INDICÉ

1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………….………………….1
2. ANTECEDENTE DEL PROYECTO…………………………………………………….1
3. DIAGNÓSTICO Y JUTIFICACIÓN…………………………………………………….1

3.1.
DIAGNÓSTICO………………………………………………………………………...1

3.2.
JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………………….3

4. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA TÉCNICO………………

3

4.1. PLANTEAMIENTO DEL

PROBLEMA……………………………………………….3

4.2. FORMULACIÓN DEL

PROBLEMA…………………………………………………..4

5. OBJETIVOS………………………………………………………………………………
4

5.1 OBJETIVO
GENERAL………………………………………………………………….4

5.2 OBJETIVO
ESPECÍFICO……………………………………………………………….4

6. MARCO TEÓRICO
CONCEPTUAL…………………………………………………….4

6.1. REDACCIÓN………………………………………………………………………….4
6.2. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LA REDACCIÓN……………………………..……
5
6.3. BASES GENERALES DE LA
REDACCIÓN………………………………………….5

6.4 TIPOS DE
REDACCIÓN………………………………………………………………..6

6.5 LA REDACCIÓN
ACADÉMICA……………………………………………………….6

6.6 LA REDACCIÓN LITERARIA…………………………………………………………

6

6.7 LA REDACCIÓN PERIODÍSTICA………………………………………………….....6

6.8 LA REDACCIÓN FORMAL……………………………………………………………

6

6.8 LA REDACCIÓN TÉCNICA…………………………………………………………...6

6.2.1 CORRESPONDENCIA…………………………………………………………….....7

6.2.2. DEFINICIÓN DE
CORRESPONDENCIA…………………………………………...7

6.2.3. CLASIFICACIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA………………………………….7

6.3 DIVISIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA……………………………………………..7

6.3.1 LA CORRESPONDENCIA SE DIVIDE EN:…………………………………………

7

6.3.2CORRESPONDENCIA COMERCIAL………………………………………………..7

6.3.3LAS ESTRUCTURAS DE LA CARTA COMERCIAL

SON………………………….8

6.3.4. CORRESPONDENCIA FAMILIAR O AMISTOSA………………………………..8

6.3.5. CORRESPONDENCIA OFICIAL…………………………………………………...8

6.3.6. ESTILO DE LA
CORRESPONDENCIA………………………………………….....8

7. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION…………………………………………..9

7.1. MÉTODO……………………………………………………………………………….9

7.2. TÉCNICAS DE
INVESTIGACIÓN…………………………………………………….9

8. RESULTADOS ESPERADOS………………………………………………………….10

9. PRESUPUESTO……………………………………………………………………...…10

10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES………………………………………………..10

11. BIBLIOGRAFIA ………………………………………………………………………11

12. ANEXO………………………………………………………………………………...11

CAPITULO I
INTRODUCCIÓN
1.1 Tema
GUÍA DE REDACCIÓN Y CORRESPONDENCÍA PARA LA
DIRECCIÓN DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR ¨PROF.
SILVERIO ROCHA MOYA¨
La secretaria (o) es la persona que realiza actividades elementales e imprescindibles en una
institución u empresa. La preparación profesional de las personas, es cada vez más
exigente, nos obliga a tener conocimientos para enfrentar el mundo lleno de retos, la
secretaria como profesional desarrolla un papel muy importante ya que es la imagen y el
principal motor que administra la documentación y archivo en toda institución pública o
privada.

2. ANTECEDENTE DEL PROYECTO

El presente proyecto de grado denominado guía de redacción y correspondencia para la
Dirección del Instituto Tecnológico Superior Prof. Silverio Rocha Moya. Nace como una
necesidad de mejorar ya que se pudo evidenciar algunas dificultades por las múltiples
actividades que desarrolla el responsable del Instituto, ya que no cuenta con una secretaria
se pudo notar la falta de conocimiento al momento de redactar documento tales como
cartas, memorándums, circulares, instructivo, invitaciones, informes. A falta de una guía de
redacción y correspondencia cual facilite unas de las actividades en cuanto al manejo
interno y externo de la correspondencia al responsable del Instituto

El Instituto Tecnológico Superior Prof. Silverio Rocha Moya, como Institución de

Educación Técnica Superior, cuenta con las unidades una Dirección Académica, no cuenta
con una secretaria. viendo la necesidad del responsable del Instituto nace mi interés de
desarrollar este proyecto con el objetivo de dar solución al problema con una guía personal
de redacción y correspondencia para la Dirección Académica del Instituto Silverio Rocha
con el fin de que el responsable aplique los modelos propios de redacción y
correspondencia en la Institución.

3. DIAGNÓSTICO Y JUTIFICACIÓN

3.1. Diagnóstico

El Instituto Tecnológico Superior Prof. Silverio Rocha Moya viene formando profesionales
a Nivel Técnico Superior. Se encuentra ubicado en el Municipio de Porvenir – Villa Rojas
km6 Se creó el 25 de octubre de 2017 bajo la Resolución Ministerial de Educación y
Cultura con la carrera de Agropecuaria la creación de esta institución responde a la
demanda existente en el municipio de Porvenir y sus alrededores, para que los bachilleres
puedan acceder a la Educación Superior habiendo la necesidad de contar con profesionales
en las áreas de conocimiento agropecuario para así contribuir al desarrollo humano
sostenible de la región del país.
La guía de redacción es un documento que sirve de orientación para la elaboración de
documentos oficiales y formales tales como: las cartas, memorándums, informes,
circulares, instructivos, invitaciones. Toda institución que inicia con un funcionamiento
tiene que empezar a crear sus guías y formatos de redacción y correspondencia, tal es el
caso de este Instituto ya que se ve latente la necesidad, si bien cuenta con algunos
documentos, no todos están constituidos de acorde a la normativa secretarial.

El Instituto Tecnológico Superior Prof. Silverio Rocha Moya cuenta con 1 administrativo, 4
docentes, 1 unidad de laboratorio de suelo, 1 almacén de herramientas, 1 laboratorio
avícola, 1 biblioteca y 52 estudiantes.

Actualmente la dirección del Instituto Prof. Silverio Rocha Moya tiene en sus manos una
serie de actividades que desarrolla dentro de la institución tales como:

Redacción y correspondencia

Técnicas de oficina

Manejo de archivos y documento

Atención al cliente

Por lo cual se pudo evidenciar la falta de redacción y manejo de la correspondencia, el

presente proyecto de grado busca contribuir a la institución a través de una guía de
redacción y correspondencia para el personal a cargo del Instituto

3.2. Justificación

En el Instituto Tecnológico Superior Prof. Silverio Rocha Moya con la implementación de

esta propuesta de guía de redacción y correspondencia, se pretende coadyuvar en unas de
las actividades que desarrolla el personal a cargo como también para la futura secretaria que
llegue a tener el Instituto, ya que esta guía facilitará el trabajo que desarrolla el responsable
más que todo en la elaboración de cartas, memorándums, circulares informes etc. Es por
ello, que la importancia de este proyecto de guía de redacción y correspondencia radica en
la orientación, en la uniformidad de los formatos de todo tipo de documento los
beneficiarios serian la institución, los que están a cargo de la dirección y la misma
secretaria que entre a trabajar al instituto ya que contara con una guía y formatos
aprobados.

La redacción y correspondencia es de mucha importancia dentro de una institución ya que

establece una conversación mediante un documento escrito que transmite información.

4. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

TÉCNICO

4.1. Planteamiento del problema

Actualmente la Dirección del Instituto Prof. Silverio Rocha Moya cuenta con una serie de
actividades, que a través de la observación se pudo evidenciar el problema principal en lo
que respecta a la redacción y correspondencia es la ausencia de un formato adecuado para
la redacción de documentos oficial, formal tales como: Cartas, memorándums, circulares,
constancias, invitaciones, certificados, informes etc. Así mismo no cuenta con una
secretaria, Siendo que es el responsable del Instituto quien realiza este trabajo de
secretariado el cual le dificulta y le quita el tiempo el no tener conocimientos básicos como
poder redactar y no tener una guía ni formatos para realizar estos documentos.

4.2. Formulación del problema

Una vez realizado el estudio y análisis del problema que presenta el Instituto en la ausencia
de una guía de redacción y correspondencia para la Dirección se plantea el problema
principal como una interrogante ¿mediante la elaboración de una guía de redacción y
correspondencia para la Dirección Académica del Instituto Prof., Silverio Rocha Moya,
mejorará las actividades de redacción y correspondencia que pone en práctica el
responsable del Instituto?

5. OBJETIVOS

5.1 Objetivo General.

Elaborar una guía de redacción y correspondencia utilizando formatos adecuados para

realizar diferentes documentos, para la Dirección Académica del Instituto Prof., Silverio
Rocha Moya.
5.2 Objetivo Específico.

Aplicar los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para la redacción y

correspondencia.

Diseñar un formato para la elaboración de los diferentes documentos.

Aplicar los diferentes estilos de cartas.

6. MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

6.1. Redacción.

La redacción es el acto en el cual se pone por escrito un conjunto de ideas ordenadas con
lógica y coherencia dentro de un texto

En este sentido, la redacción es el proceso de escritura por medio del cual se compila una
serie de ideas y se las pone en orden en un texto, distinguiendo las ideas principales de las
secundarias, de manera que se produzca una secuencia lógica caracterizada por la cohesión
y la coherencia

Para redactar es válido trazar un plan que sirva de guía a la hora de ir avanzando en la
composición del texto. Además de aconseja escribir con claridad y corrección, haciendo
buen uso de las palabras y de los signos de puntuación.

El objetivo de la redacción es componer un texto que logra transmitir un mensaje

determinado a un público específico y con una intención definida.

6.2. Fundamentos básicos de la redacción

Existen tres fundamentos básicos para la redacción que son:

La corrección

La adaptación

La eficacia
La corrección es el paso siguiente tras la redacción o traducción de un texto, sirve para
comprobar la corrección de la ortotipografia, gramática y estilo del contenido, así como la
coherencia y la cohesión, teniendo en cuenta las convenciones de la lengua que está
redactado.

La adaptación, por su parte, es el proceso por medio del cual dotamos al texto de una serie
de características para que se adecúe a un público determinado.

La eficacia, que supone la elaboración de un texto que cumpla con su propósito.

Una redacción varia su forma de acuerdo al texto que haya sido compuesto.

6.3. Bases generales de la redacción.

En la era de la comunicación a base de tecnología, el hombre se preocupa por colocar su

mensaje en el microprocesador más moderno y eficiente, y recuperar con el mínimo tiempo
y esfuerzo o enviarlo al destinatario con la máxima calidad. Por lo tanto, debemos
esforzarnos para que la calidad del mensaje sea igualmente óptima.

6.4Tipos de redacción.

de acuerdo a las características que adquiere la redacción de textos se pueden identificar

diferentes tipos de redacción, pero son 5 los que más se utiliza y son:

6.5 La redacción académica es aquella cuyos textos se caracterizan por describir una
información en forma sistemática y lógica. Es propia del ambiente científico y
universitario.

6.6La redacción literaria es la que tiene por finalidad la expresión artística a través del
lenguaje escrito. Una obra literaria, como, por ejemplo, un poema, puede expresar un
sinnúmero de sentimientos, emociones o ideas del escritor.

6.7La redacción periodística, llamado también género periodístico es la utilizada en los

medios de comunicación escritos.

Los textos periodísticos se caracterizan fundamentalmente por relatar noticias o sucesos

actuales o bien por manifestar una opinión tales hechos.
6.8La redacción formal o administrativa es aquella empleada en los documentos, notas de
diversa índole, currículos, y otros escritos de uso frecuente en los lugares de trabajo y otros
ámbitos similares.

Los escritos administrativos suelen poseer un formato de redacción determinado debido a

su carácter formal. 

6.8La redacción técnica hace referencia a los escritos propios de una determinada ciencia o

disciplina.

Los textos de este tipo de redacción se caracterizan por poseer un lenguaje y una estructura
de redacción exclusiva del ámbito científico al cual pertenecen.

6.2.1 Correspondencia

6.2.2. Definición de correspondencia

La palabra correspondencia es un término que presenta varios usos en nuestro idioma, en

tanto, uno de los más comunes es aquel que ostenta como sinónimo de carta, es decir, la
correspondencia es la carta o el conjunto de las mismas que consiste en un texto escrito a
través del cual un individuo le comunica a otro alguna cuestión, o lo pone al corriente de
sus novedades.

A lo largo del tiempo se han ido perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a
nuestros días que existe en e-mail que es la forma más rápida de enviar y asegurarse que la
información llegue al destinatario

6.2.3. Clasificación de la correspondencia

La correspondencia tiene formas variadas, con características especiales que la distinguen

según la fuente de emisión, la intención de sus contenidos, y tramitación de su envió de
acuerdo a su clasificación se mencionamos las siguientes:

Por su destino públicas y privadas

Por su contenido Primera clase y segunda clase

Por su tramitación Postal y telegráfica

Por su puntuación Abiertas, cerradas y mixtas

Por su extensión. Largas, medianas y cortas

Por su forma se diferencias las correspondencias por el modo de redacción y presentación

que tiene cada una.
6.3 División de la correspondencia
6.3.1 La correspondencia se divide en:

6.3.2Correspondencia comercial. Este tipo de correspondencia se realiza entre empresas o

entidades con las cuales tienen alguna relación mercantil entre los clientes de estas. El
estilo comercial es la especial manera de redactar cartas tendientes a poner en contacto
intereses económicos, con el efecto de realizar negocios o transacciones comerciales

Correspondencia comercial. Este tipo de correspondencia se realiza entre empresa o

entidades, con las cuales tiene alguna relación mercantil, y es de carácter formal.

6.3.3Las estructuras de la carta comercial son.

1. Encabezamiento.

2. Cuerpo

3. Cierre, pie o conclusión

Encabezamiento. Membrete, destinatario, referencia, asunto, fecha saludo.

Cuerpo. Introducción, desarrollo, conclusión.

Cierre, pie o conclusión. Despedida, anexos, firmas, posdata.

6.3.4. Correspondencia familiar o amistosa. Una carta familiar es un documento que se

envía a alguien que está lejos es un documento con el cual, regularmente expresamos
nuestros sentimientos, de tal manera que nos comunicamos con confianza, la carta familiar
es una de las más sencillas y su forma común es:

Lugar y fecha

Introducción

Desarrollo o texto

Despedida

Posdata (opcional, cuando queremos agregar un dato olvidado)

6.3.5. Correspondencia oficial. Es aquella que se lleva en el manejo de las oficinas

públicas y empresas

6.3.6. Estilo de la correspondencia

El estilo de la correspondencia tiene las siguientes características o notas:

Claridad. consiste en decir las cosas de tal manera que se comprendan sin esfuerzo alguno.
Ayudan a escribir con fácil entendimiento el orden en las ideas y las frases cortas.

Precisión. Es la exactitud al leer, se refiere a la identificación correcta de las palabras que

están en el texto. Consignar las ideas completas, sin omitir las expresiones que ayuden al
que el lector se forme un juicio exacto y justo de lo escrito.

Propiedad. Son los requisitos de cualquier manifestación verbal que debe cumplir para
considerarse texto, y el contenido debe tener un carácter comunicativo.

Concisión. La concisión se obtiene al expresar el mayor número de ideas con la cantidad

adecuada de palabras.se trata de Formular un pensamiento con el menor número de
palabras.

Sencillez. La sencillez implica expresarse con naturalidad, sin afectación. Se alcanza con el

empleo de palabras y frases de comprensión fácil y evitando formas rebuscadas, el
rebuscamiento consiste en emplear términos y expresiones de aplicación poco frecuente.

Cortesía. Es la cualidad del estilo que nos obliga a dar trato adecuado a las personas,
Consiste en expresar con amabilidad e influir positivamente en la actitud del lector.

Las características más importantes son la claridad y la precisión, la correspondencia no se

trata de lograr belleza artística, si no que se pretende la comunicación fácil, clara y digna en
las relaciones comerciales.

7. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
se denomina el conjunto de procedimientos y técnicas que se aplican de manera
ordenada y sistemática en la realización de un estudio.
En un proceso de investigación, la metodología es una de las etapas en que se divide la
realización de un trabajo. En ella, el investigador o los investigadores deciden el conjunto
de técnicas y métodos que emplearán para llevar a cabo las tareas vinculadas a la
investigación.

De esta manera, la metodología de investigación elegida es la que va a determinar la

manera en que el investigador recaba, ordena y analiza los datos obtenidos.

7.1. Métodos.

Los métodos de investigación son un conjunto de procedimientos lógicos a través de

los cuales se plantean problemas científicos y se ponen a prueba hipótesis e
instrumentos de trabajo investigados.

Los métodos de investigación son:

Método cuantitativo, Método cualitativo, Método exploratorio, Método descriptivo

Método explicativo

7.2. técnicas de investigación: Las técnicas de investigación son un conjunto de

procedimientos metodológicos y sistemáticos cuyo objetivo es garantizar la operatividad
del proceso investigativo.

Es decir, obtener mucha información y conocimiento para resolver nuestras preguntas.

Según rodríguez peñuelas, (2008:10) las técnicas, son los medios empleados para recolectar
información, entre las que se destacan la observación, cuestionario, entrevistas, encuestas.

8. RESULTADOS ESPERADOS.
Con la elaboración de una guía de redacción y correspondencia para la dirección del
instituto tecnológico superior Prof. Silverio Rocha Moya. Se podrá facilitar el trabajo del
responsable del instituto. Ya que tendrá a la mano un material de apoyo con formatos
adecuados para la redacción y correspondencia.

9. PRESUPUESTO

DETALLE GASTOS TOTAL GASTOS

gasolina 35 93 BS

impresiones 18

internet 25

anillado 15

10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

MESES (SEMANAS)
ACTIVIDADES
MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
ELABORACION DE
PERFIL                                        
CAPITULO 1
DIAGNÓSTICO
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVOS
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA                                        
CAPITULO 2 MARCO                                        
 TEORICO
CAPITULO III
PROPUESTA                                        
PRESENTACION DEL
PRIMER BORRADOR
DEL PROYECTO                                        

11. BIBLIOGRAFIA.
https://cursosonlineweb.com/correspondencia.html

https://es.slideshare.net/losinformaticos/fundamentos-de-redaccin

https://es.wikipedia.org/wiki/Redacci%C3%B3n

https://conceptodefinicion.de/redaccion/

https://languages.oup.com/google-dictionary-es

https://cursosonlineweb.com/correspondencia.html
https://www.unacar.mx/contenido/gaceta/ediciones/metodologia_investigacion.pdf

https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-redaccion/

12 ANEXOS

ENTREVISTA

NOMBRES. Rony Silver

APELLIDOS: Balcazar Sosa
CEDULA DE INDENTIDAD: 1768334 exp. Pando
FECHA DE ENTREVISTA: 25 de mayo
¿EN QUE INSTITUCION TRABAJA?
R: En el Instituto Técnico Superior Prof. Silverio Rocha Moya
¿QUE CARGO DESEMPEÑA?
R: responsable del instituto técnico superior Silverio Rocha Moya
¿ESCOCLARIDAD/ULTIMO GRADO DE ESTUDIO?
R: Magister en Administración y gestión Educativa
¿CUANTO TIEMPO LLEVA TRABAJANDO EN EL INSTITUTO?
R: 1 año
¿CUENTA CUN UNA SECRETARIA EL INSTITUTO?
R: no
¿TIENE ALGUNA DIFICULTAD EN LA REDACCIÓN DE DOCUMENTOS?
R: Si.
¿CUANTO TIEMPO DEMORA EN REDACTAR UN DOCUMENTO?
R. Sí
¿CONTAR CON UNA GUIA DE REDACCION Y CORRESPONDENCIA PARA EL
INTITUTO AYUDARA A LA INSTITUCION?
R. sí, porque así mejorará el trabajo administrativo en la Institución.