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CAPÍTULO 9
FORMACIÓN DE EQUIPOS Y TRABAJO
EN EQUIPOS EFICACES

Requisitos previos
Para completar esta unidad sobre formación de equipos y trabajo en equipos eficaces,
deberá:
• Ser parte de un equipo.
Antes de empezar, es buena idea examinar las actividades de aprendizaje para
directivos y estudiantes sugeridas en la fase 3 y determinar si alguna es valiosa y
posible de hacer.

INTRODUCCIÓN
Los equipos son cada vez más comunes en las organizaciones y se consideran la forma
más eficaz de llevar a cabo el trabajo en el que se requiere experiencia en diferentes
funciones organizacionales e individuales. En este capítulo se comentan las etapas
del desarrollo de equipo y se explica cómo formar equipos de alto desempeño, cómo
promover trabajo en equipo eficaz y la manera de conducir reuniones de grupo
efectivas.
Siga las siguientes cinco fases con el fin de aprender lo que considere que es más esencial
para usted. Puede utilizar una de las muestras de formas de diario incluidas al final de
este manual para registrar su progreso de aprendizaje.

FASE 1: DIAGNÓSTICO
En esta fase deberá diagnosticar lo que ya conoce y hacer pruebas para determinar su
nivel de habilidades. Lo ideal es empezar la fase 1 antes de leer el capítulo 9, “Formación
de equipos y trabajo en equipos eficaces”.
Describa un acontecimiento en el que haya trabajado en equipo. Si es posible, elija un
evento reciente y que haya tenido resultados muy positivos o negativos. ¿Qué sucedió?
¿Quién estuvo implicado? ¿Cuáles fueron las consecuencias del trabajo en equipo sobre
su propio desempeño laboral y el de sus compañeros? ¿Cómo se sintió? ¿Qué factores
pudieron haber invertido el resultado de su experiencia (ya sea cambiar un resultado
malo a uno bueno, o a la inversa)?
Resuma su experiencia explicando cómo piensa que se fomenta el trabajo eficaz en
equipo. Con base en su experiencia, comparta guías que mejoren su capacidad y la de
los demás para trabajar de manera efectiva en equipo.
Diagnostique sus habilidades completando las encuestas de diagnóstico en la sección
Diagnóstico de habilidades del capítulo 9, Comportamientos para el desarrollo de equipos
y Diagnóstico de la necesidad de formación de equipos. La encuesta Comportamientos
para el desarrollo de equipos también es útil como prueba posterior para medir lo que
ha aprendido. Si la prueba parece relevante, considere retomarla después de completar las
fases 2 y 3. Califique esas encuestas utilizando las guías del apéndice I. Asimismo,
registre los resultados de la encuesta y haga un resumen de sus fuerzas y debilidades.

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FASE 2: ESTUDIO
Durante esta fase registrará lo que aprendió de la lectura de este texto y de su
participación en otras actividades de aprendizaje, como las siguientes: discusión del
tema de formación de equipos y trabajo en equipos eficaces, asistencia a clases, lectura
de otros textos sobre el tema y llevar a cabo algunos de los análisis y actividades
prácticas descritos en el libro.

Lea y reflexione sobre la sección Aprendizaje de habilidades del capítulo 9. Registre en

su diario las cosas que encontró más relevantes. Conforme reflexione, considere algunas de
las siguientes preguntas:
1. Compare su análisis sobre cómo formar equipos y trabajo en equipos eficaces con
las recomendaciones de los autores. También compare su lista de guías generadas
en la fase 1 con las guías del texto. ¿Se mencionaron en el texto aspectos que
usted omitió? ¿Pensó en algo que no estaba en el texto?
2. ¿Le brindó el texto algo sobre la experiencia que usted había escrito? Si fue así,
¿qué más aprendió?
3. Revise su lista de fuerzas y debilidades registrados en la fase 1. Después de leer
el texto, ¿podría modificar algo? Si es así, ¿cómo?
4. Examine las Guías de comportamiento que se hallan al final de la sección de
Aprendizaje de habilidades. ¿Cuáles tienen la posibilidad de hacer la mayor parte
para lograr las diferencias en su vida?

Comente, lea otros libros sobre formación de equipos y trabajo en equipos eficaces,
y haga actividades de análisis o práctica. Si usted asiste a clases, tendrá muchas
oportunidades para hacer esto. Registre en su diario lo que aprendió de las pláticas
y comentarios de clase. Si está leyendo material complementario al texto Desarrollo
de habilidades directivas, registre algunas cosas relevantes que esté aprendiendo.
Asimismo, en clase y en su propio espacio fuera de la misma puede participar en
algunas de las actividades contenidas en las secciones Análisis de habilidades, Práctica
de habilidades o Aplicación de habilidades del capítulo 9. El siguiente cuadro confronta
esas oportunidades de aprendizaje con las Guías de comportamiento para formación
de equipos y trabajo en equipos eficaces. Las Guías de comportamiento también se
consideran objetivos de aprendizaje. Este cuadro le ayudará a mantener la orientación
sobre la forma en que las actividades contribuyen en su aprendizaje.

Cuadro de objetivos y oportunidades de aprendizaje

Guías de Aplicación de
comportamiento/ Análisis de habilidades Práctica de habilidades habilidades
Objetivos de aprendizaje

El equipo ELI- El incidente Diagnós- Ganar la

TE del Tallaha- de la caja tico guerra
ssee Democrat registradora de equipos del talento Actividades
1 2 3 4 5 6 7
1. Desarrollar credibilidad
como líder de equipo
2. Desarrollar una visión X
3. Ser miembro de un equipo
eficaz X X
4. Construir relaciones entre
los miembros del equipo X
5-6. Manejar a los miembros
difíciles del equipo X

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Patrón de objetivos de aprendizaje y oportunidades de aprendizaje

Guías de Aplicación de
comportamiento/ Análisis de habilidades Práctica de habilidades habilidades
Objetivos de aprendizaje

El equipo ELI- El incidente Diagnós- Ganar la

TE del Tallaha- de la caja tico guerra
ssee Democrat registradora de equipos del talento Actividades
1 2 3 4 5 6 7
7. Determinar la etapa de
desarrollo del equipo X X X
8. Ayudar en la formación
del equipo X X X X
9. Ayudar en la etapa
de normatividad X X X X X X X X
10. Ayudar en la etapa
de tormenta X X X X
11. Ayudar en la etapa
de desempeño X X X X X X

FASE 3: APLICACIÓN
Esta fase empieza con la planeación de cómo aplicar las habilidades que ha estudiado.
Debido a que hará algunas elecciones cruciales, se recomienda ir lentamente y, según
su plan, tal vez requiera retroalimentación de un orientador o de su maestro. Esta fase
termina al poner su plan en acción.
Identifique sus objetivos de aprendizaje. Los objetivos de aprendizaje son declaraciones que
explican los resultados que desea obtener mediante actividades de aprendizaje. Considere
cuidadosamente dónde se encuentra ahora y dónde quiere estar en términos de su habilidad
para la formación de equipos y el trabajo en equipos eficaces. Una forma fácil de llegar al
objetivo de aprendizaje consiste en examinar el capítulo 9 e identificar uno o dos aspectos de
las habilidades que sean más importantes para usted, o revisar las Guías de comportamiento
y elegir una que considere que haría la mayor diferencia en su vida. Luego escriba una o dos
declaraciones explicando lo que quiere lograr. A continuación se presentan algunos ejemplos:
“Mejoraré mi credibilidad como líder de equipo demostrando integridad, siendo
claro acerca de los objetivos, optimista, formando una base de acuerdo, manejando los
desacuerdos, siendo coach de los miembros del equipo y compartiendo información”.
“Expresaré una visión de motivación con base en las guías del texto”.
“Formaré relaciones entre los miembros de mi equipo dando todo mi apoyo,
armonizando los desacuerdos, utilizando el humor, afrontando comportamientos
improductivos, infundiendo vigor en los demás, desarrollando las capacidades de los
miembros del equipo y construyendo consenso mediante la empatía con los demás”.
Registre sus objetivos de aprendizaje en forma destacada en su diario y explique cómo
llegó a cada uno.
Piense en las oportunidades de aprendizaje que pueda crear actualmente para aplicar
estas habilidades. Las Guías de comportamiento del capítulo 9 sugieren cosas concretas
que es posible hacer para incrementar su capacidad para la formación de equipos y el
trabajo en equipos eficaces. Revíselas en busca de ideas y considere los siguientes
ejemplos de actividades de aprendizaje basados en esas guías:
Especialmente para directivos:
1. Determine la etapa en la que se encuentra su equipo (formación,
normatividad, tormenta, desempeño) utilizando el Ejercicio de diagnóstico y

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desarrollo de equipos de la sección Práctica de habilidades del capítulo 9. Tal

vez quiera hacer este diagnóstico considerando todos los elementos constitutivos.
Lleve a cabo algunas de las guías de comportamiento para líderes de equipo
que sean apropiadas para la etapa en la que se encuentra su grupo, a fin de
mejorar el desempeño de este grupo. Haga el diagnóstico de su grupo mediante
el Diagnóstico de la necesidad de formación de equipos (de la sección
Diagnóstico de habilidades del capítulo 9) antes y después de hacer cambios.
Después observe si hay mejoras.
2. Diagnostique su competencia como líder de grupo analizando los resultados
del diagnóstico personal, Comportamientos para el desarrollo de equipos.
Determine las áreas que sean especialmente cruciales para incrementar su
capacidad de conducir a su equipo (no son precisamente sus debilidades, más
bien enfóquese en lo que se requiere por las circunstancias específicas del
equipo). Luego haga un plan para mejorar esas áreas específicas y llévelo a cabo.
3. Efectúe la actividad 2 de la sección Especialmente para directivos y
estudiantes que son miembros de un equipo si quisiera enfrentar
comportamientos improductivos de los miembros de un equipo.

Especialmente para directivos y estudiantes que son miembros de un equipo

1. Diagnostique sus habilidades como miembro del equipo utilizando
el diagnóstico Comportamientos para el desarrollo de equipos (de la sección
Diagnóstico de habilidades del capítulo 9). Decida sobre las áreas que le
gustaría trabajar porque considera que tendrían el mayor impacto en su
equipo. Examine las Guías de comportamiento que le llevarán a ser un
miembro eficaz del equipo (3,4), y decida sobre las acciones específicas que
tomará. Entonces, lleve a cabo su plan.
2. Afronte el comportamiento improductivo de los miembros del equipo
mediante las acciones recomendadas en el texto (vea también las Guías de
comportamiento 5 y 6). Repetir o improvisar le ayudará a tener éxito.
Además, hable con sus compañeros del equipo acerca de cómo afrontar con
discreción a miembros improductivos, si fuese necesario.
3. Vea la Actividad 1 sugerida en esta sección. Modifíquela de manera que
participe todo el grupo. Es decir, se debe diagnosticar, en equipo, la etapa del
mismo, para decidir las intervenciones que se efectuarán y lleverlas a cabo.
Conduzca las actividades de desarrollo, incluso si no maneja al grupo.

Haga un plan para lograr sus objetivos de aprendizaje. Es más probable que alcance sus
objetivos de aprendizaje si los planea de manera cuidadosa. Es mejor mantener un plan
sencillo para que logre enfocarse en él y sobresalir. A continuación se proporcionan algunos
pasos que son esenciales para completar su plan. Asegúrese de registrarlo en su diario.
1. Identifique la situación(es) en la que trataría de lograr su objetivo de
aprendizaje. ¿Quién más estará implicado? ¿Cuándo y dónde lo hará?
2. ¿Qué actividades específicas llevará a cabo? ¿En qué comportamientos
participará?
3. ¿Cuáles son las indicaciones que considera benéficas para sus objetivos de
aprendizaje? ¿Cómo sabrá que fueron efectivas?

Antes de llevar a cabo su plan, haga una verificación final para asegurarse de que su
actividad de aprendizaje, plan y objetivos son consistentes. Realice modificaciones
cuando sea necesario.

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FASE 4: REFLEXIÓN
En esta fase reflexionará acerca de lo que ocurrió y aprendió mientras llevaba a cabo
su plan de aplicación.

Después de realizar las actividades de aplicación de la fase 3, registre las respuestas a

las siguientes preguntas:
1. ¿Qué hizo? ¿Cuándo? ¿Quién más estuvo implicado? ¿Cómo se conjuntaron
sus actividades con el plan? ¿Qué modificaciones tuvo que hacer? (Nota: Los
estudiantes casi siempre tienen que hacer modificaciones. Si usted las hace, diga
por qué y qué aprendió al efectuar los ajustes.)
2. ¿Qué resultó bien? ¿Qué resultó difícil?
3. ¿Llegó a sus objetivos de aprendizaje? ¿Qué pruebas puede proporcionar para
mostrar lo que hizo?
4. ¿Cómo se sintió acerca de su experiencia de aprendizaje?
5. Identifique las tres lecciones más importantes que aprendió y regístrelas en su
diario.

FASE 5: SEGUIMIENTO
¡Ya casi lo logra! En esta fase hará un plan de seguimiento para incrementar sus
habilidades.
Planee para el futuro preguntándose a sí mismo: ¿Qué habilidades me ayudarán a
desarrollar más mis capacidades para la formación de equipos y el trabajo en equipos
eficaces? ¿Qué situaciones me proporcionarán oportunidades para practicar y aplicar lo
que he aprendido (por ejemplo, en el trabajo, en el hogar, en los equipos estudiantiles,
en las actividades de comité y en las organizaciones en las que participo)?

Elabore un cuadro en su diario como el mostrado enseguida. Marque una X en el recuadro

correspondiente si una situación en particular le proporciona la oportunidad de trabajar
en una habilidad crucial. No necesita llenar todas las partes del cuadro, sino sólo las
habilidades y situaciones que sean relevantes para sus propias metas.

SITUACIONES
HABILIDADES

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Establezca al menos dos metas para desarrollar en el futuro (pueden ser metas a corto,
mediano o largo plazo) que sean “SMART”. Primero asegúrese de que las metas sean
“específicas” de determinado comportamiento que es identificable y observable. Luego
confirme que sean “mensurables”, donde el grado de éxito logrado pueda determinarse.
Tercero, asegúrese de que están “alineadas” o son congruentes con quién y con qué quiere
convertirse. Cuarto, haga sus metas elevadas, pero “alcanzables”. Por último, haga que sus
metas estén “ligadas al tiempo” mediante el establecimiento de límites. Registre esas metas
en su diario con algunos comentarios acerca de por qué estableció esas metas en particular.

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