Sistema de Generación de Contenidos según Búsquedas del

Usuario (SGCBU)

Estado del arte

En la actualidad existe una táctica llamada “Cross-selling” o venta cruzada, el la cual

el vendedor propone vender productos complementarios a los que el usuario quiere
comprar. El principal objetivo es aumentar las ventas (en este caso serían visitas a
la página web), el ejemplo más fácil de citar sería la compra en línea de un celular
y el sitio web propone la disponibilidad de las fundas para ese modelo, de esa
manera el usuario final compra el celular y por lo menos una funda.

La venta cruzada ha alcanzado gran auge con el incremento de ventas a través de

Internet. En las compras online, las empresas suelen guardar registros de los
hábitos de los consumidores o preferencias. Ello permite al comercio virtual
implementar sus estrategias de “cross-selling” para futuras visitas del consumidor,
o potencial consumidor. Por ejemplo, si un cliente compra habitualmente películas
de suspenso, se le ofrecerán novelas del mismo género así como pósters o
fotografías de suspenso o CD con bandas sonoras, accesorios, etc.

Este tipo de implementaciones web se ofrecen como SAAS (Software As A Service)

debido a la complejidad de los cálculos. El servicio en el que se incluye la venta
cruzada es conocido como sistema de recomendación y suele incrementar las
ventas entre un 10 y un 30%.

En la mayoría de los sitios que cuentan con esta tecnología, insertan una leyenda
con la frase: “otros usuarios también compraron”, en nuestro caso, llevándolo a la
realidad el sistema que se aproxima un poco al SGCBU serían las busquedas
relacionales que tiene el portal youtube.com el el cual tiene una sección de
recomendados la cual carga videos con contenido “relacionado” con tus últimas
búsquedas, para que esto suceda, el usuario tiene que haber iniciado sesión como
usuario registrado de esta manera el sistema detecta tus últimas búsquedas y refleja
el contenido que te puede parecer interesante.

La principal diferencia entre la tecnología de Youtube y el SGCBU es el manejo de

cookies o sesiones de usuario, ya que el SGCBU no necesita que el usuario deje
sus datos y contraseña para saber qué es lo que ha buscado con anterioridad, eso
nos abre un gran marco de posibildades ya que sin ningún dato del usuario podemos
conocer qué es lo que ha hecho en sus últimas visitas a cierto sitio y de esta manera
poder ofrecerle contenido relacionado a sus preferencias de búsqueda.
Fidelización de clientes

El principal beneficio del “cross-selling”, es su elevado poder de fidelización, ya que

nuestro cliente, cuantos más artículos lea, mayor será su dependencia y esto a la
vez generará más visitas al sitio web. Cabe aclarar que esto aumentará el tiempo
de estadía en los usuarios que se les mostrará información o artículos de su interés.

Por otra parte, ayuda a los clientes a ser más eficientes, ya que utilizan un único
proveedor (sitio web) para consultar un número mayor de información.

Cambio de algoritmo en Youtube

Hasta marzo del 2012, Youtube utilizaba un algoritmo basado en clics para
determinar qué videos serían recomendados a sus usuarios, ya sea en la página de
visualización de un video o en cualquier otro apartado de la web. De esta forma, los
videos con más clics tenían más posibilidades de estar arriba en la lista de
recomendaciones.

Ahora el algoritmo favorece aquellos videos que son visualizados más tiempo, es
decir, que contribuyen a maximizar el tiempo total de visualización por sesión. Esto
quiere decir que un video de 60 segundos, que ha sido visualizado durante una
media de 50 segundos, tiene muchas menos posibilidades de aparecer en el listado
de recomendaciones que otro de 25 minutos de duración que se visualiza una media
de 17 minutos.

Tomándolo como referencia, el SGCBU tiene como mejora que toma en cuenta el
tiempo de visita en cada una de las páginas. Por ejemplo, si un usuario visita más
de 30 segundos un artículo, podemos asumir que es una nota interesante para los
demás visitantes, por lo cual, el sistema da prioridad a las páginas con más tiempo
de estadía y de esta manera poder lograr un tiempo por sesión mayor. Y esto
representado en publicidad, aumenta la posibilidad de que un usuario activo le dé
clic a un anuncio en estas secciones.

Bibilografía:

• http://robertoespinosa.es/2013/04/08/por-que-utilizar-estrategias-de-venta-
cruzada/

• http://www.analiticaweb.es/cambio-en-el-sistema-de-recomendacion-de-
videos-de-youtube/