ALUMNO:

MATRICULA:

GRUPO:
SC30 QUERETARO

NOMBRE MATERIA:
MC (04) CAPTACION, RETENCIÒN Y DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

NOMBRE DEL DOCENTE ASESOR DE LA MATERIA:

NUMERO Y TEMA DE ACTIVIDAD:

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4. REALIZANDO UN DNC

SANTIAGO DE QUERETARO;
QUERETARO 01 DE JUNIO 2020

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INTRODUCCIÓN............................................................................................................................3

Encuesta DNC.................................................................................................................................4

REPORTE........................................................................................................................................6

BOSQUEJO.....................................................................................................................................7

ENCUESTAS...................................................................................................................................9

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 INTRODUCCIÓN

En la siguiente actividad ejecutará y aplicará una encuesta para detectar las necesidades
del personal médico y de enfermería del área donde laboro. La Determinación de
necesidades de capacitación (DNC), este es el proceso que orienta la estructuración y
desarrollo de planes y programas para el establecimiento de conocimientos, habilidades o
actitudes en los participantes de una organización a fin de contribuir en el logro de los
objetivos de esta.

nos permitirá conocer los requerimientos existentes del personal para la mejor atención.
A fin de establecer los objetivos y acciones en el plan de capacitación se realizará un
bosquejo.

toda penuria necesita ser cubierta. Cuando se mencionan las necesidades de

capacitación se refiere específicamente a la ausencia o deficiencia en cuanto a
conocimientos habilidades y actitudes que una persona debe adquirir y reafirmar para
desempeñar y optimizar las tareas o funciones propias de su puesto.

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 Encuesta DNC

HOSPITAL GENERAL ISSSTE QUERETARO

Área de urgencias turno vespertino

El presente cuestionario tiene como finalidad identificar los requerimientos en

capacitación.

Permitiéndonos que los cursos se efectúen y cubran sus necesidades y sus expectativas.

1. Puesto que desempeña:

.
2. Departamento al que pertenece:
.
3. ¿conoces la descripción de tu puesto y es acorde a tus necesidades?

4. ¿Cuáles son los problemas mas comunes que se presentan en tu puesto y área te
trabajo?

5. ¿Crees que es importante tomar curso de capacitación para desempeñar mejor su

trabajo?

6. ¿cuenta con los recursos materiales y humanos para realizar sus actividades de
acuerdo a su puesto?

7. ¿Recibió capacitación durante su ingreso al laborar en el hospital?

8. En su trabajo se le cambia de área por necesidades del servicio.

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 Si ( ) No ( )
9. En caso de ser afirmativo, ¿se le capacita en cada área?
.
10. Menciona en lo personal ¿cuáles son los motivos que te detienen para ir a las
capacitaciones? .
11. Considera que las capacitaciones a las que ha asistido son de calidad y ¿por qué?

12. Su jefe de área lo motiva para que tome capacitaciones:

13. ¿Qué curso de capacitación te gustaría que se impartiera?
.
14. Para usted ¿Qué área o competencia necesita más capacitación?

.
15. ¿Con que frecuencia usted cree que se debe de dar capacitación al personal?

Gracias por su participación, las encuestas son confidenciales. El resultado se platicará

directamente con el jefe de enseñanza para la capacitación correspondiente.

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 REPORTE

Conforme a los resultados obtenidos en las encuestas siendo aplicadas a médicos y

enfermeras del área de urgencias del Hospital General del ISSSTE los resultados son los
siguientes:

Competencias: de acuerdo con las personas entrevistadas, cumplen con el perfil de su

puesto, logrando grandes resultados al servicio en cuanto a su desempeño, están
capacitados para brindar atención a los derechohabientes y las necesidades del servicio
de acuerdo con sus estudios a pesar de la carencia de recursos materiales.

Áreas por trabajar: a lo mencionado en las encuestas existe un problema de

coordinación y apego a las normas ya que al personal de nuevo ingreso solo se le da una
capacitación escueta al inicio. Por parte del personal con más antigüedad han tenido de
dos a 3 capacitaciones en 6 meses por parte del hospital, aun cuando sus conocimientos
son buenos las capacitaciones y las ganas de prepararse académicamente son de
carácter personal no se cuenta el apoyo por parte de la jefatura, así como la disponibilidad
de horarios. Cuando el personal es cambiado de área de trabajo este es en carácter
obligatorio sin capacitación.

Se concluye que el personal está en la mejor disponibilidad de capacitación continua aun

cuando no se cuenta con incentivos y el apoyo de sus jefes a demás que las

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capacitaciones que se han otorgado hay sido en horarios poco accesibles y no apoyan
con becas para poder asistir a la capacitación.

BOSQUEJO

Temas de capacitacion al personal

triage en urgencias 8%
RCP avanzado
manejo pacienteRCP avanzado critico42% atencion de quemaduras de 3º grado
33% manejo paciente critico triage en urgencias

atencion de quemaduras de 3º grado

17%

Se propone invitar a ponentes especializados en el tema para realizar la actualización al

personal de salud sobre dichos temas de interés, así como talleres para implementar
nuevas estrategias. Adaptar horarios estratégicos en los tres turnos para asegurar la
asistencia del personal e incentivar al tomar la capacitación para que se muestre mas
interés.

Propuesta

Curso taller: RCP Avanzado

12/ 08/2020 8:00 – 10:00 y 20:00 – 22:00

19/08/2020 8:00 – 10:00 y 20:00 – 22:00

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(tomando en cuenta que solo se dispone de un tema mensual para capacitar y reafirmar el
área operativa).

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 ENCUESTAS

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