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Parcial
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ADMINI
STRAC
ION 1.
¿Qué es la administración según el autor Harold Koontz?

Es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan
en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz

Lucía es una microempresaria que abrirá su negocio próximamente, actualmente está enfocada en
definir la función básica de su negocio donde señalará las áreas de prioridad para su empresa,
pues esta acción servirá como base para desarrollar los planes de acción. ¿De qué tipo de plan
estamos hablando?

Objetivo

Las siguientes sentencias se refieren a los beneficios de la implementación de las normas ISO,
excepto:

Compromiso y lealtad de los proveedores: Los proveedores cumplen en tiempo y forma los pedidos
solicitados

Los administradores operan en ________________ donde muchos grupos organizados

representan distintos intereses:

una sociedad plural

Es la disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y la
obligación moral

Ética

En la compañía manufacturera “Vansity” se registra el siguiente tipo de plan\: 1. Se levanta el

pedido, 2. Se realiza el recibo de pago y aprobación de crédito, 3. Se registra la operación, 4. Se
realiza la orden a producción y se autoriza surtido en almacén, 5. Se determina la ruta de
embarque. ¿A qué tipo de plan nos referimos?

Procedimiento

La empresa “Riuitek” se dedica a elaboración de procesadores para computadoras, y en el último

mes, ha mejorado la relación de la producción -considerando la calidad- con los insumos utilizados
para su fabricación, ¿De qué concepto estamos hablando?

Productividad

Es un acuerdo por escrito celebrado entre estados y es regido por el derecho internacional público.

tratados internacionales
Dentro de la empresa de Coca-Cola, el producto “Cherry Coke” fracasó ya que tuvo muy débil
participación en el mercado y muy baja tasa de crecimiento. Dentro de la matriz de portafolio, este
producto entraría en el cuadrante de:

Perros

¿Cuáles son los factores que involucran al ambiente externo de la organización?

ético, económico, político y legal, de responsabilidad social y tecnológico.

Elton Mayo y F.J. Roethlisberger condujeron los famosos experimentos en la planta Hawrthorne en
la Western Electric Company entre 1927 y 1932 y con los resultados y conclusiones del
experimento lograron desarrollas su teoría administrativa:

Su teoría incluye el que la productividad se debía a factores sociales como la moral, las relaciones
satisfactorias y una administración efectiva.

Realizan transacciones entre fronteras nacionales, que incluyen la transferencia a otros países de
bienes, servicios, tecnología, conocimiento gerencial y capital.

empresas internacionales

Determina la dirección de la organización al responder a la pregunta: ¿Qué queremos llegar a ser?

Visión

Se refiere a la fase del proceso administrativo donde se realiza la selección de misiones y

objetivos, así como de las acciones para lograrlo, es decir, elegir entre una o más opciones.

La planeación

Es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de las

organizaciones y personas

código de ética

Inspirar y nutrir el espíritu humano: Una persona, una taza y una comunidad a la vez”. Esta es la
_______________ de Starbucks

Misión
El Departamento de Recursos Humanos de la empresa Radio Móvil Dipsa, abre la vacante para
contratar instaladores de fibra óptica; los requisitos son: Técnicos, Experiencia mínima de 2 años y
sólo hombres. ¿Qué tipo de plan está utilizando la empresa?

Políticas

Es la determinación de la misión y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, seguida de
la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar las
metas:

Estrategias

Dentro de la empresa de Samsung, los productos de reloj inteligentes presentan pocas ganancias y
baja participación en el mercado, ya que es opacada por la marca líder de Apple. En la matriz de
portafolio, este producto es un ejemplo de:

Perros

Tienen su sede en un país determinado, pero realizan sus operaciones en muchos otros más.
Algunos ejemplos son: Walmart, Shell y Toyota

corporaciones multinacionales

La teoría Z fue creada en la década de los 70´ por: ________________.

Ouchi

Autor que identificó 14 principios de la enseñanza administrativa, entre algunos de ellos está la
Autoridad y responsabilidad, Unidad de mando, Cadena de escala y Esprit de corps, además es
reconocido como el padre de la administración moderna.

Henri Fayol

Walmart store, Royal Dutch Shell y Toyota, son ejemplos de este tipo de empresa.

Mundiales

¿Qué es la productividad?

Es el cociente entre producción e insumos.

Es la capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social
de forma que sean benéficas para empresa y sociedad:

sensibilidad social

Adaptación de determinadas prácticas gerenciales japonesas al ambiente estadounidense.

teoría Z

Toda empresa aspira a obtener esta certificación internacional, específica la manera en que una
organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.

ISO 9000

Se refiere a la verdad y justicia relacionadas con aspectos como las expectativas de la sociedad, la
competencia equitativa, la publicidad, las relaciones públicas, la responsabilidad social, la
autonomía del consumidor y el comportamiento corporativo:

ética empresarial

Se refiere a la norma internacional que establece los Sistemas para la Gestión Ambiental.

ISO 14000

"Ofrecer inspiración e innovación a todos los atletas del mundo”, es la _________ de la marca
Nike.

misión