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Negociación
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ABOGADA ASEGURADORA

TEMA 2 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Negociación
Nombre:

Yo Carolina soy la abogada de seguros Mapfre tengo el caso del señor Luis Narváez que
lamentablemente sufrió un accidente de transito el día domingo en horas de la mañana
al dar la curva perdió el control de su coche y se salió de la calzada , esta carretera es
bien conocida por el accidentado además tiene la experticia de conducción, al parecer
este accidente se dio según informe policial por la distracción del conductor cuando
manipulo su radio para cambiar de emisora, revisemos su expediente y el tipo de
contrato que tiene con nuestra compañía. De acuerdo a la póliza que adquirió don Luis
Narvaez es un seguro todo riesgo con una franquicia de 1000 E el tomo la decisión de
esta póliza porque nunca habia sufrido de ninguna infracción de tránsito y ningún
accidente , esta póliza cubriria la pérdida total del vehículo menos la franquicia
acordada con la aseguradora.

OPTIMISTA
 Nosotros como compañía aseguradora logramos acordar con el abogado del
asegurado el licenciado Fernando Sáenz pagar solo el 50% de los gastos de
hospitalización mientras el asegurado permanezca en condición de
recuperación médica debido a la aceptación de la responsabilidad del
accidente por la distracción al momento de la manipulación del radio del
vehículo.
 Logramos negociar con el abogado la disminución del tiempo en que se
pagara el lucro cesante del asegurado por la razón de distracción durante la
conducción aunque ellos argumentan que en el informe policial no hay

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material probatorio y que aceptan nuestra pretencion por que el asegurado

no tenia el ITV vigente
 Nosotros como aseguradora pudimos negociar con la compañía que tambien
da respaldo a nuestras pólizas con un reaseguro que permitio hacer la
solicitud el cual reconocio una indemnización por el 30% sobre los gastos
médicos y asi tambien poder negociar con el asegurado.

REALISTA
 El abogado de la contraparte argumenta que la póliza debe cubrir los gastos
médicos, de hospitalización y una renta fija hasta que el asegurado se
encuentre totalmente rehabilitado, el licenciado Sáenz estaba renuente a
escuchar que nosotros en el momento de redactar la póliza tuvimos en
cuenta la ley 35 de 2015 en donde las pretensiones deben garantizar una
respuesta igualitaria y en este caso el accidente ocurrio por imprudencia del
asegurado , se le concientiza al abogado que pudo haber sido mas grave el
accidente si hubiese implicado a terceros , además que su defendido no tenia
vigente su ITV razon por la cual se procede a solicitar una diligencia de
peritazgo para verificar si el vehculo a pesar de que no tuviera su revisión
vigente estuviera en optimas condiciones para andar en circulación que se
debe ser justos y que ambas partes cumplan con lo estipulado en el contrato
de póliza.
 El licenciado Fernando Sáenz argumenta que nosotros como aseguradora
debemos cubrir el 100% del valor del coche porque esta estipulado en una de
las clausulas, nuestra estrategia consiste en solicitar un peritaje para
inspeccionar el estado en que quedo el coche y verificar que este no tuviera
fallas mecanicas que hubiesen aumentado la posibilidad de accidente ya que
no tenia su ITV vigente
 El licenciado Sáenz dentro de su pretenciones exigia que nosotros como
compañía de seguros debiamos cubrir tambien la franquicia de 1000 euros
para reparar sicologicamente al asegurado, le respondi que Mapfre seguros
es muy claro en las polizas y en ningun punto estabamos obligados a pagarle
la franquicia que ni siquiera la ley 35 de 2015 nos obligaba como compañía
asumir esta pretencion.

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PESIMISTA
 Tener que pagar una renta vitalicia con base en el salario fijo mensual que
tenia el asegurado antes de sufrir el accidente
 Debido a que se cuenta con el acuerdo de la franquicia las condiciones no se
modifican y la compa;ia debe responder por el 100% del valor asegurado del
vehiculo menos los 1000 euros de la franquicia
 La compañia fue obligada a pagar la atencion sicologica debido a la
limitacion fisica que le va impedir seguir laborando como mecanico
 La compa;ia fue obligada a pagar una indemnizacion de tres años de salarios
por el daño sicologico que causo el accidente en el asegurado

ABOGADO ASEGURADO
Yo Fernando Sáenz fui contratado por el señor Luis Narváez quien sufrió un accidente
automovilístico el domingo en horas de la mañana para negociar la indemnización con
la compañía Mapfre donde mi cliente tiene la póliza bajo la modalidad con franquicia
la cual mi cliente tomo ya que es una persona que conduce con suma prudencia en estos
momentos mi cliente se encuentra sin trabajo ya que su contrato era fijo y resultado del
accidente se quedó sin empleo, además ha tenido que pagar gastos hospitalarios , a don
Luis le implantaron una placa de metal entre dos vértebras cervicales y otra en la
rodilla derecha, estas le dificultarán la realización de su trabajo habitual como
mecánico .

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Nombre:

OPTIMISTA
 Yo Fernando Saenz logro negociar con la abogada de la aseguradora el pago del
100% de los gastos medicos y de hospitalizacion usando la tactica basada en la
ley 35 de 2015 en donde estipula que en supuestas de secuelas o lesiones
permanentes se refuerza especialmente la reparacion del gran lesionado que
deje con discapacidades que requierande apoyos intensos para su autonomia
personal
 Pago del lucro cesante ya que nuestro cliente el senor Narvaez dejo de percibir
dinero por su limitacion generada en el accidente y por ende perdio su trabajo ,
la abogada de la compa;ia me indicaba que no era procedente porque en parte
mi representado tuvo responsabilidad en este hecho fortuito y que tenia su ITV
vencida, le cite la ley 35 de 2015 que contempla los ingresos netos de la victima
y tambien valora el trabajo no remunerado como las tareas del hogar o la
perdida de capacidad de trabajo futura de menores y estudiantes, la abogada no
tuvo argumentos para refutar mi petici[on
 Mi cliente quedara con una discapacidad fisica permanente y no podra volver a
trabajar en oficio habitual se pretende negociar con la abogada una pension
vitalicia la licenciada es renuente y fija su argumento en que mi cliente tuvo en
parte la culpa y que el siniestro pudo a ver sido mayor por la imprudencia, le
hago entender que no es valido su argumento porque mi cliente tiene un
historial impecable en su comportamiento como conductor , ademas el carro no
presentaba fallas mecanicas y por ley a mi representado le corresponde una
pension vitalicia.

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Nombre:

REALISTA

 La abogada de la aseguradora esta con su negociación firme en no pagar los

gastos médicos hasta que se de por finalizada la hospitalizacion y
reconocimiento del lucro cesante por los 245 días , le respondo que esto no es
procedente porque de acuerdo a la poliza contamos con una póliza todo riesgo y
esta nos cubre estos gastos, además la ley 35 de 2015 establce que se refuerza la
reparación de lesionado
 La abogada estaba presionando la negociación con argumentos no precedentes
y faltos de argumentos soportados en la ley , creeria que es una tactica de
persuacion e intimidacion para nuestra parte, ella nos informaba que la
aseguradora se haria cargo solo del 50% del valor asegurado del coche y que mi
cliente se tendria que hacer cargo del otro 50% a pesar de que se tiene una
franquicia de 1000 euros porque la ITV se encuentraba vencida, se le responde
de acuerdo a lo pactado en la póliza que a pesar de que hubo una inprudencia y
que estaba vencido en Ilt mi cliente no tiene que hacerce cargo de la mitad del
valor asegurado , que el 100% les corresponde a ellos menos la franquicia y se le
dice que no se aceptan sus pretenciones queda sin argumentos.

 Se busca que mi cliente reciba ayuda terapeutica sicologica por las secuelas
dejadas por el accidente primero se queda sin empleo , segundo queda con una
limitación fisica permanente y el se encuentra muy afectado, se negocia con la
abogada para que su empresa que representa lo repare sicologicamente con
terapias sicologicas para que acepte la nueva realidad de su vida, ella insiste que
no le corresponde a la aseguradora porque ellos no tienen la obligación de pagar
solo gastos medicos generados por el accidente pero terapias sicologicas no lo
contempla en ningun punto la poliza, se le cita la ley 35 de 2015 en donde se le
puntualiza la parte que dice que cuando el lesionado quede con discapacidad la
aseguradora debe brindar apoyos intensos mientras la persona se recupera
fisica y sicologicamente

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Negociación
Nombre:

PESIMISTA

 La abogada expone el informe policial y puntualiza la parte que establece que mi

cliente tuvo un descuido en la conduccion y ademas la ITV estaba vencida que el
accidente pudo haber sido mayor si se hubiese perjudicado a terceros , que no es
valeredero nuestro argumento con base en la ley 35 de 2015 ya que en parte mi
cliente tuvo la culpa, por ende no se pudo negociar y se acepto la pretension de
la abogada que establece que la aseguradora se hara cargo solo de los gastos de
hospitalizacion y no reconocera los gastos posteriores.
 Nuestra pretension mas importante es que se le reconozca el lucro cesante a don
Luis ya que se quedo sin ninguna fuente de ingreso para hacer frente al gran
numero de gastos, la abogada me dice que no es procedente y que debmos
esperar al resultado de peritaje que le van hacer al carro para verificar si por
fallas mecanicas tambien se dio el accidente ya que mi cliente tenia vencida la
ITV, lo mas probable es que se encuentre una falla al carro y se inicie una nueva
negociación con otras pretenciones.
 La doctora Amaya nos muestra una solicitud de la municipalidad en donde
solicitan el pago por los daños causados a la infraestructuta pública en el
momento del accidente , y expone que mi cliente debe hacerce cargo de este
pago ya que en la póliza no establece pagos a infraectructura puública ademas
hacen enfasis que municipalidad consulto la base de datos y les arrojo que mi
cliente no tenia al día la ITV, que es una falta grave , no tenemos como negociar
esta pretencion y nos toca aceptarla .

MAPAN ABOGADA ASEGURADORA

Preparación
Yo Carolina he realizado un trabajo de investigación del caso en donde se le solicita a la
aseguradora el pago de gastos médicos lucro cesante permanente y apoyo psicológico ,
debo leer la ley 35 de 2015 y además voy a solicitar una diligencia de peritaje al coche ya
que tenía vencida su ITV, el abogado de la contraparte es muy fuerte y es un poco
complicado negociar porque usa un tono de voz fuerte y no escucha los argumento, me
toca persuadirlo y ser clara y segura de mis argumentos porque él me está

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Negociación
Nombre:

manifestando inseguridad con su comportamiento y solicitudes a mi compañía , con

mis argumentos y mi base jurídica aumentare la confianza y le otorgare seguridad y
comodidad para que fluya la negociación

Objetivo
Lograr que mi compañía no tenga que reconocer lucro cesante permanente al
asegurado ya que según informe policial él tuvo responsabilidad con el accidente,
otra falta su ITV vencida no sabemos en si como se encuentra el vehículo de frenos,
concientizar al abogado del asegurado que se incurrieron en faltas graves que hubiesen
tenido un desenlaza más grave si se hubiese involucrado terceros. El abogado de la
contraparte juega mucho con las emociones tratando de victimizar al asegurado en
donde busca sensibilizar la negociación y se pierda el objetivo, por ese en este caso se
tiene que actuar con mente fría la posición que voy a optar es la dura ya que mi
contraparte también está optando por la misma

MAPAN ABOGADO ASEGURADO

Preparación
Yo Fernando como abogado del asegurado solicito a la aseguradora el pago de gastos
médicos , lucro cesante permanente y apoyo psicológico , porque estamos amparados
en la ley 35 de 2015 aunque en el informe policial establece que mi cliente tuvo parte de
culpa en el accidente aunque esto me parece muy subjetivo este argumento porque el
informe carece de pruebas , tales como grabaciones de cámaras o testigos que hubiesen
visto a mi cliente manipulando el radio, soy partidario de que este informe es subjetivo
y lo podemos cuestionar por la falta de pruebas , la abogada de la contraparte tiene un
carácter fuerte y golpea en repetidas ocasiones la mesa tratando de imponerse y liderar
la negociación piensa que sus argumentos son los validos y que defendido no tiene
derecho a lo que por ley le corresponde , me da un poco de inseguridad el hecho de que
soliciten un peritaje sobre el automóvil argumentando el vencimiento del ITV y que se
encuentren fallas en el coche en donde podamos perder la mayoría de nuestras
pretensiones, mis referencias para llevar con éxito el caso son los puntos de la póliza y
la ley 35 de 2015
Objetivo
Lograr que mi cliente se le pague los gastos médicos incurridos , su lucro cesante
permanente y terapia psicológica , cuestionar el informe policial el cual carece de
pruebas, y lograr persuadir a la contraparte respecto al argumento de que la ITV estaba

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Técnicas de
Negociación
Nombre:

vencida , si logran comprobar por medio de una diligencia de peritazgo de posibles

fallas en el coche debemos replantearnos nuevamente el objetivo para iniciar una nueva
negociación, además el mas perjudicado con esta situación fue mi cliente que ha estado
incapacitado ya parte de todo perdió su empleo

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