Tecnológico universitario Toluca

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Actividad 1: " La planeación estratégica en una organización"

ALUMNOS: NORMA FIGUEROA VELAZQUEZ

WILLIAMS AGUSTIN MONTES DE OCA

MAESTRO: FRANCISCO JAVIER GONZALEZ RAYA

22 de junio del 2022

 Introducción

El origen de WAL-MART: Samuel Moore Walton, a los 26 años se propuso a iniciar su primera

tienda, pidiendo un préstamo de 20,000 mil dólares e invirtiendo otros 5,000 mil dólares que el

tenia para comprar una tienda a Butler Brother, de esta manera empezo a modernizar su tienda

analizando a la competencia e implementando nuevas innovaciones, su concepto de negocio en

su tienda de autoservicio era tener precios bajos y alto volumen, con esto WAL-MART había

estado en la cabeza de otros detallistas de los precios bajos a si como su rentabilidad y su

crecimiento, llegando a expedirse en puntos estratégicos alrededor de un tercio de tiendas

WALT-MART estaba ubicadas en áreas metropolitanas o condados en las que no existía los

competidores de WAL-MART.
 Análisis de los elementos que componen ala organización
Misión de WAL-MART: “Ser la tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta
calidad y con los precios bajos en EUA, donde cuenta con el mayor numero de sucursales, como
en cualquiera de los nueve países donde tiene operaciones”
¿Qué hace la empresa?
Como tal no especifica que es lo que realmente hace la empresa, solo habla de que tiene un gran
surtido de productos de alta calidad y precios bajos, pero no menciona que productos.
¿Cómo lo hace?
Sería el mantener los precios bajo y de alta calidad, se acopla con las necesidades del cliente,
Wal-Mart comenzó con el objetivo de ofrecer a sus clientes los bienes que ellos quisieran, donde
sea y cuando fuera que los quisieran, la compañía comenzó a desarrollar estructuras que
permitieran ofrecer bajos precios todos los días y Wal-Mart se concentró en desarrollar una
estrategia de gestión de la cadena de suministro altamente estructurada y mejorar esta ventaja
competitiva, para así asumir la posición de liderazgo del mercado.
Wal-Mart establece alianzas estratégicas con la mayoría de sus proveedores, ofreciéndoles la
posibilidad de compras de gran volumen y a largo plazo a cambio de los precios más bajos
posibles. Además, Wal-Mart mejoró su cadena de suministro mediante la construcción de redes de
comunicación con sus proveedores para improvisar el flujo de materiales con bajos inventarios
¿Para quién lo hacen?
No lo pensiona directamente, pero menciona que tiene operación en diferentes países, pero la
empresa Wal-Mart se preocupa por atender tres tipos de público objetivo: el norteamericano
común, el cliente más sofisticado y el consumidor que sólo busca productos orgánicos.
Visión: “convertir a WAL-MART en la mejor y mas grande empresa detallista del mundo, a
través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia “
¿Hacia donde quiere llegar?
Quiere ser la más grande empresa detallista del mundo, que cuida que los artículos sean de
calidad, con buen precio y al alcance del cliente cuidando siempre se su economía.
¿Cuál es su estrategia de capital humano?
Tratan a sus colaboradores como socios de la empresa y por ello brindan un servicio de
excelencia.
Valores: hace posible el buen funcionamiento de su trabajo diariamente, según la declaración de
ética de la empresa, la base de la cultura de WAL-MART se base en tres pilares.
1.-Respeto al individuo
2.- Servicio al cliente
3.-Busqueda de la excelencia
¿los conoce su personal y sus clientes?
Si, por que cada uno de los colaboradores se les inculca del diario el respeto por los compañeros
y con los clientes “siempre ser serviciales” y los clientes conocen que cualquiera de los
colaboradores los puede orientar y ayudar.
¿Contribuyen al logo de misión y visión de la empresa?
Si, por que nos habla del respeto al individuo ya sea cliente o colaborador y merece ser tratado
con respeto y dignidad, el servicio al cliente, es ofrecer mercancía de calidad y a muy bajos
costos todos los días, la búsqueda de la excelencia de igual manera se ve reflejado en el innovar y
mejorar constantemente, con ello crecer y ser la empresa detallista más grande del mundo.
¿Genera un sentido de identidad y pertenencia?
Si, por que se tienen buenos lideres que los guían a seguir desarrollando sus habilidades,
mantienen contante comunicación con sus subordinados y toma en cuento sus opiniones para
mejorar el trabajo que se desempeña en el día a día.

Meta y objetivos: Wal-Mart es una empresa que tiene una gran planeación estratégica y que ha
ido creciendo muy exitosamente tras los años, y lo podemos ver en sus objetivos que los tiene
clasificados según su grupo de interés, que son;
Clientes: quiere mejorar la calidad de vida de las familias de México y Centroamérica, generando
un ahorro con sus propuestas de precios bajos todos los días, ofreciendo la mejor experiencia de
compra al contar con mercancía y servicios de calidad.
Proveedor: pretended impulsar el crecimiento y desarrollo de nuestros socios comerciales,
fortaleciendo las practicas éticas y socialmente responsable y construir relaciones a largo plazo
con los proveedores.
Comunidad: pretende generar mas empleo para contribuir al desarrollo y bienestar de las
comunidades, respetando el medio ambiente utilizando de la mejor manera los recursos.
Asociados: a los colaboradores se les impulsa para un crecimiento en una empresa líder,
procurando su seguridad y salud en el trabajo, lo hacen respetando la dignidad humana, también
ofrecen u sueldo competitivo, prestaciones y oportunidades de desarrollo. (WALT-MART, 2022)
¿tiene definido sus metas y objetivos? Si, por que sabe dónde están sus grupos de interés y como
puede ayudarlos para seguir con esa armonía y convivencia, de igual manera sabe a donde llevar
a sus asociados.
¿Su personal conoce sus objetivos y sienten que sus actividades contribuyen con el logro de
estos?

Efectivamente Wal-Mart involucra a todo su personal en el conocimiento y ejecución de sus

objetivos, así ha logrado que sientan la empresa como suya al ver reflejado su trabajo en los
objetivos logrados. Esto genera sentido de identidad y pertenencia.

Políticas de Wal-Mart:
Se encuentra comprometido los más altos estándares éticos, Wal-Mart busca evitar incluso
cualquier indicio de impropiedad de parte de sus ejecutivos, directivos, asociados, empleados,
agentes y representantes.
Políticas de puertas abiertas: Es la manera más directa para informar a tu supervisor de
cualquier problema que tengas.
Políticas en contra de la corrupción: no se debe tolerar, permitir ni vincular en la entrega de
sobornos, actos de corrupción ni practicas carentes de ética al negociar con funcionarios públicos
o personas del sector privado; En Wal-Mart de México se cuentan con políticas
que expresan que en la empresa está estrictamente prohibida la discriminación o acoso basado en
el estado de un individuo, incluyendo el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el
sexo, el género, la edad, condición de discapacidad y las condiciones sociales etc.
¿contribuyen a la solución de problemas o conflictos, y ayudan con el proceso de toma de
decisiones?
Si, por que mantienen sus políticas basadas en el buen rato hacia los demás sin importar su estado
u origen, de igual manera mantiene una estricta política de acción contra la corrupción y esto
fortalece a un mas el trabajo en equipo, y por último la política de puerta abierta les da la
oportunidad a los subordinados de avisar o comentar sobre incidentes que surjan en ese
momento.
Planes y programas; Tienda en línea y las despensas a tu casa, La cadena de supermercados
quiere ser un negocio más ágil y enfocarse en acciones centradas en el cliente, que le permitan
continuar con su crecimiento en el país, sus programas son: Líderes en desarrollo: estudiantes
universitarios y recién egresados.
Campus WAL-MART; becarios
En este programa podrás trabajar en proyectos de alto impacto en un área estratégica de la
compañía y proponer soluciones innovadoras a situaciones reales de negocio.
Enciende tu spark
El Programa "Enciende tu Spark" es una experiencia única. A lo largo de 11 meses podrás poner
en práctica todos tus conocimientos y aprender nuevas formas de trabajo donde, bajo esquemas
de tribus y utilizando metodologías innovadoras como Scrum y Agile, vas a interactuar con
diferentes áreas, adquirir una visión más amplia del negocio y colaborar en un proyecto integral
de alto impacto para la compañía. (WALT-MART, 2022)
¿orientan la acción hacia el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de corporativos?

Mantiene una constante fluides con los objetivos y para quien va dirigido, para poder alcanzar la
visión de la empresa y la misión por que piensa mas en sus clientes y colaboradores y siempre
quiere mantener precios mas bajos que su competencia siendo de calidad.

procedimientos:

Reducir el consumo de agua y energía, mejorar el manejo de residuos, promover la

sustentabilidad ambiental en la cadena de suministro y cuidar de la biodiversidad, son factores
esenciales para disminuir el impacto de nuestra operación en el medio ambiente y aumentar la
productividad de la empresa. Para alcanzar estos propósitos, consideramos fundamental, Contar
con estándares de operación respetuosos del medio ambiente en agua, energía, manejo de
residuos, productos, empaques y biodiversidad, Implementar y medir iniciativas que favorezcan
una operación más sustentable, etc.
¿Están bien definidos y son conocidos por los miembros de la organización y externos
involucrados?

Si, por que todos los colaboradores y externos, conocen la importancia del impacto ambiental que
esta empresa genera y mantiene políticas muy estrictas para reducir ese impacto, claro ejemplo es
que se cuenta con plantas tratadoras de aguas residuales.
 Conclusiones

La empresa ha ido creciendo a lo largo de los años y con ello la demanda que tienen tanto en sus
productos como los servicios distintos que ofrece, por ello es importante que cada uno de los
miembros de la organización sepan cual es el objetivo general de la empresa y a donde se quiere
llegar en un tiempo futuro, para hacer de una empresa competitiva debe adoptar distintas acciones
tanto de liderazgo como la gestión de administración, tanto es así que empiezan a darse cuenta de
la importancia del capital humano, ya que con ellos se llega a una meta final y hacia cumplir con
la visión de la organización, para que se logre esta debe capacitar, orientar y hacerlos sentir
como si la empresa fuera de ellos, también se inculca la importancia de ser una empresa
socialmente responsable.

Referencias
CREA Y TRASNFORMA. (13 de Abril de 2020). De asistente a fundador de WAL-MART.

Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=ILRlaEK9TxA

WALT-MART. (01 de enero de 2022). PROGRAMAS . Obtenido de

https://www.walmartmexico.com/programas