UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

Mtro. Paola Álvarez Pous Lic. Negocios Internacionales

Trabajo
Materia SINTESIS PROYECTO
Estadía Empresarial IMPOEXPORTA

Antonio Solís Gómez

09 junio 2021
 SINTESIS

En este proyecto de estadía en la empresa de Impoexporta SA de CV, se busca dar sincronía

de operaciones de importación y exportación dentro de la áreas operativas y administrativas.
La visión que se tiene como objetivo es dar la satisfacción a los clientes que desean importar
y exportar y del mismo modo darle la seguridad de que sus productos lleguen de la mejor
forma posible a su destino en el menor tiempo.

El proyecto de trabajo se basa en la administración de los activos en las operaciones

aduaneras, buscando una correcta aplicación de los recursos para así tener los mejores
resultados posibles, el objetivo de este verificar los procesos de organización para la
comercialización y entrega del producto al cliente. Los pasos para verificar son desde la
cotización, operación logística, traslado-pagos de operaciones, trafico, entrega de productos
y el cobro de los servicios generados.

La empresa ha desarrollado un CRM-EPR interno, que les ha permitido detectar las tres
principales problemáticas por las cuales los clientes no concretan operaciones o no repiten
operaciones con la empresa las cuales son:

1. Tiempo de Respuesta.
2. Seguimiento.
3. Precio o costo.

Los beneficios que se desean obtener son un mayor control en las operaciones y cada uno
de sus procedimientos, aumento de clientes y utilidad, disminución de errores en los
procesos, reconocimiento de proveedores y clientes en base a los servicios o procedimientos
de calidad, Incremento de productividad, mayor eficiencia y optimización en tiempos y costos.

Por ultimo se desea Aumentar en un 50% las cotizaciones, cerrar y operar en un 35% y lograr
repetir un 25% las operaciones. Ofrecer diversidad de servicio con un mejor seguimiento a
los clientes mediante el CRM de postventa. Alcanzar la rentabilidad adecuada para lograr el
proyecto de expiación de franquicias a partir de 2022.
 Conclusión

En este trabajo se habla de lo que se desea realizar por parte de la empresa Impoexporta
SA de CV. Esta información se recopilo de un proyecto que esta por realizarse por parte de
la empresa así que la mayoría de las ideas de inicio son por parte del grupo de Impoexporta
SA de CV. Sin embargo, el proyecto de estadía se basara a este dando así ideas frescas y
ayudando a que el proyecto se realice de manera exitosa.

Bibliografía
Impoexporta. (junio de 2021). Obtenido de Impoexporta: https://www.impoexporta.com/