INNOVACION

SESION 1 -2
Ing. Pedro Canales
Introducción a
la Innovación

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 Que es
innovación?
h"ps://www.men,.com/2n9t2hfenb
 9,532
Discos 5.25 de 110 KB
equivalen a 1 Gigabyte
 Como nos
encontramos
ahora?
2002
Concierto sin smartphones

2013
Con smartphones
 ¿Y qué ha
cambiado?
2002 2010 2020

SARS Eyjafjallajokull COVID-19

CLIENTE

DIGITAL
 Expectativas del Usuario
47% de los consumidores esperan que una
página web se cargue en
2 segundos o menos

2 segundos 3 segundos 10 segundos

¡Visitantes Abandonando Probablemente estén golpeando su

felices! tu sitio dispositivo en este momento
 PI D O
O R A
I CI
S ERV
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 TAS
D I A
ME
NES IN
I S I O
DEC
 75 años

38 años

13 años

4 años

3.5 años Tiempo para

1.7 años
conseguir

35 días
50 millones
19 días
de usuarios

5 días
El Usuario

#Digital
NUEVAS
TENDENCIAS
TECNOLOGICAS

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1 4

2 5

3 6
 Internet of Things (IoT)
1 Una nueva era de conectividad y generación de multitud de datos.

Internet de las Cosas (IoT) es un concepto que se refiere a la interconexión digital de objetos
cotidianos con Internet, convirtiéndose así en objetos inteligentes a partir de los cuales las
empresas pueden crear servicio u optimizar procesos de negocio.
 50 mil millones
cosas conectadas

5 mil millones
personas conectadas

1 mil millones COSAS

lugares conectados

PERSONAS

LUGARES
1900 1990 2000 2010 2020
 Big Data
2 Los datos, el nuevo petróleo del siglo XXI

Big Data es un término que se utiliza para referirse a un gran volumen de datos, tanto
estructurados como no estructurados, los cuales se utilizan para mejorar la toma de
decisiones en muchos procesos del negocio.
3 Inteligencia Artificial (AI)

La inteligencia artifical es un término que representa la capacidad que poseen las máquinas y
la tecnología paraemular aptitudes humanas, tales como el pensamiento, el razonamiento y
toma de decisiones gracias a sistemas de aprendizaje automático.
Resolución de Casos Frecuentes

Dar seguimiento y enviar contenido

E-Commerce
 VR / AR / MR
4

Realidad virtual, aumentada o mixta. Son términos que se refieren a tecnologías que permiten
sustituir o complementar la visión de un entorno analógico con otro generado de forma digital
provocando una experiencia inmersiva.
5 Blockchain

Blockchain significa “cadena de bloques” y es una tecnología que permite la transferencia de

valores monetarios y el almacenamiento de datos de una manera segura y transparente, sin la
necesidad de redes bancarias tradicionales.
 BLOCKCHAIN
1 Karina quiere 2 El primer Bloque es creado en 3 Este Bloque es emitidio a cada
enviar dinero a José línea y representa la transacción parte en la red

4 Ellos en la red aprueban la 5 El Bloque es agregado a la 6 José recibe

transacción y la validan cadena que provee un record el dinero de Karina
permanente, irrevocable y
transparente de la transacción
 BLOCKCHAIN PARA CUALQUIER INDUSTRIA

LEGAL LOGÍSTICA GOBIERNO BANCA

ALIMENTACIÓN RETAIL

SALUD SEGUROS VIAJES EDUCACIÓN

6 Otras Tecnologías

Impresora 3D y 5G
Oportunidades para los
Negocios Digitales
Telemedicina
Teletrabajo
Logística de Envíos
Tipos de Innovación
 Producir una innovación significativa implica
combinar al menos 5 de los 10 tipos de innovación
PROFIT MODEL STRUCTURE PRODUCT PERFORM. SERVICE BRAND
Como ganas dinero. Como organizar y Como se desarrollan Como amlificas el Como representa tus
Alinear tu talento CaracterísQcas y funcio- Valor de tus propues- ofertas y negocios
y activos nalidades disQnQvas. tas

NETWORK PROCESS PRODUCT SYSTEM CHANNEL CX ENGAGEMENT

Como te conectas Como utiliza los Como complementas Como entregas tus Como fomentas las
con otros para crear Método diiferente los productos y servicios ofertas a clientes y Interacciones atractivas
valor para hacer tu servicios.
trabajo
PROFIT MODEL
Como ganas dinero
NETWORK
STRUCTURE
PROCESS
PRODUCT PERFORM
PRODUCT SYSTEM
SERVICE
CHANNEL
BRAND
CUSTOMER
ENGAGEMENT
Definición y Tipos de
Innovación

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Innovación es un cambio que
introduce novedades y se refiere a
modificar elementos ya existentes con
el fin de mejorarlos o renovarlos y se
concreta cuando llega al mercado.
 Innovación es un cambio que
introduce novedades y se refiere a
modificar elementos ya existentes con
el fin de mejorarlos o renovarlos y se
concreta cuando llega al mercado.

Innovación no es invención

Algo nueva que genera impacto Creación de cualquier cosa que sea nueva
Innovación es un cambio que
introduce novedades y se refiere a
modificar elementos ya existentes con
el fin de mejorarlos o renovarlos y se
concreta cuando llega al mercado.
Gestión de Innovación

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Pequeños cambios que mejoran lo
que ya existe.
Cambios significativos a lo que ya
existe.
Cambios que transforman
completamente lo que ya existe.
I T
Qué es un
modelo de
negocio?

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Modelo de negocio

Cómo una organización…

Crea Distribuye Retiene Defiende

VALOR
Design
Thinking
 Definición y Fases
• “Es un enfoque poderoso que ayuda a las organizaciones a crear diseños digitales ú8les
que se adapten a las necesidades de las personas.
Gracias