4.3.

2 Enfoque cualitativo

Los autores Blasco y Pérez (2007:25), señalan que la investigación cualitativa estudia la realidad en su
contexto natural y cómo sucede, sacando e interpretando fenómenos de acuerdo con las personas
implicadas.
Utiliza  variedad  de  instrumentos  para  recoger  información  como  las  entrevistas,  imágenes,
observaciones,  historias  de  vida,  en  los  que  se  describen  las  rutinas  y  las  situaciones
problemáticas, así como los significados en la vida de los participantes.

Por otra parte, Taylor y Bogdan (1987), citados por Blasco y Pérez (2007:25-27) al referirse a la
metodología cualitativa como un modo de encarar el mundo empírico, señalan que en su más amplio
sentido es la investigación que produce datos descriptivos: las palabras de las personas, habladas o
escritas y la conducta observable. Desde el punto de vista de estos autores, el modelo de investigación
cualitativa se puede distinguir por las siguientes características:
*  La  investigación  cualitativa  es  inductiva.  Los  investigadores  desarrollan  conceptos  y
comprensiones partiendo de pautas de los datos y no recogiendo datos para evaluar modelos, hipótesis
o teorías preconcebidos. Los investigadores siguen un diseño de investigación flexible, comenzando sus
estudios con interrogantes vagamente formuladas.
*  En la metodología cualitativa el investigador ve al escenario y a las personas en una perspectiva
holística; las personas, los escenarios o los grupos no son reducidos a variables, sino considerados
como un todo. Se estudia a las personas en el contexto de su pasado y las situaciones actuales en que
se encuentran.
*  Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos han creado sobre las
personas que son objeto de su estudio. El investigador interactúa con los informantes de un modo
natural y no intrusivo.
*  Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro del marco de referencia de
ellas mismas. Desde un punto de vista fenomenológico y para la investigación cualitativa  es esencial
experimentar la realidad tal como otros la perciben. Siendo de esta manera que el investigador
cualitativo se identifica con las personas que estudia para poder comprender cómo ven las cosas.
*  El investigador cualitativo aparta sus propias creencias, perspectivas y predisposiciones. El
investigador ve las cosas como si ellas estuvieran ocurriendo por primera vez. Nada da por
sobrentendido, todo es un tema de investigación.
*  Para el investigador cualitativo todas las perspectivas son valiosas. No busca la verdad o la moralidad,
sino una comprensión detallada de las perspectivas de otras personas. A todas las ve como a iguales.
*  Los  métodos  cualitativos  son  humanistas.  Al  estudiar  a  las  personas  cualitativamente, llegamos
a conocerlas en lo personal y a experimentar lo que ellas sienten en sus luchas cotidianas en la
sociedad o en las organizaciones. Aprendemos sobre conceptos tales como belleza, dolor, fe,
sufrimiento, frustración y amor, cuya esencia se pierde en otros enfoques investigativos.
*  El  investigador  cualitativo  da  énfasis  a  la  validez  en  su  investigación.  Los  métodos cualitativos
nos permiten permanecer próximos al mundo empírico. Están destinados a asegurar un estrecho
margen entre los datos y lo que la gente realmente dice y hace. Observando a las personas en su vida
cotidiana, escuchándolas hablar sobre lo que tienen en mente y viendo los documentos que producen,
el investigador cualitativo obtiene un conocimiento directo de la vida social, no filtrado por conceptos,
definiciones operacionales y escalas clasificatorias.
*  Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos de estudio. Ningún
aspecto de la vida social es demasiado trivial como para no ser estudiado.
*  La investigación cualitativa es un arte. Los investigadores cualitativos son flexibles en cuanto al
método en que intentan conducir sus estudios, es un artífice. El científico social cualitativo es alentado a
crear su propio método. Se siguen lineamientos orientadores, pero no reglas.  Los  métodos   sirven  al
investigador;  nunca  es  el  investigador  esclavo  de  un procedimiento o técnica.

Investigación cualitativa
Tiempo de lectura 8
En los estudios de mercado se suelen utilizar métodos de investigación
cualitativos además de los cuantitativos. Sin embargo, la investigación cualitativa
se puede usar también de manera independiente. A continuación, te explicamos
qué es exactamente una investigación cualitativa y los métodos de aplicación
disponibles.

¿Qué es la investigación
cualitativa?
La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados.
En la mayoría de los casos se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de
obtener una comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación. En
la investigación de mercado, los métodos de investigación cualitativa suelen incluir
entrevistas, debates en grupo o métodos de observación cualitativa. Los resultados y las
respuestas resultantes de estos métodos se interpretan en función del contexto y no se
representan cuantitativamente. Así pues, la investigación de mercado representa
información que no puede medirse directamente.

Ámbitos de aplicación de la
investigación cualitativa de
mercado
La investigación de mercado cualitativa se utiliza principalmente cuando lo que interesa a
los investigadores no son los números y hechos concretos, sino cuando se trata de
investigar opiniones, actitudes, motivos, comportamientos o expectativas. Ya que la
investigación cualitativa utiliza preguntas abiertas a las cuales las respuestas no son
predeterminadas, se suele utilizar a menudo como complemento a la investigación
cuantitativa para profundizar en sus resultados – por ejemplo, al final de las encuestas con
una pregunta del tipo: “Según usted, ¿qué podemos mejorar?”. La investigación cualitativa
también puede servir de base a un cuestionario cuantitativo. Sin embargo, la investigación
de mercado cualitativa también procura resultados valiosos cuando se separa por completo
de los métodos cuantitativos. Es más, en algunos casos es incluso imprescindible. Se usa
para:
  Entender el vínculo emocional que los clientes tienen  con la
marca
 Identificar los obstáculos a la compra
 Saber cómo los productos son recibidos por los clientes
 Evaluar la usabilidad online
 Determinar los grupos objetivos
 Determinar tipologías de clientes

Planificación y proceso de
investigación de mercado
cualitativa
Antes de empezar con la investigación cualitativa se debe elaborar un plan. Como cualquier
otra investigación de mercado, la investigación cualitativa se realiza en cinco pasos:

 Definición del problema y de los objetivos de la

investigación
 Diseño del plan de investigación
 Recopilación de datos
 Análisis de datos
 Presentación del informe con los resultados

Definición: ¿Cuál es el objetivo de la investigación

cualitativa de mercado?
En primer lugar, hay que identificar el problema de investigación y el objetivo: ¿qué se
quiere investigar y cuáles son los resultados esperados? Para ello, es importante verificar
primero si se necesita obtener informaciones sobre este tema. En la investigación
cualitativa se formula la pregunta de investigación de manera más abierta que en la
cuantitativa. Esta es la única manera de revelar hechos que no han sido considerados antes.
En esta etapa también debería realizarse un análisis de coste-beneficio para asegurarse de
que vale la pena realizar un estudio de mercado cualitativo sobre el tema en cuestión.
Diseño: ¿Cómo se elaboran el estudio y los métodos de
investigación?
El segundo paso es determinar cómo el estudio debe ser. En la investigación de mercado se
suele diferenciar entre tres tipos de estudios: la investigación exploratoria, la descriptiva y
la experimental. Sin embargo, en la investigación cualitativa, solo se usan las dos primeras.
La investigación exploratoria es un método en el que todo está abierto y el objeto de la
investigación debe ser explorado sin sesgo. La investigación descriptiva, por otra parte, se
limita a describir lo que ocurre en el mercado, sin establecer relaciones temporales o
causales. Además del tipo de estudio, para el diseño se debe determinar lo siguiente:

 Quién realiza la investigación cualitativa: ¿un instituto

externo o un departamento interno?
 ¿Dónde se pueden obtener los datos?
 ¿Qué método se aplica para obtener los datos?
 ¿Qué presupuesto se tiene a disposición y cuál es el
calendario previsto?
 ¿Qué es la investigación cualitativa?
 La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no
estandarizados. En la mayoría de los casos se utiliza una muestra pequeña
y no representativa con el fin de obtener una comprensión más profunda de
sus criterios de decisión y de su motivación.
 ¿Qué es la investigación cualitativa y sus características?
 La investigación cualitativa, a diferencia de la cuantitativa, se centra en
el “por qué” en lugar del “que” y básicamente se enfoca en recopilar datos
que no son numéricos. Se basa en métodos de recopilación de datos más
enfocados en la comunicación que en los procedimientos lógicos o
estadísticos.
La investigación cualitativa, a diferencia de la cuantitativa, se centra en el
“por qué” en lugar del “que” y básicamente se enfoca en recopilar datos
que no son numéricos. Se basa en métodos de recopilación de datos
más enfocados en la comunicación que en los procedimientos lógicos o
estadísticos.

Las principales áreas de enfoque son los individuos, las sociedades y las
culturas. La suposición de este método de investigación se enfoca en
que el conocimiento es más subjetivo que objetivo. En este tipo de
investigación el investigador aprende de los participantes e intenta
mantener una postura de neutralidad mientras recopila datos de ellos.

Diferencia entre el método de investigación cualitativo y cuantitativo

 Tal y como se explicó anteriormente, estos dos métodos de investigación
de mercado se basan en diferentes ideologías. El método de
investigación cualitativo es básicamente una investigación no numérica y
por otro lado, la investigación cuantitativa se basa completamente en
números. Pero eso no lo es todo, existen algunas diferencias claras entre
estos dos métodos de investigación y, a continuación, te nombraré
alguna de estas diferencias:

Investigación cualitativa Investigación cuantitativa

La investigación cualitativa es de naturaleza

La investigación cuantitativa se utiliza para cuant
principalmente exploratoria. Este método de
problema mediante la generación de datos numé
investigación es comúnmente utilizado para
datos que pueden ser transformados en inform
comprender las opiniones y las motivaciones de los
estadística.
participantes.

La investigación cuantitativa utiliza datos medibl

Este método de investigación proporciona ideas y
formular hechos y descubrir patrones en la
ayuda a desarrollar ideas e hipótesis.
investigación.

Los métodos de recopilación de datos cualitativos

Los métodos de recopilación de datos cuantitati
varían en la utilización de técnicas no estructuradas o
basan esencialmente en números y estadístic
semi estructuradas.

El tamaño de la muestra suele ser más pequeño en El tamaño de la muestra en la investigación cuan

una investigación de mercado cualitativa ya que el es mayor en comparación con la investigación
método de recopilación de datos se basa en la cuantitativa y esta utiliza como manera de recolec
interacción personal. de datos las encuestas en línea, y las encuestas
móviles.

Conoce otras diferencias entre el método cuantitativo y cualitativo

 

4 características del método de investigación

cualitativo
 Entorno natural: Quienes utilizan el método de investigación cualitativo
a menudo recopilan datos en entornos naturales, es decir en el lugar
donde los participantes experimentan los problemas, por así decirlo.
Este método de investigación no cambia la configuración natural de la
muestra, al contrario, los investigadores en este tipo de investigación
 interactúan cara a cara con los participantes a lo largo del tiempo, el
tiempo que dura la investigación.

Quizá te interese conocer algunas otras características de

la investigación de campo.
 Múltiples métodos: Generalmente se utilizan diferentes métodos para
recopilar datos, como por ejemplo; entrevistas cara a cara,
observación, etc., a comparación de la investigación cuantitativa en la
cual únicamente se depende de una sola fuente de datos. Los
documentos se revisan y los datos recopilados se organizan en
consecuencia.

Aquí otras técnicas cualitativas de investigación de mercados.

 Razonamiento complejo: este método de investigación involucra un
razonamiento complejo y de un análisis más profundo.
 Enfoque en el participante: En el método de investigación cualitativo el
enfoque está en aprender qué significado tiene para el participante el
problema. Los significados que los participantes le ofrecen al
investigador (una perspectiva y puntos de vista) son los que son
convertidos posteriormente en datos.
No olvides que en QuestionPro contamos con las herramientas para que
puedas llevar a cabo una investigación cualitativa, cuantitativa o ambas.
Pregunta con nuestros asesores en línea.

¿Qué es la investigación cuantitativa?

La investigación cuantitativa es una estrategia de investigación que se centra en
cuantificar la recopilación y el análisis de datos. Se forma a partir de un enfoque
deductivo en el que se hace hincapié en la comprobación de la teoría, moldeada
por filosofías empiristas y positivistas.

Investigación cuantitativa
Tiempo de lectura 8
La investigación cuantitativa es un método común para recoger datos en un
contexto de investigación. Pero ¿qué es exactamente y cómo se puede distinguir
este método de los demás? ¿A qué se debe prestar atención al llevar a cabo este
procedimiento y cómo se aplica? A continuación, te explicamos todo lo que
debes saber sobre este tema.

Investigación cuantitativa:
introducción
La investigación cuantitativa es un método de recogida de datos en un contexto de estudios
principalmente científicos. En base a los datos recogidos, se pueden probar hipótesis
predefinidas. Además de los métodos cuantitativos, también existen métodos cualitativos.
Dependiendo del objetivo de la investigación, conviene realizar una investigación
cualitativa o cuantitativa o una combinación de ambos métodos.

Los diferentes métodos de investigación se utilizan, por ejemplo, en el entorno universitario

para las tesis de licenciatura o de máster, pero también se pueden aplicar en cualquier otro
contexto de investigación, como por ejemplo en los institutos de estudios de mercado.

¿Qué es la investigación
cuantitativa?
La investigación cuantitativa es un método de investigación que utiliza herramientas de
análisis matemático y estadístico para describir, explicar y predecir fenómenos mediante
datos numéricos.

Objetivos de los métodos

cuantitativos
Mediante la realización de una investigación cuantitativa se pueden recopilar datos
objetivos. Además, la recopilación de valores numéricos permite medir la frecuencia de un
fenómeno y observar condiciones reales. Esto se logra entrevistando a un gran número de
personas y recogiendo una gran cantidad de datos.  A través de la investigación
cuantitativa, los investigadores adquieren conocimientos sobre hechos empíricos de los que
se pueden derivar las relaciones entre las causas y los problemas. Inicialmente, la
investigación cuantitativa ofrece valores numéricos basados en muestras. Sin embargo,
estos resultados de la investigación pueden ser transferidos a poblaciones enteras por
extrapolación y así obtener más conocimientos.

Investigación cualitativa y
cuantitativa: diferencias
Se puede distinguir claramente entre la investigación cualitativa y cuantitativa. El primer
método tiene en cuenta las experiencias y opiniones subjetivas de los encuestados, lo que
permite un enfoque flexible del tema de investigación. La investigación cuantitativa, por
otro lado, tiende a ser estática y diseñada para probar hipótesis predeterminadas. Los dos
métodos de investigación se definen a menudo como opuestos, pero pueden combinarse
para obtener resultados de investigación significativos y completos.

Métodos cuantitativos
Los métodos de investigación cuantitativa permiten obtener grupos grandes y
representativos. La selección del método apropiado para un cierto objeto de investigación
se hace considerando las ventajas y desventajas de los diferentes procedimientos. Los
métodos cuantitativos siguientes se utilizan en la investigación:

 Encuesta estandaridizada usando preguntas cerradas y de

opción múltiple (por ejemplo, como cuestionario (online),
entrevista con expertos o discusión en grupo)
 Observación estandaridizada de patrones de
comportamiento
 Experimentos y pruebas para la recolección de datos
numéricos
 Análisis cuantitativo del contenido mediante la captura de
datos medibles como el texto y las imágenes

El plan de investigación
cuantitativa paso a paso
Un procedimiento bien planificado y un trabajo de investigación preparado de manera
estructurada son la clave del éxito. El plan siguiente te puede servir de guía y puede ser
adaptado a cualquier tipo de investigación cuantitativa:

Paso 1: Preparación – Pregunta de investigación, hipótesis,

indagación
La investigación cuantitativa comienza con la definición de la pregunta o del problema de
investigación. Una vez se estableceen los objetivos     , la implementación se prepara
mediante una indagación intensiva y la recolección de información relevante.

Ejemplo: Una empresa de comercio electrónico quiere mejorar la satisfacción del cliente.

Hipótesis: La satisfacción del cliente aumenta con la optimización del diseño del interfaz
de usuario

¿Qué es la investigación cuantitativa según?

La investigación cuantitativa es un método de investigación que utiliza
herramientas de análisis matemático y estadístico para describir, explicar y
predecir fenómenos mediante datos numéricos.

¿Qué es una investigación cuantitativa según autor?

La metodología cuantitativa de acuerdo con Tamayo (2007), consiste en el
contraste de teorías ya existentes a partir de una serie de hipótesis surgidas de la
misma, siendo necesario obtener una muestra, ya sea en forma aleatoria o
discriminada, pero representativa de una población o fenómeno objeto de estudio.

¿Qué es la investigación cualitativa?

La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no
estandarizados. En la mayoría de los casos se utiliza una muestra pequeña y no
representativa con el fin de obtener una comprensión más profunda de sus
criterios de decisión y de su motivación.