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La revista del sur de África sobre el espíritu empresarial y la gestión de pequeñas empresas
ISSN: (En línea) 2071-3185, (Impreso) 2522-7343

Página 1 de 10 Investigacion original

Estimular la intensidad empresarial a través de

capital social y calidad de las relaciones

Autores: Fondo:El rápido aumento en el ritmo de la globalización se ha enfrentado con mayores llamados a la
watson munyanyi1
sostenibilidad como un medio para el desarrollo empresarial. A medida que el espíritu empresarial y la
Shallone Munongo1
david poe1 sostenibilidad continúan ganando reconocimiento, la intensidad empresarial se ha convertido en un
componente crítico del ecosistema. La noción de intensidad empresarial conceptualiza el alcance y la
Afiliaciones: frecuencia de la innovación, la asunción de riesgos y la proactividad dentro de una organización.
Departamento de Administración
1

de Empresas, Facultad de
Negocios y Economía,
Universidad de Johannesburgo,
Johannesburgo, Sudáfrica
Autor correspondiente:
David Poe,
dpooe@uj.ac.za
Fechas:
Recibido: 06 abr. 2021
Aceptado: 08 oct. 2021
Publicado: 17 dic. 2021
Cómo citar este artículo:
Munyanyi, W., Munongo, S. &
Pooe, D., 2021, 'Estimular la
intensidad empresarial a través
del capital social y la calidad de las
relaciones',
Revista de Emprendimiento
de África Meridional
y pequeñas empresas
administración13(1), a425.
https://doi.org/10.4102/
sajesbm.v13i1.425
Derechos de autor:
© 2021. Los autores.
Licenciatario: AOSIS. Esta obra
está licenciada bajo la
comunes creativos
Licencia de atribución.
Apuntar:Este estudio investigó cómo la interacción social y la calidad de las relaciones, denominadas
capacidades sociales, influye en la intensidad empresarial.
Ajuste:La población comprendía todas las pequeñas y medianas empresas (PYME) de Zimbabue. Se
publicó un cuestionario en línea creado con Google Docs en los grupos de Facebook y WhatsApp
centrados en Masvingo del 15 de octubre de 2018 al 19 de diciembre de 2018.
Métodos:Sobre la base de una extensa revisión de la literatura teórica y empírica, se formularon
hipótesis y luego se probaron utilizando el marco de modelado de ecuaciones estructurales. El estudio se
basó en una muestra de 312 pymes seleccionadas mediante muestreo por conveniencia, y los datos se
recopilaron a través de un cuestionario autoadministrado basado en una escala Likert de cinco puntos.
Resultados:Los resultados del estudio respaldan las proposiciones de que la interacción social y la calidad de las relaciones están
fuertemente y positivamente relacionadas con la intensidad empresarial.
Conclusión:A la luz de los hallazgos, se hacen varias recomendaciones, pero en general, para promover
una innovación superior, la asunción de riesgos y la proactividad, las empresas deben concentrarse en
dirigir y refinar sus capacidades sociales.
Palabras clave:interacción social; calidad de la relación; intensidad emprendedora; formación de capacidades
sociales; sociabilidad; Presencia social; interacciones sociales en línea; pymes.
Introducción
A pesar de la avalancha de diversidad que caracteriza su definición, el emprendimiento ha sido visto durante mucho
tiempo como una herramienta global para estimular el crecimiento económico y un indicador de vigor económico
(Adusei 2016; Kamakula & Patro 2019). En la mayoría de los países subsaharianos, la población ha crecido más rápido
que el crecimiento del empleo, lo que ha obligado al surgimiento de empresas productivas para hacer frente al
desempleo y la pobreza (Napitupulu et al. 2018; Niebel 2018; Zafar & Mustafa 2017). En consecuencia, ha habido un
cambio general en la política, que surge de este crecimiento en la percepción de que el espíritu empresarial y las
pequeñas y medianas empresas (PYME) son representantes del crecimiento y desarrollo económico exitoso (Dimova
& Pela 2018; Dzisi, Odoom & Gligah 2018). Los gobiernos y los formuladores de políticas apoyan activamente la
creación y el crecimiento de emprendimientos empresariales a través de incentivos financieros, incubadoras de
empresas, relajación de las barreras administrativas y programas educativos (Auzoult, Lheureux & Abdellaoui 2016).
En Zimbabue, aunque de alguna manera ambivalente hacia el emprendimiento informal, la política gubernamental
ha apoyado el crecimiento de las pequeñas empresas (Mujeyi & Sadomba 2019; Nyoni & Bonga 2018). Sin embargo, a
pesar de estos esfuerzos, la actividad empresarial se ha mantenido generalmente baja, especialmente en los países
en desarrollo (Eijdenberg et al. 2018; Fischer, Queiroz & Vonortas 2018), lo que indica que todavía se necesitan
diferentes enfoques para mejorar el espíritu empresarial. Se están explorando nuevas estrategias y configuraciones
para ayudar a las PYME y los empresarios a desarrollar ideas comerciales y crecer (Stephens, Partridge &

También existe una amplia aceptación de que el rendimiento y el crecimiento extraordinarios entre las pymes
Leer en línea: dependen en gran medida de las capacidades del emprendedor (Mitchelmore & Rowley 2013). Según Boada-Grau et
Escanea este QR al. 2016), los gobiernos no solo deben centrarse en proporcionar a las pequeñas empresas recursos como capital y
código con su
teléfono inteligente o financiación fácil, sino que también deben esforzarse por evaluar sus habilidades, motivaciones y experiencias
dispositivo móvil sociopsicológicas. En economías en desarrollo como Zimbabue, las PYMES han demostrado ser la panacea para los
para leer en línea.
desafíos económicos. Por lo tanto, para asegurar una transformación económica sostenible, superior

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Los niveles de intensidad emprendedora (IE) son indispensables (Siddiqui 60,6% del producto interno bruto (PIB) total y 90% de la fuerza
& Jan 2017). Sobre la base de la teoría del intercambio social (SET), los laboral nacional (Medina & Schneider 2018). Aunque la mayoría
académicos creen que el capital interorganizacional, que se puede de las empresas en gran parte no están registradas y algunas
obtener a través de la formación de capacidades sociales y de otro tipo, operan en locales ilegales, existen pruebas significativas del
tiene el potencial de influir en la IE entre las empresas y los empresarios florecimiento del espíritu empresarial y la innovación en el
y, en consecuencia, una ventaja competitiva duradera (Cao, Duan & sector informal de Zimbabue. Según Muzurura (2019), el
Cadden 2019; Huo et al. 2019). Las redes sociales se están volviendo cada ecosistema emprendedor de Zimbabue sigue siendo muy fértil,
vez más imprescindibles para los empresarios debido a su capacidad debido a los altos niveles de alfabetización del país y los altos
para ayudar a las empresas a reconocer oportunidades valiosas (Shu, Ren niveles de resiliencia y capacidad para identificar oportunidades,
& Zheng 2018). Las capacidades sociales generalmente se refieren a incubar nuevas empresas y asumir riesgos calculados. El
habilidades particulares que permiten a los empresarios utilizar sus gobierno ha respondido adoptando la informalidad y
habilidades interpersonales para lograr beneficios económicos. En el
convirtiéndola en una prioridad política y en lo más alto de la
entorno comercial actual, se ha vuelto esencial que los empresarios
agenda de sostenibilidad y crecimiento inclusivo (Mujeyi &
Sadomba 2019). Aunque el gobierno ha realizado esfuerzos
desarrollen y exploten valiosas capacidades gerenciales dinámicas (Huy &
encomiables en este sentido, La burocracia engorrosa, las
Zott 2019), y las empresas modernas renuevan, reorganizan y
regulaciones estrictas y los alquileres de la corrupción han
reconstruyen continuamente sus competencias para hacer frente a la
ralentizado el ritmo de crecimiento del espíritu empresarial en
competencia extrema y garantizar un posicionamiento seguro en el
Zimbabue. Muzurura (2019) afirma que la corrupción es uno de
mercado (Wang 2016). Sin embargo, a pesar de la importancia teórica y
los impedimentos para el espíritu empresarial en Zimbabue, que
empírica de las capacidades sociales, existe una extraña ausencia de
tiende a tener un "efecto de lijado en lugar de engrasado en las
investigaciones concluyentes sobre la influencia crítica de las capacidades
ruedas del crecimiento empresarial".
sociales de la investigación empresarial.

Aunque individualmente los niveles pueden variar, los empresarios generalmente requieren un nivel de alta intensidad para impulsarlos hacia el
Capital social
éxito empresarial. Por lo tanto, este estudio busca investigar la influencia de las capacidades sociales en la IE, integrando dos corrientes de El capital social, definido como un conjunto de recursos
investigación significativas pero desconectadas. La intensidad empresarial generalmente se ha estudiado a nivel de empresa (Morris, Kuratko & socioestructurales derivados de las relaciones sociales que permiten a los
Covin 2010; Scheepers, Hough & Bloom 2007), y existe una gran necesidad de que este constructo se estudie a nivel individual para evaluar individuos, grupos o equipos, coordinar la acción hacia los resultados
empíricamente la altitud y tasa de recurrencia del espíritu empresarial entre los emprendedores. Aunque ha habido un progreso sustancial hasta deseados (Carrillo Álvarez & Riera Romaní 2017) se ha incrementado en la
ahora en aclarar la noción de capital social, el conocimiento de cómo el capital social afecta la IE sigue sin estar claro. En realidad, existe una comprensión de las relaciones sociales y empresariales. Según Suseno
comprensión limitada de las dimensiones del capital social en las que los empresarios deberían centrarse. Más académico, se requiere trabajo (2018), la idea subyacente detrás del capital social es que las relaciones y
sobre el papel que juega el capital social en el fomento de la IE, particularmente en contextos de economías en desarrollo, ya que sigue siendo los vínculos de los actores con los demás son importantes, ya que ayudan
poco explorado. Además, el aumento de las plataformas de redes sociales ha revivido el interés de los académicos en el capital social, ya que estas a proporcionar recursos o beneficios para crear valor y resultados
plataformas ofrecen nuevas formas de interactuar y construir relaciones. A partir del SET, el artículo desarrolla un modelo de IE relevante para el positivos para la organización. El capital social ha ayudado a explicar el

contexto de los países en desarrollo en el contexto general y de Zimbabue. Desde 2000, la economía de Zimbabue ha tenido un desempeño
crecimiento, el éxito y la resiliencia de las empresas, lo que ha

deficiente, lo que ha aumentado el costo de vida y las tasas de desempleo (Mazhambe 2017). Este estudio describe las dimensiones de las
despertado un interés abrumador entre profesionales y académicos.. En

capacidades sociales que los emprendedores deben desarrollar para fomentar su IE. se requiere trabajo sobre el papel que juega el capital social
este sentido, la interacción social, la presencia social y la calidad de las

en el fomento de la IE, particularmente en contextos de economías en desarrollo, ya que sigue siendo poco explorado. Además, el aumento de las
relaciones impactarán positivamente en la riqueza de una organización al
reducir los costos de transacción y permitir acciones colectivas (Andriani
plataformas de redes sociales ha revivido el interés de los académicos en el capital social, ya que estas plataformas ofrecen nuevas formas de

& Christoforou 2016). Sobre la base del trabajo de Kreijns y Kirschner

interactuar y construir relaciones. A partir del SET, el artículo desarrolla un modelo de IE relevante para el contexto de los países en desarrollo en el

(2002), el capital social se puede medir en términos de sociabilidad y

contexto general y de Zimbabue. Desde 2000, la economía de Zimbabue ha tenido un desempeño deficiente, lo que ha aumentado el costo de vida

presencia social del emprendedor y su nivel de interacción social en línea.

y las tasas de desempleo (Mazhambe 2017). Este estudio describe las dimensiones de las capacidades sociales que los emprendedores deben

desarrollar para fomentar su IE. se requiere trabajo sobre el papel que juega el capital social en el fomento de la IE, particularmente en contextos

de economías en desarrollo, ya que sigue siendo poco explorado. Además, el aumento de las plataformas de redes sociales ha revivido el interés

de los académicos en el capital social, ya que estas plataformas ofrecen nuevas formas de interactuar y construir relaciones. A partir del SET, el Sociabilidad
artículo desarrolla un modelo de IE relevante para el contexto de los países en desarrollo en el contexto general y de Zimbabue. Desde 2000, la
Según Kreijns et al. (2007), la sociabilidad se relaciona con la medida
economía de Zimbabue ha tenido un desempeño deficiente, lo que ha aumentado el costo de vida y las tasas de desempleo (Mazhambe 2017).
en que un individuo o un entorno facilita el surgimiento de un
Este estudio describe las dimensiones de las capacidades sociales que los emprendedores deben desarrollar para fomentar su IE. El aumento de espacio social sólido caracterizado por la confianza, un fuerte
las plataformas de redes sociales ha reavivado el interés de los académicos en el capital social, ya que estas plataformas ofrecen nuevas formas de sentido de pertenencia y buenas relaciones de trabajo. Henriksson
interactuar y construir relaciones. A partir del SET, el artículo desarrolla un modelo de IE relevante para el contexto de los países en desarrollo en el (2019) amplía la definición anterior al afirmar que la sociabilidad se
relaciona con la interacción informal entre individuos sin la
contexto general y de Zimbabue. Desde 2000, la economía de Zimbabue ha tenido un desempeño deficiente, lo que ha aumentado el costo de vida y las tasas de desempleo (Mazhambe 2017). Este estudio describe las dimensiones de las capacidades sociales que los emprendedores deben desarrollar para fomentar su IE. El aumento de

influencia de ningún tema externo a la situación actual. Es el tipo de

interacción que renuncia a la creación de un grupo para mantener la
Revisión de literatura
situación abierta a todas las formas de interacción. En este contexto,
Sector informal y emprendimiento en se puede decir que la sociabilidad se relaciona principalmente con
Zimbabue encajar y adaptarse a la situación y renunciar a las motivaciones
En la mayoría de las economías en desarrollo, el sector informal está creciendo personales de uno para estar presente (Henriksson 2019).
notablemente y representa una parte significativa de la actividad económica. Evidentemente, el tipo y la superioridad de las conexiones entre las
Asimismo, en Zimbabue, el sector representa un estimado partes interesadas

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influir en la naturaleza del negocio y en los resultados de desempeño de
calidad (McLeod & MacDonell 2011). La sociabilidad es, por lo tanto, un
elemento crítico para mejorar la construcción de relaciones y la
colaboración entre empresarios. En el mundo actual de la pandemia de
COVID-19, la sociabilidad se ha identificado como un factor crítico en la
configuración de la susceptibilidad a la enfermedad y la rapidez con que
los actores responden a su propagación (Borgonovi & Andrieu 2020). El
desarrollo de las nuevas tecnologías ha brindado a los emprendedores y
empresas una mayor oportunidad para crear conexiones emocionales
con las partes interesadas y salvaguardar la lealtad del consumidor
(Olavarría-Jaraba et al. 2018).
Presencia social
La presencia social se ha descrito como la sensación de estar
socialmente presente aunque uno no esté físicamente en un
espacio en particular (Kim, Song & Luo 2016). Las
operacionalizaciones de la presencia social se han ampliado
para incluir la interacción social, la inmediatez, la intimidad,
la emoción y la conexión. Académicos como Short, Williams y
Christie (1976:65) han conceptualizado la presencia social
como el "grado de prominencia de la otra persona en la
interacción y la consecuente prominencia de las relaciones
interpersonales". Así, el grado de presencia social se
relaciona con la experiencia subjetiva de presencia por parte
de la persona física, tanto en términos de pensamientos
como de emociones (Lowenthal & Snelson 2017). La
capacidad de identificar interacciones sociales está
incrustada en los humanos y se manifiesta en las etapas
primarias de desarrollo, afectando tanto la cognición como
el comportamiento (Choi & Luo 2015; Hamlin et al. 2011;
Tatone, Geraci & Csibra 2015). Existe un consenso cada vez
mayor de que las interacciones sociales juegan un papel vital
para influir en el comportamiento humano (Crawford &
Harris 2018). La conexión informal entre individuos juega un
papel importante en la promoción del compromiso y la
presencia social. Se cree que las interacciones sociales
significativas transversalmente a través de un espacio
cognitivo son posibles gracias a la existencia de confianza
(Hoffmann & Söllner 2014; Ojansivu & Alajoutsijärvi 2015;
Park & Lee 2014), que permite a las partes comprender
claramente las percepciones de los demás. (Grabher & Ibert
2014; Mueller 2015). Es más,
Interacciones sociales en línea
En los últimos años, la interacción en las redes sociales en línea, a través
de los sitios de redes sociales (SNS), ha evolucionado hasta convertirse en
una parte integral de la vida diaria de las personas en todo el mundo,
alterando la forma en que las personas se comunican e interactúan
socialmente (Moretta & Buodo 2018). El aumento y la expansión general
de las tecnologías de la información y la comunicación han mejorado
significativamente la forma en que las personas y las empresas
interactúan, forman equipos y se relacionan (De Choudhury et al. 2010).
Estos SNS facilitan la culminación y la continuación de las interacciones
sociales en línea, y se han convertido en formas arraigadas en las que las
personas se comunican hoy (Khalis & Mikami 2018). Las empresas
también han comenzado a utilizar plataformas de redes sociales como
Facebook y Twitter para suavizar el avance hacia
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interacción social entre clientes y empleados más allá del contexto
de correos electrónicos y memorandos corporativos (Burrus 2010).
La interacción social se refiere al proceso de comportarse y
conversar entre sí, predominantemente de manera informal (Choi &
Kim 2004). Las empresas que pueden organizar recursos como la
información y la influencia social se benefician potencialmente de
estos recursos dependiendo de la capacidad de la empresa para
movilizar estos recursos a su favor (Herrero 2015).
Calidad de la relación
La calidad de la relación se relaciona con la fuerza de una relación
entre las partes, incluida la satisfacción, la confianza, la seguridad y
el beneficio social entre las partes involucradas (Japutra, Molinillo &
Wang 2018). La calidad de la relación se ha teorizado como un
constructo de orden superior que consta de varias dimensiones
distintas, incluidas la confianza y la satisfacción, que se consideran
un "estado emocional que se produce en respuesta a una evaluación
de estas experiencias de interacción" (Huntley 2006; Liu, Guo & Lee
2011; Su, Swanson y Chen 2016). La calidad de la relación se
considera un factor en el desarrollo de consumidores, empleados y
proveedores leales (Walsh et al. 2010; Lo et al. 2018) y la conducta
ambiental de los turistas (He et al. 2018). Los estudios empíricos
muestran que la calidad de la relación es valiosa para predecir el
comportamiento del cliente (Hyun 2010; Jin et al. 2013) y es
fundamental para la toma de decisiones organizacionales (Morgan &
Hunt 1994). Otros académicos han indicado que la calidad relacional
se desarrolla mejorando la experiencia de las partes interesadas
(Hyun 2010). Si bien la opinión central es que las relaciones
comerciales están determinadas por límites legislativos y medidas
como asociaciones y alianzas, la gestión práctica de las relaciones
tiene una importancia táctica y estratégica (Jelodar, Yiu & Wilkinson
2016). Además, como afirman Feeney y Fitzgerald (2018), la falta de
apego emocional, la inseguridad y las conductas conflictivas
conectadas desgastan la calidad de la relación. Por lo tanto, el
núcleo de la calidad de la relación es reconocer y satisfacer las
necesidades de las partes en una relación, y la teoría de la calidad de
la relación sugiere que las partes interesadas satisfechas
recompensan con un valor continuo a lo largo del tiempo (He et al.
2018).
Intensidad emprendedora
La noción de 'intensidad empresarial' (Morris, Kuratko &
Covin 2010) se desarrolló para evaluar la altitud general del
espíritu empresarial entre empresas e individuos, y captura
el grado y la frecuencia del espíritu empresarial. Morris y
Sexton (1996) lo han definido como la combinación de la
frecuencia de las actividades empresariales y el grado de
espíritu empresarial, medido en términos de innovación,
asunción de riesgos y proactividad. Hay tres dimensiones del
espíritu empresarial en la IE: innovación, asunción de
riesgos y proactividad (Covin & Slevin 1989; Miles & Arnold
1991). La dimensión de innovación implica la búsqueda
táctica de soluciones creativas y novedosas a problemas y
necesidades dentro de un contexto particular (Prakash, Jain
& Chauhan 2015).
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probabilidad razonable de fracaso (Morris 2015). Los riesgos
asumidos por el empresario son, sin embargo, calculados y
manejables. La dimensión de proactividad se relaciona con la
considerable determinación, flexibilidad y capacidad para mirar
hacia el futuro (Prakash et al. 2015). La frecuencia en la IE se
entiende como el número de eventos empresariales que realiza un
emprendedor. El término IE, por lo tanto, se refiere a la naturaleza
variable del espíritu empresarial dentro de un individuo. La noción
de IE se deriva de la postulación de que la conducta empresarial
varía en sus características de innovación, proactividad y asunción
de riesgos (Prakash et al. 2015). Las irregularidades del mercado
brindan el potencial para que los empresarios generen ganancias
monetarias mediante la introducción de nuevos bienes y servicios,
mercados, procesos y materias primas que antes no estaban
disponibles (Kirzner 1979; Shane 2003). Según Shu et al. (2018), el
reconocimiento de oportunidades generalmente se modela como el
resultado de una búsqueda de amplio alcance que se dirige en una
dirección particular donde se descubrirá una oportunidad, y al
ocupar una posición central, es más probable que un emprendedor
tenga sentido. situaciones y validar la información de diferentes
fuentes.
Modelo conceptual y desarrollo
de hipótesis
Teoría de puesta a tierra
Los fundamentos teóricos de este estudio se inspiran en el
SET, un paradigma teórico influyente que promueve la idea
de relaciones bilaterales y recursos recíprocos que
intercambian comportamientos (Miles 2012). El SET ha sido
entendido como 'una teoría sociológica general preocupada
por comprender el intercambio de recursos entre individuos
y grupos en una situación de interacción' (Ap 1992:668).
Según la SET, la capacidad de un empresario para establecer
relaciones comerciales y sociales de alta calidad es
fundamental. Asegura que se beneficien cuando la otra
parte corresponda a la relación proporcionando favores,
ayudando al emprendedor a detectar el mercado y
desarrollar una estructura cognitiva para seleccionar y
desarrollar oportunidades (Shu, Ren & Zheng 2018). Dentro
del CONJUNTO,
Modelo conceptual
Basado en el SET, este estudio sugiere que las capacidades sociales
derivadas de la sociabilidad empresarial, la sociabilidad del
emprendedor, la presencia social y las interacciones sociales en línea
influirán en la calidad de las relaciones de la empresa al mismo
tiempo que influirán en la IE. La proposición subyacente es que para
aumentar la IE de los emprendedores, estos deben mejorar sus
capacidades sociales. Las relaciones directas e indirectas entre las
capacidades sociales y la IE se representan en la Figura 1.
Hay pruebas en la literatura existente de que existe una
relación entre las dimensiones social y psicológica.
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Capital social
Sociabilidad
H4
H1
H2
Social Relación H6 De emprendedor
presencia calidad
H3 intensidad
Social en línea
H5
interacciones
FIGURA 1:Modelo conceptual.
y sistemas organizacionales de apoyo a las decisiones. Estas
dimensiones ayudan en los procesos de toma de decisiones
(Liberatore & Quijano-Sanchez 2017; Quijano-Sanchez, Díaz-
Agudo & Recio-García 2014), de ahí la representación pictórica
anterior.
desarrollo de hipotesis
Se cree que la mejora en las capacidades sociales lograda por el crecimiento sostenible de las interacciones y la gestión de
relaciones permite la identificación, organización y resolución de desafíos sociales socioeconómicos (Lee 2018). El desarrollo
reciente de la tecnología de teléfonos inteligentes ha permitido interacciones instantáneas con amigos y socios comerciales, lo
que potencialmente permite mejores beneficios de las interacciones sociales (Dwyer, Kushlev & Dunn, 2018). Se ha demostrado
empíricamente que las interacciones sociales y las relaciones de alta calidad son importantes en muchas facetas. O'Sullivan y
Walker (2018) y González et al. (2018) llegaron a una conclusión similar de que las oportunidades de empleo en las economías
desarrolladas se encuentran significativamente a través de contactos informales con colegas, familiares o proveedores de
servicios laborales. La investigación empírica ha demostrado que las relaciones sociales sólidas son valiosas para que las
personas brinden apoyo social (Zellweger et al. 2018) y comodidad (Dunn 2018; Joly & Connolly 2019), conexiones (Whelan,
Hingston & Thompson 2019), para apoyar una mente positiva. -set y regularidad en el comportamiento (Farrow & Yuan 2011). En
esencia, la red de desarrollo y las relaciones sociales son factores clave que influyen en el desempeño eficiente de las empresas
y los emprendedores (Prashantham et al. 2019; Smith, Smith & Shaw 2017). Con base en los argumentos y la evidencia empírica,
este estudio predice que los emprendedores que nutren sus capacidades sociales están asociados con altos niveles de IE. Por
eso: conexiones (Whelan, Hingston & Thompson 2019), para apoyar una mentalidad positiva y regularidad en el
comportamiento (Farrow & Yuan 2011). En esencia, la red de desarrollo y las relaciones sociales son factores clave que influyen
en el desempeño eficiente de las empresas y los emprendedores (Prashantham et al. 2019; Smith, Smith & Shaw 2017). Con base
en los argumentos y la evidencia empírica, este estudio predice que los emprendedores que nutren sus capacidades sociales
están asociados con altos niveles de IE. Por eso: conexiones (Whelan, Hingston & Thompson 2019), para apoyar una mentalidad
positiva y regularidad en el comportamiento (Farrow & Yuan 2011). En esencia, la red de desarrollo y las relaciones sociales son
factores clave que influyen en el desempeño eficiente de las empresas y los emprendedores (Prashantham et al. 2019; Smith,
Smith & Shaw 2017). Con base en los argumentos y la evidencia empírica, este estudio predice que los emprendedores que
nutren sus capacidades sociales están asociados con altos niveles de IE. Por eso: Con base en los argumentos y la evidencia
empírica, este estudio predice que los emprendedores que nutren sus capacidades sociales están asociados con altos niveles de
IE. Por eso: Con base en los argumentos y la evidencia empírica, este estudio predice que los emprendedores que nutren sus
capacidades sociales están asociados con altos niveles de IE. Por eso:
H1 Existe una relación positiva y significativa entre la
sociabilidad y la calidad de la relación.
H2 Existe una relación positiva y significativa entre la
presencia social y la calidad de la relación.
H3 Existe una relación positiva y significativa entre las
interacciones sociales en línea y la calidad de la relación.
H4 Existe una relación positiva y significativa entre la
sociabilidad y la IE.
H5 Existe una relación positiva y significativa entre las
interacciones sociales en línea y la IE.
H6 Existe una relación positiva y significativa entre la calidad
de la relación y la IE.
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Metodología
TABLA 1:Características de la muestra.
Características norte % norte %
Enfoque y diseño de la investigación Edad en años Nivel de educación
Por debajo de 25 102 33 Escuela Secundaria/Colegio Técnico 51 dieciséis

Este estudio sobre la relación entre las capacidades sociales y la

26–50 125 40 Licenciatura 232 74
IE adoptó un paradigma positivista y un enfoque cuantitativo. La 50 o más 85 27 Poste grado graduado 29 10
elección del paradigma positivista estuvo influenciada por la Total 312 100 - 312 100
necesidad de analizar los datos de manera objetiva y, por lo Volumen de negocios anual Sector
tanto, cuantitativa, para confirmar las relaciones propuestas. $0–$2999 dieciséis 5 Fabricación 72 23
Según Burns y Grove (1993), un enfoque cuantitativo es un $3000 a $5999 97 31 Venta minorista 188 60
proceso objetivo y formalizado para describir y probar las $6000 a $8999 109 35 Turismo 46 15
relaciones entre las variables de interés. En cuanto al diseño de $9000 o más 90 29 Otro 6 2

la investigación, este estudio adoptó un diseño de encuesta Total 312 100 - 312 100

transversal para confirmar la dirección y la magnitud de la

relación sin manipulación experimental. Los resultados del estudio indican que la mayoría de los
encuestados tenían entre 26 y 50 años (40%), seguidos de los
menores de 25 años con un 33%. El impulso general hacia el espíritu
Desarrollo de instrumento de medida
empresarial en Zimbabue podría explicar por qué hay un número
Con base en el modelo conceptual, se diseñó un cuestionario de encuesta
considerable de empresarios menores de 50 años. Además, la
para medir los constructos propuestos que contribuyen a la IE. Para
mayoría de los encuestados tienen una educación bastante buena.
asegurar tanto la validez como la confiabilidad del instrumento de
El setenta por ciento de los encuestados tiene un título universitario,
medición, los ítems utilizados para operacionalizar cada constructo
aunque un pequeño número de ellos ha avanzado para adquirir una
fueron adaptados de la literatura previa. Los ítems de medición del
titulación de posgrado (10%). Las empresas que representan estos
cuestionario fueron sometidos a una revisión intensiva por parte de tres
encuestados tienen generalmente bajos niveles de facturación. La
expertos en investigación para asegurar una consistencia razonable,
mayoría de las empresas tienen una facturación anual inferior a $
simplicidad y significado contextual antes de la distribución. Según los
9000, y solo un pequeño número (29%) obtiene una puntuación
comentarios de los revisores, los elementos se modificaron ligeramente.
superior a $ 9000. Esto podría deberse al hecho de que, por lo
Además, se realizó una prueba piloto con 13 propietarios y gerentes de
pymes y, además, con base en sus observaciones y sugerencias, se general, las PYME están descapitalizadas.

modificaron los ítems en consecuencia. El cuestionario tenía cuatro

secciones: la primera sección (Sección A) analizaba los datos biográficos
del encuestado, La sección B solicitó información sobre el constructo
Interacción social y sus tres subconstructos, a saber, sociabilidad,
presencia social e interacción social en línea. Las secciones C y D
analizaron la calidad de la relación y la IE, respectivamente. Todos los
elementos del constructo se evaluaron mediante una escala de Likert de
cinco puntos que van desde 1 (totalmente en desacuerdo) a 5 (totalmente
de acuerdo).
Muestreo y recopilación de datos
La población de interés en este estudio fueron las PYMES, y para que el
grupo fuera manejable y factible, el marco de muestreo se limitó a los
propietarios y gerentes de las PYMES que forman parte de un grupo
social en línea como WhatsApp o grupo de Facebook. Teóricamente, la
población que se estudiará debería incluir a todas las PYME en Zimbabue,
pero el acceso a la información, las limitaciones de costo y tiempo y las
preocupaciones sobre la privacidad dificultan la inclusión de todas las
PYME. Por lo tanto, se utilizó un procedimiento de muestreo no
probabilístico (muestreo por conveniencia) para recolectar los datos. Se
publicó un cuestionario en línea creado con Google Docs en los grupos
de Facebook y WhatsApp centrados en Masvingo del 15 de octubre de
2018 al 19 de diciembre de 2018. Para eliminar las respuestas repetidas,
se eliminaron las respuestas con direcciones IP duplicadas, y esto se hizo
con la ayuda de expertos en sistemas de información y siguiendo las
recomendaciones de Zhao et al. (2016). De los 523 cuestionarios
recuperados en esta encuesta basada en la web, 312 cuestionarios
fueron válidos, dando una tasa de respuesta estimada del 59,66 %. Las
características demográficas de los participantes se presentan en la Tabla
1.
Análisis de los datos
En este estudio, el análisis de datos se realizó utilizando la
técnica de modelado de ecuaciones estructurales (SEM) basada
en la covarianza. El modelado de ecuaciones estructurales es
una técnica estadística y multivariante que utiliza
representaciones pictóricas para formular hipótesis de
relaciones complejas entre construcciones independientes y las
variables dependientes. Permite la evaluación empírica de
hipótesis con o sin estructuras de variables latentes, utilizando
medidas estadísticas como el coeficiente de determinaciónR2
(Mostafa & Roorda 2019). Esta técnica está creciendo en
reconocimiento, y varios estudios han adoptado esta técnica en
diferentes disciplinas (Hair, Babin & Krey 2017; Ringle, Sarstedt
& Straub 2012). El cuestionario de desarrollo propio se validó
mediante análisis factorial confirmatorio (AFC), mientras que las
interrelaciones entre todas las variables se determinaron
mediante análisis de ruta.
Consideraciones éticas
Este artículo siguió todos los estándares éticos para una
investigación sin contacto directo con sujetos humanos o animales.
Resultados
Análisis factorial confirmatorio
Se realizó un CFA utilizando AMOS 25.0 para validar la
fiabilidad y la validez de los elementos de medición. La
confiabilidad se examinó utilizando el alfa de Cronbach (α),

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confiabilidad compuesta (CR) y varianza promedio extraída y Larcker (1981). Sorprendentemente, el criterio de Fornell-
(AVE) para cada constructo. Todos los constructos tenían Larcker se considera un enfoque de referencia para evaluar la
valores de α de Cronbach superiores a 0,7, que se considera validez discriminante en SEM basado en covarianza (Shah &
el valor mínimo para confirmar la confiabilidad en estudios Goldstein 2006; Shook et al. 2004). En este estudio, como se
sociales (Taber 2018). Los resultados presentados en la indica en la Tabla 3, la raíz cuadrada de los AVE superó todas las
Tabla 2 indican que el α de Cronbach osciló entre 0,741 y demás correlaciones cruzadas entre los constructos del modelo,
0,927, lo que indica una confiabilidad aceptable de los lo que indica una validez discriminante aceptable.
constructos. Se aplicó un CFA para evaluar la validez de
La bondad de ajuste indica qué tan bien el modelo se ajusta
constructo de los constructos con AMOS 25.0. Según
aceptablemente a los datos, y en este estudio, esto se evaluó
Campbell y Fiske (1959), existen dos dimensiones clave de
utilizando las recomendaciones de Hu y Bentler (1999). losx2/df fue
validez de constructo: validez convergente y discriminante.
inferior a 2 (1,951), mientras que la raíz residual media (RMR) y el
Para evaluar la validez convergente, se aplicaron tres
error cuadrático medio de aproximación (RMSEA) estuvieron ambos
criterios recomendados por Fornell y Larcker (1981), a saber,
por debajo de 0,08 (0,056 y 0,059, respectivamente). El ajuste
todas las cargas factoriales deben exceder 0,7, CR debe
aceptable del modelo se indica mediante un valor RMSEA de 0,06 o
exceder 0,7 y el AVE para cada constructo debe exceder 0,5.
menos (Hu y Bentler 1999). El índice de ajuste comparativo (CFI) para
el modelo fue 0,964, y el ajuste aceptable del modelo se indica
Según Gefen y Straub (2005:92), 'la validez discriminante se
mediante un valor CFI de 0,90 o mayor (Hu y Bentler 1999). En
muestra cuando cada elemento de medición se correlaciona
general, el modelo se ajustó bien a los datos, lo que permitió el
débilmente con todos los demás constructos excepto con el
análisis de rutas y la prueba de hipótesis.
que está asociado teóricamente'. La validez discriminante se
evaluó siguiendo las recomendaciones de Fornell
Evaluación del modelo estructural y análisis de ruta
TABLA 2:Resultados del análisis factorial confirmatorio.
Se llevó a cabo un análisis de trayectoria del modelo estructural para
Construcciones y elementos de escala Estándar RC CRA de Cronbach
cargando alfa evaluar las relaciones hipotéticas entre los constructos de interés.
Sociabilidad 0.918 0.736 0.888 De acuerdo con los criterios sugeridos por Hu y Bentler (1999), los
SOC1 0.879 - - - hallazgos sugieren un buen ajuste del modelo (x2/df = 1,950, RMR =
SOC2 0.875 - - - 0,072, RMSEA = 0,066, GFI = 0,925, AGFI = 0,889, NFI = 0,945, RFI =
SOC3 0.799 - - - 0,936, IFI = 0,961, TLI = 0,955, CFI = 0,964).
SOC4 0.876 - - -
Presencia social 0.876 0.639 0.749
De acuerdo con los resultados expuestos en la Tabla 4, la
SP1 0.789 - - -
Sociabilidad tiene una relación positiva y significativa con la calidad
SP2 0.875 - - -
de la relación y también la presencia social con la calidad de la
SP3 0.714 - - -
SP4 0.811 - - -
relación (β = 0.586 y β = 0.624 respectivamente) enpags<0,001 nivel
Interacciones sociales en línea 0.946 0.814 0.927 de significación. Esto implica que tanto H1 como H2 son totalmente
OSI1 0.897 - - - compatibles. La otra hipótesis H3 propuesta es una relación positiva
OSI2 0.910 - - - y significativa entre las interacciones sociales en línea y la calidad de
OSI3 0.879 - - - la relación. Los resultados indican que el coeficiente β para el
OSI4 0.923 - - - camino fue 0.798,pags<0.001, que oelsoporte de ers para H3. La
Calidad de la relación 0.832 0.557 0.897 sociabilidad y las interacciones sociales en línea tuvieron resultados
RQ1 0.713 - - -
que respaldaron sus respectivas hipótesis (β = 0.456,pags>0.001 y β
RQ2 0.698 - - -
= 0.542,pags<0,001), lo que implica que se encontró que ambos
RQ3 0.878 - - -
influyeron positivamente en la IE y mantuvieron H4 y H5. Como
RQ4 0.678 - - -
todas las otras hipótesis, H6 fue apoyada en β =0.340,pags>0,001, lo
Intensidad emprendedora 0.821 0.535 0.741
EI1 0.687 - - - que implica una relación positiva y significativa entre la calidad de la
EI2 0.674 - - - relación y la IE.
EI3 0.714 - - -
EI4 0.840 - - - TABLA 4:Resultados del análisis de caminos y pruebas de hipótesis.

AVE, varianza media extraída; CR, confiabilidad compuesta.

Hipótesis Relaciones previstas Estándar T-valor Hipótesis
Sendero Prueba

Cargas Salir
TABLA 3:Se extrajo el coeficiente de correlación y la varianza media. H1 Sociabilidad → Calidad de Relación 0.586 7.130 Soportado
Variable CRA SOC SP OSI RQ IE H2 Presencia Social → Calidad de 0.624 3.336 Soportado
Relación
Sociabilidad (SOC) 0.736 0.856 - - - -
Presencia Social (PS) 0.639 0.6890.799 - - - H3 Interacciones sociales en línea → 0.798 10.559 Soportado
Calidad de la relación
Interacción social en línea (OSI) 0.814 0.516 0.722 0.902 - -
H4 Sociabilidad → Intensidad 0.456 2.774 Soportado
Calidad de la relación (RQ) 0,557 0,636 0,719 0,6910.760 - Emprendedora

Intensidad Emprendedora (IE) 0.535 0.548 0.640 0.702 0.568 0.731 H5 Interacción social en línea → 0.542 4.569 Soportado
Intensidad empresarial
Nota: Las cifras en negrita representan la raíz cuadrada de la varianza promedio extraída (AVE) que se muestra en
la diagonal de la matriz; las correlaciones entre construcciones se muestran fuera de la diagonal. H6 Calidad de la relación → 0.340 13.289 Soportado
Intensidad Emprendedora
AVE, varianza media extraída.

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Discusión de los resultados
Con base en el SET y la literatura previa, la presente investigación
estableció y evaluó un modelo integrado sobre la influencia de las
capacidades sociales, medidas en términos de interacciones sociales
(sociabilidad, presencia social, interacciones sociales en línea) y
calidad relacional en la IE. Los resultados derivados de SEM
proporcionan evidencia de que el capital social y la calidad relacional
son empíricamente significativos para mejorar la IE. Las
dimensiones de interacción social inciden en la calidad de la
relación, influyendo positivamente en la IE, midiendo la innovación,
la asunción de riesgos y la proactividad. Estos hallazgos tienen varias
implicaciones para los propietarios y gerentes de PYMES y
empresarios, quienes, en general, buscan comprender cómo
podrían influir en su IE. Además de lo anterior, es evidente a partir
de los resultados que, si bien el capital social fuera de línea, como se
teorizó previamente en la literatura, sigue siendo significativo, los
resultados de este estudio sugieren que el uso de plataformas en
línea también ha crecido en importancia para afectar los beneficios
derivados de las relaciones. Estos resultados están en línea con He y
Li (2020) y Hutchins et al. (2021) sobre la importancia de la
interacción social en línea en el entorno social y empresarial actual.
Implicaciones prácticas
Los hallazgos de este estudio tienen implicaciones prácticas para los
empresarios. En primer lugar, si bien los empresarios pueden
encontrar importancia en la infraestructura y la inversión de capital,
ha surgido que es igualmente importante invertir en tecnología y
mecanismos que permitan mejorar las interacciones sociales y la
calidad de las relaciones. Se acepta ampliamente que el espíritu
empresarial está orientado al futuro y 'funciona al hacer nuevas
conexiones' (Anderson, Drakopoulou Dodd & Jack 2012: 962) y
debido a que el futuro requiere que las empresas sean innovadoras,
la innovación exige que las empresas presenten un sistema diverso.
de relaciones en red (Partanen, Chetty & Rajala 2014) que
evolucionan en torno a interacciones emergentes y estratégicas. En
segundo lugar, los empresarios y su alta gerencia deben apoyar las
iniciativas de los empleados y el personal técnico para interactuar
con las partes interesadas fuera de los límites del lugar de trabajo y
las configuraciones oficiales. Esto mejorará la sociabilidad y la
presencia social, favoreciendo tanto la calidad de la relación como la
IE. Los formuladores de políticas que buscan mejorar el crecimiento
en el número y la calidad de los empresarios también pueden
utilizar los resultados de este estudio. También es imperativo que el
gobierno y los encargados de formular políticas presten especial
atención a mejorar el acceso de las PYME a los sistemas de
tecnología de la información y la comunicación (TIC). Esto podría
lograrse reduciendo los aranceles y gravámenes sobre los
dispositivos de TIC importados con fines comerciales y subsidiando
los paquetes comerciales de los proveedores de servicios de Internet
de banda ancha.
En tercer lugar, al aceptar la importancia del capital social para mejorar
las dimensiones de la IE, los empresarios pueden mejorar su acceso a los
recursos críticos que son necesarios para el crecimiento y el desarrollo.
Sociabilidad, interacciones offline y online
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han demostrado ser alternativas viables para los empresarios que buscan
incrementar su capital social. Kabonga, Zvokuomba y Nyagadza (2021)
han señalado el enorme desafío al que se enfrentan los empresarios de
Zimbabue en cuanto a los recursos necesarios para garantizar el
crecimiento empresarial. Para ayudar en este proceso, se debe alentar a
estos empresarios a crear plataformas de interacción fuera de línea y en
línea para ayudar a proporcionar interconexiones para compartir
información y recursos. Deberían revivir iniciativas como la Asociación del
Sector Informal de Zimbabue formada alrededor de 1996 en Harare
(Mupedziswa & Gumbo 2001) para coordinar el sector informal. Estos
mejorarán la creación de redes y la coordinación, construyendo así una
cultura que permita el crecimiento del capital social de los
emprendedores.
Conclusión
A pesar de las limitaciones de investigación antes
mencionadas, este estudio proporciona evidencia
relativamente sólida para respaldar la noción de que el
capital social y la calidad de las relaciones predicen la IE. Los
hallazgos sugieren que para influir positivamente en la IE,
los empresarios y las PYME deben centrarse en las
capacidades sociales y la calidad de las relaciones. En
particular, los empresarios deben centrarse en las
interacciones sociales en línea, que tienen el mayor efecto
directo e indirecto sobre la IE. Podría decirse que los
empresarios que buscan mejorar la frecuencia de las
actividades empresariales y el grado de emprendimiento,
medido en términos de innovación, asunción de riesgos y
proactividad, deberían alinearse hacia el capital social y la
calidad de las relaciones.
Limitaciones
A pesar de la importancia práctica, estos resultados están limitados de varias maneras importantes. En primer
lugar, aunque los datos transversales utilizados durante SEM en este estudio establecen un orden causal con
respecto a la relación entre el capital social y la IE, no hubo un control sólido para todas las posibles variables de
confusión. Por lo tanto, existe la necesidad de investigaciones más inclinadas hacia el diseño experimental para
reforzar los resultados de este estudio. En pocas palabras, aunque este estudio postula el capital social y la calidad
de las relaciones como antecedentes de la IE, las relaciones causales que vinculan estos constructos deben
demostrarse claramente mediante metodologías de investigación relevantes. En segundo lugar, aunque los
instrumentos de medida para todos los constructos de este estudio se adoptaron a partir de ítems previamente
validados y basados en literatura previa, esto puede no dar resultados adecuados debido a que no refleja las
posibilidades, diversidades y dinámicas específicas del entorno empresarial actual. En tercer lugar, este estudio se
centró en la ciudad de Masvingo, que tiene una población relativamente pequeña en comparación con toda la
población de Zimbabue. Es posible que diferentes grupos objetivo puedan exhibir diferentes patrones en relación
con el capital social, la calidad de la relación y la IE. Además, en este estudio se utilizó una técnica de muestreo no
probabilístico, lo que limita la posibilidad de generalizar los resultados a toda la población de Zimbabue. A la luz
de las limitaciones anteriores, este estudio proporciona recomendaciones para futuras investigaciones. que tiene
una población relativamente pequeña en comparación con toda la población de Zimbabue. Es posible que
diferentes grupos objetivo puedan exhibir diferentes patrones en relación con el capital social, la calidad de la
relación y la IE. Además, en este estudio se utilizó una técnica de muestreo no probabilístico, lo que limita la
posibilidad de generalizar los resultados a toda la población de Zimbabue. A la luz de las limitaciones anteriores,
este estudio proporciona recomendaciones para futuras investigaciones. que tiene una población relativamente
pequeña en comparación con toda la población de Zimbabue. Es posible que diferentes grupos objetivo puedan
exhibir diferentes patrones en relación con el capital social, la calidad de la relación y la IE. Además, en este
estudio se utilizó una técnica de muestreo no probabilístico, lo que limita la posibilidad de generalizar los
resultados a toda la población de Zimbabue. A la luz de las limitaciones anteriores, este estudio proporciona
recomendaciones para futuras investigaciones.
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Áreas para futuras investigaciones
Al dividir el constructo de capacidades sociales en dimensiones y
subcontratos, este estudio proporciona una plataforma para
estudios futuros que emplean técnicas para determinar las
relaciones causa-efecto entre los constructos. Si bien la investigación
actual respalda la importancia del capital social para mejorar la IE, la
iniciativa y el compromiso de los empresarios no pueden ignorarse
como impulsores críticos del desempeño. En beneficio del
crecimiento empresarial en Zimbabue, la investigación futura puede
fusionar estos aspectos en el modelo para explicar los
determinantes de la IE. La investigación adicional también puede
evaluar cómo las culturas pueden influir en la construcción del
capital social y la calidad de las relaciones. La investigación futura
debería considerar ampliar el estudio actual examinando hasta qué
punto la orientación empresarial mediará la relación entre el capital
social y la IE utilizando una población geográficamente más amplia.
Una de las limitaciones del presente estudio es que se llevó a cabo
en el contexto de un solo país. Como tal, existe la necesidad de una
investigación entre países que impulse el modelo teórico que explica
el predictor y las variables de resultado.
Agradecimientos
Conflicto de intereses
Los autores declaran que no tienen relaciones financieras o
personales que puedan haberlos influenciado inapropiadamente en
la redacción de este artículo.
Contribuciones de los autores
WM y SM concibieron la idea presentada. SM desarrolló la
teoría y realizó los cálculos. WM y DP verificaron los métodos
analíticos. WM y
DP hizo la redacción final del artículo. Todos los autores discutieron
los resultados y contribuyeron al manuscrito final.
Información de financiación
Los autores no recibieron apoyo financiero para la investigación,
autoría y/o publicación de este artículo.
Disponibilidad de datos
Los datos que respaldan los hallazgos de este estudio están
disponibles del autor correspondiente, DP, previa solicitud
razonable. Los datos no están disponibles públicamente debido a
restricciones, por ejemplo, que contengan información que podría
comprometer la privacidad de los participantes de la investigación.
Descargo de responsabilidad
Las opiniones expresadas en el artículo presentado son propias
y no una posición oficial de la institución o financiador.
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