Área de Operaciones Internacionales

Reglamento de USO, disposición y gestión

Certificado INTEDYA

PROTOCOLO COVID
Rev.01 Mayo 2020

Rev.00 | 2020
Reglamento de Uso, disposición y gestión del Certificado que acredita:
Protocolo de Seguridad COVID

1. Introducción
2. Objeto
3. Concesión del Certificado
3.1 Ejecución de la Auditoría
3.2 Resultados de la Auditoría y emisión del Certificado
4. Mantenimiento del Certificado
4.1 Renovación del Certificado
4.2 Cese – revocación de la validez del Certificado
4.3 Modificaciones en el alcance del Certificado
5. Uso de la Marca
5.1 Certificado
5.2 Sello “Protocolo Covid”
5.3 Condiciones de uso
6. Compromiso del cliente
7. Propiedad Intelectual
8. Confidencialidad
9. Solicitud de Información y resolución de discrepancias, conflictos y dudas de
aplicación y uso del Certificado.
10. Aceptación por parte del solicitante

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 2

1.- Introducción
International Dynamic Advisors S.L. (en adelante Intedya) es una entidad privada
internacional especializada en la CONSULTORÍA, FORMACIÓN, AUDITORÍA Y EVALUACIÓN
de sistemas de gestión, la gestión de la Calidad, el Medioambiente, la Seguridad Alimentaria,
Laboral, Inocuidad, Tecnológica y otros, tanto en empresas privadas como públicas y en
entidades y organizaciones de cualquier característica y dimensión.

Nuestra estrategia del “DESARROLLO COMPETITIVO” se basa en nuestra experiencia en

consultoría, para ayudar a los clientes a rendir al máximo nivel y, de esta forma, crear valor
sostenible para sus clientes, proveedores, accionistas y la sociedad de la que forman parte.

Mantenemos estrecha colaboración con todas las entidades de referencia en nuestro sector,
Institutos y Entidades de Normalización y/o Certificación, secretarías, instituciones y
ministerios gubernamentales, Asociaciones Sectoriales, administraciones, organismos
especializados, etc. Esto con el fin de dar soporte a nuestras labores y brindar referencias
solidas basadas en el conocimiento técnico adecuado.

2.- Objeto
Este Reglamento establece las reglas aplicadas por Intedya para la concesión, mantenimiento
y renovación de la licencia de uso del Certificado Intedya PROTOCOLO COVID (en adelante,
el Certificado) a una organización en cualquiera de sus versiones.

Aplica a todas las personas físicas o jurídicas que opten o ya estén en proceso de
certificación del protocolo COVID que habilita el uso de un distintivo.

El Certificado Intedya PROTOCOLO COVID es un reconocimiento que otorga INTEDYA

INTERNACIONAL a las organizaciones que han implementado un protocolo adecuado,
siguiendo las recomendaciones nacionales e internacionales para la prevención y respuesta
antes los riesgos de propagación del coronavirus SARS-CoV-2.

Este Certificado representa la evaluación satisfactoria por parte de Intedya del Sistema de
Gestión para el control de SARS-CoV-2 en las organizaciones que lo ostenta, de acuerdo a
los criterios descritos en este Reglamento.

Notas:

▪ Este Certificado no pretende no pretenderá estar sobre las leyes, reglamentos y/o
disposiciones relacionadas con los requisitos tratados por el sistema sobre el cual se basa.

▪ El objetivo del Certificado COVID se limita a indicar de forma visual, que la organización la
cual la expone, ha aprobado el protocolo para el control del SARS-CoV-2. Esta referencia
está diseñada sobre la recomendaciones emitidas por la OMS Organización Mundial de
la Salud y otros organismos multilaterales sobre el control y mejores prácticas en la
gestión.

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 3

3.- Concesión del Certificado

El Certificado solo es otorgable a las organizaciones que aprueben el proceso de verificación

y auditoría de la referencia, la cual se ejecuta bajo estrictas disposiciones definidas en ISO
19011:2018.

3.1 Ejecución de la auditoría

El ciclo de auditorías se ejecuta de acuerdo a las consideraciones definidas en el siguiente

proceso:

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 4

El registro de las evidencias de las auditorías se realiza en TIEMPO REAL a través de nuestro
sistema, eliminando la posibilidad de adulteración o fraude en las mismas. Dichas
evaluaciones podrán ser anunciadas y/o no anunciadas, asegurando el máximo nivel de
objetividad y transparencia en el resultado.

CONDICIONES del ciclo de auditorías:

La intensidad y número de auditorías por anualidad dependen de las características

del cliente (tamaño, actividad, etc.)

La no superación de la auditoría/evaluación implica la necesidad de una auditoría

extraordinaria en un plazo máximo de 30 días.

La contratación del servicio de auditoría no garantiza la superación de esta ni la

obtención de la certificación COVID .

Los grupos de interés del cliente y de INTEDYA dispondrán de un mecanismo de

reporte y denuncia de posibles incumplimientos que podría derivar en auditorías
extraordinarias o en la retirada de la certificación.

Consulte detalles y condiciones en www.intedya.com/covid

3.2 Cierre de la Auditoría y emisión del Certificado

Una vez concluido el proceso de auditoría, el equipo auditor envía al comité de evaluación los
resultados dentro del informe de auditoría. En última instancia es el comité quien decide, en
base a estos resultados y las recomendaciones del equipo auditor otorgar o no el certificado.
Este proceso toma hasta 7 días hábiles.
Una vez superado el proceso de Auditoría, y evaluado y aprobado el expediente por parte del
Comité de Evaluación, se otorga el Certificado Intedya PROTOCOLO COVID.
La concesión del Certificado a una organización está sujeta a las siguientes condiciones:
1| Que exista una solicitud por parte de la organización reflejada en un contrato de
prestación de servicios.
2| Que la organización haya superado de forma satisfactoria una auditoría y/o ciclo de
auditoría por parte de un Auditor Homologado por Intedya y adscrito a una de sus Oficinas,
con objeto de comprobar el cumplimiento de las condiciones que aquí se señalan.
3| Los criterios para la planificación, ejecución, validación y cierre de los ciclos de auditoría
se encuentran definidos en el Sistema de Gestión para el control de SARS-CoV-2 y sus
disposiciones.
4|La Central Internacional y/o Comité Técnico respectivo puede solicitar acciones
adicionales con el fin de puntualizar la decisión de autorizar el uso del Certificado más allá
de lo descrito en los documentos de auditoría y/o recomendaciones del equipo auditor.
5| Que Intedya haya autorizado la emisión del Certificado.
6| En caso de denegación, se expondrán los motivos de la misma.

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 5

4.- Mantenimiento del Certificado

4.1 Renovación del Certificado

El periodo de vigencia del Certificado, salvo revocación del mismo por cancelación del contrato
o no superación de las auditorías de seguimiento, es de un año a partir de la fecha de emisión.
A la finalización de este periodo, la organización podrá:
▪ Continuar con la renovación del mismo.
▪ Desistir del uso del Certificado.

En el primer caso, la Oficina Intedya realizará una nueva auditoría con objeto de valorar la
renovación o denegación del Certificado según se indica en el apartado 3. Concesión del
Certificado. Conviene destacar que de acuerdo a los criterios del Sistema de Gestión para el
control de SARS-CoV-2 debe haber más de una auditoría al año, pudiendo ser múltiples
dependiendo del contexto y complejidad de la organización que solicita el Certificado.

4.2 Cese - revocación de la validez del Certificado

En el caso de que la organización desista de la renovación del Certificado o bien éste le sea
revocado por cualquier causa, deberá de forma inmediata eliminarlo de todos sus
documentos, publicidad, redes sociales o cualquier medio en que se esté utilizando en ese
momento.

El uso del Certificado será anulado y/o cancelado por parte de Intedya en los siguientes casos:
1. Incumplimiento de las condiciones incluidas en este documento.
2. Mal uso manifiesto y reiterado del Certificado.
3. Incumplimiento de las condiciones contractuales.
4. No superación de los criterios establecidos para su concesión/renovación contenidos en la
norma de referencia. Punto 3 de este documento.
5. No superación de auditoría o ciclos de auditorías según criterios establecidos.
6. Incumplimiento de los pagos derivados de la concesión y/o mantenimiento del Certificado.
7. Alterar o modificar el contenido del Certificado.
8. La presentación de documentación o información falsa en cualquier etapa del proceso.
9. Resoluciones especiales por parte del Comité Técnico sobre el uso incorrecto del Certificado.
10. Cualquier caso no contemplado que implique daños al prestigio de la referencia y/o Intedya.

Los derechos para el uso de la marca y el certificado cesan de inmediato en caso de retirada
o cancelación del certificado. La organización debe eliminar toda referencia a la marca y al
certificado en su publicidad, documentos y referencias públicas escritas o de otro tipo.

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 6

4.3 Modificaciones en el alcance de la certificación / Certificado

Durante el mantenimiento de la certificación, la organización puede solicitar a Intedya

Internacional la modificación del alcance, actividades y ubicaciones incluidos en el
certificado.

Para ello, deben dirigirse por escrito a la persona u oficina Intedya que sea su Responsable de
Expediente y describir con detalle los cambios que se solicitan. El Comité Técnico evaluará la
solicitud y decidirá sobre la viabilidad del cambio así como el tipo de evaluación necesaria
para proceder a la modificación.

Para aprobar una modificación en el alcance puede ser necesario realizar una auditoría
extraordinaria.

5.- Uso de la Marca

La organización licenciataria del Certificado recibirá un Pack consistente en:

1. Carpeta Certificado Intedya.
2. Certificado Digital de haber obtenido la certificación PROTOCOLO COVID con referencia
a la estándar implementado.
3. Certificado en material adhesivo para colocar en diferentes soportes, oficinas,
escaparates,...
4. Logotipos/sellos en versión digital.

5.1 Certificado

El certificado de conformidad contiene los siguientes datos e información:

▪ Razón social del cliente.

▪ Instalaciones y/o centros evaluados
▪ Aspectos evaluados.
▪ Ubicaciones incluidas dentro del alcance.
▪ Nº de certificado.
▪ Fecha de emisión del certificado.
▪ Fecha del fin de validez del certificado.
▪ Código QR

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 7

El Certificado tanto para enviar por mail como para imprimirlo o ponerlo en formato
descargable en la página web del Cliente, va adjunto en el correo de emisión de certificado.
En caso de certificar más de un centro, se enviará un archivo .pdf adjunto para cada centro/
instalación.

Con el número de Certificado que figura en el documento se puede comprobar vía web en el
siguiente enlace http://www.intedya.com/internacional/Certificado-intedya.php el estado y
vigencia del mismo.

Este certificado es VERIFICABLE online y protegido de falsificaciones mediante numeración

única y código QR.

5.2 Sello “Protocolo Covid”

Si usted desea insertar su Certificado en cualquiera de los formatos digitales existentes

(web, presentaciones) deberá acceder a la zona de verificación de los certificados se puede
acceder a su identificación mediante el enlace:

https://www.intedya.com/internacional/covid-.php

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 8

En este apartado encontrará los siguientes logotipos en formato .PNG y a una resolución de
archivos de 72ppp:

▪ Certificado a Color Certificado_A

▪ Certificado a 1 tinta rojo Certificado_B
▪ Certificado a 1 tinta negro Positivo Certificado_C
▪ Certificado a 1 tinta negro Negativo Certificado_D

Para imprimir su Certificado, deberá seleccionar la Carpeta

Certificado_Intedya>Logos>Alta_Resolución donde encontrará los siguientes logotipos en
formato .JPG y a una resolución de archivos de 300ppp:

▪ Certificado a Color Certificado_E

▪ Certificado a 1 tinta rojo Certificado_F
▪ Certificado a 1 tinta negro Positivo Certificado_G
▪ Certificado a 1 tinta negro Negativo Certificado_H

5.3 Condiciones de Uso

La organización licenciataria del Certificado, podrá utilizarlo en cualquier documento, medio

publicitario o red social, siempre que se cumplan estas condiciones:

1. El Certificado debe representarse de forma fiel al original, respetando el diseño, colores,

contenido y proporciones.
2. El Certificado deberá usarse en relación con la organización contratada y el servicio de
que es objeto.
3. La organización no podrá transferir o ceder el uso del Certificado a terceros.
4. La organización debe mantener los Certificados (pegatinas) dispuestos a la vista del
público en condiciones adecuadas de integridad, limpieza y presentación.

La organización puede renunciar voluntariamente al uso del Certificado. Dicha renuncia debe
comunicarse por escrito a Intedya. La renuncia al uso del Certificado no exime de las
obligaciones económicas contraídas previamente.

Intedya se reserva el derecho de emprender las acciones legales oportunas en el

caso de identificar un mal uso del Certificado.

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 9

6.- Compromiso del cliente

Los clientes que obtienen el Certificado Intedya PROTOCOLO COVID deben aceptar el
presente reglamento de certificación y uso de la marca.

Además de los requisitos reflejados en anteriores apartados, la organización se compromete

a:
▪ Mantener el sistema de gestión implementado de la forma más eficaz posible.
▪ Permitir al equipo auditor el acceso sin trabas a los documentos, información, datos e
instalaciones involucrados en el alcance Certificado y facilitar su trabajo.
▪ Efectuar los pagos correspondientes a los gastos derivados de la certificación.
▪ Comunicar al Comité Técnico cualquier cambio o modificación que pueda afectar de
forma significativa a las condiciones en las que se produjo la concesión del Certificado.
Estos cambios pueden incluir, entre otros, el cese o suspensión de la actividad, el traslado
de las instalaciones, cambios en la razón social de la organización.
▪ Comunicar al Comité Técnico cualquier incidencia acontecida, incluido cualquier
procedimiento administrativo o judicial que puedan cuestionar la eficacia del sistema de
gestión certificado.
▪ Permitir que el personal de las entidades de acreditación, organismos y administraciones
competentes y auditores en formación asistan como observadores a la realización de
auditorías realizadas en sus instalaciones. En ese caso, los gastos incurridos por dicha
asistencia no serán imputados a la organización.
▪ No hacer ningún uso del Certificado, el sello o la marca en caso de suspensión, retirada
o renuncia del Certificado, así como retirarlo de su documentación, publicidad etc.

El uso del Certificado Intedya PROTOCOLO COVID por parte de los clientes será verificado
en las auditorias de seguimiento de certificación por parte del equipo auditor. En caso de
hallar evidencias del incumplimiento de este reglamento o con el Compromiso para el uso de
la marca de certificación, los hallazgos serán tratados como no conformidad.

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 10

7.- Propiedad Intelectual

El Certificado Intedya PROTOCOLO COVID es propiedad exclusiva de INTEDYA y puede ser

objeto de registro o no para asegurar su protección. Para todos los efectos se rige por:

DIRECTIVA (UE) 2019/790 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 17 de abril de 2019
sobre los derechos de autor y derechos afines en el mercado único digital y por la que se
modifican las Directivas 96/9/CE y 2001/29/CE. Adicionalmente leyes y reglamentos
internacional de protección de propiedad intelectual y derechos de autor.

8.- Confidencialidad

Intedya tratará de forma confidencial toda la información, datos y documentos de la

organización a la que pueda tener acceso durante el proceso de auditoria de la referencia
Sistema de Gestión para el control de SARS-CoV-2 y posterior concesión o mantenimiento
del Certificado.

9.- Solicitud de Información y resolución de discrepancias, conflictos y

dudas de aplicación y uso del Certificado

Las solicitudes de información sobre el uso del Certificado así como cualquier duda sobre su
uso, deben remitirse a la Oficina Intedya que haya gestionado la solicitud de concesión del
mismo.

No obstante lo anterior, y especialmente en caso de desacuerdo con los contenidos del

presente reglamento de uso que le afecten directamente, cualquier organización puede
dirigirse por escrito a la Central Internacional Intedya, a través de los siguientes correos
electrónicos:

Información/General info@intedya.com
Área Operaciones operaciones@intedya.com

El Área de Operaciones de Central Internacional Intedya resolverá y atenderá cualquier

petición recibida a través de este medio y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 30
días tras la recepción de la misma.

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 11

10.- Aceptación por parte del solicitante

El abajo firmante declara haber comprendido y aceptado las condiciones y requisitos que se
describen en el presente reglamento en lo que se refiere al uso y aplicación del Certificado
Intedya PROTOCOLO COVID y asume la responsabilidad de cumplirlas y respetarlas
fielmente.

Nombre y Apellidos

Razón Social Nº Id.

Nº de Referencia

Observaciones

Firma:

Fecha:

Reglamento CERTIFICADO INTEDYA PROTOCOLO COVID 12