ANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO

En este análisis el programa de contabilidad define los aspectos positivos que le permiten
desarrollarse exitosamente (fortalezas) así como aquellos que lo dificultan u obstaculizan
(debilidades).
Este análisis se llevará a cabo a través de la herramienta de Análisis AMOFHIT, los
participantes son todos aquellos que tienen relación directa con el programa, se deberá
incluir a los jefes y directores de las áreas funcionales (OBUN, OREX, ORSU, OCA, OGA, VIN,
OICT, OPEC, OEAYRT, OSIE, OBT, OB, DRRHH y OSG), los docentes, estudiantes (dentro del
decanato) y directores académicos, docentes de grupo CIAC (comité interno de
autoevaluación de la calidad) y estudiantes del programa. Al grupo en conjunto se le
denominará grupo de interés interno y será el encargado de sincerar la información y emitir
opiniones respecto al desempeño de las áreas en relación con la unidad.

Evaluación
Administración y gerencia (A)

Efectividad en la toma de decisiones y control gerencial, sistema de

planeamiento estratégico, liderazgo en los niveles gerenciales, imagen
y prestigio de la Universidad.

¿Por el rumbo que está tomando la universidad se podría considerar Fortaleza

que existe efectividad en la toma de decisiones? ()
Debilidad
()
¿Considera que la comunicación interna que se ofrece desde los altos Fortaleza
niveles de mando es oportuna, así como con los grupos de interés? ()
Debilidad
()
¿Las buenas prácticas gubernamentales sistémicas nos están ubicando Fortaleza
en el sitial que estamos? ()
Debilidad
()
¿El equipo directivo gestiona los procesos con calidad y experiencia? Fortaleza
()
Debilidad
()
OBSERVACIÓN O APORTE

1
2
 Evaluación
Marketing y Ventas (M)

Participación de mercado por la unidad, conocimiento de las

necesidades de los estudiantes, calidad del servicio, eficiencia y
efectividad de la publicidad, métodos usados para realizar investigación
de mercados, satisfacción con el servicio actual y posventa (egresado).

¿El perfil de egreso se relaciona con la demanda del mercado del Fortaleza
servicio educativo? ()
Debilidad
()
¿Qué características definen el perfil de egreso? Fortaleza
()
Debilidad
()
¿Qué necesidades presentan nuestros estudiantes? Fortaleza
()
Debilidad
()
¿El programa tiene métodos para realizar investigación de mercados? Fortaleza
()
Debilidad
()
¿El egresado se siente satisfecho con el servicio educativo ofrecido? Fortaleza
()
Debilidad
()
OBSERVACIÓN O APORTE

Evaluación
Operaciones (O)

Desarrollo de los procesos de atención al estudiante, enseñanza

aprendizaje y otros, capacidad e infraestructura, políticas de calidad.

¿Los procesos de atención al estudiante como el proceso de admisión, Fortaleza

sistema de matrícula, selección de cursos, conocimientos de planes ()
curriculares, entre otros, se desarrollan de forma óptima? Debilidad
()

3
¿Las aulas cumplen con diseño y medidas necesarias acordes a la Fortaleza
capacidad pedagógica (permite impartir la enseñanza aprendizaje), ()
ambiental (ventilación, iluminación, puertas de emergencia Debilidad
señalizaciones, etc.) y tecnológica (cañón multimedia, ecran, ()
parlantes, etc.)?

¿Existe(n) plan(es) de renovación, mejora y mantenimiento de los Fortaleza

ambientes, la tecnología e infraestructura dentro del programa? ()
Debilidad
()
OBSERVACIÓN O APORTE

Evaluación
Finanzas y contabilidad (F)

Rentabilidad y crecimiento de la unidad orgánica, acceso al

financiamiento para proyectos o programas.
¿La rentabilidad y crecimiento del programa de estudio justifica la Fortaleza
inversión educativa por parte de la universidad? ()
Debilidad
()
¿Cómo se lleva a cabo en la escuela el financiamiento para proyectos Fortaleza
y programas? ()
Debilidad
()
OBSERVACIÓN O APORTE

Evaluación
Recursos humanos y cultura (H)

Competencias y calificaciones del personal administrativo de la

unidad orgánica, capacitación y desarrollo, calidad del clima laboral,
nivel de remuneraciones y beneficios, otros.
¿El programa de estudio tiene implementado un plan de Fortaleza
capacitación y actualización al personal administrativo? ()
Debilidad
()
¿El plan de capacitación y desarrollo es eficaz al permitir el Fortaleza
desarrollo de competencias del personal administrativo, así como ()
también la mejora del clima laboral, remuneración y beneficios
sociales? Debilidad
()

4
 ¿La mejora en las competencias y su calificación genera en el personal Fortaleza
administrativo una mejora en el compromiso por lograr los ()
propósitos del programa (la misión y visión)? Debilidad
()
¿Cómo evalúa el clima laboral del programa; se logra observar Fortaleza
positivamente el compromiso, la motivación, la identidad, el liderazgo, ()
el empoderamiento, la comunicación, el reconocimiento y las Debilidad
relaciones personales? ()

OBSERVACIÓN O APORTE

Evaluación
Sistemas de información y comunicaciones (I)

Información oportuna y de calidad, velocidad y capacidad y respuesta

de los usuarios, sistemas de comunicación interna y externa.

¿El proceso de información y comunicación en el programa es oportuno Fortaleza

y eficaz? ()
Debilidad
()
¿Los usuarios logran estar informados oportunamente mediante Fortaleza
los canales informativos empleados por el programa? ()
Debilidad
()
¿Los usuarios responden de forma oportuna dentro de los plazos Fortaleza
señalados en el mensaje y hacen uso los canales comunicacionales ()
oficiales? Debilidad
()
¿El sistema de comunicación dentro del programa e institucional Fortaleza
resulta ser preciso, oportuno y eficaz? ()
Debilidad
()

OBSERVACIÓN O APORTE

5
 Tecnología e investigación y desarrollo (T)
Evaluación
Automatización de procesos, tecnología de vanguardia, otros.

¿El programa de contabilidad ha logrado automatizar sus procesos, Fortaleza

sea este de gestión administrativa o académico? ()
Debilidad
()
¿Cuáles son las ventajas o desventajas que genera la Fortaleza
automatización de procesos? ()
Debilidad
()
¿La tecnología de punta ha llegado para optimizar el proceso Fortaleza
educativo, sin embargo, presenta limitaciones; para mantener la ()
optimización que se debe precisar en el programa de estudio? Debilidad
()

¿Las inversiones en Investigación y desarrollo son fundamentales más Fortaleza

que las inversiones para satisfacer requerimientos comerciales e ()
incrementar la producción del servicio educativo? Explique. Debilidad
()

OBSERVACIÓN O APORTE