OFERTA TÉCNICA Y ECONÓMICA DE

SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y
ASESORIA ORGANIZACIONAL PARA
LA ELABORACION DEL MANUAL DE
ORGANIZACION Y MANUAL DE
PROCESOS DEL INJIBOA, S.A.

Consultor Responsable:
Lic. Manuel Enrique Avila, MAE

SEPTIEMBRE DE 2002

SAN SALVADOR, EL SALVADOR,

CENTROAMÉRICA
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

I. PROPÓSITOS Y BENEFICIOS LOS SERVICIOS DE

CONSULTORÍA Y ASESORÍA ORGANIZACIONAL

II. ÁMBITO, ENFOQUE Y COBERTURA DE LOS

SERVICIOS

III. METODOLOGÍA DE TRABAJO A UTILIZAR

IV. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

V. HONORARIOS PROFESIONALES

VI. RESUMEN DE EXPERIENCIAS RELACIONADAS

CON EL DESARROLLO DE CONSULTORÍAS Y
ASESORÍAS SOBRE ELABORACIÓN Y
DIVULGACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS

VII. CURRICULUMS VITAE DEL EQUIPO TÉCNICO DE

CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
 INTRODUCCION

Es realmente grato tener la oportunidad de ofrecer nuestra colaboración en un

estudio de Consultoría y Asesoría Organizacional, que nos permite
identificarnos plenamente con los esfuerzos que realiza esa pujante Empresa
para mejorar, ordenar y revitalizar la organización funcional y el quehacer
operacional de sus Áreas y Unidades, con el propósito fundamental de que
puedan crecer, desarrollarse y trascender con eficiencia y excelencia en el
entorno dinámico y cambiante en que opera.

En tal sentido, consideramos se ha tomado una excelente decisión al buscar la

manera de mejorar la organización y funcionamiento de la Empresa, a través
de la Elaboración y Divulgación de los Manuales Administrativos, que
contribuirán a fortalecer el cumplimiento de su Visión, Misión, Valores y
Objetivos en beneficio del desempeño Empresarial.

Si aunado a lo anterior, se considera la opción de que la Empresa recurra a los

servicios de una Consultoría Nacional Independiente, con los conocimientos y
la experiencia requerida; se comprenderá nuestro entusiasmo por participar en
una actividad que proporcionará soluciones adaptadas flexiblemente a la propia
realidad de la modernización empresarial que ha iniciado la Dirección Superior
de la Empresa.

Este es un compromiso profesional que optimistamente estamos dispuestos a

aceptar y atender con la misma responsabilidad, seriedad y confiabilidad con
que la Empresa nos lo ha requerido.
Para los efectos anteriores, la presente Oferta Técnica y Económica de
Servicios Profesionales, ha sido estructurada de conformidad con los siguientes
apartados básicos:

 Enunciación exhaustiva de los propósitos y beneficios específicos que se

pretenden alcanzar con la prestación de los servicios profesionales de
Consultoría y Asesoría Organizacional requeridos.

 Especificación de los componentes técnico – organizacionales que integran

el ámbito de aplicación, alcance, extensión, cobertura y profundidad que
tendrán los servicios de Consultoría y Asesoría Organizacional a
proporcionar.

 Descripción detallada de las diferentes Etapas y Actividades técnicas que

conforman el Proceso Metodológico que se utilizará para Elaborar y
Divulgar los Manuales Administrativos requeridos.

 Asignación y distribución de los tiempos y fechas en que se ejecutarán las

diferentes etapas de la metodología que se utilizará para la prestación de
los servicios de Consultoría y Asesoría Organizacional referida.

 Detalle de algunas de las experiencias técnicas más relevantes

relacionadas con el desarrollo de trabajos de Consultoría y Asesoría
Organizacional, similares o equivalentes a los servicios requeridos.

 Finalmente, para sustentar la experiencia técnica y profesional de nuestra

firma de Consultoría, se incluyen los Curriculums Vitae del Equipo Técnico
de Consultoría principalmente responsable del Proyecto.
PROPOSITOS Y BENEFICIOS DE LOS SERVICIOS DE
CONSULTORIA Y ASESORIA ORGANIZACIONAL.

Los Servicios de Consultoría y Asesoría para contribuir al mejoramiento

de la organización y funcionamiento del INJIBOA, pretenden alcanzar los
siguientes propósitos fundamentales:

A. Lograr que la organización, sistematización y operatividad de la

Empresa, proyecten una mayor orientación y enfoque hacia la
satisfacción de las necesidades, requerimientos y expectativas de
los Clientes Internos y Externos de la Empresa.

B. Contribuir a proporcionar valores agregados a los Clientes y Usuarios

externos, a través del diseño y entrega de productos, procesos,
operaciones y servicios con calidad total, excelencia en el servicio,
alto nivel de productividad, costos bajos, velocidad y precisión de
respuesta y flexibilidad adaptativa e innovadora hacia las exigencias
de la Modernización emprendida.

C. Propender y coadyuvar que el INJIBOA cuente con una

organización administrativa idónea, ágil, eficiente, funcional y
renovada; que integre al personal capaz de entregar los valores
agregados requeridos por los clientes y usuarios, y que proporcione
asimismo los productos finales requeridos por el entorno Empresarial.

D. Aprovechar y potenciar al máximo las ventajas y bondades de los

recursos humanos, materiales, financieros, técnicos, informacionales
y cronológicos con que cuenta la organización, procesos y
operaciones que desarrolla la Empresa.
 E. Lograr que el INJIBOA cuente con una configuración organizacional
fundamentada en la centralización estratégica, descentralización
operacional e interrelación funcional; que contribuyan al cumplimiento
eficaz de su rol cada vez más protagónico en la industria azucarera
del país y los mercados internacionales.

F. Optimizar y racionalizar el desempeño del trabajo individual y grupal en las

diferentes áreas y unidades de la Empresa en función de una configuración
organizacional más dinámica que permita entre otros los siguientes cambios
y mejoras organizacionales:

1. Eliminación de trabajos innecesarios que no agregan valor a la

Empresa.

2. Combinación y fusión de trabajos afines y complementarios.

3. Proyección de una imagen integral y no fragmentaria de

trabajo de la Empresa hacia su Entorno.

4. Definición, descripción básica de atribuciones y especificación

del perfil de requisitos de cada puesto de trabajo; que integra
la organización administrativa de la Empresa.

5. Definición del grado y equilibrio de centralización y

descentralización de las funciones, atribuciones y
responsabilidades que debe desarrollar la Empresa, de
conformidad con su propio crecimiento y desarrollo.

G. Clarificar el rol de los Gerentes y Jefes de la Empresa como

auténticos facilitadores, entrenadores y habilitadores de sus equipos
 de trabajo en la ejecución eficiente de las operaciones y en el
cumplimiento de los objetivos establecidos.

H. Convertir al INJIBOA, en una organización de alto desempeño y

rendimiento, capaz de responder eficazmente a los retos, riesgos,
desafíos y oportunidades que plantea la modernización empresarial.

I. Dotar al INJIBOA de su respectivo "Manual de Organización”,

debidamente diseñado y estructurado, el cual contribuya al logro de
los siguientes objetivos organizacionales específicos:

1. Describir y orientar eficazmente al personal sobre la Estructura

Organizativa ágil, eficiente y flexible con que deben funcionar
para el eficaz logro de sus objetivos.

2. Integrar la Visión, Misión y Valores Empresariales con la

formulación de los Objetivos, Políticas, Normas y Funciones
que deben cumplir y desarrollar cada una de las áreas y
unidades que integran la organización.

3. Contribuir a la descripción funcional de un marco de referencia

sobre la Organización Administrativa con que debe contar la
Empresa para responder a las demandas del entorno en que
opera.

4. Facilitar la asignación y ubicación organizacional de los

empleados en los puestos de trabajo que mejor puedan
 desempeñar; de acuerdo a sus capacidades, estudios,
experiencia, habilidades y actitudes personales.

5. Lograr que los Gerentes y Jefes, cuenten con una descripción

básica del trabajo que les corresponderá desempeñar, así
como una especificación del Perfil de Requisitos que deberán
cumplir para desempeñarlos eficientemente.

6. Facilitar la planeación, ejecución y control de las funciones,

procesos y operaciones en cada una de las áreas y unidades
de la Empresa; evitando improvisaciones, errores, demoras y
burocracia en el cumplimiento de los planes, programas y
presupuestos establecidos.

7. Orientar y proporcionar sobre criterios y niveles de eficiencia,

eficacia, efectividad, excelencia y flexibilidad organizacional
requeridos por la organización dinámica de la Empresa.

8. Contar con una guía orientadora, instrumento de consulta y

herramienta de control y retroalimentación sobre los niveles de
centralización, descentralización e interrelación funcional
existentes en la organización funcional de la Empresa.

9. Contribuir a la formulación e implementación de los programas

de Capacitación y Desarrollo requeridos por el personal que
labora en la Empresa.

10. Orientar y retroalimentar al personal sobre los niveles de

desempeño y rendimiento laboral, que demanda la
 organización administrativa y el funcionamiento operacional de
la Empresa.

11. Proporcionar bases y criterios efectivos que contribuyan a

evaluar y retroalimentar continua, objetiva y oportunamente el
desempeño del personal que labora en las diferentes áreas y
unidades de la Empresa.

J. Dotar al INJIBOA, de su respectivo “Manual de Procesos”

debidamente diseñado y estructurado; el cual contribuirá al logro de
los siguientes propósitos específicos:

1. Rediseñar, con enfoque de Reingeniería, y proporcionar una

descripción exacta, completa y actualizada de los procesos
administrativos, técnicos y operacionales requeridos por el
normal funcionamiento de la Empresa.

2. Facilitar al personal de la Empresa el manejo y procesamiento

de todos los datos, necesarios para tomar decisiones efectivas
en el quehacer administrativo y operacional cotidiano.

3. Posibilitar la unificación, integración e interdependencia

sinérgica de ideas, criterios y experiencias entre las diferentes
áreas y unidades sobre el desarrollo de los procesos y
ejecución de las operaciones requeridas para el normal
funcionamiento de la Empresa.
4. Lograr que el personal desarrolle, tome conciencia y
comprenda la importancia y fundamentación de los procesos y
operaciones necesarias para el normal funcionamiento de la
Empresa.

5. Contribuir al proceso de revisión, actualización y

documentación formal de los procesos y operaciones
requeridos por la Empresa, lo cual permita ordenar su
funcionamiento y fortalecer su eficaz coordinación interna y
externa con otros entes que participan en el mercado
azucarero nacional e internacional.
I. AMBITO, ENFOQUE Y COBERTURA DE LOS
SERVICIOS

Los servicios de Consultoría y Asesoría Organizacional para Elaborar e

Implementar los Manuales Administrativos del INJIBOA; comprenderán el
estudio de los siguientes elementos de Organización y Métodos y aplicaciones
a la preparación de instrumentos técnicoadministrativos:

A. Analizar la Organización Actual de la Empresa, en lo relativo a su

Estructura organizativa, Perfiles del Personal, Funciones asignadas,
Atribuciones desempeñadas por cada puesto de trabajo y Resultados
entregados al entorno organizacional.

B. Conocer, revisar e integrar el Marco Estratégico Institucional (Visión,

Misión y Valores) al Análisis de la Organización Actual de la
Empresa.

C. Identificar, revisar y relacionar el marco operacional de los procesos y

operaciones actuales de la Empresa, con el análisis de su
Organización Actual.

D. Formular los Objetivos, Políticas y Funciones, de la Empresa; de

conformidad con su rol estratégico, funcional y operacional requerido
por el mercado azucarero nacional e internacional.

E. Rediseñar la organización de la Empresa, tomando en consideración

el análisis de la situación organizacional actual, el marco estratégico
empresarial y el marco operacional de los procesos, operaciones,
objetivos, políticas, normas y funciones asignadas.
 F. Describir y Especificar, en base a los factores anteriores, los puestos
y perfiles requeridos por la organización rediseñada.

G. Elaborar el Manual de Organización de la Empresa, el cual guiará y

orientará al personal de la misma sobre su funcionalidad
organizacional y resultados finales esperados.

H. Identificar y describir los macroprocesos, procesos y operaciones

actuales que se desarrollan en la Empresa.

I. Aplicar un proceso de Benchmarking Externo para conocer las

mejores prácticas de procesos y operaciones desarrolladas por otras
Empresas e Instituciones afines o complementarias al INJIBOA.

J. Analizar, Rediseñar y Actualizar los macroprocesos, procesos y

operaciones actuales, de conformidad con el marco estratégico
empresarial y el Benchmarking efectuado.

K. Elaborar el Manual de Procesos de la empresa, el cual orientará al

personal de la misma sobre los pasos, operaciones y acciones que
deben realizar para desarrollar las funciones y actividades asignadas
y cumplir con los objetivos y metas establecidos en la Planeación
Estratégica y Operacional.

La aplicación de los componentes técnicos anteriores estará dirigida, enfocada

y orientada a la Revisión, Rediseño y Actualización de la organización y
funcionamiento de todas y cada una de las siguientes Áreas y Unidades
Organizativas que integran el INJIBOA:
  Junta Directiva.
 Comités de Compras, Ventas y Planificación.
 Gerencia General.
 Coordinación Corporativa y Ventas Externas.
 Proveenduría.
 Control de Calidad de Fábrica.
 Gerencia Financiera ( Tesorería y Contabilidad General)
 Gerencia Administrativa (Personal, Bodegas de Azúcar y
Materiales, Mantenimiento General, Vigilancia y Taller
Automotriz)
 Gerencia de Fábrica (Fabricación, Molinos, Calderas y
Generación y Distribución de Energía)
 Gerencia de Campo (Servicio Agrícola, Transporte y
Supervisión)
 Gerencia de Control de Calidad (Laboratorio de Calidad y
Báscula de Caña)
 Otras Áreas de Responsabilidad y Unidades Organizativas que
fuere necesario considerar en el desarrollo del Estudio
Organizacional.

II. METODOLOGIA DE TRABAJO A UTILIZAR

El proceso metodológico que se utilizará para Elaborar e Implementar los
Manuales Administrativos requeridos por el INJIBOA, estará integrado por las
siguientes Etapas y Actividades técnicas:

A. MANUAL DE ORGANIZACIÓN.

1. RECOLECCION DE INFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

a. Investigación y Revisión Documental sobre la Planeación

Estratégica de la Empresa.

b. Investigación y Revisión de Documentos relacionados con la

Organización Funcional, Procesos y Operaciones
desarrolladas actualmente por la Empresa.

c. Investigación Documental sobre los diferentes instrumentos

normativos y técnico – administrativos que actualmente
orientan y regulan el funcionamiento de la Empresa.

d. Investigación de Campo a través de la preparación,

reproducción y cumplimentación de Cuestionarios de
Organización Interna por parte del personal de la Empresa.

e. Verificación y retroalimentación de la información obtenida en

los Cuestionarios de Organización Interna, a través de
entrevistas aclaratorias con el personal de la Empresa.

f. Obtención de la Estructura Organizativa Actual de la Empresa.

2. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ORGANIZACIONAL
OBTENIDA

a. Registro y Ordenamiento de la información obtenida, a través

de las investigaciones documentales realizadas sobre el marco
estratégico y operacional de la Empresa.

b. Registro y Ordenamiento de la información recabada a través

de los Cuestionarios de Organización Interna, llenados por el
personal de la Empresa.

c. Definición de la Estructura Organizativa Real existente en la

Empresa.

3. ANALISIS INTEGRADO DE LA SITUACION ORGANIZACIONAL

ACTUAL

a. Revisión y análisis de los objetivos, políticas y funciones

actuales de la Empresa.

b. Análisis interdependiente e interactivo entre el Marco

Estratégico Institucional, Objetivos, Políticas, Funciones,
Procesos y Operaciones desarrolladas.

c. Análisis de los puestos con sus perfiles de requisitos, de

acuerdo a los resultados obtenidos del análisis integrado de la
organización actual.

d. Revisión y análisis de los productos finales que la Empresa

entrega actualmente a su entorno organizacional.
4. DISEÑO DE LOS RESULTADOS ORGANIZACIONALES
REQUERIDOS.

a. Descripción de los objetivos, políticas y funciones de carácter

técnico, administrativo y operacional de la Empresa,
incluyendo los niveles de centralización, descentralización,
autoridad, interrelaciones, delegación de responsabilidades,
niveles de decisión y los resultados esperados de las mismas.

b. Configuración de la Estructura Organizativa de la Empresa,

que incluirá todas las Áreas de responsabilidad y unidades
organizacionales requeridas para su normal funcionamiento,
crecimiento y desarrollo.

c. Determinación de los puestos, posiciones y perfiles de

requisitos que deben integrar la Estructura Organizativa de la
Empresa.

d. Definición de las Capacidades y Competencias Claves del

personal, necesarias para desempeñarse eficientemente en
los puestos que integran la estructura organizativa de la
Empresa.
5. PREPARACION, PRESENTACIÓN Y APROBACIÓN DEL
MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL INJIBOA.

En esta etapa se llevará a cabo la esquematización,

estructuración y redacción técnica de los siguientes apartados
fundamentales:

a. Generalidades del Manual

i. Propósitos del Manual

ii. Ambito de Aplicación
iii. Ventajas, Beneficios y Limitaciones
iv. Normas para su Uso, Revisión y Actualización

b. Marco Organizativo General de la Empresa.

i. Visión, Misión y Valores Empresariales

ii. Objetivos Generales
iii. Políticas Generales
iv. Funciones Generales
v. Estructura Organizativa Funcional

c. Marco Organizativo Específico de la Empresa (Todas y cada

una de sus Áreas de Responsabilidad y Unidades
Organizativas)

i. Objetivos Específicos
ii. Políticas Específicas
iii. Funciones Específicas
iv. Estructura organizativa por puestos de Trabajo
 d. Descripción y Especificación de todos los Cargos Ejecutivos,
Administrativos y Operativos; formulando para cada uno de
ellos:

 Sus relaciones Jerárquicas: Líder Inmediato, Equipo de

trabajo que apoya e Interdependencia Funcional con
Clientes Internos y Externos.

 La misión Básica que debe cumplir.

 Las atribuciones y Responsabilidades Específicas que

tiene asignadas.
 Requisitos del Puesto (Educación, Experiencia y
Competencias Claves que debe cumplir la persona que lo
ocupe.

e. Glosario de Términos Básicos Utilizados en el Manual de

Organización.

6. DIVULGACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN

a. Formulación del Plan de Acción para Divulgar el Manual.

b. Determinación de Requerimientos Básicos para divulgar el

Manual.

c. Ejecución del Plan de Acción para la divulgación del Manual.

 d. Distribución de ejemplares del Manual a Gerentes de Áreas de
Responsabilidad y Descripciones de Cargo al personal de la
Empresa.

B. MANUAL DE PROCESOS

1. Recolección de Información y Descripción Narrativa y Gráfica

(Procesogramas) sobre los Macroprocesos y Procesos que
actualmente se desarrollan en la Empresa.

2. Parametrización y Clasificación del desempeño de los

Macroprocesos y Procesos actuales debidamente recopilados.

3. Aplicación de un método de Benchmarking Externo para conocer,

las mejores prácticas sobre los procesos y operaciones utilizados
por otras empresas e instituciones afines y complementarias.

4. Identificación de oportunidades para el mejoramiento incremental

y/o radical del desempeño de los Procesos y Operaciones
utilizados en la Empresa.

5. Determinación, conjuntamente con la Dirección Superior de la

Empresa, de los Objetivos y Valores Agregados necesarios para
mejorar el desempeño de los Procesos y Operaciones utilizados.

6. Diseño y Rediseño narrativo y actualizado de los procesos y

operaciones mejoradas, así como elaboración de los
Procesogramas respectivos, sobre la base de la Tecnología
Informacional instalada y/o proyectada a la Planeación
 Estratégica y la Estructura Organizativa establecida por la
Dirección Superior de la Empresa.

7. PREPARACIÓN, PRESENTACIÓN Y APROBACIÓN DEL

MANUAL DE PROCESOS DE LA EMPRESA. En esta etapa se
formularán técnicamente los siguientes apartados fundamentales:

a. Generalidades del Manual.

i. Propósitos.
ii. Ambito de Aplicación.
iii. Ventajas, Beneficios y limitaciones.
iv. Normas para su Uso, Revisión y Actualización.

b. Descripción Gráfica de Macroprocesos.

c. Descripción Narrativa de los Procesos y sus Operaciones;

indicando los Puestos Responsables, la Numeración y
Descripción de los Pasos y Acciones a que se desarrollaran en
cada uno de dichos procesos.

d. Diagramado de los Procesogramas respectivos.

e. Documentación de Soporte de cada Proceso y sus

operaciones (Formularios, Informes, Registros, Controles u
otros documentos)

f. Glosario de Términos Básicos utilizados en el Manual de

Procesos.
8. DIVULGACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS.

a. Formulación del Plan de Acción para Divulgar el Manual.

b. Determinación de Requerimientos Básicos para divulgar el

Manual.

c. Ejecución del Plan de Acción para la divulgación del Manual.

d. Distribución de ejemplares del Manual a los Gerentes de Área

de Responsabilidad y Jefes de Unidades Organizativas de la
Empresa; así como Procesos narrados y Procesogramas al
personal involucrado en los mismos
III. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Las diferentes etapas que integran la Metodología de Trabajo a utilizar

en la Elaboración y divulgación de los Manuales de INJIBOA (Manual de
Organización y Manual de Procesos), serían desarrolladas de acuerdo a
los siguientes períodos de ejecución, contados inmediatamente después
de aprobada la presente Oferta de servicios:

ETAPAS FECHAS DE
METODOLOGICAS EJECUCIÓN
NUMERO (2002)
DE
SEMANAS
A. Recolección de Información Del 1 al 31
Organizacional, Levantamiento y de Oct.
Descripción de Procesos de
trabajo 4

B. Procesamiento de Información Del 1 al 15

sobre Organización y Procesos de Nov.
de trabajo (Registro,
Ordenamiento y Análisis) 2

C. Preparación, Presentación y Del 15 de

Aprobación del Manual de Nov. al 14 de
Organización y Manual de Dic.
Procesos. 4
Del 15 al 20
D. Divulgación del Manual de de Dic.
Organización y Manual de
Procesos. 1
 TOTAL DE SEMANAS 11

TOTAL DE MESES 3

IV. HONORARIOS PROFESIONALES Y REQUERIMIENTOS

DE RECURSOS.

El monto y forma de pago de los honorarios que se propone devengar por la

prestación de los servicios profesionales de Consultoría y Asesoría
Organizacional, así como algunos recursos requeridos para la ejecución
normal del trabajo, se describen a continuación:

A. MONTO DE LOS HONORARIOS

Los honorarios profesionales propuestos por la prestación de los servicios
de Consultoría y Asesoría Organizacional para la Elaboración y
Divulgación del Manual de Organización y el Manual de Procesos del
INJIBOA, ascienden a la suma de ONCE MIL DOLARES
(US $11,000) más IVA; ahora bien, si los Servicios de Consultoría y
Asesoría Organizacional requeridos, se enfocaran solamente al Area
Administrativa de la empresa, los Honorarios Profesionales ascenderían a
la suma de NUEVE MIL DOLARES ( US $ 9,000) más IVA.

B. FORMA DE PAGO
Después de aprobada la Oferta de Servicios de Consultoría y Asesoría
Organizacional, se propone que los respectivos honorarios profesionales
sean cancelados de la siguiente manera:

 El 40% inmediatamente al iniciarse la prestación de los Servicios.

(primera semana)

 El 50% al presentarse los Manuales Administrativos a la Gerencia

General.

 El 10% restante después de haberse aprobado y divulgado los

Manuales Administrativos entre el personal de la Empresa.
C. REQUERIMIENTOS DE RECURSOS
Con el propósito de facilitar la eficaz prestación de los referidos servicios
profesionales de Consultoría y Asesoría Organizacional, se sugiere
complementariamente que la Empresa proporcione oportunamente los
siguientes recursos básicos:

1. Nombrar un Coordinador para que apoye al Equipo de Consultoría

en la ejecución de las reuniones y actividades que fueren
necesarias para la Elaboración e Implementación de los Manuales.

2. Atender, evacuar y viabilizar, ágil y oportunamente, las consultas y

requerimientos de información que en cualquier momento efectúe el
Equipo de Consultoría.

3. Apoyar al Equipo de Consultoría en la obtención, suministro y

revisión de toda la documentación técnica que fuere necesaria para
llevar a cabo la preparación e implementación de los Manuales
Administrativos requeridos.

4. Habilitar un espacio físico, equipo de oficina, Computadora e

Impresor para las 2 personas del Equipo de Consultoría que estarán
de planta en las primeras etapas metodológicas que comprende la
prestación de los servicios.

5. Atender y facilitarle ágilmente al Equipo de Consultoría cualquier

otro recurso que fuere necesario para el proceso de elaboración e
implementación de los Manuales.
V. RESUMEN DE EXPERIENCIAS RELACIONADAS CON
EL DESARROLLO DE CONSULTORÍAS Y ASESORÍAS
SOBRE ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE
MANUALES ADMINISTRATIVOS.
1. Elaboración e implementación de Diagnósticos Organizacionales,
Manuales de Organización y Manuales de Procedimiento para Empresas
Distribuidoras de Motocicletas y Asociaciones de Ahorro y Préstamo
(Enfoque de Consultoría en Desarrollo Organizacional).

2. Estudios Organizacionales en Empresas Publicitarias (Enfoque de

Desarrollo Organizacional).

3. Diseño de Manuales de Organización para Agencias Publicitarias.

4. Elaboración de Manual de Organización para una Fábrica Procesadora de

Alcohol.

5. Diseño e implementación de Manuales de Organización para Empresas de

Transporte.

6. Diseño e implementación de Manuales de Organización y Manuales de

Procedimientos para Empresas Textileras.

7. Elaboración de Manuales de Descripción de Cargos para Universidades

Privadas de El Salvador.

8. Diseño de propuestas de Reestructuración Organizacional para

Compañías Aseguradoras.

9. Estudios integrales de Reorganización Administrativas en áreas de Seguro

de Bienes y Fianzas de Compañías Aseguradoras.
10. Elaboración de Manuales de Descripción de Cargos para Compañías
Aseguradoras.

11. Elaboración de Diagnósticos Organizacionales y Procedimentales para

áreas de Reclamos y Seguro de Vida en Compañías Aseguradoras.

12. Elaboración de Diagnósticos Administrativos para Compañías Financieras.

13. Estudios de Organización en Instituciones Gubernamentales.

14. Estudios de Procedimientos en Instituciones Gubernamentales.

15. Elaboración de Diagnósticos Institucionales en el sector Industrial del país.

16. Investigación y Análisis de la Organización y Procedimientos de la

Dirección de Desarrollo y Control Industrial.

17. Elaboración de Estudio sobre la Organización y Procedimientos de la

Dirección de Economía Internacional.

18. Elaboración del Manual de Organización de la Unidad de Auditoría de

Sistemas de información de la Superintendencia del Sistema Financiero.

19. Diseño e Implementación de Manuales de Planeación y Administración

Estratégica en Empresas Industriales, Hospitales Nacionales y otras
Instituciones gubernamentales.

20. Desarrollo de diferentes Estudios, Investigaciones y Elaboración e

Implementación de Manuales Administrativos relacionados con la
Reestructuración Organizacional y Sistematización Administrativa de
empresas privadas; utilizando metodologías de Organización y métodos,
Desarrollo Organizacional, Enfoque de Sistemas y Reingeniería de
procesos.
 San Salvador, 23 de septiembre de 2002.

Señores
INJIBOA, S.A.
PRESENTE

Att. Ing. Benjamín García

Apreciables Señores:

De conformidad con sus términos de referencia de fecha reciente, por este

medio atentamente estoy sometiendo a su amable consideración y
aprobación la Oferta Técnica y Económica de Servicios de Consultoría y
Asesoría Organizacional para Elaborar y Divulgar el Manual de
Organización y el Manual de Procesos del INJIBOA.

En tal sentido, al agradecer su atención al contenido de la presente Oferta y

con la expectativa positiva de tener el privilegio de proporcionarles mis
servicios de Consultoría y Asesoría con el profesionalismo, responsabilidad,
eficiencia, eficacia calidad y oportunidad requeridos; deseo aprovechar la
ocasión para expresarles mi sincero reconocimiento por su trascendental
decisión de buscar el mejoramiento, ordenamiento, uniformidad,
estandarización, actualización y documentación de la organización, procesos
y operaciones de esa prestigiosa empresa; con el propósito fundamental de
brindar productos de calidad y un excelente servicio a sus clientes internos y
usuarios externos; garantizando de esa manera el crecimiento y desarrollo
empresarial en el contexto de los mercados globalizados.

Sin otro particular, y en espera de su amable aprobación para iniciar el

estudio administrativo respectivo, aprovecho la ocasión para saludarles
cordialmente,
 Lic. Manuel Enrique Avila, MAE
Consultor y Asesor Organizacional

VI. CURRICULUMS VITAE DEL EQUIPO

TÉCNICO DE CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL