CICLO DE VIDA DE INTIFORZA ....................................................................................................................... 49
FIGURA 20: DISEÑO DEL PRODUCTO .............................................................................................................................. 51
FIGURA 21: COMISIONES APLICADAS POR VISANET ......................................................................................................... 52
FIGURA 22: MOCHILA COMERCIALIZADA POR LA COMPETENCIA .......................................................................................... 54
FIGURA 23: PÁGINA DE FACEBOOK DE INTIFORZA ............................................................................................................ 55
FIGURA 24: PROCESO DE ENSAMBLADO DE MOCHILAS ....................................................................................................... 62
FIGURA 25: FICHA DE CONTROL N°1 – IMPORTACIÓN DE PANELES SOLARES .......................................................................... 65
FIGURA 26: FICHA DE CONTROL N°2 – TERCERIZACIÓN DE ELABORACIÓN DE MOCHILAS .......................................................... 66
FIGURA 27: FICHA DE CONTROL N°3 – ENSAMBLADO DE MOCHILAS SOLARES ........................................................................ 67
FIGURA 28: FLUJOGRAMA DE IMPORTACIÓN DE PANELES SOLARES ....................................................................................... 68
FIGURA 29: FLUJOGRAMA DE COMPRAS DE MOCHILAS ...................................................................................................... 69
FIGURA 30: FLUJOGRAMA DE LOGÍSTICA ........................................................................................................................ 70
FIGURA 31: DISTRIBUCIÓN DE ZONAS LIMA METROPOLITANA ............................................................................................ 73
FIGURA 32: MAPA DE ZONIFICACIÓN DE SURQUILLO ........................................................................................................ 74
FIGURA 33: ALQUILER DE LOCAL U OFICINA .................................................................................................................... 74
9
FIGURA 34: PLANO DE LA OFICINA ................................................................................................................................. 75
FIGURA 35: ORGANIGRAMA ........................................................................................................................................ 84
FIGURA 36: FLUJOGRAMA DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL ........................................................................................... 100
FIGURA 37: FLUJOGRAMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL ................................................................................................... 101
10
Introducción
En los últimos años, con el avance que han tenido las empresas que fabrican smartphones, estos
se han convertido en una herramienta de usos múltiples, desde usarlos para mantenerse en
contacto con los amigos, familiares, clientes o compañeros de trabajo hasta ser usados para
tomar fotos, jugar videojuegos, guiarnos por la ciudad o navegar por internet; por lo que esta
gran versatilidad que provee los ha hecho casi indispensables en la vida cotidiana.
Si bien hay un gran avance en los distintos componentes dentro de un smartphone, desde su
procesador hasta la cámara, esto no ha ocurrido con las baterías presentes en la gran mayoría
de los celulares, y sumado al mayor uso de este para distintas funciones de trabajo y
entretenimiento, provoca que los usuarios se vean obligados a estar conectados a un
tomacorriente para cargar dichas baterías.
Para solucionar esta problemática se ha creado la mochila con panel solar IntiForza que permite
prolongar la batería de los dispositivos de las personas y a la vez sirve para guardar y transportar
sus objetos personales en un solo producto. Con esta alternativa se buscar brindar una opción
adaptada a las necesidades actuales y distinta a las existentes con las que se puede cargar un
smartphone puesto que permite hacer uso de la energía solar, renovable y no contaminante.
El público al que se dirige el producto es a aquellas personas que viven en Lima Metropolitana
entre las edades de 18 a 45 años, ello debido a que este grupo es el que da un mayor uso a sus
smartphones y que requieren estar conectados a estos por más tiempo. Debido al precio que
tendrá el producto, este se enfocará en los niveles socioeconómicos A y B.
11
Capítulo 1. Aspectos generales del negocio
1.1 Idea / nombre del negocio
Anteriormente, se asociaba a los teléfonos celulares sólo como una herramienta que permitía
realizar una llamada; sin embargo, hoy en día su uso va más allá de ello. Por ejemplo, un
ejecutivo de venta lo usará para navegar por internet en busca de cierta información que le
interese para sus labores, así como para comunicarse y concretar la venta con ese cliente que le
permita alcanzar la meta establecida. Si es un estudiante, podrá coordinar con su equipo de
trabajo o enviar esa consulta de último minuto a su profesor. Ejemplos como estos habrá
muchos, pues en la actualidad se ha convertido en una herramienta imprescindible. Hoy en día,
el 28% de toda la población del país que accede a internet, lo hace exclusivamente desde su
celular.
Lamentablemente este equipo de comunicación no es perfecto, puesto que el principal defecto

corresponde a la duración de la batería, ya que al descargarse deja al usuario totalmente
incomunicado.
Respecto a la importancia de su uso, en los 3 últimos años se aprecia un claro crecimiento

(148%) tanto a nivel de Lima Metropolitana, como en todo el Perú.
Figura 1: Evaluación de la tenencia de Smarphone según el NSE en el Perú.
Fuente: CPI
12
Figura 2: Evaluación de la tenencia de Smarphone según el NSE en Lima metropolitana.
Fuente: CPI
Ante esta situación, la idea de negocio planteada es la de comercializar mochilas multiusos con
paneles solares que permitan recargar los celulares desde cualquier lugar.
La empresa llevará por nombre IntiForza, la cual busca satisfacer la necesidad de mantener a
las personas siempre comunicadas con la ayuda de equipos celulares cargados a través de un
producto eco amigable. Este producto además de permitir el transporte de objetos personales
también permite la recarga del celular del usuario sin la necesidad de energía eléctrica, puesto
que el panel solar incluido se carga mientras se transita por la ciudad, cuidando de esta manera
el medio ambiente.
Asimismo, sus diseños y multiusos lo convierten un producto utilitario y funcional, siendo

necesario para el día a día, especialmente para aquella persona que utilice su celular por más de
6 horas al día, tiempo que según los reportes de los medios especializados corresponde al
promedio de duración de la carga.
13
1.2 Descripción del producto/servicio a ofrecer
El producto ofrecido corresponde a mochilas con paneles solares que permitan la carga de
celulares.
Dentro del mercado actual, no existe actualmente una oferta definida y masiva sobre estos
productos. Existen empresas dedicadas a la venta de mochilas con paneles solares, tales como
Deltavolt y algunos mediante páginas de compra online como Mercado Libre, pero todos
corresponden a productos con venta a pedido.
El producto permite satisfacer la necesidad de mantener a las personas siempre comunicadas y

conectadas con su familia, amigos y el trabajo. De la misma manera, también tiene la ventaja
de ser utilitario para transportar objetos personales.
1.3 Equipo de trabajo
Nombre: Kevin Moreno Castillo
Estudios: Egresado Administración Bancaria (IFB)
Experiencia: -Promotor de Ventas en Tarjeta Naranja Perú (2011-2014)
Ejecutivo Hipotecario en BCP (2015 – 2016)
Ejecutivo Hipotecario en BanBif (2017 - actualidad)
Con su experiencia en ventas, Kevin se encargará del Área Comercial, gestionando el correcto
funcionamiento de los canales de venta y mantener el nivel de ventas solicitado por el Centro
de Costos. Asimismo, su apoyo en la generación de nuevas ideas comerciales de acuerdo a la
respuesta del mercado será importante para el crecimiento y desarrollo de IntiForza.
14
Nombre: Lorena Fortunic Noriega
Estudios: Egresada de Administración de Empresas (ISIL – Instituto

San Ignacio)
Experiencia: -Secretaria de Gerencia General en Estudio Echecopar
(2009 – 2013)
Executive Assistant en EY – Ernst & Young (2013 - actualidad)
Con su experiencia en asistencia en áreas administrativas, como coordinación de eventos,

facturación, recursos humanos, logística, finanzas y gestión de proyectos, Lorena se encargará
del Área Finanzas, gestionando la empresa para crear valor mediante el uso de recursos para
mejor las mejores prácticas de financiación e inversión.
Nombre: Jenniffer Scharff Martínez
Estudios: Egresada de Administración de Hoteles y Restaurantes
(ISIL – Instituto San Ignacio)
Experiencia: Coordinadora de Eventos Inhouse (2015-2017)
Con su experiencia en asistencia al área administrativa, gestión de eventos, compras, logística,

facturación, cobranzas, gestión de ventas y marketing.
Jenniffer se encargará del Área de Marketing, gestionando alianzas estratégicas con diferentes
empresas para lograr la masificación de los productos de IntiForza.
15
Nombre: Juan Guzukuma Uezu
Estudios: Egresado de Administración de Empresas (Cibertec)
Entre sus principales habilidades están el ser persuasivo, tener capacidad de negociación,
entender con facilidad los problemas de otros, capacidad analítica y trabajo en equipo es por
ello por lo que será el auxiliar de operaciones.
16
Capítulo 2. Planeamiento Estratégico – CANVAS
Figura 3: Modelo Canvas
Fuente: Elaboración propia
17
2.1 Análisis externo
2.1.1 Análisis PESTEL: político-legal, social-cultural, demográfico, global,

económico, medioambiental y tecnológico.
Político-Legal
Actualmente, el país está atravesando por un momento de incertidumbre, la estabilidad política

depende de la aceptación del presidente y de las investigaciones realizadas a distintos
funcionarios públicos por actos de corrupción. Esta situación afecta el producto ofrecido con
relación a la inversión que puedan realizar las personas, puesto que, si bien hoy en día se cuenta
con mayor poder adquisitivo, la incertidumbre puede detener los gastos que debe realizar cada
ciudadano. Tomando en cuenta esto, el proyecto se centrará en mantener liderazgo en costos
con el fin de ofrecer un producto útil a un precio accesible.
Por otro lado, en relación con el aspecto legal, el Régimen MYPE Tributario (para las pequeñas
y medianas empresas), otorga beneficios que brindan ventajas frente a empresas ya
consolidadas en el mercado y que permiten el desarrollo de nuevas empresas. Este régimen
permite a empresas cuyos ingresos netos que en el año no superen las 1700 UIT (1UIT =
S/4,150), acogerse a una mejor tasa de impuesto a la renta según su Renta Neta:
Figura 4: Impuesto a la Renta para PYMES
Fuente: SUNAT
18
Por otro lado, el régimen permite a este tipo de empresas a formalizar sus negocios, proyectar
una imagen confiable, contratar con el Estado y acceder a mercados internacionales. Este
régimen beneficiaría al proyecto puesto que la tasa de impuestos sería menor.
En relación con el cambio climático, el 15 de marzo se aprobó en el Congreso el proyecto de

Ley Marco de Cambio Climático. Esta ley tiene como objetivo establecer disposiciones
generales para la planificación, ejecución, articulación, monitoreo, evaluación, reporte y
difusión de la gestión ante el cambio climático.
El proyecto está alineado a los objetivos que el Estado busca alcanzar con esta ley, ya que el
producto permite el uso eficiente de recursos y promueve las energías limpias.
Por otro lado, para el proyecto, hay acuerdos comerciales, como por ejemplo el TLC con China,
que permitirán la importación de productos/insumos a un menor costo. En el caso de los paneles
solares, que corresponden a la partida “Células fotovoltaicas, aunque estén ensambladas en
módulos o paneles”, están establecidos con arancel cero.
Social-Cultural
El 63.2% de los hogares peruanos optan por el celular como principal medio de comunicación
en reemplazo de un teléfono fijo. El uso de los celulares es cada vez mayor ya sea para
comunicarse o por fines de entretenimiento a través de internet, siendo estas últimas situaciones
las que ocasionan que la batería del equipo se reduzca rápidamente, aspecto que puede ser
aprovechado por el proyecto.
Según el estudio del “perfil del smartphonero” realizado por Ipsos Perú en setiembre de 2016,
el 39% de los usuarios peruanos de smartphones tiene un constante miedo a estar desconectado
del mundo virtual y el 43% está constantemente pendiente de su mensajería y notificaciones.
Asimismo, el 62% de estos usuarios considera que una de las características del Smartphone
ideal es una mayor duración de la batería. Estos aspectos favorecen la necesidad de uso del
producto ofrecido por el proyecto, puesto que los ayudará a mantenerse conectados con la
recarga de sus equipos.
Por otro lado, la edad promedio de usuarios de smartphones es de 37 años y suelen usarlos más
por la mañana y la tarde; características que favorecen la compra del producto puesto que el
19
primer hallazgo indica que los usuarios corresponden a trabajadores dependientes en su mayoría
y en el segundo, que recurrirán a recargar sus equipos de energía en los momentos del día donde
haya mayor luz solar plena.
Figura 5: Perfil del Smartphonero peruano.
Fuente: Diario Correo
En los siguientes cuadros, se detalla el consumo y usos del Internet en las familias peruanas,
según la Encuesta Nacional de Hogares realizada en el último trimestre del año 2017, por el
INEI.
20
Figura 6: Población de 6 años y más de edad que hace uso de Internet, según área de residencia.
Fuente: INEI
Figura 7: Población de 6 años y más de edad, según lugar de acceso a Internet.
Fuente: INEI
21
Figura 8: Población de 6 años y más de edad por sexo y grupos de edad, según tipo de actividad
que realiza en Internet.
Fuente: INEI
Así, el uso principal de toda aquella persona que cuenta con un teléfono móvil es la de
comunicarse y obtener información para su uso. Dicha utilidad refuerza la idea de mantener el
teléfono móvil con carga a fin de no estar incomunicado ni desconectado.
Demográfico
De acuerdo con información de Ipsos, a febrero de 2018 se calcula que existen más de 32.16
millones de peruanos con una tasa de crecimiento anual de 1.01% según estimaciones. También
se estima que la población adulta, personas entre 21 a 59 años, representa el 51.1% de los
peruanos. La capital, Lima Metropolitana representa cerca del 41.2% de la población urbana a
nivel nacional.
Según información de Datum, 29% del total de la población tiene entre 19 y 35 años (son
millennials). Pertenecen al nivel socioeconómico bajo (59%), medio (27%) y alto (14%). Entre
sus pasatiempos se encuentran jugar videojuegos, usar redes sociales, leer libros impresos, ir a
fiestas con amigos y practicar deportes. La interacción personal con la familia es la forma
principal que utilizan los latinoamericanos para relacionarse con ellos. El teléfono y las redes
sociales son también medios bastante utilizados. Por último, para los millennials de Perú los
temas que más interés les generan son el Internet, la realidad virtual y la energía solar. A nivel
de América Latina, los temas de interés son muy similares, ya que corresponden también al
Internet y la energía solar.
Económico
22
Siendo el 2017 uno de los años más difíciles a consecuencia de factores como la corrupción de
Odebrecht, el Fenómeno del niño, y un gobierno central sin mayor injerencia e inestable.
El BCR redujo la estimación de crecimiento de 4.2% (diciembre 2017) a 4% para el presente

año, luego de que Martin Vizcarra asuma el cargo de nuevo presidente de la República.
Si bien ésta nueva proyección es menor, no es desfavorable; ello, gracias a los inversiones
privadas y públicas que se estima se realizarán el presente año; y permitirán un mayor
crecimiento para el año 2019. Asimismo, dicha proyección mantiene el crecimiento de la
demanda interna, lo cual favorece la inversión privada, y la generación de nuevas empresas.
Así, es un año estable para generar negocios y empresas de comercio, tal cual se observa en el
siguiente gráfico:
Figura 9: PBI por sectores económicos.
Fuente: BCR
Tecnológico
En la actualidad, la tecnología ha tomado aún mayor importancia en la vida cotidiana, gracias

a ella, se tiene un mayor acceso a medios de comunicación; como son el internet y las redes
sociales, los cuales permiten tomar contacto con personas y negocios de distintas partes del
mundo.
Con relación a los avances relacionados al aprovechamiento de energía renovable, se

encuentran:
23
Tinta fotovoltaica a base de perovskitas:
Las perovskitas son una gama completa de elementos, que combinados buscan ser el
reemplazante ideal del silicio. Cabe mencionar que actualmente el silicio es el principal
elemento de los paneles y baterías solares, el cual es un elemento que rara vez se encuentra en
forma pura y necesaria para su fabricación; adicional a ello, con muchas limitaciones, tales
como ser sumamente pesada, rígida y difícil de extraer. A diferencia de las perovskitas, que son
abundantes, mucho más económicos y con un mayor alcance en capacidad.
Las investigaciones, sin embargo, arrojan que tienden a descomponerse con mayor velocidad
que el silicio, así, su tiempo de vida es de aprox. 3,000 horas, tiempo en el cual el 20% del
material se había degradado. Si se llegará a prosperar en el tema, el costo de la materia prima
(paneles solares) del proyecto sería menor.
Almacenamiento:
Uno de los principales problemas al uso masivo de la energía renovable es el almacenamiento.

Dado que los principales sistemas de almacenamiento de energías limpias son baterías, es
necesario aún diseñar una batería con una vida útil mucho más larga, que sea fácil de utilizar y
llevar, y más importante aún, que pueda almacenar por mucho más tiempo. Así, el proyecto
podría utilizar una batería adicional a fin de tener un tiempo de recarga más prolongado, sin
perder la línea de cuidado del medio ambiente.
Avances en general
Cabe mencionar que los avances en tecnología sobre paneles solares fueron descubiertos y ha
sido investigada desde hace 30 a 40 años, teniendo grandes avances basado en el silicio, sin
embargo, las mejoras aun no son sustanciales, y sólo son visibles en una economía de escala.
Siendo el nivel actual de eficiencia de las placas solares de aprox. 15%. Siendo aún un campo
por explorar y donde las innovaciones son necesarias a fin de seguir avanzando en el rubro.
En la figura siguiente, se ve el desarrollo total de la energía solar en el mundo desde el año 2000
hasta el 2010.
Figura 10: Desarrollo de la energía solar del año 2000 al 2010.
24
Fuente: PUCC
Asimismo, un punto importante es también la eficiencia de los paneles solares, el cual se busca
potenciar a fin de ser un producto rentable comercialmente hablando.
Por otro lado, es importante mencionar los materiales utilizados para la confección de las
mochilas; si bien dicho proceso estará tercerizado (en el mercado peruano la oferta de
confeccionistas es variada) la calidad del producto es en definitiva importante para la decisión
de compra.
Los principales materiales para la confección son:
Poliéster. Hecho de plástico y otros productos. No es elástica y con resistencia media. No suele
ensuciarse y es de fácil lavado.
Lona. Hecha con hilos de algodón y/o poliéster. Áspera y muy resistente. Existen algunos tipos:
resistentes al agua, especiales para impresión, etc.
Nylon. Hecho de materiales sintéticos como plásticos y químicos. Elástica, de fácil lavado y
resistente.
Oxford. Hecho con algodón (aprox. 70%) y nylon (aprox. 30%). Es sumamente resistente y
tiene alta duración.
25
El poliéster y la lona (por su calidad y precio) serán los materiales principales que deberán
utilizar las empresas de fabricación. Asimismo, un sistema de control de calidad garantizará la
resistencia y diseño del producto final.
Medioambiental
Debido a la gran biodiversidad del Perú, el país es particularmente vulnerable, ya que es más
sensible ante los cambios repentinos, pues en sus ecosistemas habitan especies y floras que son
únicas en el mundo.
El cambio climático en el Perú es un aspecto que no favorece la lucha contra la pobreza porque
son las poblaciones con menos recursos los que más sufren sus consecuencias, en temas de
salud, alimentos, agua y la vulnerabilidad ante desastres naturales.
Figura 11: Cambio Climático en el Perú
Fuente: Ministerio del Ambiente
26
En el país ya se ha aprobado la Ley Marco de Cambio Climático, esta ley tiene como objetivo
establecer disposiciones generales para la planificación, ejecución, articulación, monitoreo,
evaluación, reporte y difusión de la gestión ante el cambio climático.
De acuerdo con el Ministerio del Ambiente, la ley tiene muchas ventajas para el ciudadano, la
empresa privada, el Estado e incluso otros países. En relación a los beneficios para las empresas,
corresponde principalmente a que podrán acceder a nuevas capacidades para desarrollar nuevas
tecnologías verdes y aprovechar el uso eficiente de sus recursos.
Por otro lado, en respuesta al cambio climático, en el mes de marzo se inauguró la planta solar
más grande del país ubicada en Moquegua. Esta planta dará energía limpia a más de 350 mil
hogares peruanos con cero emisiones de carbono y cero contaminantes locales.
Hoy en día hay un mayor interés por el ahorro de energía y reducción del impacto en el medio
ambiente. Existe una tendencia por la preservación de la ecología y medioambiente, pero en el
Perú solo el 2,7% de la energía proviene de fuentes renovables no convencionales. Las empresas
de energía reconocen que a partir del 2021 el Perú requerirá necesariamente de nuevas fuentes
de generación energética puesto que la demanda va a aumentar considerablemente.
2.2 Análisis interno:
2.2.1 Análisis de las 5 fuerzas de Porter: Competidores, clientes, proveedores,

productos sustitutos, competidores potenciales.
Competidores:
En el mercado existen importadores de distintos tipos de productos de China los cuales venden
ropa, zapatillas, drones y todo tipo de productos tecnológicos que traen de dicho país. Dentro
de estos, se encuentran mochilas que tienen paneles solares, pero que no están adaptados a las
necesidades locales. Estos vendedores los encontramos en sitios como Mercadolibre o en los
centros comerciales y tiendas en Cercado de Lima.
27
Por otro lado, está la empresa Deltavolt la cual vende todo tipo de productos relacionados a las
energías renovables desde termas solares hasta aerogeneradores, además, entre su gama de
productos se encuentran mochilas con paneles solares, pero estos cuentan con precios que van
desde los 190 dólares hasta los 548 dólares y sólo en color negro, esto en gran parte a que se
enfoca en el uso de las energías limpias más que en el diseño o la movilidad de sus productos.
Clientes:
Los clientes cuentan con un bajo poder de negociación ya que para poder reemplazar los
productos deberán ser capaces de organizarse para importar los paneles solares, diseñar las
maletas, mandarlas a producir y tener lista toda la línea de distribución.
Proveedores:
Los proveedores serán las empresas chinas que fabrican y venden paneles solares, así como
empresas peruanas que fabriquen los diseños de mochilas. En este caso los vendedores de
paneles solares podrían integrarse hacia adelante y ofertar tanto mochilas como paneles. Por
otro lado, los proveedores de mochilas deberán crear diseños y conseguir los paneles, así como
enfocarse en el mismo tipo de distribución para representar una amenaza para el negocio.
El poder de negociación de los proveedores chinos es baja ya que hay muchas empresas que
venden paneles solares. Por el contrario, el de los productores de las mochilas sería medio ya
que sí podrían conocer mejor el mercado.
Productos sustitutos:
Entre las opciones que podrían sustituir la mochila con panel solar estarían los powerbanks
(baterías portátiles) y estos son distribuidos por una gran cantidad vendedores desde marcas
conocidas como Duracell o Philips hasta baterías sin marca. Estos se encuentran en todo tipo
de tiendas y e-commerce.
Competidores potenciales:
Los principales competidores potenciales serían las empresas que actualmente venden mochilas
sin panel solar y que si ven que las personas empiezan a elegir opciones amigables con el medio
28
ambiente o que les dé mayor tiempo de carga a sus dispositivos móviles opten por agregar
paneles solares a estos. Su nivel de amenaza dependerá del nivel de posicionamiento de marca
que tengan y si los clientes prefieren una empresa que se especializará en mochilas solares o
aquellas que venden todo tipo de mochilas.
2.2.2 Análisis FODA
Fortalezas:
Equipo conformado por profesionales capacitados.
Proyecto pionero en la comercialización especializada de productos de este tipo.
Sólidos procesos de control de calidad en la producción de mochilas.
Equipo con experiencia relevante en la importación de insumos.
Equipo con experiencia en financiamiento de proyectos.
Oportunidades:
Baja comercialización eficiente de productos similares.
Tendencia del cuidado del medio ambiente.
Crecimiento constante de uso de dispositivos móviles.
Crecimiento del E-Commerce.
Rápido desgaste de baterías celulares.
TLC con China para importación de productos.
29
Amplia gama de proveedores (fabricantes nacionales de mochilas).
Debilidades:
Dependencia de proveedores externos para adquisición de paneles solares.
Recursos financieros limitados para el proyecto.
Conocimiento básico del funcionamiento de paneles solares.
Modelos limitados de productos.
Dificultad de control de calidad en la importación de paneles solares.
Amenazas:
Mejora continua en baterías de dispositivos móviles.
Módulos de recarga en lugares públicos y privados por parte de empresas de

telecomunicaciones.
Volatilidad en el tipo de cambio (impacto en costos de paneles solares).
Inestabilidad política del país.
Bajas barreras de entrada de nuevos competidores.
30
Tabla 1: FODA Cruzado
FORTALEZAS DEBILIDADES
Equipo conformado por Dependencia de

profesionales capacitados. proveedores externos para
adquisición de paneles
Proyecto pionero en la
solares.
comercialización
especializada de productos Recursos financieros
de este tipo. limitados para el proyecto.
Sólidos procesos de control Conocimiento básico del

de calidad en la producción funcionamiento de paneles
de mochilas. solares.
Equipo con experiencia Modelos limitados de

relevante en la importación productos.
de insumos.
Dificultad de control de
Equipo con experiencia en calidad en la importación de
financiamiento de paneles solares.
proyectos.
OPORTUNIDADES FO DO
Baja comercialización Posicionamiento del Acuerdos comerciales con

eficiente de productos producto a través de proveedores de China sobre
similares. estrategias de desarrollo de compra de insumos. (D5,
mercados. (F1, O1) O6)
Tendencia del cuidado del
medio ambiente. Mayor difusión de Acuerdo con asesor externo
beneficios del producto (F2, en tecnología de paneles
Crecimiento constante de
O5) solares. (D3, O5)
uso de dispositivos móviles.
31
Crecimiento del E- Mejoras constantes en Elaboración de productos
Commerce. negociación con adaptados a las necesidades
proveedores de China. (F4, del mercado (D4, O7).
Rápido desgaste de baterías
O6)
celulares.
Alta comercialización a
TLC con China para
través de Internet (F1, O4).
importación de productos.
Amplia gama de
proveedores (fabricantes
nacionales de mochilas).
AMENAZAS FA DA
Mejora continua en baterías Aprovechar las capacidades Presencia de experto para

de dispositivos móviles. adaptarse a las nuevas realizar mejoras del
necesidades. (F1, A1) producto. (D3, A1)
Módulos de recarga en
lugares públicos y privados Mejorar condiciones de Rigurosa evaluación de
por parte de empresas de financiamiento a través de proveedores para la compra
telecomunicaciones. negociaciones. (F5, A4) de insumos. (D1, A5)
Volatilidad en el tipo de Resaltar al mercado el Benchmarking con

cambio afecta (impacto en profesionalismo de la principales empresas del
costos de paneles solares). empresa. (F3, A5) rubro. (D4, A5)
Inestabilidad política del

país.
Bajas barreras de entrada de

nuevos competidores.
32
2.3 Visión
Ser la empresa líder a nivel nacional, brindando la mejor solución a clientes que requieran estar
conectados y comunicados, así como permitirles el transporte de sus artículos y objetos con
herramientas útiles y sostenibles.
2.4 Misión
Proveer conectividad y movilidad a los clientes en sus actividades diarias a través de accesorios
para el traslado de sus objetos personales y la recarga de dispositivos móviles con energía solar,
apoyando así a la preservación del medio ambiente.
2.5 Estrategia Genérica
Figura 12: Estratégicas competitivas genéricas.
Fuente: El proceso estratégico: Un enfoque de gerencia (D’Alessio, 2008)
33
Según el análisis del proyecto realizado, a través del FODA y el análisis de macro y
microentorno de la empresa, se conoce que hay competidores en la industria de mochilas y
también otras empresas que comercializan productos para la recarga de dispositivos móviles.
Asimismo, se considera que la empresa es nueva en el mercado y que no se encuentra
posicionada.
Según Porter, la ventaja competitiva está relacionada con la posición de la organización en el

mercado, por lo tanto, la estrategia genérica que más se adapta al proyecto es liderazgo en
costos, puesto que el alcance del mercado del proyecto es amplio considerando las tendencias
del cuidado del medio ambiente, el crecimiento y dependencia constante de uso de dispositivos
móviles. Por otro lado, se ha identificado que la ventaja competitiva para enfrentar a la
competencia será en los costos a través de la búsqueda de alianzas con proveedores locales para
la producción de mochilas y de proveedores extranjeros (de China) para la elaboración de
paneles solares.
2.6 Objetivos Estratégicos
Financiero
Duplicar los activos iniciales de la empresa hacia el año 2022.
Reducir los costos operativos en la producción en un 10%, hacia el año 2021.
Lograr una rentabilidad del 20% sobre los ingresos luego del tercer año de operaciones.
Comercial
Acuerdo con un proveedor de paneles solares de Corea del sur, Japón o Malasia al finalizar el
tercer año de operaciones.
34
Alcanzar el 20% de participación de mercado hacia el año 2025.
Obtener una satisfacción de clientes del 85% para el segundo año de operaciones.
Otros
Capacitación del 30% del personal en temas de paneles solares para el 2021.
Pertenecer al ranking de mejor empresa para trabajar hacia el 2025.
35
Capítulo 3. Investigación / Validación de mercado
3.1 Diseño metodológico de la investigación / metodología de validación de hipótesis

Para la validación de mercado, se utilizará el método de entrevistas a profundidad, mediante el cual se buscará validar la hipótesis del cliente.
Para ello, se parte de la necesidad de los clientes a los que se buscará satisfacer, quienes, por su estilo de vida, requieren estar conectados y
comunicados en todo momento; así, siempre llevan consigo su celular, y lo necesitan cargado.
La exploración se realizó haciendo entrevistas a profundidad a personas dentro del perfil elegido.
Trabajamos el siguiente Experiment Board:
Tabla 2: Experiment Board
HOMBRES Y MUJERES QUE POR SU ESTILO DE VIDA

HOMBRES Y MUJERES QUE POR SU ESTILO DE VIDA NECESITAR ESTAN
CLIENTE NECESITAR ESTAN CONECTADOS Y COMUNICADOS
CONECTADOS Y COMUNICADOS DESDE SUS APARATOS ELECTRICOS
DESDE SUS APARATOS ELECTRICOS
QUEDARSE INCOMUNICADO CON NECESIDAD DE TENER EL

PROBLEMA QUEDARSE INCOMUNICADO CON SU ENTORNO
SU ENTORNO CELULAR ENCENDIDO
36
EN TODO MOMENTO
CARGADOR SOLAR ADAPTADO A UNA MOCHILA QUE PERMITE

SOLUCION
CARGAR DESDE DONDE TE ENCUENTRES
NO TIENEN FORMA DE CARGAR

NO DESEAN DESPEGARSE DE SU NO TIENEN FORMA DE CARGAR SUS CELULARES UNA
SUS CELULARES UNA VEZ SE SUPUESTO
CELULAR VEZ SE DESCARGAN
DESCARGAN
METODO Y CRITERIO
EXPLORACION 6/10
DE ÉXITO
GET OUT OF THE BUILDING
RESULTADO Y
DECISION
APRENDIZAJE
37
Entrevista en Profundidad
Preguntas
Buenos(as) días/tardes/noches, se está realizando una investigación de mercado para un nuevo

producto de uso diario y nos gustaría conocer su opinión:
¿Podría indicar su edad y a qué se dedica?
En su día a día, qué tan importante es su dispositivo móvil u otros dispositivos personales ¿Por
qué?
Durante el tiempo que se encuentra fuera de casa, ¿con qué frecuencia le ocurre que su
dispositivo se queda sin batería?
¿A qué métodos de recarga recurre cuando esto le pasa?
De las formas de recargar batería, ¿Qué aspectos le incomoda?
Para esas situaciones de la vida cotidiana, se ha diseñado un producto que permitirá recargar el
celular u otro producto similar sin necesidad de hacer uso de energía eléctrica y permitiendo
además llevar sus objetos personales.
Mostrar el producto de IntiForza para la problemática que presenta el entrevistado:
¿Estarías dispuesto/a a reemplazar tu accesorio para cargar objetos por uno de IntiForza?
Actualmente existe un producto similar en el mercado y tiene un precio de S/.340.00, ¿qué

precio estarías dispuesto a pagar por este producto?
38
3.2 Resultados de la investigación
Análisis y Conclusiones:
Del total de entrevistados, el 55% pagaría un precio aprox. de S/ 200 –S/ 250 por el mismo,
tomando en consideración la función de mochila/cargador. 27% de los entrevistados, un precio
aprox. de S/ 150 – S/ 200, y 18% un precio mayor a S/ 250. Cabe mencionar que 2 entrevistados
brindaron un rango demasiado amplio (ambos consideraron el uso viajero y el consecuente
costo más alto).
Dichos resultados deberán ser tomados en cuenta para establecer el precio de venta del producto
considerando los costos del mismo, y los gastos fijos que tendrá el emprendimiento.
El rango de edad y la frecuencia de uso establecen un panorama claro sobre la importancia del
dispositivo móvil de los entrevistados.
Por último, el 50% de los entrevistados, utiliza un método de recarga distinto al tradicional
(cargador), como es el caso de los cargadores portátiles, case, u otro; ello establece que buscan
la forma de recargar sus dispositivos de una u otro forma, y están dispuestos a adquirir un
producto que se los permita.
39
3.3 Informe final: Elaboración de tendencias, patrones y
conclusiones
Resultado de las entrevistas:
Figura 13: Edad de los entrevistados.
10 27
9 26
8 33
7 33
6 30
5 32
4 28
3 25
2 35
1 27
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Información: Las edades de las entrevistas fueron de 25 a 45 años, con una media de 31 años.
40
Figura 14: Frecuencia de Uso.
Diario 1 7.69%
Casi diario 3 23.08%
Frecuentemente 3 23.08%
No mucho 6 46.15%
13 100%
Figura 15: Método de recarga actual.
Otros (cargador
portatil, case, u Cargador
otro) tradicional
46% 54%
41
Figura 16: Precio dispuesto a pagar.
18%
27%
150‐200
200‐250
250 a más
55%
Principales conclusiones:
 El precio deberá ir acorde al balance calidad/precio, manteniendo un margen de ganancia

que permita la sostenibilidad del emprendimiento.
 El mantener siempre encendidos sus distintos dispositivos móviles es fundamental, tanto

como herramienta de trabajo, y de estudio (conectividad).
 IntiForza debe enfocarse en la utilidad del producto, siendo ello el valor agregado que
brindará a sus clientes
42
Capítulo 4. Plan de marketing
4.1 Planteamiento de objetivos de marketing
Corto plazo
Generar un nivel de satisfacción entre los clientes no menor al 85% desde el primer año.
Conseguir que la marca sea reconocida por el mercado objetivo en un 10% para el primer año.
Mediano Plazo
Incrementar las ventas en un 20% cada año con respecto al año anterior.
Lograr que las ventas vía Facebook correspondan al 30% total de las ventas.
Instalación de un punto de venta adicional en el Centro Comercial Real Plaza Salaverry, para
tener un mayor alcance y presencia de la marca.
Largo Plazo
Lograr como mínimo 40,000 seguidores en el fan page al término del quinto año de operación.
Lanzamiento de una línea de productos destinados al sector C, con la consecuente presencia de

la marca en centros comerciales como Plaza Norte o Mega plaza.
43
4.2 Estrategias de marketing
4.2.1 Segmentación
El segmento de mercado al que se dirige el producto corresponde al grupo de personas que

presentan el problema de desconexión con sus dispositivos celulares o móviles a causa de la
descarga de sus baterías y que requieren llevar sus objetos personales siempre consigo. Tienen
un apego con la tecnología. Estas personas se encuentran entre las edades de 18 a 45 años, que
viven en Lima Metropolitana, pertenecen a los segmentos A y B.
Son personas que gustan ser prácticas y mantenerse siempre comunicadas puesto que sus
actividades diarias involucran pasar varias horas fuera de casa u oficina sin posibilidad de tener
acceso a energía eléctrica y además deben llevar sus objetos personales siempre consigo.
El segmento pertenece a personas con estilo de vida:
Sofisticados: Hombres y mujeres con un nivel de ingresos más alto que el promedio. Son
personas modernas y se preocupan por su imagen personal. Están atentos a las nuevas
tendencias. En su mayoría son más jóvenes que el promedio de la población.
Modernas: Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal. Son
modernas, les gusta salir de compras y se interesan por aquellos productos que les faciliten las
tareas del hogar.
Formalistas: Hombres trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho su estatus

social. No están tan atentos a las tendencias. Son empleados de nivel medio, trabajan como
oficinistas o en actividades independientes profesionales.
44
Mapa de empatía
Figura 17: Mapa de empatía
¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

 Considera importante la comunicación.
 Piensa que el celular es una herramienta de trabajo
 Se preocupa cuando su dispositivo personal se queda sin batería.
 Necesita llevar sus objetos personales consigo.
¿QUÉ OYE? ¿QUÉ VE?

 Varias personas quejarse porque 
Su entorno son sus clientes,
tienen el mismo problema de sus colegas y familiares.
quedarse sin batería.  Su entorno no encuentra una
 Debería haber una forma práctica solución adecuada.
de recargar sus dispositivos.  La oferta actual depende de
 Se informa a través de internet y la energía eléctrica.
redes sociales.  Tiene problemas para
 Las personas que ejercen mantener la comunicación en
influencia sobre él son sus colegas todo momento, y es algo que
y clientes. ¿QUÉ DICE Y HACE? necesita.
 Es una persona correcta y activa en público.
 Le gusta recomendar nuevas herramientas.
Fuente:  Permanece comunicado con su entorno Elaboración propia
constantemente.
ESFUERZOS RESULTADOS
 Realiza actividades en diferentes ambientes.
 Su desafío diario es tener acceso constante a la  Lo motiva alcanzar sus metas personales,
información que necesita. conseguir mayor información o cumplir con
 Sus frustraciones vienen por no conseguir sus la misión laboral encomendada.
metas laborales o de estudios.  Para conseguirlo se basa en contactos,
 Teme quedarse incomunicado en lugares sin comunicación y asertividad.
acceso a la electricidad.
4.2.2 Posicionamiento
Existen actualmente diversas formas de cargar los dispositivos electrónicos, sin embargo, la
mayoría de ellos genera una dependencia de la energía eléctrica para poder usarlos con la batería
recargada.
45
Debido a las dificultades que se presentan ya sea para encontrar un tomacorriente cercano o
tener una batería portátil siempre recargada, IntiForza se enfocará en ayudar al cliente a
mantenerse siempre comunicado y conectado con una opción independiente a la energía
eléctrica.
De acuerdo al análisis realizado, IntiForza aplicará una estrategia de posicionamiento basada

en resaltar los beneficios del producto. El cliente teme quedarse sin batería cuando no tiene
acceso a un lugar dónde recargar su dispositivo electrónico, sus tareas diarias involucran
comunicarse con otras personas, recabar información y realizar coordinaciones con sus equipos.
Actualmente, no han encontrado la opción idónea que pueda llevar consigo para poder mantener
comunicado.
Asimismo, los resultados arrojan que el cliente debe estar siempre conectado con su entorno y
considera su celular como herramienta de trabajo y es fundamental para alcanzar sus metas
personales. El cliente realiza actividades en diferentes ambientes, a veces fuera de casa, del
trabajo o del centro de estudios.
Por último, en base a este análisis, se ha definido como slogan del producto:
“Conexión a todas partes”
4.3 Mercado objetivo:
4.3.1 Tamaño de mercado

Según las proyecciones de APEIM a mediados del 2017 Lima metropolitana tendría una
población de 10,190,922 habitantes, de estos, el 28.9% forman parte de los niveles
socioeconómicos A y B de los cuales 97.5% y 97% respectivamente poseen celular. Por su
parte, de estos grupos, los que tienen entre 18 y 45 años son en total 1,166,734 personas
representando el 11.45% de la población total de Lima.
46
4.3.2 Tamaño de mercado disponible
El mercado disponible está compuesto por la población del mercado potencial que tenga la
necesidad y cumpla con la siguiente característica distintiva:
No contar con auto.
Dicho dato es resultado de la validación de la hipótesis de la solución realizada en DN1.
Para hallar dicha población, se utilizó como dato la cantidad de personas que cuentan con auto
propio. Según Sinia e INEI, al cierre del año 2016, el 17.548% de la población de Lima cuenta
con auto propio, siendo el 82,452% los que no cuentan con auto.
Figura 18: Uso de vehículos en Lima
Fuente: Sinia
Asimismo, de acuerdo con las entrevistas realizadas, el 76.92% respondieron que sí estarían
dispuestos a comprar las mochilas con panel solar, por lo cual el tamaño de mercado disponible
ascendería a 739,967 personas.
47
Tabla 3: Cálculo de tamaño de mercado disponible
Población de Lima 10,190,922
Población de Lima que no

cuenta con auto 8,402,619 82.452% no tiene auto
NSE %NSE Uso smartphone EDAD 18 a 45 Población
A 4.40% 97.50% 40.30% 1.43% 145,270.36
B 24.50% 97.00% 40.90% 9.72% 816,724.90
11.15% 961,995.26
Respuesta positiva 76.92%
Tamaño de Mercado
Disponible 739,967 Personas
4.3.3 Tamaño de mercado operativo (target)
Respecto al mercado operativo, IntiForza tendrá la capacidad de vender 300 mochilas

mensuales por lo que el total anual llegaría a 3600 mochilas.
48
4.3.4 Potencial de crecimiento del mercado
Un estudio realizado por el Instituto Metropolitano de Planificación en el 2014 estima que la
población cuya edad oscila entre 15 y 29 años crecería un 4.14% en el 2021 en comparación al
2017. Por otro lado, aquellos que tienen entre 30 y 44 años sumarían un 5.84% en el mismo
rango de años.
4.4 Desarrollo y estrategia del marketing mix
4.4.1 Estrategia de producto / servicio

Actualmente el producto se encuentra en el ciclo de vida de introducción. Es por ello, que las
medidas que se tomarán serán establecer una posición en el mercado, asegurar alta calidad del
producto y dar a conocer la marca.
Figura 19: Ciclo de vida de IntiForza
49
En cuanto al producto, este destaca gracias a sus beneficios, pues además de ofrecer de la
posibilidad de llevar objetos personales a diferentes lugares, este ha sido ajustado a las
necesidades actuales de las personas como la seguridad y la conectividad, lo cual se ve reflejado
en su diseño.
Según las características del producto, se ha elegido desarrollar una estrategia de liderazgo en
costos, para lograr expandir el alcance del producto. Uno de los objetivos es poder ingresar al
mercado con precios accesibles al público, sin dejar de lado la calidad en los procesos de
fabricación. Para ello, se desarrollará una estrategia de liderazgo en costos, así los clientes
lograrán percibir que el precio mantiene una relación directamente proporcional, a un producto
con características principales como innovación y durabilidad.
En el caso de la marca elegida, IntiForza, se aplicará la estrategia de marca única. Esta marca
ha sido elegida al relacionar los componentes y beneficios del producto. Por un lado, se destaca
la marca peruana con “Inti” que significa sol en quechua, recurso que es importante para el
desempeño del panel solar; por otro lado, se encuentra “Forza”, que significa fuerza en italiano
y que está relacionada a la energía, fuerza y rendimiento que brindará el producto.
4.4.2 Diseño de producto / servicio
El diseño de la mochila incluye cierres ubicados de tal manera ayudan a prevenir posibles robos,
considerando también una cubierta de protección. Por otro lado, el diseño de la mochila incluye
también un panel solar en un interior que permite la carga de distintos dispositivos electrónicos
sin la necesidad de recurrir o depender de la energía eléctrica.
50
Figura 20: Diseño del producto
Panel solar
Accesorios de carga
Cierres antirrobo (conectores)
Especificaciones del producto:
Tipo de cierre: Cremallera antirrobo
Decoración: Slogan IntiForza en parte delantera
Material del revestimiento: Poliéster
Tamaño: 30 x 44 x 15 cm
Diseño: Ortopédico
51
Modelo: Unisex
Capacidad para laptop: Hasta 15.6 pulgadas
Estilo: Casual / Ejecutivo
Color: Azul y negro
Número de paneles: 1
Peso: 950 grs.
Potencia: 10 watts
Las formas de pago dependerán del canal de venta del producto.
Módulo Jockey Plaza: Contado y tarjetas de crédito/débito VISA.
Pedidos online (Facebook): Contado (depósito en cuenta bancaria).
Para las ventas realizadas a través de tarjetas VISA, se considerarán los siguientes costos:
Figura 21: Comisiones aplicadas por VISANET
Fuente: VISANET
52
4.4.2 Estrategia de precios (Análisis de costos, precios de mercado)
El precio de venta del producto será de S/ 250.00, para llegar a dicho monto se tomaron en
consideración las siguientes variables:
Los precios de productos similares que se encuentran en el mercado varían dependiendo de la

especialización de las empresas. Aquellos que distribuyen todo tipo de productos de China
desde accesorios para celulares, para laptops, entre otros y que a su vez venden mochilas con
paneles solares tienen un rango entre 250 y 350 soles, siendo el primero para ciclistas y con
poco espacio de almacenaje y el segundo el más parecido a los modelos de IntiForza.
Estos distribuidores se encuentran principalmente en Mercadolibre, Olx y galerías de Cercado

de Lima. Por su parte, la empresa especializada en productos de energía renovable, DeltaVolt,
maneja precios que van desde los 241 hasta 548 dólares.
Los costos más altos corresponderán al panel solar importado y el de la producción de mochila
que será tercerizada, siendo estos del 27% y 16% sobre el precio. Al tener un solo modelo de
mochila y al utilizar un panel solar que se acopla de forma sencilla (colocándolo en un
compartimento creado para optimizar su uso) permite la reducción de estos dos costos
importantes. Por ello, la ventaja de tener una mochila con amplio espacio, con cierre antirrobo
y que cuente con un compartimento para el panel solar ofrecerá una ventaja sobre el modelo de
menor precio que se encuentra en el mercado.
53
Figura 22: Mochila comercializada por la competencia
Fuente: Mercado Libre
4.4.3 Estrategia comunicacional
La estrategia comunicacional de IntiForza está realizada con el mix de comunicaciones de

Marketing que usa la empresa para darle valor para el cliente y así lograr relaciones sostenibles
con ellos.
Considerando que la empresa se basará en la estrategia de liderazgo en costos, el presupuesto

de promoción y publicidad será reducido. Por tratarse de una empresa en inicio de operaciones,
se utilizarán las principales y más conocidas redes sociales como Facebook, Instagram, y
54
YouTube, como medios de difusión e información acerca de los beneficios del producto, donde
los usuarios podrán estar informados directamente y absolver cualquier consulta.
Figura 23: Página de Facebook de IntiForza
Fuente: Elaboración propia (Facebook IntiForza)
Relaciones públicas: El encargado de marketing y ventas será el responsable de promover la

imagen pública de IntiForza mediante el trato personal con diferentes usuarios, principalmente
a través de redes sociales.
Marketing Directo: En el punto de venta se harán demostraciones del funcionamiento de la

mochila con panel solar y explicación del ahorro de energía para mantenerse comunicado o
conectado sin necesidad del uso de corriente eléctrica.
55
4.4.4 Estrategia de distribución
Se utilizará 2 medios de distribución del producto.
El primero será a través de un módulo-isla en el centro comercial Jockey Plaza, el cual tiene un
alto tránsito de público al que podría llamarle la atención la mochila con panel solar; asimismo,
se ha tomado en cuenta el público que prefiere ver el producto antes de hacer la compra.
El costo del módulo de ventas será considerado dentro de la inversión inicial y el alquiler dentro
del gasto fijo mensual.
Precio de módulo (estructura): S/4,000.00
Alquiler mensual: S/3,750.00
El segundo medio será la venta a través de la página de Facebook como canal de contacto para
poder coordinar el envío y pago a través de transferencia bancaria. Para este último caso, el
servicio de envío se tercerizará con empresas especializadas con un precio adicional de cinco
soles que deberá asumir el comprador.
Al utilizar Facebook como medio de contacto y de venta; además de trasladar el costo del envío
al cliente, no se tendrá ningún costo la venta vía el segundo canal.
Del uso combinado de ambos canales, se generará mayor confianza en los clientes que nos
contacten vía Facebook. Asimismo, la atención en el módulo será personalizada y vía una
solicitud de datos personales (nombre, teléfono, email, y distrito de residencia) se buscará una
relación a largo plazo con cada cliente que compre por primera vez el producto.
56
4.5 Plan de Ventas y Proyección de la Demanda
El plan de ventas mensual y anual se basará en las siguientes variables:
Tabla 4: Ventas
Unidades Vendidas – Año 1 3,600
Precio S/ 250.00
Ventas anuales (S/) – Año 1 S/ 900,000.00
Tabla 5: Costo de ventas

Unidades vendidas – Año 1 3,600
Costo Mochila S/ 40.00
Costo Panel S/ 68.00
Costo total de producto S/ 108.00
Costo anual (S/) – Año 1 S/ 388,800.00
57
Tabla 6: Proyección de demanda
AÑO 1 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTA AÑO 1
ESTACIONALIDAD 7% 7% 8% 8% 8% 8% 8% 10% 8% 8% 10% 10% 100%
Unidades Vendidas por mes 252 252 288 288 288 288 288 360 288 288 360 360 3600
Precio S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00
Ventas S/. 63,000.00 S/. 63,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 90,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 90,000.00 S/. 90,000.00 S/. 900,000.00
ESTACIONALIDAD 10% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 100%
Unidades Vendidas por mes 414 414 290 290 290 373 414 290 290 290 373 414 4,140
Ventas S/. 103,500.00 S/. 103,500.00 S/. 72,450.00 S/. 72,450.00 S/. 72,450.00 S/. 93,150.00 S/. 103,500.00 S/. 72,450.00 S/. 72,450.00 S/. 72,450.00 S/. 93,150.00 S/. 103,500.00 S/. 1,035,000.00
ESTACIONALIDAD 10% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 100%
La proyección de la demanda se ha realizado con una estacionalidad de 7% a 10% en el primer año, considerando el lanzamiento del producto en
los primeros meses. A partir del segundo año, se ha considerado el incremento del volumen de ventas.
Asimismo, para el primer año se ha considerado la capacidad de 3,600 anual (basados en el target de 300). Para el segundo y tercer año se estima
un crecimiento anual en las ventas del 15% y 10% respectivamente.
58
Tabla 7: Participación de mercado
Participación de Mercado
Mercado objetivo 739,967
Cuota de mercado 1.5%
Tabla 8: Ventas por año

Ventas por año
Cuota de Mercado 1.50%
11,100 Personas ANUAL

2DO
925 Personas MENSUAL AÑO
Tabla 9: Ingresos por año

Ingresos (S/) por año
Precio S/ 250.00
Ingreso S/ 2,774,876
59
Tabla 10: Usos por año
Usos por años
1 mochila por año 11,100
Se estima mantener el mismo precio de venta durante los 2 primeros años.
Si bien el estimado de ingreso anuales es un monto alto, ello es resultado de entrar a un mercado
aún no explotado; en el cual los pocos vendedores no realizan una venta masiva, así, la
masificación de un producto de menor gama, pero sin descuidar la calidad permite que las
ventas sean de gran magnitud.
4.6 Presupuesto de Marketing

Dentro del presupuesto de marketing, se han considerado las siguientes variables:
Publicidad. – Por la estrategia de precios y producto que usará IntiForza, la inversión en

publicidad será austera. En esa línea, se apunta a métodos publicitarios de bajo costo, y en la
medida de lo posible, gratuitos. Dentro de los cuales, las interacciones en redes (Facebook,
Instagram) serán de suma importancia, así como el marketing boca a boca una vez el producto
salga al mercado.
Ventas. – En el presupuesto de ventas, se ha considerado los ingresos por comisiones que tendrá
el personal a cargo de las ventas, tanto en la isla en el Jockey Plaza, como en la Web.
60
Tabla 11: Gastos de publicidad
Detalle Cantidad Periodos Costo Costo Anual

Inversión mínima como página de
- Mensual S/ 300.00 S/. 3,600.00
Facebook Facebook
Publicidad tradicional Volantes para el módulo y Jockey 1000 Mensual S/ 100.00 S/. 1,200.00
Comisión a los vendedores del módulo
2.50% Mensual * *
Comisión por venta* por cada mochila vendida
Total S/. 400.00 S/. 4,800.00
Tabla 12: Desglose de comisiones por ventas:

AÑO 1 TOTAL AÑO 1
Unidades Vendidas por mes 3600
70% de venta mensual - Modulo 2520
Precio
Ventas módulos S/. 630,000.00
Comision por venta S/. 15,750.00
AÑO 2 TOTAL AÑO 2

Precio
AÑO 3 TOTAL AÑO 3

Precio
*Se ha considerado que las ventas en el módulo serán el 80% de las ventas Totales
61
Capítulo 5. Plan de Operaciones
Uno de los objetivos estratégicos de Inti Forza busca reducir sus costos operativos, por lo que
será fundamental cuidar y controlar cada proceso de la empresa.
Los tres principales procesos que se deben considerar en el plan de operaciones son:
 Importación de paneles solares
 Tercerización de elaboración de mochilas
 Ensamblado de mochilas solares
Figura 24: Proceso de ensamblado de mochilas
Importación
de paneles
solares
Ensamblado de
mochilas solares
Tercerizacion
de
elaboración
de mochilas
Fuente: Elaboración propia.
62
5.1 Políticas Operacionales
5.1.1 Calidad
Considerando la necesidad de reducir los costos operativos, IntiForza debe llegar a los niveles
de calidad establecidos a fin de evitar incurrir en costos adicionales innecesarios.
Para dicho fin, se han establecido las siguientes características del producto:
Materiales:
Revestimiento de poliéster
Cierre antirrobo
Tamaño: 30 x 44 x 15 cm
Capacidad: Hasta laptop de 15.6 pulgadas
Colores: Azul y negro
Peso: 950 grs.
Número de paneles: 1
Potencia: 10 watts
63
Por otro lado, se han establecido los siguientes aspectos para cada proceso:
 Importación de paneles solares:
- Tiempo de importación: 2 a 2.5 meses.
- Stock mínimo: 150 unidades (50% de las ventas mensuales proyectadas)
- Tolerancia de mermas: Máximo 2% del pedido.
- Tercerización de elaboración de mochilas:
- Tiempo de elaboración de mochilas: 7 a 10 días máximo.
- Stock mínimo: 150 unidades (50% de las ventas mensuales proyectadas)
- Tolerancia de mermas: Tolerancia 0, se solicitará que la mochila esté correctamente

elaborada, considerando costuras, estado de la tela y cierres.
 Ensamblado de mochilas solares
- Tiempo de ensamblado: 3 a 5 días.
- Tolerancia de mermas: Tolerancia 0, considerando que con este proceso se llega al

producto final.
64
De la misma manera, se tomarán medidas para llevar un control en cada uno de los procesos de
la empresa a través de una ficha de control:
Figura 25: Ficha de Control N°1 – Importación de paneles solares
INTI FORZA
FICHA DE CONTROL
N° de pedido:
Fecha: Encargado:
Proceso:
Proveedor:
Fecha de pedido:
Fecha de entrega de pedido:
Unidades solicitadas: Unidades entregadas:
Estado de pedido:
Observaciones:
Acciones a tomar:
Responsable:
Inventario inicial:
Inventario final:
Firma del encargado
65
Figura 26: Ficha de Control N°2 – Tercerización de elaboración de mochilas
INTI FORZA
FICHA DE CONTROL
N° de pedido:
Fecha: Encargado:
Proceso:
Proveedor:
Fecha de pedido:
Fecha de entrega de pedido:
Unidades solicitadas: Unidades entregadas:
Estado de pedido:
Observaciones:
Acciones a tomar:
Responsable:
Inventario inicial:
Inventario final:
Firma del encargado
66
Figura 27: Ficha de Control N°3 – Ensamblado de mochilas solares
INTI FORZA
FICHA DE CONTROL
N° de pedido:
Fecha: Encargado:
Proceso:
Fecha de inicio:
Fecha de finalización:
Unidades solicitadas: Unidades ensambladas:
Observaciones:
Acciones a tomar:
Responsable:
Unidades para venta:
Firma del encargado
67
5.1.2 Procesos
A continuación, se detalla el flujograma de proceso:
Figura 28: Flujograma de importación de paneles solares
JEFE DE OPERACIONES AUXILIAR DE OPERACIONES
Oficina IntiForza
Importador
Recepción de
Contactar
Mercadería
Proveedor
Ingreso al Inventario
Solicitar
Cotización
NO
SI Control de Calidad
Negociar
Adicionamiento a
Generar Invoice la mochila
Solicitar cotización DDP

FIN
Acordar pago
68
Llegada de paneles

Figura 29: Flujograma de compras de mochilas
JEFE DE OPERACIONES JEFE DE OPERACIONES AUXILIAR DE

OPERACIONES
GENERA LA ORDEN DE
INICIO
COMPRA
RECIBE LAS MOCHILAS
SE REALIZA PROCESO
SE REALIZA EL ENVIO
DE SELECCIÓN DE INGRESO AL
DE ORDENDE COMPRA
PROVEEDORES INVENTARIO
AL PROVEEDOR
SE INICIA (INVITACION ADICIONAMIENTO DE

LLEGAN LAS PANELES A LA
A COTIZAR) PROCESO
MOCHILAS MOCHILA
DE COTIZACIONES
FIN
SELECCIONA LA
COTIZACION POR EL
PRECIO Y CALIDAD DE
PRODUCTO
69
Figura 30: Flujograma de Logística
JEFE DE OPERACIONES AUXILIAR DE OPERACIONES AUXILIAR DE OPERACIONES
SEPARACION DE
ALMACEN EMPAQUETADO
STOCK PARA ENVIO A
Y ETIQUETADO
MODULO
MOCHILA
PANELES
MOCHILA ENVIO A MODULO

ENSAMBLAJE
CON PANEL
RECEPCION
STOCK FINAL
CONTROL
DE
CALIDAD
VENTA FINAL
NO
FIN
MERMA 70

5.1.3 Planificación
Con los flujogramas establecidos, los tiempos y las cantidades requeridas para la puesta en
marcha serán los siguientes:
Se ha considerado lo necesario para el inicio de las actividades de la empresa y los tiempos

máximos de cada pedido.
Tabla 13: Planificación de pedidos – Inicio de operaciones

Cantidad solicitada Tiempo de fabricación/envío al
Artículo
(unidades) almacén.
Paneles Solares 1,000 60 días
Mochilas 350 15 días
Una vez puesto en marcha el emprendimiento, los tiempos y cantidades de pedidos serán los
siguientes:
Tabla 14: Planificación de pedidos – Puesta en marcha

Cantidad solicitada Tiempo de fabricación/envío
Artículo Tiempo para el nuevo pedido
(unidades) al almacén.
Paneles 550 60 días Cada 60 días

Solares
Mochilas 300 10 días Cada 30 días
Respecto al tiempo y cantidad que será enviada del almacén a la tienda, está dependerá de la
capacidad del módulo y el nivel de ventas del mismo.
71
El flujo de los pedidos de los paneles será revisado de forma mensual, siendo éste mediante
importación.
Se estima que la cantidad de paneles solicitados a partir del segundo año serán de 700 unidades
y de 750 unidades en el tercer año.
El flujo de los pedidos de las mochilas será revisado de forma semanal, siendo éste con
proveedores nacionales con moderado nivel de negociación ante IntiForza.
Se estima que la cantidad de mochilas solicitadas a partir del segundo año serán de 350 unidades
y a partir del tercer año sean 380 unidades.
5.1.4 Inventarios
El inventario mínimo por mes a tener en almacén será el siguiente:
Tabla 15: Inventario mínimo

Artículo Stock mínimo
Mochila ensamblada 150
Los paneles y mochilas serán ensamblados al llegar al almacén, siendo el stock mínimo de la
mochila ensamblada el 50% de las ventas mensuales proyectadas.
72
5.2 Diseño de Instalaciones
5.2.1 Localización de las instalaciones

El almacén y la oficina administrativa estarán ubicados en el distrito de Surquillo desde donde
se realizará los envíos para aquellas personas que adquieran el producto por internet así como
la distribución hacia el Jockey Plaza, este distrito se encuentra entre San Isidro, Miraflores, San
Borja y Surco en donde junto con La Molina, el 78.9% de su población forman parte del nivel
socioeconómico A y B; y que a su vez, concentran el 58.2% y 15.7% de estos grupos de Lima
Metropolitana.
El local estará en la zona de Surquillo que se encuentra entre la Avenida Aramburú y Angamos
Este, aquí se encuentra una gran cantidad de lugares que permite el comercio zonal, así como
viviendas tipo taller que además de permitir las operaciones de la empresa también tendrá fácil
acceso a la Vía Expresa desde la cual se llegará a aquellas empresas que fabricaran las mochilas
en Cercado de Lima. Por otro lado, estará a 30 minutos del Jockey Plaza donde se ubicará el
módulo isla de la empresa. El local tendrá un costo de alquiler mensual de 900 dólares.
Figura 31: Distribución de Zonas Lima Metropolitana
Fuente: APEIM
73
Figura 32: Mapa de Zonificación de Surquillo
Fuente: Municipalidad de Surquillo
Figura 33: Alquiler de Local u Oficina
Fuente: AdondeVivir
74
5.2.2 Capacidad de las instalaciones
El local contará con 3 ambientes distintos, 2 baños y un estacionamiento, siendo el tamaño total
de 80 metros cuadrados de los cuales 20 serán para el almacenaje de las mochilas y paneles
mientras que 60 será destinado a la oficina administrativa. De acuerdo con el CENEPRED el
aforo máximo para oficinas es de 9.5 metros cuadrados por empleado, por lo que podrán estar
hasta 8 personas en dicho local.
5.2.3 Distribución de las instalaciones

El local cuenta con 3 ambientes que están conformados por sala principal, en donde estarán los
escritorios de los trabajadores administrativos y la recepción que en total estará ocupado por 4
trabajadores, el área de almacén y ensamblado que estará a cargo de 2 personas que realizaran
la gestión de los productos y el área de aseo que contará con 2 baños separados, uno para damas
y otro para caballeros. Se estima que la capacidad máxima del almacén será de 200 mochilas.
Figura 34: Plano de la oficina
75
5.3 Especificaciones Técnicas del Producto / servicio
Tabla 16: Especificaciones del producto
Mochila IntiForza
Material del revestimiento Poliéster
Material interno Poliéster y lona
Tipo de cierre Cremallera antirrobo
Decoración Slogan IntiForza en parte delantera
Modelo Unisex Ortopédico
Tamaño 30 x 44 x 15 cm
Estilo Casual / Ejecutivo
Capacidad para laptop Si – Hasta 15.6 pulgadas
Color Negro y azul
Número de paneles Uno
Peso total 950 grs.
Potencia del panel 10 watts
5.4 Mapa de Procesos y PERT

Al ser el proceso de producción únicamente el ensamblado panel/mochila, el Mapa de Procesos
y PERT no son requeridos.
76
5.5 Planeamiento de la Producción
5.5.1 Gestión de compras y stock

Es necesario que la empresa cuente con un stock conveniente de mochilas y paneles de calidad
para poder atender los requerimientos de los clientes, se buscará tener presencia en el mercado
objetivo con un producto de calidad.
Por esa razón, será necesario estudiar el mercado las necesidades de las tendencias del uso de
tecnología, rotación de inventarios, frecuencia de compra.
Los criterios para tomar en cuenta con los proveedores de mochilas y paneles solares son los
siguientes:
 Calidad de la tela, de acuerdo con lo solicitado.
 Acabados y diseños predefinidos por la empresa.
 Precios y condiciones de pago
 Los proveedores no pueden usar los mismos diseños para otros clientes.
Se debe de conocer la relación entre la materia prima y proveedor de proveedores, optando por
los que brinden mejor calidad- precio.
 Mochilas (Hombreras Anatómicas. Espalda acolchada, tensores de hombreras, cinturón

acolchado y anatómico)
 Hilos, agujas y telas.
 Paneles Solares (Complementos).
En el caso de la compra de mochilas, se ha llegado a un acuerdo de pago a 30 días.
77
5.5.2 Gestión de la calidad
El jefe del almacén estará a cargo de las mochilas confeccionadas por parte de los proveedores;
donde realizará una detallada revisión, de cada una de las mochilas teniendo en cuenta que lo
que ofrece IntiForza son mochilas con paneles solares de calidad.
En caso existiera alguna observación de acuerdo con el check-list será informado de manera
instantánea.
5.5.3 Gestión de los proveedores
Se ha elegido como proveedor de mochilas a Confecciones Abraham, para la confección de

mochilas por contar con experiencia en el rubro, precio competitivo, y sobre todo por tener un
buen acabado en las confecciones. El jefe de compras es quien se encargará de coordinar
constante y directamente con los proveedores, además del manejo de stock mensual.
Como proveedor de paneles solares, se ha designado a la empresa Eccen Electronic Limited,

ubicada en Shenzhen, China; siendo una empresa seria con experiencia en el rubro.
5.6 Inversión en activos fijos vinculados al proceso productivo.
Al explicar el ciclo productivo que tendrá IntiForza, es necesario recalcar que la fabricación de
las mochilas estará tercerizada. Por ser un proceso productivo masivo, estará a cargo de
empresas de producción en volumen medio-alto, y con una frecuencia continua.
Respecto a los paneles, los mismos serán adquiridos mediante la importación a empresas chinas.
78
Las mochilas fabricadas a pedido contarán con la característica principal de portar el panel
solar. Así, el proceso productivo estará basado en el ensamblaje de los paneles y las mochilas
realizado en el almacén.
Para ello, no será necesario maquinaria y/o equipo adicional. Los equipos y materiales que se
encontrarán tanto en oficina, como en el módulo del Jockey Plaza, servirán para fines
administrativos y de ventas respectivamente. La inversión inicial requerida para la
implementación de la oficina y el módulo de ventas serán detalladas en el punto 8.2.
79
5.7 Estructura de costos de producción y gastos operativos.
Tabla 17: Proyección de pedidos

Llegada de pedidos - Producción
Año 1
Saldo año Presupuesto anual

Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Cantidad anual anterior de ventas Almancen Inventario
Mochilas 350 300 300 300 300 400 300 300 300 300 300 300 3,750 - 3,600 150 6,000
Paneles 1000 550 550 550 550 550 3,750 - 3,600 150 10,200
16,200
Año 2
Mochilas 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 4,200 150 4,140 210 8,400
Paneles 700 700 700 700 700 700 4,200 150 4,140 210 14,280
22,680
Año 3
Mochilas 380 380 380 380 380 380 380 380 380 380 380 380 4,560 210 4,554 216 8,640
Paneles 750 750 750 750 750 750 4,500 210 4,554 156 10,608
19,248
80
Tabla 18: Costo de producción
ESTACIONALIDAD 7% 7% 8% 8% 8% 8% 8% 10% 8% 8% 10% 10% 100%
Costo S/. 27,216.00 S/. 27,216.00 S/. 31,104.00 S/. 31,104.00 S/. 31,104.00 S/. 31,104.00 S/. 31,104.00 S/. 38,880.00 S/. 31,104.00 S/. 31,104.00 S/. 38,880.00 S/. 38,880.00 S/. 388,800.00
ESTACIONALIDAD 10% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 100%
Unidades Vendidas por mes 414 414 289.8 289.8 289.8 372.6 414 289.8 289.8 289.8 372.6 414 4140
Precio S/. 44,712.00 S/. 44,712.00 S/. 31,298.40 S/. 31,298.40 S/. 31,298.40 S/. 40,240.80 S/. 44,712.00 S/. 31,298.40 S/. 31,298.40 S/. 31,298.40 S/. 40,240.80 S/. 44,712.00 S/. 447,120.00
ESTACIONALIDAD 10% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 100%
Precio S/. 49,183.20 S/. 49,183.20 S/. 34,428.24 S/. 34,428.24 S/. 34,428.24 S/. 44,264.88 S/. 49,183.20 S/. 34,428.24 S/. 34,428.24 S/. 34,428.24 S/. 44,264.88 S/. 49,183.20 S/. 491,832.00
81
Tabla 19: Gastos operativos
Gastos Administrativos Monto Anual
Alquiler de local S/. 2,970.00 S/. 35,640.00
Luz y agua S/. 150.00 S/. 1,800.00
Internet y teléfono S/. 200.00 S/. 2,400.00
Útiles de oficina/papelería S/. 100.00 S/. 1,200.00
Sueldos de personal administrativo* S/. 167,737.00
Contador externo S/. 300.00 S/. 3,600.00
Total S/. 3,720.00 S/. 212,377.00
Gastos de Ventas Monto Anual

Alquiler del modulo S/. 3,750.00 S/. 45,000.00
Útiles del modulo S/. 50.00 S/. 600.00
Gastos de marketing, publicidad y comision S/. 1,712.50 S/. 20,550.00
Sueldos de personal de ventas* S/. 110,877.00
Total S/. 5,512.50 S/. 177,027.00
Sueldos personal administrativo Personal Monto Anual total

Administrador General 1 S/. 4,000.00 S/. 56,860.00
Jefe de operaciones 1 S/. 3,000.00 S/. 42,645.00
Jefe de administración y finanzas 1 S/. 3,000.00 S/. 42,645.00
Auxiliar de operaciones 1 S/. 1,800.00 S/. 25,587.00
Total S/. 11,800.00 S/. 167,737.00
Sueldos de personal de ventas Personal Monto Anual total

Jefe de marketing y ventas 1 S/. 3,000.00 S/. 42,645.00
Asistente de marketing 1 S/. 1,800.00 S/. 25,587.00
Vendedores 2 S/. 3,000.00 S/. 42,645.00
Total S/. 7,800.00 S/. 110,877.00
82
Capítulo 6. Estructura organizacional y recursos
humanos
6.1 Objetivos Organizacionales
IntiForza tiene la misión de “proveer conectividad y movilidad a los clientes en sus actividades
diarias a través de accesorios para el traslado de sus objetos personales y la recarga de
dispositivos móviles con energía solar, apoyando así a la preservación del medio ambiente” y
tiene la visión de “ser la empresa líder a nivel nacional, brindando la mejor solución a clientes
que requieran estar conectados y comunicados, así como permitirles el transporte de sus
artículos y objetos con herramientas útiles y sostenibles”.
Teniendo en consideración la misión y visión establecidas por la empresa, el capital humano

debe tener claras sus funciones y mantener un compromiso en sus labores diarias. Para ello, se
han establecido los siguientes objetivos a alcanzar por la organización:
 Capacitación del 70% del personal en especificaciones técnicas de paneles solares para el
2020.
 Promover una cultura orientada al cliente que permita obtener una satisfacción de clientes
del 85% para el segundo año de operaciones.
 Reducir el índice de rotación de personal en 10% cada año a través de programas de

retención de talento.
83
6.2 Naturaleza de la Organización
IntiForza ha definido crear la empresa como una sociedad anónima cerrada, puesto que es la
figura más recomendable por ser una organización pequeña: IntiForza S.A.C.
Bajo esta forma societaria tendrá como mínimo 2 accionistas y como máximo 20. No hay un
mínimo como capital social, este puede ser en efectivo o bienes y las participaciones no tienen
que ser iguales. Por otro lado, debe contar con un gerente general y una junta general de
accionistas.
6.2.1 Organigrama
Según el tipo de empresa de IntiForza, se ha definido como estructura, un organigrama
funcional, puesto que los puestos estarán definidos y divididos según las funciones que se
requieren en ella.
Figura 35: Organigrama
Junta General de
Accionistas
Administrador
General
Jefe de Jefe de
Jefe de
Marketing y Administración
Operaciones
Ventas y Finanzas
Auxiliar de Asistente de
Operaciones Marketing
Vendedor(a)
84
6.2.2 Diseño de Puestos y Funciones
Administrador General
Área: Administración
Responde a: Junta General de Accionistas
Supervisa a: Jefe de Operaciones, Jefe de Marketing y Ventas y Jefe de

Contabilidad, Finanzas y RRHH
Misión del puesto
Será el representante legal de la empresa. Buscará generar valor para la compañía y el

cumplimiento de objetivos. Supervisará a las jefaturas para el correcto desempeño de sus
labores.
Funciones del puesto
Definir los objetivos de la empresa.
Revisión y firma de contratos de la empresa.
Control y supervisión de las áreas de la compañía.
Administrar eficazmente los recursos.
Identificación de oportunidades.
85
Elaboración de reportes para la Junta General de Accionistas.
Formación Académica
Grado de instrucción: Universitaria completa
Profesión: Administración de Empresas
Conocimientos
Idiomas: Español e inglés
Informática: Office nivel intermedio
Experiencia: De 4 a 5 años en empresas de servicios.
Competencias
Tolerancia a trabajo bajo presión.
Liderazgo y trabajo en equipo.
Capacidad de organización.
Capacidad de negociación.
86
Jefe de Operaciones
Responde a: Administrador General
Supervisa a: Auxiliar de Operaciones
Misión del puesto
Encargado de la negociación con proveedores y temas logísticos. Asegurar el cumplimiento

óptimo de las operaciones y procesos de la empresa.
Cotización y negociación con proveedores.
Responsable del control de inventarios.
Encargado del aseguramiento de calidad de productos.
Supervisión al control de pedidos.
Profesión: Administración de Empresas
87
Conocimientos
Competencias
Resolución de problemas.
Jefe de Marketing y Ventas
Supervisa a: Asistente de Comunicaciones y Vendedores
Misión del puesto
Encargado de la implementación de estrategias de marketing y posicionamiento de la marca

y producto.
88
Evaluación de satisfacción de clientes.
Búsqueda de desarrollo de nuevos mercados.
Difusión y campañas de publicidad de la empresa.
Mejora de estrategia de ventas.
Profesión: Administración de Empresas, con deseable especialización en

marketing.
Conocimientos
Competencias
89
Comunicación a todo nivel.
Manejo de redes sociales y herramientas de medición.
Jefe de Administración y Finanzas
Supervisa a: -
Misión del puesto
Encargado del control y análisis de información financiera y recursos humanos de la empresa.

Responsable del presupuesto de la empresa.
Elaboración y control del presupuesto de la empresa.
Elaboración y análisis de estados financieros.
Control y mejora de gastos de la compañía.
Administración de procesos de recursos humanos.
90
Profesión: Administración de Empresas, Contabilidad o Economía, con
deseable especialización en finanzas.
Conocimientos
Competencias
Capacidad de análisis.
Auxiliar de Operaciones
Responde a: Jefe de Operaciones
Supervisa a: -
91
Misión del puesto
Asistencia a la Jefatura de Operaciones. Encargado del control de almacén e inventarios y

control de operaciones.
Cotización con proveedores.
Control del stock y almacén de inventarios.
Control de calidad de productos.
Realización de pedidos.
Grado de instrucción: Técnica completa
Profesión: Administración de Empresas.
Conocimientos
Idiomas: Español
92
Competencias
Trabajo en equipo
Capacidad de análisis.
Asistente de Marketing
Responde a: Jefe de Marketing y Ventas
Supervisa a: -
Misión del puesto
Asistencia en la implementación de estrategias de marketing y posicionamiento de la marca

y producto.
Encuestas de satisfacción a clientes.
Community manager (redes sociales).
Diseño de publicidad y campañas.
Atención de reclamos y sugerencias de clientes.
93
Grado de instrucción: Universitaria/Técnica completa
Profesión: Administración de Empresas o Marketing con deseables

conocimientos de diseño gráfico.
Conocimientos
Competencias
Comunicación a todo nivel, empatía.
Manejo de redes sociales y herramientas de medición.
Vendedor(a)
Responde a: Jefe de Marketing y Ventas
Supervisa a: -
94
Misión del puesto
Responsable de las ventas en local físico (módulo de ventas).
Venta de productos.
Explicación de funciones del producto a los clientes.
Cobranza de los productos.
Grado de instrucción: Universitaria/Técnica completa, en curso o incompleta.
Profesión: Administración de Empresas o Marketing.
Conocimientos
Informática: Office nivel básico.
Competencias
Comunicación a todo nivel, empatía.
95
Manejo adecuado de emociones.
6.3 Políticas Organizacionales
IntiForza ha definido las siguientes políticas organizacionales con el fin de desarrollar sus
actividades de manera eficiente y alcanzar los objetivos trazados.
Admisión y contratación de trabajadores: Promover la igualdad de oportunidades en el acceso

al empleo, sin discriminación alguna por origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición
social y/o económica, orientación sexual, discapacidad, etc.
Desempeño de labores: Realizar con diligencia, dedicación y eficiencia las obligaciones propias
de su puesto de trabajo.
Horario de trabajo: La jornada de trabajo no podrá exceder de cuarenta y ocho (48) horas
semanales para el personal fiscalizado. Los trabajadores dispondrán de un tiempo no menor a
45 minutos diarios para el refrigerio.
Conducta personal: Realizar sus actividades mostrando respeto hacia los miembros de la
empresa.
Vestimenta: La vestimenta será elegida por el trabajador, pero esta deberá ser casual que le
permita trabajar flexiblemente, pero sin considerar prendas extravagantes o rotas.
Pago de remuneraciones: Se realizará puntualmente el último día de cada mes, en caso esta
fecha fuera fin de semana o feriado, se adelantará para el último día laborable del mes.
96
6.4 Gestión Humana
6.4.1 Reclutamiento
Para poder realizar el reclutamiento se debe definir las cualidades, experiencias y nivel
académico de los postulantes, así como cuánto sería la remuneración por los distintos puestos
a contratar. Luego, se debe publicar avisos ya sean en medios digitales o periódicos para atraer
a las personas interesadas, también se puede realizar una convocatoria dentro de la empresa con
conocidos de aquellos que forman parte del proyecto inicial de IntiForza.
Una vez recibidos los currículos de los postulantes se procede a definir cuales encajan con el
perfil que busca la empresa y descartar a aquellos que no cumplen los requisitos mínimos, a su
vez dentro de los que cumplieron se procede a elegir los mejores para tener una lista de
precandidatos para los distintos puestos.
6.4.2 Selección, contratación e inducción
Para el proceso de selección de personal se tomará una entrevista personal a los candidatos que
quedaron en la lista de precandidatos finales (realizada por el jefe de administración y finanzas)
Primero, se contactará con los seleccionados para definir el día de la entrevista, con esto se
busca observar cómo se desenvuelven, indagar más sobre la información colocada en los
currículos, así como aplicar distintas técnicas de selección de personal con el fin de encontrar
al más idóneo para el puesto laboral. Una vez descartados a aquellos que no cumplen con lo
que busca la empresa se analiza las entrevistas de aquellos que sí cumplen para lograr encontrar
al mejor de entre los que quedaron. Finalmente, se contacta al seleccionado y se definen los
términos de las condiciones laborales en el contrato de trabajo.
97
Una vez ya en la empresa se procede a explicar la visión y misión de la organización, así como
los valores que deberán cumplir, con esto se busca que la persona sepa bien que es lo que se
busca lograr y que actúe en base a lo que la empresa considera como sus objetivos, valores y su
razón de ser. Posteriormente, se procede a presentar a los ingresantes con aquellos que ya
forman parte de IntiForza para que puedan conocerse mejor y sepan quienes están a cargo de
las distintas áreas.
6.4.3 Capacitación, desarrollo y evaluación de desempeño
En lo que se refiere a capacitación no sólo se cumplirá con lo establecido por ley ya sea en
términos de seguridad y bienestar en la empresa, sino también se buscará mejorar el desempeño
de los colaboradores para que tengan un impacto más positivo en el desarrollo de su labor, esto
también beneficiará a la empresa ya que permitirá que estos se desenvuelvan mejor brindando
una buena propuesta de valor para los clientes que al final repercutirá en los niveles de ingresos
y crecimiento de la organización.
Capacitación por Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (Ley N° 29783)
Con ello no sólo se busca cumplir con lo demandado por ley, sino también garantizar que los
trabajadores tengan bien delimitadas las funciones que realizan y que tengan el conocimiento
de cómo reaccionar ante eventualidades que se puedan presentar en el centro laboral, así como
el contar con las medidas de seguridad requeridas para cada área de trabajo y el uso de los
distintos tipos de aparatos que requieran usar para el desempeño de su labor. Estos serán
realizados por personal competente (tercerizado)
98
Capacitación, desarrollo y desempeño de la labor en la empresa
El trabajador recibirá entrenamiento (al ingresar a laborar a IntiForza) que le permita desarrollar
su labor actual de manera correcta tanto en cómo debe actuar de forma individual como cuando
requiera trabajar con otros compañeros. En caso requiera de ayuda en algún punto se buscará
que la persona más idónea dentro de la organización pueda ayudar y entrenar al personal que
tenga dificultad en puntos exactos de sus funciones.
6.4.4 Motivación
Entre las acciones que permitirán que los empleados se sientan motivados en el desempeño de
su labor serán las siguientes:
Felicitar de manera periódica, así como compartir las cifras de crecimiento con los
colaboradores para que sientan que están contribuyendo al desarrollo de la empresa.
Brindar opción a llevar cursos o programas de desarrollo de talento a los empleados a través de
convenios con las instituciones educativas que brinden este tipo de servicio.
Crear una línea de carrera para que puedan ascender y sientan que tienen opción de crecer
laboralmente dentro de la empresa.
Solicitar feedback de ideas que puedan ayudar al crecimiento de la empresa para que se sientan
escuchados y pueden contribuir a la mejora de la organización.
Aumento del salario en base a los años que lleven laborando en la empresa ya que tendrán un
mejor dominio en sus funciones, así como conocimiento de cómo funcionan las cosas en
IntiForza, dicho aumento será 5% anualmente a partir del 3er aniversario.
Fomentar un buen clima laboral desde los puestos más altos, que los empleados no se sientan
explotados o tratados mal por los puestos de gerencia.
99
Figura 36: Flujograma de reclutamiento de personal
Fuente: Elaboración Propia
100
Figura 37: Flujograma de selección de personal
Fuente: Elaboración Propia
101
6.4.5 Sistema de remuneración
Al ser IntiForza una empresa en Régimen Laboral Especial de la Ley Mype cumplirá con los
colaboradores según dicha norma (pequeña empresa):
Vacaciones: 15 días al año
CTS: 1/2 sueldo por año
Gratificaciones: 1/2 sueldo cada gratificación
Asignación Familiar: No especifica
Utilidades: D.L 892
Póliza de Seguro: a partir del 4to año
Seguro Social: 9%
Pensiones: 12.5%
El pago a los colaboradores será de forma mensual vía abono en cuenta bancaria BCP que será
creada según la norma como Cuenta Sueldo.
102
6.5 Estructura de gastos de RRHH
El siguiente cuadro detalla los sueldos de todos los colaboradores de IntiForza:
Tabla 20: Sueldo del personal
Otros Gastos*
Concepto Monto total
Reclutamiento y Contratación S/. 500.00
Capacitación S/. 200.00
Total S/. 700.00
Se ha considerado que serán 5 los colaboradores a contratar por Intiforza al inicio de las actividades. Según las necesidades y el crecimiento de la
empresa, se determinará si es necesaria la contratación de más colaboradores.
103
Capítulo 7. Plan económico-financiero
7.1 Supuestos
Inti Forza ha considerado los siguientes supuestos para realizar el plan económico-financiero
del proyecto:
 Los flujos se encuentran en soles (S/).
 Los precios de venta no consideran el impuesto general a las ventas (IGV).
 La inflación y sus efectos no están considerados.
 El plan está proyectado a tres (3) años: Primer año de forma mensual y los siguientes años
de forma anual.
 La política de cobro es 100% al contado.
 Las utilidades obtenidas serán reinvertidas en la empresa.
7.2 Inversión en activos (fijos e intangibles) y depreciación
A continuación, se detalla la inversión en activos fijos, los cuales serán para al

acondicionamiento de la Oficina y Almacén, y el Módulo de ventas en el Jockey Plaza.
104
Tabla 21: Activos Fijos
OFICINA Y ALMACEN
TANGIBLES UNIDADES PRECIO UNITARIO TOTAL
LAPTOPS LENOVO 6 S/. 1,100.00 S/. 6,600.00
IMPRESORA MULTIFUNCIONAL 1 S/. 450.00 S/. 450.00
ESCRITORIOS 4 S/. 300.00 S/. 1,200.00
SILLAS DE OFICINA 10 S/. 100.00 S/. 1,000.00
TELEVISOR 1 S/. 1,000.00 S/. 1,000.00
SISTEMA DE SEGURIDAD 1 S/. 500.00 S/. 500.00
ANAQUELES DE ALMACEN 2 S/. 400.00 S/. 800.00
EXTINTOR 1 S/. 90.00 S/. 90.00
TOTAL S/. 11,640.00
MODULO DE VENTAS
TANGIBLES UNIDADES PRECIO UNITARIO TOTAL
ESTRUCTURA DEL MODULO 1 S/. 4,000.00 S/. 4,000.00
COMPUTADORA LENOVO 1 S/. 800.00 S/. 800.00
SISTEMA DE COBRO (CAJA) 1 S/. 800.00 S/. 800.00
TOTAL S/. 5,600.00
La inversión en activos fijos tangibles será de S/ 17,240.
A continuación, se detalla la inversión en intangibles para la constitución y puesta en marcha:
Tabla 22: Intangibles

INTANGIBLES TOTAL
CONSTITUCION DE LA EMPRESA S/. 500.00
PERMISOS, LICENCIAS Y PATENTES S/. 4,000.00
TOTAL S/. 4,500.00
La inversión en intangibles será de S/4,500.
105
Tabla 23: Otros gastos por inicio de actividades
OTROS GASTOS POR INICIO DE ACTIVIDADES
GARANTIA DE ALQUILER LOCAL S/. 5,940.00
GARANTIA DE ALQUILER MODULO S/. 15,000.00
TOTAL S/. 20,940.00
Los otros gastos de inversión por inicio de actividades serán de S/ 20,940.
La inversión inicial estará disgregada de la siguiente forma:
Tabla 24: Inversión inicial

INVERSION INICIAL
TANGIBLES OFICINA Y ALMACE S/. 11,640.00 13%
TANGIBLES MODULO DE VENTAS S/. 5,600.00 6%
INTANGIBLES S/. 4,500.00 5%
OTROS GASTOS POR INICIO DE ACTIVIDADES S/. 20,940.00 24%
CAPITAL DE TRABAJO S/. 44,930.50 51%
TOTAL INVERSION INICIAL S/. 87,610.50 100%
La inversión total será de S/ 87,610.50.
A continuación, se detalla la depreciación de los activos fijos:
Para ello, se ha realizado el cálculo en base al porcentaje anual de depreciación establecida en

el Reglamento de la Ley de Impuesto a la Renta*
106
Tabla 25: Depreciación de activos
OFICINA Y ALMACEN
DEPRECIACION GASTO POR VALOR LIBROS LUEGO DE

TANGIBLES UNIDADES PRECIO UNITARIO TOTAL ANUAL (%) DEPRECIACION ANUAL (S/) 3 AÑOS LOS 3 AÑOS
LAPTOPS LENOVO 6 S/. 1,100.00 S/. 6,600.00 25% S/. 1,650.00 S/. 4,950.00 S/. 1,650.00
IMPRESORA MULTIFUNCIONAL 1 S/. 450.00 S/. 450.00 25% S/. 112.50 S/. 337.50 S/. 112.50
ESCRITORIOS 4 S/. 300.00 S/. 1,200.00 10% S/. 120.00 S/. 360.00 S/. 840.00
SILLAS DE OFICINA 10 S/. 100.00 S/. 1,000.00 10% S/. 100.00 S/. 300.00 S/. 700.00
TELEVISOR 1 S/. 1,000.00 S/. 1,000.00 25% S/. 250.00 S/. 750.00 S/. 250.00
SISTEMA DE SEGURIDAD 1 S/. 500.00 S/. 500.00 25% S/. 125.00 S/. 375.00 S/. 125.00
ANAQUELES DE ALMACEN 2 S/. 400.00 S/. 800.00 10% S/. 80.00 S/. 240.00 S/. 560.00
TOTAL S/. 2,437.50 S/. 7,312.50 S/. 4,237.50
MODULO DE VENTAS
DEPRECIACION GASTO POR VALOR LIBROS LUEGO DE
TANGIBLES UNIDADES PRECIO UNITARIO TOTAL ANUAL (%) DEPRECIACION ANUAL (S/) 3 AÑOS LOS 3 AÑOS
ESTRUCTURA DEL MODULO 1 S/. 4,000.00 S/. 4,000.00 10% S/. 400.00 S/. 1,200.00 S/. 2,800.00
COMPUTADORA LENOVO 1 S/. 800.00 S/. 800.00 25% S/. 200.00 S/. 600.00 S/. 200.00
SISTEMA DE COBRO (CAJA) 1 S/. 800.00 S/. 800.00 25% S/. 200.00 S/. 600.00 S/. 200.00
TOTAL S/. 800.00 S/. 2,400.00 S/. 3,200.00
GASTO POR
DEPRECIACION DEPRECIACION VALOR LIBROS LUEGO DE
INTANGIBLES TOTAL ANUAL (%) ANUAL (S/) 3 AÑOS LOS 3 AÑOS
CONSTITUCION DE LA EMPRESA S/. 500.00 10% S/. 50.00 S/. 150.00 S/. 350.00
PERMISOS, LICENCIAS Y PATENTES S/. 4,000.00 10% S/. 400.00 S/. 1,200.00 S/. 2,800.00
TOTAL S/. 4,500.00 S/. 450.00 S/. 1,350.00 S/. 3,150.00
107
7.3 Proyección de ventas
En los siguientes cuadros se detalla la proyección de ventas:
Tabla 26: Proyección de ventas
ESTACIONALIDAD 7% 7% 8% 8% 8% 8% 8% 10% 8% 8% 10% 10% 100%
Ventas S/. 63,000.00 S/. 63,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 90,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 90,000.00 S/. 90,000.00 S/. 900,000.00
ESTACIONALIDAD 10% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 100%
ESTACIONALIDAD 10% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 7% 7% 7% 9% 10% 100%
108
7.4 Cálculo del capital de trabajo
Tabla 27: Capital de trabajo
CAPITAL DE TRABAJO
AÑO 1
MES 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTALES
INGRESO
Ventas 0 S/. 63,000.00 S/. 63,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 90,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 90,000.00 S/. 90,000.00
TOTAL INGRESO 0 S/. 63,000.00 S/. 63,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 90,000.00 S/. 72,000.00 S/. 72,000.00 S/. 90,000.00 S/. 90,000.00 S/. 900,000.00
EGRESOS
Costo de ventas S/. 68,000.00 S/. 14,000.00 S/. 49,400.00 S/. 12,000.00 S/. 49,400.00 S/. 12,000.00 S/. 53,400.00 S/. 12,000.00 S/. 49,400.00 S/. 12,000.00 S/. 49,400.00 S/. 12,000.00 S/. 393,000.00
Sueldos Administrativos S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 11,800.00 S/. 141,600.00
Sueldos Ventas S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 7,800.00 S/. 93,600.00
Gastos administrativos S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 3,720.00 S/. 44,640.00
Gastos de ventas S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 5,512.50 S/. 66,150.00
Gratificaciones S/. 19,600.00 S/. 19,600.00 S/. 39,200.00
CTS S/. 9,800.00 S/. 9,800.00 S/. 19,600.00
ESSALUD Y AFP S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 4,214.00 S/. 50,568.00
S/. -
Gastos de publicidad S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 4,800.00
Comisión por ventas S/. 1,102.50 S/. 1,102.50 S/. 1,260.00 S/. 1,260.00 S/. 1,260.00 S/. 1,260.00 S/. 1,260.00 S/. 1,575.00 S/. 1,260.00 S/. 1,260.00 S/. 1,575.00 S/. 1,575.00 S/. 15,750.00
Otros gastos (Reclutamiento y contratación) S/. 700.00 S/. 700.00
TOTAL EGRESOS S/. 700.00 S/. 102,549.00 S/. 48,549.00 S/. 84,106.50 S/. 46,706.50 S/. 93,906.50 S/. 46,706.50 S/. 107,706.50 S/. 47,021.50 S/. 84,106.50 S/. 46,706.50 S/. 94,221.50 S/. 66,621.50
I-E S/. -700.00 S/. -39,549.00 S/. 14,451.00 S/. -12,106.50 S/. 25,293.50 S/. -21,906.50 S/. 25,293.50 S/. -35,706.50 S/. 42,978.50 S/. -12,106.50 S/. 25,293.50 S/. -4,221.50 S/. 23,378.50
SALDO ACUMULADO S/. -700.00 S/. -40,249.00 S/. -25,798.00 S/. -37,904.50 S/. -12,611.00 S/. -34,517.50 S/. -9,224.00 S/. -44,930.50 S/. -1,952.00 S/. -14,058.50 S/. 11,235.00 S/. 7,013.50 S/. 30,392.00
MAXIMO SALDO DE CAJA MENSUAL S/. -44,930.50

CAPITAL DE TRABAJO REQUERIDO S/. 44,930.50
109
AÑO 2
MES
INGRESO
Ventas S/. 1,035,000.00
TOTAL INGRESO S/. 1,035,000.00
EGRESOS
Costo de ventas S/. 451,600.00
Sueldos Administrativos S/. 141,600.00
Sueldos Ventas S/. 93,600.00
Gastos administrativos S/. 44,640.00
Gastos de ventas S/. 66,150.00
Gratificaciones S/. 39,200.00
CTS S/. 19,600.00
ESSALUD Y AFP S/. 50,568.00
Comisión por ventas S/. 18,112.50
Gastos de publicidad S/. 4,800.00
Otros gastos (Reclutamiento y contratación)
TOTAL EGRESOS S/. 929,870.50

I-E S/. 105,129.50
AÑO 3
MES
INGRESO
Ventas S/. 1,138,500.00
TOTAL INGRESO S/. 1,138,500.00
EGRESOS
Costo de ventas S/. 487,200.00
Sueldos Administrativos S/. 141,600.00
Sueldos Ventas S/. 93,600.00
Gastos administrativos S/. 44,640.00
Gastos de ventas S/. 66,150.00
Gratificaciones S/. 39,200.00
CTS S/. 19,600.00
ESSALUD Y AFP S/. 50,568.00
S/. -
Gastos de publicidad S/. 4,800.00
Comisión por ventas S/. 19,923.75
Otros gastos (Reclutamiento y contratación) S/. 700.00
TOTAL EGRESOS S/. 967,981.75

I-E S/. 170,518.25
110
7.5 Estructura de financiamiento: Tradicional y no tradicional
El total de la inversión inicial destinado al proyecto de Intiforza es de S/ 87,610.50, el cual

estará disgregado de la siguiente forma:
Tabla 28: Estructura de financiamiento

Financiamiento Importe % Participación
Accionistas S/. 80,000.00 91.31%
Inversionista Angel S/. 7,610.50 8.69%
Total S/. 87,610.50 100%
Se tiene la data que los inversionistas Ángel estiman una TIR mínima del 20% al 30% de sus
inversiones.
7.6 Estados Financieros (Balance General, Estado de GGPP, Flujo

de Caja)
Balance General
Se ha realizado el Balance considerando el año 0 y una proyección de 3 años.
111
Tabla 29: Balance General
AÑO 0
ACTIVOS CORRIENTES PASIVOS CORRIENTE S/. -
CAJA Y BANCO S/. 58,260.00 PRESTAMO S/. -
OTROS ACTIVOS S/. - TOTAL PASIVOS S/. -
INVENTARIOS S/. -
PASIVOS NO CORRIENTES
ACTIVOS NO CORRIENTES PRESTAMO S/. -
ACTIVO FIJO S/. 17,240.00 TOTAL PASIVOS S/. -
DEPRECIACION 0
INTANGIBLES S/. 4,500.00 PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL S/. 80,000.00
RESULTADO ACUMULAS/. -
TOTAL PATRIMONIO S/. 80,000.00
TOTAL ACTIVO S/. 80,000.00 PASIVO Y PATRIMONIOS/. 80,000.00
AÑO 1
ACTIVOS CORRIENTES PASIVOS CORRIENTE
CAJA Y BANCO S/. 69,534.74 TRIBUTOS POR PAGAR S/. 28,750.26
OTROS ACTIVOS S/. 84,421.26 PROVEEDORES S/. 12,000.00
INVENTARIOS S/. 16,200.00 TOTAL PASIVOS S/. 40,750.26
ACTIVO FIJO S/. 17,240.00 TOTAL PASIVOS S/. 40,750.26
DEPRECIACION S/. -2,437.50
RESULTADO ACUMULAS/. 68,708.24
112
AÑO 2
RESULTADO ACUMULAS/. 189,810.32
AÑO 3
RESULTADO ACUMULADOS/. 351,081.01
TOTAL ACTIVO S/. 513,763.07 PASIVO Y PATRIMONIO S/. 513,763.07
113
Estado de GG.PP:
En el Estado de Ganancias y Pérdidas se puede visualizar las utilidades a obtener desde el

primer año de inicio de operaciones.
Tabla 30: Estado de Ganancias y Pérdidas

AÑO 1 2 3
VENTAS S/. 900,000.00 S/. 1,035,000.00 S/. 1,138,500.00
COSTO DE VENTAS S/. 388,800.00 S/. 447,120.00 S/. 491,832.00
UTILIDAD BRUTA S/. 511,200.00 S/. 587,880.00 S/. 646,668.00
G.OPERATIVOS
Gastos administrativos S/. 44,640.00 S/. 44,640.00 S/. 44,640.00
Planillas admintrativas S/. 167,737.00 S/. 167,737.00 S/. 167,737.00
Gastos de ventas S/. 66,150.00 S/. 66,150.00 S/. 66,150.00
Planillas de ventas S/. 110,877.00 S/. 110,877.00 S/. 110,877.00
Comisiones S/. 15,750.00 S/. 18,112.50 S/. 19,923.75
Publicidad S/. 4,800.00 S/. 4,800.00 S/. 4,800.00
DEPRECIACION S/. 2,437.50 S/. 2,437.50 S/. 2,437.50
AMORTIZACION INTANGIBLES S/. 1,350.00 S/. 1,350.00 S/. 1,350.00
EBIT S/. 97,458.50 S/. 171,776.00 S/. 228,752.75
INGRESOS FINANCIEROS S/. - S/. - S/. -
GASTOS FINANCIEROS S/. - S/. - S/. -
OTROS INGRESOS O GASTOS S/. - S/. - S/. -
RESULTADO A. DEL IR S/. 97,458.50 S/. 171,776.00 S/. 228,752.75
I.R S/. 28,750.26 S/. 50,673.92 S/. 67,482.06
RESULTADO NETO S/. 68,708.24 S/. 121,102.08 S/. 161,270.69
114
Flujo de Caja:
Tabla 31: Flujo de caja

FLUJO DE CAJA LIBRE
AÑO 0 1 2 3
VENTAS S/. 900,000.00 S/. 1,035,000.00 S/. 1,138,500.00
COSTO DE VENTAS S/. 393,000.00 S/. 451,600.00 S/. 487,200.00
UTILIDAD BRUTA S/. 507,000.00 S/. 583,400.00 S/. 651,300.00
G.OPERATIVOS
Comisiones S/. 15,750.00 S/. 18,112.50 S/. 19,923.75
Publicidad S/. 4,800.00 S/. 4,800.00 S/. 4,800.00
Depreciación S/. 2,437.50 S/. 2,437.50 S/. 2,437.50
Amortización Intangibles S/. 1,350.00 S/. 1,350.00 S/. 1,350.00
EBIT S/. 93,258.50 S/. 167,296.00 S/. 233,384.75
IMPUESTO A LA RENTA - 29.5% S/. 27,511.26 S/. 49,352.32 S/. 68,848.50
UTILIDAD NETA S/. 65,747.24 S/. 117,943.68 S/. 164,536.25
Depreciación S/. 2,437.50 S/. 2,437.50 S/. 2,437.50
Amortización Intangibles S/. 1,350.00 S/. 1,350.00 S/. 1,350.00
FLUJO DE CAJA NETO S/. 69,534.74 S/. 121,731.18 S/. 168,323.75
Inversión Activos Fijos S/. -17,240.00
Inversión intangibles S/. -4,500.00
Capital de Trabajo S/. -44,930.50
Otros gastos por inicio de actividades S/. -20,940.00
FLUJO DE CAJA LIBRE S/. -87,610.50 S/. 69,534.74 S/. 121,731.18 S/. 168,323.75
SALDO INICIAL DE CAJA S/. 69,534.74 S/. 191,265.92

SALDO FINAL DE CAJA S/. 69,534.74 S/. 191,265.92 S/. 359,589.67
7.7 Flujo Financiero
Cabe mencionar que al no tener deuda, los flujos de caja del accionista serán iguales al flujo de
cada libre. Y no se cuenta con flujo de caja financiero.
115
7.8 Tasa de descuento accionistas y WACC
El COK es de 7.86% en Dólares, y al cambio de 7.54%.
Dado que se trabajará con un inversionista ángel el COK de 7.54% no será utilizado, sino que
se trabajará con un mínimo de 20%.
Tabla 32: Cálculo del COK

Datos USA Datos Perú
Beta desapalancada: Electrónica de con 1.04 Riesgo país EMBI+ 1.41%
Tasa libre de riesgo 2.83% Tasa de inflación anual esperada 2.50%
Premio de mercado 2.80% Tasa de impuesto a la renta 29.50%
Tasa de inflación anual esperada 2.80%
Datos proyecto
Inversión inicial requerida S/. 87,610.50
Aporte patrimonial - 100% S/. 87,610.50
Razon Deuda/Patrimonio 0
Beta apalancada 1.04
Premio por Riesgo país 2.12%
COK ($) 7.86%
COK (S/) 7.54%
El proyecto no cuenta con WACC al no tener apalancamiento por deudas financieras.
116
7.9 Indicadores de rentabilidad
Tabla 33: Indicadores de rentabilidad
AÑO 0 1 2 3
COK - TASA DE DESCUENTO A UTILIZAR 20%

VALOR PRESENTE S/. -87,610.50 S/. 57,945.62 S/. 84,535.54 S/. 97,409.58
VALOR PRESENTE NETO - VPN S/. 152,280.24
TASA INTERNA DE RETORNO - TIR 98.30%
FLUJO FLUJO ACUMULADO

1 S/. 57,945.62 S/. 57,945.62
2 S/. 84,535.54
3 S/. 97,409.58
INVERSION INICIAL S/. 87,610.50

ULTIMO FLUJO S/. 84,535.54
POR RECUPERAR S/. 29,664.88
RECUPERAMOS EN EL 2DO AÑO 0.35
EN AÑOS 1.35 año
El TIR calculado es de 98.30%, siendo superior al COK de 20%. Dicha tasa es resultado de la
incursión en un mercado aún no explotado y con amplio margen para inversión y generación
de rentabilidad.
El VPN es de S/ 152,280.24 lo cual confirma la viabilidad del proyecto.
Asimismo, al 1.35 (año) es recuperada la inversión inicial.
Tabla 34: Análisis ROE y ROA

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
ROE 46.20% 44.88% 37.41%
ROA 36.27% 36.21% 31.39%
117
ROE: Se observa que el proyecto presenta una disminución de rentabilidad sobre la inversión
(fondos propios) a 37.41% para el tercer año, debido a que no se realizará reparto de dividendos
durante este periodo. Se recomienda revisarlo para los siguientes años.
ROA: Se observa que la rentabilidad sobre sus activos presenta un incremento de 4.88% para
el tercer año; la disminución para el segundo año es mínima.
7.10 Análisis de riesgo
7.10.1 Análisis de sensibilidad
Para el análisis de sensibilidad se ha tomado en cuenta la variable principal para su puesta en

marcha, que son las ventas anuales proyectadas.
Para ello, si IntiForza vendiera un 90%, 95%, 105% y 100% de las ventas proyectadas, sus
ratios serían los siguientes:
Tabla 35: Análisis de sensibilidad

Variación VPN TIR
-10% S/. -42,840.42 3.20%
-5% S/. 54,719.91 43.84%
5% S/. 249,840.57 184.93%
10% S/. 347,500.90 364.16%
Dichas variaciones al considerar un hasta un 10% de disminución y aumento en las ventas

influyen en gran medida en el TIR y VPN del proyecto, concluyendo que las ventas es la
variable más importante a la que deberá apuntar IntiForza, en especial en el 1er año de
operaciones.
118
7.10.2 Análisis por escenarios (por variables)
A continuación, se detalla los escenarios proyectados:
Tabla 36: Escenario optimista:

AÑO 0 1 2 3

En el escenario más optimista, considerando un aumento del 20% en el flujo de caja libre para
el 1er año, el VPN sería de S/ 180,232.55 y la TIR de 119.25%.
Tabla 37: Escenario pesimista

AÑO 0 1 2 3

En el escenario más pesimista, considerando una disminución del 20% en el flujo de caja libre
para el 1er año, el VPN sería de S/ 93,871.88 y la TIR de 76.14%
119
7.10.3 Análisis de punto de equilibro
A continuación, se detalla las ventas que se deberán obtener como mínimo para llegar al punto
de equilibrio.
Tabla 38: Análisis de punto de equilibrio

| 1 2 3
COSTOS FIJOS
Comisiones S/. 15,750.00 S/. 18,112.50 S/. 19,923.75
Publicidad S/. 4,800.00 S/. 4,800.00 S/. 4,800.00
DEPRECIACION S/. 2,437.50 S/. 2,437.50 S/. 2,437.50
AMORTIZACION INTANGIBLES S/. 1,350.00 S/. 1,350.00 S/. 1,350.00
TOTAL GASTOS FIJOS S/. 413,741.50 S/. 416,104.00 S/. 417,915.25
COSTOS VARIABLES TOTALES S/. 393,000.00 S/. 451,600.00 S/. 487,200.00
UNIDADES VENDIDA 3600 4140 4554
COSTOS VARIABLES POR UNIDAD S/. 109.17 S/. 109.08 S/. 106.98
PRECIO DE VENTA 250 250 250
PUNTO DE EQUILIBRIO S/. 2,938 S/. 2,953 S/. 2,922
UTILIDADES EN P.E S/. - S/. - S/. -
Siendo el 1er año 2,938 unidades como mínimo las que se deberán vender. El 2do año 2,953 y
el 3er años S/ 2,922.
Con dicha información se puede observar, que a partir del 2do año, IntiForza deberá apunto a
un mínimo de ventas inferior a 3,000 si busca obtener utilidades, lo cual estaría dentro del
presupuesto anual de ventas (3,600 como mínimo).
120
7.10.4 Principales riesgos del proyecto (cualitativos)
Los principales riesgos del proyecto son:
Falta de cumplimiento del volumen de ventas proyectado en el primer año.
Llegada de nuevos competidores del extranjero.
Aumento de los costos de paneles solares por incremento de tendencia de energía eco amigable.
Avance tecnológico constante lo cual pone en riesgo el proyecto debido a las posibles mejoras
en la duración de la batería en dispositivos móviles y electrónicos.
Empresas que actualmente se dedican a la fabricación y venta de mochilas y maletas opten por
modificarlas a modelos similares a Intiforza.
121
Conclusiones
Teniendo en cuenta el mayor uso que las personas le dan a sus dispositivos móviles cada vez
más tienen la necesidad de encontrar formas de cargar sus baterías para mantenerse conectados;
sin embargo, en el mercado no existen las herramientas suficientes y adaptadas a los estilos de
vida para no perder la conectividad a diario.
En base a ello, Intiforza se dirige al segmento de mercado que corresponde al grupo de personas
que presentan el problema de desconexión con sus dispositivos celulares o móviles a causa de
la descarga de sus baterías y que requieren llevar sus objetos personales siempre consigo. Estas
personas se encuentran entre las edades de 18 a 45 años, que viven en Lima Metropolitana y
pertenecen a los segmentos A y B.
El producto ofrecido se venderá a un precio de acuerdo a las expectativas del público objetivo,
estableciéndose en un precio de S/250.00 lo cual permitirá tener el alcance a personas que
necesiten satisfacer esta necesidad y acorde al beneficio otorgado.
El producto permite el traslado de las pertenencias del cliente de una manera cómoda y segura
al tener un modelo confortable y con cierres ocultos para evitar posibles robos. Por otro lado,
el producto satisface la necesidad encontrada al permitir cargar dispositivos móviles y
electrónicos a través de un panel solar mientras realizan sus actividades diarias sin requerir la
corriente eléctrica.
En base al análisis realizado del proyecto, se ha identificado que sería rentable para el
inversionista ya que estaría generando valor a través de una inversión inicial de S/99,610.50,
generando un VAN positivo de S/131,761.49 al término de los tres años proyectados y una TIR
de 80.16%.
Según las proyecciones, la empresa estaría logrando alcanzar una utilidad neta de S/163,690.25
al término del tercer año.
122
Para lograr el éxito de este proyecto se recomienda contar con el conocimiento de la tecnología
de paneles solares para poder aprovechar más los beneficios y poder ofrecer un mejor servicio
y atención al cliente.
Finalmente, podemos resaltar que el producto ofrecido está siguiendo las tendencias y
necesidades del mercado basadas en la importancia de la tecnología en la vida de las personas
y en la concientización del cuidado del planeta.
123
Conclusiones individuales
El proyecto IntiForza ha sido evaluado y analizado en base a los conocimientos adquiridos

durante la carrera de Administración de Empresas, teniendo como resultado un proyecto
innovador y rentable para los inversionistas. Durante los tres años que se proyectó la propuesta,
mostró indicadores de que es un proyecto que genera valor y que se adapta a las necesidades
del mercado.
IntiForza busca satisfacer la necesidad que se presenta en muchas personas hoy en día, se
requiere estar conectado en todo lugar a través de la tecnología, en este caso por medio de los
celulares y otros dispositivos electrónicos. Debido a que el estilo de vida de las personas ha
cambiado y las tareas del hogar, trabajo y estudios requieren de mayor tiempo; la posibilidad
de estar en un solo lugar y poder cargar el equipo es aún más complicada. El proyecto busca
satisfacer esa necesidad con una mochila que permitirá al usuario llevar sus pertenencias
mientras va cargando el panel que le ayudará a recargar sus dispositivos móviles.
En base a la competencia de gestión comercial adquirida, en este proyecto se pudo analizar la

información cualitativa y cuantitativa obtenida del mercado para poder identificar nuestro
público objetivo y proponer las estrategias comerciales adecuadas como la promoción a través
de redes sociales y el local óptimo para realizar las ventas físicas que beneficiarán y ayudarán
la expansión del proyecto.
Asimismo, tomando en cuenta la competencia de dirección estratégica y liderazgo adquirida se

identificó la estrategia de liderazgo en costos definida por el amplio alcance del mercado y la
ventaja competitiva por la negociación con nuestros proveedores (en costos).
Finalmente, es importante resaltar que el producto además de ser innovador está siguiendo la
tendencia del cuidado del medio ambiente, promoviendo el uso de energía ecoamigable a través
de la energía solar.
124
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2018].
 MINAM (2018). Ley Cambio climático. ABC del Proyecto. Recuperado de

http://www.minam.gob.pe/cambio-climatico-peru/pagina-ejemplo/ [Consulta: 16 de
marzo de 2018].
 MINAM (2018). Inauguran planta solar más grande del país como parte de la respuesta
peruana al cambio climático. Recuperado de http://www.minam.gob.pe/notas-de-
prensa/inauguran-planta-solar-mas-grande-del-pais-como-parte-de-la-respuesta-peruana-
al-cambio-climatico/ [Consulta: 16 de abril de 2018].
 MINAM (2018). Ley Cambio climático. Ventajas y oportunidades. Recuperado de

http://www.minam.gob.pe/cambio-climatico-peru/ventajas-y-oportunidades/ [Consulta: 16
de marzo de 2018].
 Mongilardi, M (18 de diciembre del 2017). CCL: Vacancia presidencial retraerá la

inversión en el país. Diario Gestión. Recuperado de https://gestion.pe/economia/ccl-
vacancia-presidencial-retraera-inversion-pais-222983 [Consulta: 25 de abril de 2018].
 Plataforma de apoyo a la investigación científica en el Perú (2016). Los Nuevos Paneles

Solares, la fiebre de los perovskitas. Recuperado de
http://www.cientificos.pe/index.php/2016/11/22/los-nuevos-paneles-solares-la-fiebre-de-
las-perovskitas/ [Consulta: 23 de abril de 2018].
128
 Sistema de las Naciones Unidas del Perú (2016). Medio ambiente y cambio climático.
Recuperado de http://onu.org.pe/temas/medio-ambiente-y-cambio-climatico/ [Consulta:
21 de abril de 2018].
 SUNAT (2017). Carpeta Regimen MYPE Tributario. Recuperado de

http://orientacion.sunat.gob.pe/images/rmt/CARPETA_RMT.pdf [Consulta: 18 de mayo
de 2018].
 Universidad de Valencia y UNEF (2017) PEROVSKITAS El nuevo material para una

energía fotovoltaica low cost. Recuperado de
https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-46590/JAUME1.pdf [Consulta: 19 de
marzo de 2018].
 VISANET (2018). Manual del Comercio Afiliado. Recuperado de

https://www.visanet.com.pe/mundovisanet/admin/assets/documentos/68c7367ca9a03de3f
5d595925790c965.pdf [Consulta: 15 de abril de 2018].
 COLEGIO DE CONTADORES PÚBLICOS DE LIMA (2018). Depreciación contable de

los activos fijos. Recuperado de
http://www.ccpl.org.pe/webadm/aporte/DepreciacionContableActivosFijos.pdf [Consulta:
15 de abril de 2018].
129
Anexos
Tabulaciones de Entrevistas
Entrevista 1
1. Edad y a qué se dedica.

27 años – Servicios Generales y estudiante.
2. Importancia del dispositivo móvil u otros dispositivos
personales. Motivo Muy importante. Acceso a información que maneja.
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. No mucho.

4. Métodos de recarga actual. Recarga tradicional (cargador) o auto.
5. Incomodad con el método actual. Celular en piso, o largo del celular.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. Si. Practicidad y cuidado de la energía.
7. Precio dispuesto(a) a pagar. S/ 150 – S/ 200
Resultado: Entrevistado compraría dependiendo del balance calidad/precio del producto final.
130
Entrevista 2

No indica – Aprox. 35 años. – Estudia y trabaja.
personales. Motivo Muy importante. Comunicada las 24 horas.
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. No mucho. Si le ha sucedido.

4. Métodos de recarga actual. Cargador portátil.
5. Incomodad con el método actual. Llevar un dispositivo adicional.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. Si. Por ser utilitario.
7. Precio dispuesto(a) a pagar. S/ 250
Resultado: Entrevistada usaría el producto por la labor que realiza y pagaría según la calidad de este.
131
Entrevista 3

25 años – Negocios Financieros y estudiante.
Muy importante. Desarrollar los negocios, su trabajo y
personales. Motivo estudio.
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. 3 – 4 días a la semana. Y al final del día.
4. Métodos de recarga actual. Recarga tradicional (cargador) en casa y trabajo.
5. Incomodad con el método actual. Cable no muy largo, y se gasta rápido.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. No define. Cable más largo para seguir usando el celular. Si
compraría para viajar.
7. Precio dispuesto(a) a pagar. S/ 200 – S/ 400 (considerando mochila de trekking)

Resultado: El entrevistado no definió la compra con el prototipo por el uso para su trabajo y los comentarios al respecto. Sin
embargo, si compraría para uso viajero. El rango de precio que brindo se baso en ambos usos (convencional – trabajo y viajero)
132
Entrevista 4

28 años. Banco.
personales. Motivo Muy importante. Trabaja con su dispositivo.
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. Casi todos los días.
4. Métodos de recarga actual. Recarga tradicional (cargador).
5. Incomodad con el método actual. No tener el cargador a la mano.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. No define. Para trabajo fuera de oficina, prefiere no llevarla.
Para viaje, si compraría.
Resultado: Entrevistado usaría Inti Forza para viaje, por ello, el precio que brinda para el mismo.
133
Entrevista 5

32 años – Ejecutivo Hipotecario y estudiante.
Muy importante. Comunicación con clientes y generar
personales. Motivo negocio.
5. Incomodad con el método actual. Llevar el cargador en bolsillo, y buscar el lugar donde
cargar.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. Si. Práctico y utilitario.
Resultado: Entrevistado si compraría por ser un producto utilitario. El monto que pagaría va de la mano con el uso que le daría.
134
Entrevista 6

30 años – Ejecutiva de Ventas
personales. Motivo Muy importante. Contacto con cliente y revisando correos.
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. Todos los días al final del día.
5. Incomodad con el método actual. Tener que quedarse un lugar.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. Si. Interesante.

Resultado: Entrevistada si usaría. El precio que pagaría se basó en el uso como mochila, más no indico mayores comentarios sobre
el panel solar.
135
Entrevista 7

33 años – Administración de venta y estudiante.
personales. Motivo Muy importante. Uso todo el tiempo, por trabajo y estudio.
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. Frecuentemente.

4. Métodos de recarga actual. Batería externa o cargador.
5. Incomodad con el método actual. No poder moverse del lugar.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. Si. Cargar mientras se desplaza.
Resultado: Entrevistado usaría y pagaría por ser un producto utilitario para su vida cotidiana.
136
Entrevista 8

33 años – Ejecutiva de Cuentas en Banco y estudiante.
personales. Motivo Muy importante. Comunicación constante.
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. Frecuentemente.

4. Métodos de recarga actual. Recarga tradicional (cargador), uso en algún momento
cargador portátil.
5. Incomodad con el método actual. Lugar público de forma incómoda y duración corta.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. No respondió. Le pareció útil.
Resultado: Entrevistada no definió si usaría; sin embargo, si brinda monto de precio a pagar, suponiendo que si lo podría usar.
137
Entrevista 9

26 años – Ingeniero de sistemas y estudiante.
personales. Motivo Bastante. Uso del correo.
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. Muy poco. Si le ha sucedido en viajes.
4. Métodos de recarga actual. Recarga tradicional (cargador), cargadores portátiles
(algunas veces)
5. Incomodad con el método actual. Llevar un objeto adicional.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. Si.
Resultado: Entrevistado brinda monto a pagar por el uso del producto.
138
Entrevista 10

27 años – Ingeniero de sistemas y estudiante.
personales. Motivo Muy importante. Conectividad en cualquier lugar.
5. Incomodad con el método actual. No encontrar enchufe donde recargar.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. Si. Práctico.
Resultado: Entrevistado usaría y pagaría por la practicidad del producto.
139
Entrevista 11

25 años – Trabaja y estudia.
personales. Motivo Muy importante. Comunicación constante con clientes.
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. Muy poco. 2 celulares y va cargando otro.
4. Métodos de recarga actual. Cargador portátil y cargador tradicional.
5. Incomodad con el método actual. Falla constantemente, y no encuentra lugar donde recargar.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. Si. Al no requerir conexión eléctrica.
7. Precio dispuesto(a) a pagar. S/ 200.
Resultado: Entrevistada pagaría un precio basada en el promedio de mercado.
140
Entrevista 12

35 años – Casa de Diálisis y estudiante.
Celular y laptop. Muy importante. Conexión y necesario para
personales. Motivo el trabajo (viaja constantemente)
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. No es frecuente.
4. Métodos de recarga actual. Recarga tradicional (cargador) y case que permite recargar.
5. Incomodad con el método actual. Cable y lugar fijo para cargar. En caso de viaje, no hay lugar
donde cargar.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. Sí. Por el tipo del trabajo que tiene.
Resultado: La entrevistada pagaría por el valor agregado de la mochila convencional.
141
Entrevista 13

45 años – Empleada en Aniquem y estudiante.
personales. Motivo Muy importante. Minicomputadora que le permite conectividad.
3. Frecuencia en la que su dispositivo se queda sin batería. 1 vez a la semana. No es frecuente.

4. Métodos de recarga actual. Recarga tradicional (cargador) en cualquier lugar.
5. Incomodad con el método actual. Necesidad de un lugar fijo.
6. Usaría Inti Forza. Comentarios adicionales. Sí. Si permite la recarga.
7. Precio dispuesto(a) a pagar. S/ 340 – No puede comparar
Resultado: Entrevistada pagaría por el precio promedio planteado.
142

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Comercialización de mochilas con paneles solares Intiforza

Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Authors Fortunic Noriega, Lorena Victoria; Guzukuma Uezu, Juan Miguel;

Citation Fortunic Noriega, L. V., Guzukuma Uezu, J. M., Moreno Castillo,

Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Rights info:eu-repo/semantics/openAccess; Attribution-

Download date 24/07/2022 13:29:15

Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/

Link to Item http://hdl.handle.net/10757/624797

Carrera de Administración de Empresas

COMERCIALIZACIÓN DE MOCHILAS CON PANELES

Lima, 11 de julio de 2018

Palabras clave: Mochila, panel, solar, energía.

Key words: backpack, panel, solar, energy.

1.1 Idea / nombre del negocio

Lamentablemente este equipo de comunicación no es perfecto, puesto que el principal defecto

Respecto a la importancia de su uso, en los 3 últimos años se aprecia un claro crecimiento

Figura 1: Evaluación de la tenencia de Smarphone según el NSE en el Perú.

Asimismo, sus diseños y multiusos lo convierten un producto utilitario y funcional, siendo

El producto permite satisfacer la necesidad de mantener a las personas siempre comunicadas y

1.3 Equipo de trabajo

Nombre: Kevin Moreno Castillo

Estudios: Egresado Administración Bancaria (IFB)

Experiencia: -Promotor de Ventas en Tarjeta Naranja Perú (2011-2014)

Ejecutivo Hipotecario en BCP (2015 – 2016)

Ejecutivo Hipotecario en BanBif (2017 - actualidad)

Estudios: Egresada de Administración de Empresas (ISIL – Instituto

Experiencia: -Secretaria de Gerencia General en Estudio Echecopar

Executive Assistant en EY – Ernst & Young (2013 - actualidad)

Con su experiencia en asistencia en áreas administrativas, como coordinación de eventos,

Nombre: Jenniffer Scharff Martínez

Estudios: Egresada de Administración de Hoteles y Restaurantes

(ISIL – Instituto San Ignacio)

Experiencia: Coordinadora de Eventos Inhouse (2015-2017)

Con su experiencia en asistencia al área administrativa, gestión de eventos, compras, logística,

Estudios: Egresado de Administración de Empresas (Cibertec)

Figura 3: Modelo Canvas

Fuente: Elaboración propia

2.1.1 Análisis PESTEL: político-legal, social-cultural, demográfico, global,

Actualmente, el país está atravesando por un momento de incertidumbre, la estabilidad política

Figura 4: Impuesto a la Renta para PYMES

En relación con el cambio climático, el 15 de marzo se aprobó en el Congreso el proyecto de

Figura 5: Perfil del Smartphonero peruano.

Fuente: Diario Correo

Figura 7: Población de 6 años y más de edad, según lugar de acceso a Internet.

El BCR redujo la estimación de crecimiento de 4.2% (diciembre 2017) a 4% para el presente

Figura 9: PBI por sectores económicos.

En la actualidad, la tecnología ha tomado aún mayor importancia en la vida cotidiana, gracias

Con relación a los avances relacionados al aprovechamiento de energía renovable, se

Uno de los principales problemas al uso masivo de la energía renovable es el almacenamiento.

Figura 10: Desarrollo de la energía solar del año 2000 al 2010.

Los principales materiales para la confección son:

Figura 11: Cambio Climático en el Perú

Fuente: Ministerio del Ambiente

2.2 Análisis interno:

2.2.1 Análisis de las 5 fuerzas de Porter: Competidores, clientes, proveedores,

2.2.2 Análisis FODA

Equipo conformado por profesionales capacitados.

Proyecto pionero en la comercialización especializada de productos de este tipo.

Sólidos procesos de control de calidad en la producción de mochilas.

Equipo con experiencia relevante en la importación de insumos.

Equipo con experiencia en financiamiento de proyectos.

Baja comercialización eficiente de productos similares.