MÓDULO 6.

SOCIAL ADS,
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
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Centro de Apoyo Tecnológico de Castilla-La Mancha (BILIB).

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1. Introducción ...........................................................................................................3

2. Facebook e Instagram Ads .....................................................................................4

3. Twitter Ads ...........................................................................................................15

4. LinkedIn Ads .........................................................................................................22

5. YouTube. Cómo organizar campañas de publicidad para tu negocio. .................29

6. Publicidad en redes sociales. Así lo han hecho otras empresas como la tuya .....31

7. Glosario ................................................................................................................35

8. Bibliografía ...........................................................................................................38
1. Introducción
Las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y LinkedIn permiten,
también, hacer campañas de PPC. Son redes de display con opciones de
segmentación muy avanzadas -por toda la información de la que disponen sobre sus
usuarios-, que permiten alcanzar a tu público objetivo de una manera muy eficaz, en
todas las fases del proceso de compra.

A través de las campañas de publicidad en redes sociales tus anuncios se muestran a

los usuarios de las mismas y, generalmente, el modelo publicitario que siguen es el
coste por clic o CPC, es decir, el anunciante sólo paga cuando un usuario hace clic en
su anuncio.

Antes de profundizar en la publicidad social, no te pierdas el siguiente vídeo para

tener una visión global de lo que este tipo de acciones pueden suponer para tu
negocio:

Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=I3amgQ1Az04

Como con cualquier acción de marketing que vayamos a implementar, antes es

necesario analizar si responde a tu estrategia global, si tu empresa cuenta con una
estrategia de redes sociales bien definida, cuáles son tus objetivos, si los anuncios en
redes sociales o social ads son claves para la consecución de dichos objetivos y qué
KPI’s te van a permitir medir el éxito de las distintas acciones.

En el último módulo, encontrarás un supuesto práctico que te ayudará a ver cómo

aplicar en la práctica toda la teoría aprendida y te servirá como ejemplo en el que
apoyarte en tu día a día como community manager.
2. Facebook e Instagram Ads
Con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes, Facebook es una de las
principales plataformas publicitarias. Para poder hacer publicidad en dicha red social
es necesario que tu empresa cuente con una fan page o página de empresa. Y para
gestionar tanto tu fan page como las campañas publicitarias, Facebook pone a tu
disposición la herramienta Business Manager.
Desde esta herramienta se gestiona, también, la publicidad en Instagram. Aunque lo
veremos más adelante, para ello, basta seleccionar la ubicación de Instagram en la
configuración del anuncio.
o ¿Cómo crear un anuncio?
Lo primero que se debe hacer es seleccionar el objetivo de la campaña.

Los objetivos que se pueden seleccionar en Facebook son:

Reconocimiento. Indicados para captar la atención de los usuarios:
- Reconocimiento de marca: muestra tus anuncios a las personas que
tengan más probabilidades de prestarles atención a fin de aumentar
el reconocimiento general de tu marca.
- Alcance: muestra tus anuncios a la mayor cantidad de personas de
tu público sin pasarte del presupuesto. También, puedes optar por
llegar únicamente a las personas que se encuentren cerca de las
ubicaciones de tu empresa.
Consideración. Indicados para aumentar la interacción:

- Tráfico: aumenta el número de personas que visitan tu sitio web,

app o conversación de Messenger e incrementa las probabilidades
de que realicen una acción valiosa (conversión) cuando lleguen allí.
- Interacción: consigue que más personas sigan tu página o
interactúen con tus publicaciones dejando comentarios,
compartiendo las publicaciones o haciendo clic en ‘Me gusta’.
- Instalaciones de la app: crea enlaces directos a la tienda de
aplicaciones de Apple o Google para aumentar las instalaciones de
tu app.
- Reproducciones de vídeo: muestra tus vídeos a las personas con
más probabilidades de interesarse en ellos y verlos hasta el final.
- Generación de clientes potenciales: facilita que las personas
interesadas obtengan más información sobre tu empresa. Anímalas
a registrarse para obtener dicha información o a pasar tiempo en tu
página web o app.
- Mensajes: anima a los usuarios a iniciar más interacciones en
Messenger. Amplía tu capacidad para entablar conversaciones
personales con ellos, de forma que puedas responder preguntas,
recopilar información de clientes potenciales e impulsar tus ventas.

Conversión. Indicados para lograr que más usuarios realicen acciones valiosas.

- Conversiones: aumenta las acciones que se llevan a cabo en tu

página web o aplicación, ya sean ventas, información de clientes
potenciales, registros…
 - Ventas del catálogo: promociona automáticamente los productos
más relevantes para dar salida a una mayor parte de tu inventario.
Sólo tienes que subir el catálogo y configurar la campaña, que
mostrará los productos adecuados a los compradores apropiados.
- Visitas en el negocio: aumenta las visitas a tu negocio, las ventas y
otras acciones valiosas en tu establecimiento para reducir la
separación entre los recorridos de compra de las personas dentro y
fuera de internet.

Una vez que has definido tu objetivo, debes seleccionar el público al que
deseas dirigir tus anuncios. El público puede ser tan amplio o específico como
quieras debido a las posibilidades de segmentación.
Como ves en la imagen, puedes seleccionar el lugar; datos demográficos como
la edad, el sexo, la formación académica, situación sentimental, cargo…;
intereses y pasatiempos; comportamientos de compra, uso que hagan de los
usuarios de sus dispositivos o de otras actividades, y las conexiones a través
de las que llegar a las personas que tienen un determinado tipo de conexión
con tu página web, app o evento. Al configurar las conexiones, tu público se
limitará sólo a aquellas personas con esa conexión específica que también
cumplan las demás categorías de segmentación que seleccionaste.

Una opción muy interesante son los públicos personalizados, que se crean a
partir de los datos de clientes de los que dispones. Facebook te da la
posibilidad de utilizar los datos de tu sistema CRM o listas de contactos de
clientes (como números de teléfono o direcciones de correo electrónico) para
llegar a ellos a través de Facebook.

Por otro lado, si tu web tiene instalado el píxel de Facebook, también puedes
crear un público compuesto por aquellas personas que ya han visitado tu web.
Incluso, puedes utilizar los datos de tráfico de la web para mostrar a los
usuarios anuncios de artículos por los que se hayan interesado en tu web. El
píxel de Facebook es una herramienta que nos proporciona la propia red social
y que nos ayuda a medir y a optimizar las campañas publicitarias en esta
plataforma. Es un fragmento de código javascript que se inserta en la página
web con el fin de realizar el seguimiento de las conversiones. Gracias a este
código, podemos medir las visitas a nuestra página web; los artículos
agregados al carrito de compra; compras; compras; registros…

Si tienes una app, puedes instalar el SDK de Facebook en ella y crear un público
compuesto por las personas que usan tu app. Podrás invitarles a jugar de
nuevo o a ver un artículo que podría interesarles comprar. El SDK es el
equivalente al píxel de Facebook, pero para aplicaciones móviles.

Facebook te da la posibilidad de encontrar y contactar con usuarios parecidos

a tus clientes actuales a través de los públicos similares. Son una forma rápida
y eficaz de contactarte con más personas con probabilidad de responder a tus
anuncios.

Definido el público, debes elegir dónde quieres que se publiquen tus

anuncios: en Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network (es la
plataforma de Facebook que permite a los anunciantes mostrar sus campañas
de publicidad fuera de la red social) o en todas estas plataformas. También
puedes elegir publicar anuncios en determinados dispositivos móviles.
En este punto, tienes dos opciones: dar permiso a Facebook para que muestre
los anuncios en aquellos lugares donde es probable que ofrezcan un mejor
rendimiento (ubicaciones automáticas) o elegir manualmente dónde se
mostrarán (editar ubicaciones).
Definir el presupuesto es el siguiente paso para crear una campaña de
publicidad en Facebook. Debes indicar tu presupuesto diario o del conjunto de
anuncios, así como el periodo durante el cual quieres que se publiquen tus
anuncios. Estos datos fijan un límite máximo que garantiza que nunca gastes
más de lo que tengas previsto.
Elige el formato. En Facebook se pueden elegir entre cinco formatos de
anuncios diferentes: imagen única, vídeo, secuencia, colección y presentación.

Cuando se tiene configurada la campaña, Facebook revisa los anuncios y los

pone en circulación. A partir de este momento, a través del administrador de
anuncios o Business Manager, podrás hacer un seguimiento de su
rendimiento, comprobar qué versión del anuncio funciona mejor y realizar las
modificaciones que consideres oportunas.
 Como has visto, las campañas de publicidad en Facebook e Instagram Ads te
permiten llegar a tu audiencia de un modo muy eficaz. Si quieres aprender de
una forma más práctica a crear tu primera campaña de publicidad en ambas
redes, te animamos a que visualices los siguientes webinars a través del canal
de BILIB en YouTube:

Webinar ‘Cómo crear tu primera campaña de Facebook’, donde aprenderás,

paso a paso, a crear un anuncio en esta red social a partir de una fanpage.

https://www.youtube.com/watch?v=2reSfGw4hPs

Webinar ‘Cómo crear tu primera campaña en Instagram’, en el que

aprenderás a crear un anuncio de forma fácil y rápida.

https://www.youtube.com/watch?v=pTQLRc1jX0M
3. Twitter Ads
La red social Twitter también permite realizar campañas de publicidad y publicar
anuncios de tus productos y/o servicios a través de distintos formatos, como tweets
promocionados, cuentas promocionadas o tendencias promocionadas.

Gracias a la información que los usuarios proporcionan a Twitter a través de su

actividad en dicha red social, ésta personaliza los anuncios que muestra. Por ejemplo,
tal y como indican desde Twitter, cuando se busca un término determinado, muestra
contenido promocionado relacionado con ese tema. También personalizan los
anuncios en función de la información de perfil de los usuarios, la ubicación del
dispositivo móvil cuando las funciones de ubicación están activadas, la dirección IP o
las aplicaciones instaladas. Y, además, Twitter muestra a los usuarios anuncios
segmentados en función de sus intereses dentro y fuera de la red social.
Si tu audiencia está en Twitter, la publicidad en esta red te puede ayudar a:

• Aumentar el número de seguidores.

• Dirigir tráfico cualificado a tu sitio web.
• Promocionar apps o eventos.
• Incrementar clics y conversiones.
• Generar engagement.
• Notoriedad, reconocimiento y visibilidad de marca.

La segmentación es uno de los aspectos clave para no malgastar la inversión

publicitaria. Las campañas deben estar dirigidas a un público específico y bien
definido para que te ayuden en la consecución de tus objetivos. Twitter Ads ofrece
las siguientes opciones de segmentación:
• Segmentación por idioma.
• Segmentación por género.
• Segmentación por intereses. Twitter recomienda no seleccionar más de dos
categorías de interés por campaña. Cuando se introduce una categoría de
interés, aparecen de forma automática intereses relacionados. Cada campaña
no debería tener más de 10 subintereses. A medida que la campaña se
ejecuta, es recomendable comprobar qué subintereses tienen mejor y peor
rendimiento para poder hacer los cambios oportunos.
• Segmentación por seguidores. Esta opción permite segmentar a los seguidores
de cuentas relevantes para llegar a personas que puedan estar interesadas en
tu contenido. Plantéate centrarte en una de estas categorías de segmentación
por seguidores:
• Competencia: segmenta los nombres de usuario de empresas que
ofrecen productos y servicios similares a los tuyos.
• Marcas complementarias: incluye nombres de usuarios de empresas
que no son competencia directa, pero se dirigen a una audiencia
similar. Por ejemplo, una app de fitness podría segmentar a los
seguidores de marcas de ropa de deporte, compañías de zapatillas
para correr y gimnasios.
• Medios de comunicación del sector: intenta segmentar nombres de
usuario de sitios de noticias, blogs, programas de televisión, revistas,
etc. que estén enfocados en tu sector o grupo demográfico objetivo.
• Influencers: céntrate en nombres de usuario de personas influyentes
en el sector. Por ejemplo, una tienda de ropa podría segmentar a los
seguidores de blogueros de moda populares.
 • Audiencias similares: puedes segmentar a los usuarios que sean
similares a la gente que ya te sigue.
• Segmentación por dispositivo.
• Segmentación por comportamiento. Permite llegar a audiencias con
intenciones claras en Twitter en base a patrones de compra y gasto.
• Segmentación por audiencias personalizadas. Las audiencias personalizadas
usan tus propias listas de CRM para llegar a grupos específicos en Twitter.
Enlace: https://business.twitter.com/es/targeting/tailored-audiences.html
• Segmentación por palabras clave.
• Segmentación geográfica.

Mejores prácticas de segmentación en Twitter:

• Ocúpate de lo básico. Selecciona las opciones apropiadas de localización,

idioma y el dispositivo antes de seleccionar criterios de segmentación
adicionales.
• Selecciona un tipo de segmentación de audiencias para cada campaña. Elige
entre segmentación por seguidores, palabras clave, comportamiento,
intereses o audiencias personalizadas para agregar información significativa a
tu campaña.
• Experimenta. Prueba distintos enfoques de segmentación para comprender
qué audiencia es la que mejor se ajusta a lo que buscas y qué mensajes tienen
más impacto entre los distintos grupos.
Tipos de anuncios en Twitter

Tweets promocionados

Los tweets promocionados tienen una apariencia casi idéntica a los tweets normales,
pero en la parte inferior aparece “promocionado”.

Al mostrarse en el timeline, es un contenido nada invasivo para el usuario, que

pueden interaccionar con los anuncios de la misma manera que lo hace con un tweet
normal. Además, Twitter limita a 4 el número de tweets promocionados que visualiza
un usuario al día.
Cada anunciante determina en el presupuesto de la campaña cuánto está dispuesto a
pagar por cada clic (CPC).
Cuentas promocionadas
Los anuncios de cuentas promocionadas están indicados para aumentar el número de
seguidores, dando a conocer la cuenta entre los usuarios. Aparecen en primer lugar
en la lista de sugerencias ‘A quién seguir’, ubicada en la parte superior derecha del
timeline.

Pero, además, las cuentas promocionadas en la cronología de inicio y en los

resultados de búsqueda.

Tendencias promocionadas

Las tendencias promocionadas muestran a los usuarios tendencias delimitadas por el

tiempo, el contexto y el evento. Aparecen en la parte superior de la lista ‘Tendencias’
en Twitter y están identificadas como ‘Promocionadas’. Éstas también pueden
aparecer en las cronologías de los usuarios.
Los usuarios que hacen clic en una tendencia promocionada ven los resultados de
búsqueda de Twitter sobre este tema, con un tweet promocionado relacionado del
anunciante en la parte superior.

Este tipo de anuncio requiere crear un hashtag y convertirlo en tendencia o Trending

Topic. Permite alcanzar a un gran número de usuarios, pero su coste es muy elevado,
pudiendo costar alrededor de 10.000 euros. Además, hay que tener en cuenta que
este formato sólo se mantiene activo durante 24 horas. Por estas razones es uno de
los formatos menos utilizado en Twitter.

Ahora, ya estás preparado para aprender de forma práctica, fácil e intuitiva a crear
tu primera campaña de publicidad en Twitter Ads a través del siguiente webinar:

https://www.youtube.com/watch?v=vawyTebvT9U
4. LinkedIn Ads
Con 500 millones de usuarios registrados en el mundo, 10 de ellos en España,
LinkedIn es la red profesional más grande que existe. Si tu empresa se dedica al B2B
(business to business) o a un público profesional, la publicidad en LinkedIn puede ser
muy efectiva.

Para poder crear anuncios en la mayor red profesional actual es necesario contar con
una página personal y para realizar campañas de contenido patrocinado, además, se
debe tener una página de empresa.

La gestión de las campañas de publicidad en LinkedIn se realiza a través de la

herramienta gratuita Administrador de campañas.

Tipos de publicidad en LinkedIn

• Anuncios de texto
Los anuncios de texto son la opción más sencilla de comenzar a hacer
publicidad en LinkedIn. Son anuncios de distintos formatos, compuestos por
texto e imágenes.
Se muestran únicamente en ordenadores, no están disponibles en la versión
para dispositivos móviles, y aparecen en ‘Anuncios que podrían interesarte’ o
como anuncios de enlace de texto en la parte superior de la página de inicio.
Según la ubicación del anuncio de texto, las imágenes y los logotipos de la
empresa anunciante podrían omitirse.

El lenguaje que se emplee en este tipo de anuncios debe ser sencillo, directo y
si lo que se quiere es conseguir clics, debe contener una llamada a la acción.
• Contenido patrocinado
Otra de las opciones de publicidad en LinkedIn es el contenido patrocinado.
Las marcas pueden crear contenido en sus páginas de empresa y
promocionarlo a un público segmentado para llegar a más usuarios.
El contenido patrocinado aparece en el feed de actividad de miembros de la
página de inicio de LinkedIn del público objetivo, tanto en ordenadores como
en dispositivos móviles.
También se puede crear contenido patrocinado sin haber sido publicado antes
en la página de empresa y hablaríamos de contenido patrocinado directo. Éste
aparece en el feed de actividad de LinkedIn en ordenadores y dispositivos
móviles, pero no aparece en la página de empresa o de productos.

Este tipo de anuncio está indicado para atraer seguidores a tu página de

empresa o producto en dicha red social y conseguir interacciones.
• Anuncios display
Los anuncios display son muy similares a los anuncios de texto, pero con un
formato más dinámico, más atractivo y, por tanto, más clicable.
Aparecen en la parte derecha y se ubican en las páginas con más tráfico de
LinkedIn.
• Mensajes InMail patrocinados
Los anuncios InMail permiten enviar mensajes privados a los usuarios
directamente a su buzón. Los mensajes InMail patrocinados se entregan
cuando los miembros inician sesión en su cuenta de LinkedIn, por lo que la
tasa de entrega es del 100%.

• Anuncios dinámicos
Los anuncios dinámicos son anuncios personalizados adaptados a cada usuario
en función de la información de su perfil. Su contenido se genera
dinámicamente en función de la actividad y del perfil de la audiencia.
Los anunciantes sólo deben crear la creatividad y el texto del anuncio una vez
y LinkedIn automáticamente podrá personalizar su campaña a cada persona
de su público.
Este tipo de anuncios ayudan a captar la atención del público objetivo y a
impulsar la interacción.
Los anuncios dinámicos pueden ser: de seguidores, tipo Spotlight y de empleo.
Aparecen en la parte derecha de la página de LinkedIn al iniciar sesión en tu
cuenta.
Los anuncios de empleo también pueden aparecer en las páginas de
resultados de búsqueda de personas tanto en ordenadores como en
dispositivos móviles. El anuncio aparece debajo de los resultados de búsqueda
de empleados de la empresa anunciante.

Ventajas de la publicidad en LinkedIn

Una de las principales ventajas de la publicidad en LinkedIn es su

segmentación. Más allá de la ubicación geográfica, que permite llegar a los
usuarios en función del lugar en el que viven o visitan, LinkedIn cuenta con un
gran volumen de información de sus usuarios, por lo que permite segmentar
en función de la empresa (contactos, sector, tamaño, nombre y seguidores);
educación (disciplinas académicas, universidades y títulos); experiencia
laboral (función laboral, antigüedad, cargo, aptitudes y años de experiencia);
intereses (grupos de LinkedIn en los que los usuarios comparten intereses).

La otra gran ventaja de la publicidad en esta red social es llegar directamente

al buzón de tu público objetivo con una comunicación totalmente
personalizada, gracias a los mensajes InMail patrocinados.

A la hora de elegir entre distintos criterios de segmentación, ten en cuenta:

o Se recomienda empezar con dos o tres criterios esenciales.

 o La mayoría de las campañas que funcionan bien tienen un público de
entre 60.000 y 400.000 usuarios.
o Activa la ‘Expansión de público’ para llegar a una audiencia más amplia
que se adecúe a tus criterios de segmentación.

Antes de definir la segmentación y el presupuesto, el Administrador de

campañas te guiará en la creación del anuncio. Si tu objetivo es llegar a los
usuarios en su feed, en cualquier dispositivo y con contenido de calidad, elige
el contenido patrocinado. Si quieres conseguir contactos muy segmentados,
opta por los anuncios de texto.

La publicidad en LinkedIn está más orientada a negocios B2B. Si quieres

aprender a crear una campaña publicitaria, paso a paso, en esta red social, te
animamos que visualices el siguiente webinar en el canal de BILIB:

https://www.youtube.com/watch?v=v49aZiRyORA&t=2695s
5. YouTube. Cómo organizar campañas de
publicidad para tu negocio.
Las campañas de vídeo permiten mostrar tus anuncios de vídeo como tales o dentro
de otro contenido de vídeo en streaming en YouTube y en la red de Display de
Google. La Red de Display es un conjunto de más de dos millones de sitios web,
aplicaciones y vídeos en los que Google puede mostrar publicidad.

Los formatos de anuncios disponibles en YouTube son:

• Anuncios TrueView in-stream. Se publican antes, durante o después de otros

vídeos en YouTube o en sitios web, juegos o aplicaciones de la red de Display.
Son anuncios que pueden publicarse también en vídeos de YouTube insertados
en otros sitios web y los usuarios pueden elegir no verlos tras cinco segundos.
• Anuncios TrueView in-stream no saltables. Son anuncios de una duración
máxima de 15 segundos y no se pueden saltar. Es decir, el usuario no puede no
verlo.
• Anuncios TrueView discovery. Son anuncios que sólo se muestran en
YouTube. Cuando un usuario clica en la miniatura de uno de estos vídeos, el
vídeo se reproducirá en la página de visualización o en el canal de YouTube
correspondiente.
• Anuncios out-stream. Son anuncios de vídeo que se muestran en los sitios
web de colaboradores de YouTube y sólo están disponibles para móviles y
tablets, lo que ayuda a llegar a más clientes. Este tipo de anuncios empieza a
reproducirse sin sonido; los usuarios tienen que tocarlos si quieren oírlos y el
anunciante sólo paga si se muestra más de la mitad del espacio publicitario en
 pantalla durante, al menos, dos segundos. El cobro se realiza en función del
coste por cada mil impresiones visibles (vCPM).
• Anuncios bumper. Son anuncios breves, con una duración máxima de seis
segundos, diseñados para llegar a los clientes de una forma más amplia y
aumentar la notoriedad de marca con un mensaje corto y fácil de recordar. No
se pueden saltar. Los anuncios bumper se pagan por impresiones y utilizan
pujas de CPM (coste por cada mil impresiones).

Con los anuncios TrueView no se paga por impresiones supuestas o aleatorias, tal y
como explica Google, sino que sólo se cobra al anunciante cuando el usuario vea o
interactúe con los elementos del vídeo.

Para hacer campañas de publicidad en YouTube, los vídeos deben estar alojados en
YouTube.

Ahora que ya sabes los distintos tipos de anuncios que puedes crear en YouTube, en
el siguiente vídeo aprenderás a añadir una llamada a la acción o Call To Action (CTA)
en tus anuncios:

Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=IC7EW9TKg5E
6. Publicidad en redes sociales. Así lo han
hecho otras empresas como la tuya
HAWKERS

Hawkers, la firma española de gafas de sol basó su estrategia inicial de marketing en

redes sociales, sobre todo, en Facebook. A través de constantes sorteos exprés de su
producto consiguieron una gran viralidad, llegando a millones de seguidores. Al poco
tiempo, comenzaron a hacerlo en Twitter e Instagram.

Son expertos en marketing digital, en estrategias de marketing con influencers y

patrocinios.

Su firme apuesta por Facebook Ads, con inversiones desde los 5 euros diarios a más
de 40.000 días algunos días de verano, y el manejo de la optimización de sus
campañas de publicidad en dicha red social les ha permitido conseguir entre un 40-
50% de ROI (retorno de la inversión), según fuentes de Facebook.

Su modelo de negocio está basado en el Growth Hacking, en el que el entorno digital

juega un papel protagonista.
BERE CASILLAS

Bere Casillas es el sastre granadino más famoso de YouTube y uno de los casos de
éxito en redes sociales más llamativos. A través de videotutoriales sobre aspectos tan
básicos como hacer un nudo de corbata, se ha convertido en todo un referente en la
moda masculina.

Gracias a las redes sociales y a la petición de un grupo de fans en Facebook, Bere fue
entrevistado por Buenafuente en su programa de televisión.
Accede, a través del siguiente enlace, al canal de YouTube de este emprendedor y
analiza cuáles son sus puntos fuertes y qué aspectos podrías aplicar a tu estrategia:

https://www.youtube.com/channel/UCDLcIennIte584xej9Tbe9Q

ZAPATILLAS POMPEII

Zapatillas Pompeii o cómo vender incluso antes de fabricar. Uno de los secretos de
esta marca de zapatillas ‘made in Spain’ ha sido el manejo de su presupuesto de
publicidad en internet. Consiguieron crear una expectativa de marca y una gran
cantidad de pedidos sin haber mostrado más que bocetos y pequeños detalles del
diseño de los distintos modelos través de las redes sociales.
Para comprender el éxito de esta empresa, te invitamos a ver el siguiente video. En
él, Jaime Garrastazu, uno de los fundadores y actuales directivos de Pompeii, explica
cómo consiguieron crear una expectativa de marca y un volumen importante de
pedidos sin haber enseñado el producto final:

https://www.observatorio-empresas.vodafone.es/articulos/pymes/vender-sin-
fabricar-pompeii-jaime-garrastazu/
7. Glosario
AD: Abreviatura de la palabra inglesa advert, que significa anuncio.

BRANDING: Disciplina encargada de la creación y gestión de marcas. La Asociación

Española de Empresas de Branding (AEBRAND) lo define como la gestión inteligente,
estratégica y creativa de todos aquellos elementos diferenciadores de la identidad de
una marca (tangibles o intangibles) y que contribuyen a la construcción de una
promesa y de una experiencia de marca distintiva, relevante, completa y sostenible
en el tiempo.

CALL TO ACTION: Un call to action o CTA es una llamada a la acción. Un botón o

enlace que se coloca en la web con el objetivo de que el usuario haga una acción
deseada (descargarse un formulario, contactar, reservar…).

CONVERSIÓN: Acción específica que un usuario realiza en una web o blog. Puede ser
una venta, cumplimentar un formulario de contacto, solicitar un presupuesto…

CTR: Clic Through Rate o tasa de clic es el número de clics que obtiene un enlace
respecto a su número de impresiones. Se calcula en porcentaje y mide la eficacia de
una campaña de publicidad digital.

FAN PAGE: Página de fans en Facebook mediante la que una marca se comunica y
relaciona con su audiencia.

GROWTH HACKING: Estrategia de posicionamiento empresarial desarrollada por las

empresas de tecnología que utilizan la creatividad y el pensamiento analítico, así
como las métricas web y redes sociales para vender sus productos y ganar exposición.
HASHTAG: Etiqueta en inglés. Cadena de caracteres formada por una o varias
palabras concatenadas y precedidas por una almohadilla.

IMPRESIÓN: Cada una de las veces que un usuario ve un banner o anuncio en un sitio
web.

INBOUND MARKETING: Estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil,
relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.

KPI: Acrónimo formado por las iniciales de los términos Key Performance Indicator,
que significa indicador clave de desempeño. Es un indicador de marketing que ayuda
a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia.

LANDING PAGE: Página de aterrizaje. Página web a la que un usuario llega tras clicar
en un enlace, banner o anuncio concreto.

LEAD: Aquel contacto que ha dejado sus datos en una página web convirtiéndose en
cliente potencial.

POSICIONAMIENTO: Acción y efecto de posicionar. En marketing, denominamos

posicionamiento a la imagen que ocupa una marca, producto, servicio o empresa en
la mente del consumidor.

PPC: Siglas del término Pay Per Click (pago por clic). Modelo publicitario en internet
por el que un anunciante paga una determinada cantidad cada vez que un usuario
hace clic en uno de sus anuncios, consiguiendo así tráfico cualificado a su sitio web.

REMARKETING: Técnica utilizada en marketing digital para impactar con publicidad a

usuarios que previamente han interactuado con una página web. Según la IAB, es “el
uso de un pixel tag u otro código para facilitar a un tercero el reconocimiento de
usuarios concretos fuera del dominio donde esta actividad ha sido recogida”.
SEGMENTACIÓN: Dividir un mercado en segmentos más pequeños de compradores
con necesidades, características y necesidades diferentes. Se trata de identificar
segmentos de marcado o grupos uniformes más pequeños.

SOCIAL AD: Anuncio publicitario en redes sociales.

TARGET: Es el público objetivo al que va destinada una campaña publicitaria. Viene

definido por una serie de variables que se fijan según los objetivos generales de dicha
campaña y que suelen atender a edad, sexo, situación geográfica, características
(behavioral target), etc. A diferencia de lo que ocurre en el mercado de la televisión,
no existen targets predefinidos de uso comúnmente aceptado.

TASA DE CONVERSIÓN: Porcentaje de visitantes de una página web que se convierte

en clientes o que realiza una acción específica.

TRÁFICO: Número de visitas que tiene una web en un periodo determinado.

8. Bibliografía
https://www.youtube.com/channel/UCKnrtXPBaoycoMoKehZ1VGQ

https://vilmanunez.com/guia-como-estructurar-y-configurar-tus-campanas-de-
facebook-ads-para-convertir-mas/

https://www.facebookblueprint.com/student/catalog

https://business.twitter.com/es/help/overview.html

https://business.twitter.com/es/help/troubleshooting/how-twitter-ads-work.html

https://vilmanunez.com/como-funciona-twitter-ads-y-tipos-de-anuncios/

https://triunfaconlinkedin.com/blog-linkedin/tipos-de-publicidad-en-linkedin/

https://www.youtube.com/channel/UCxihoi9C4o-WWEDEsYIAv8Q

https://business.linkedin.com/en-uk/marketing-
solutions/blog/posts/Blog_localisation/ES/Como-anunciarse-en-LinkedIn

http://www.marketingnews.es/marcas/noticia/1113574054305/estrategia-de-
hawkers-triunfar-tambien-mundo-offline.1.html

https://infoautonomos.eleconomista.es/tecnologia-pymes-autonomos/12-casos-
exito-autonomos-pymes-redes-sociales/

https://blog.hootsuite.com/es/tipos-de-publicidad-anuncio-publicitario/