República Bolivariana de Venezuela

Universidad de Oriente
Escuela de Ciencias Sociales y Administrativas
Núcleo Monagas
Unidad Curricular: Administración de Recursos Humanos

Profesora: Yoleida Mota Bachiller: Luis Arocha C.I.: 28.080.830

Sección: 02

3era Nota Práctica

1.- Usted (Departamento de Recursos Humanos) acaba de informar al supervisor de línea de

un empleado recientemente contratado que se va a suministrar un programa de inducción al
nuevo trabajador. El supervisor le responde: “Usted mismo contribuyó a contratar a esta
persona, que yo sé que está bien capacitada para el puesto. ¿No podría hacer una excepción y
permitir que empiece a trabajar de inmediato? Tenemos varios asuntos urgentes que atender
en la planta, y poco tiempo para ceremonias”.

¿Qué decisión tomaría usted?

a.- Pospone la inducción para otro día (argumente su respuesta mínimos 5 líneas)

b.- No realiza la inducción al trabajador y nunca le habla al respecto al trabajador (argumente

su respuesta mínimos 5 líneas)

c.- Realiza la Inducción así el supervisor se oponga argumente su respuesta mínimos 5 líneas)

Repuesta: Tomaría la opción C, no es posible hacer la excepción debido a que el proceso de

inducción es necesario para que el nuevo integrante de trabajo sepa las normativas a cumplir
dentro de la empresa, la manera en la que se llevan a cabo las actividades, cuales son sus
compañeros de trabajo con los que esta relacionado, además de cosas tan puntuales como
horario de trabajo, hora de llegada, actividades que debe llevar a cabo, donde conseguir
implementos de trabajo o en que lugar solicitarlos, el mismo desconocimiento de las áreas de
la empresa sería un impedimento para que este nuevo integrante pueda comenzar a ejercer
sus funciones por mas capaz y preparado que este sea para el cargo, en conclusión no se
podría permitir al nuevo empleado comenzar a ejercer sus funciones sin antes haber pasado
por el proceso de inducción el cual permitiría que el nuevo talento humano forme parte de la
empresa y tenga la noción y conocimientos necesarios para encajar en ella.

2.- Indique qué técnica de capacitación utilizaría para cada uno de los puestos siguientes. Dé
las razones de su elección.

a. Cajero en una entidad bancaria

todo depende de que necesidades sean captadas por parte de la empresa en el área de la caja,
si fuese por ejemplo la implementación de un nuevo sistema lo que obliga la necesidad de
capacitar al personal de caja para saber utilizarlo entonces se puede usar la técnica de
capacitación orientadas al contenido, es practico tener instrucciones en la computadora ya
sean escritas o audiovisuales que puedes consultar en cualquier momento al tener una duda, o
también la técnica de capacitación en el puesto de trabajo donde se aprende a manejar el
sistema al mismo tiempo que se trabaja.

Mientras que si las necesidades son mas sujetas a las relaciones y atención al cliente utilizaría
técnicas de capacitación fuera del lugar de trabajo mediante módulos de aprendizaje,
exposiciones o otros recursos que ayuden a mejorar en los aspectos deseados

b. secretaria.

En el caso de una secretaria utilizaría las técnicas de capacitación mixtas las cuales consisten
en transmitir información y también cambiar la conducta, es necesario trabajar en cómo se
deben hacer las cosas de manera correcta y como se debe actuar en diferentes situaciones de
trabajo, por esa razón técnicas como las ya mencionadas en clase, conferencias, juegos de
roles, rotación de puestos, van a ayudar en el crecimiento del personal sin descuidar los
aspectos laborales que impliquen mejoras en el proceso los cuales se pueden capacitar en el
puesto de trabajo o en talleres.

c. Asistente administrativo.

utilizaría las técnicas de capacitación orientadas al contenido o de auto instrucción donde se

puede hacer uso de la tecnología para que el talento humano tenga acceso a las instrucciones
y los requerimientos de como se deben llevar a cabo las tareas a cumplir, por esta razón el
asistente administrativo tendría mejor desempeño de trabajo en cumplir con las actividades
asignadas.