UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

UNAH

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GERENCIA ESTRATÉGICA

CASO DE ESTUDIO No.2B

El gerente general de una empresa ubicada en Estados Unidos de América que se dedica a la
exportación de ropa clásica y deportiva para damas, caballeros y niños al mercado
internacional, está analizando los factores ambientales internos y externos como ser:
económicos, políticos, sociales, legales y tecnológicos que inciden en el desempeño de la
misma, para lo cual necesita elaborar su plan estratégico para los próximos 5 años, para tal
efecto cuenta con la siguiente información.

Oportunidades
• La demanda de ropa clásica y deportiva en el mercado europeo aumentó en 5% en
relación al año anterior.
• El competidor más importante ubicado en Estados Unidos de América dejó de operar
recientemente.
• La marca de la empresa está bien posicionada en Europa.
• La población joven de Europa está comprando ropa deportiva para hacer ejercicio.
• La empresa cuenta con varios contactos en el extranjero para la exportación de ropa
clásica y deportiva.
• Existen condiciones favorables de libre comercio para la exportación de ropa clásica y
deportiva.

Amenazas
1. Existen otros fabricantes que están exportando ropa clásica y deportiva al mercado
europeo.
2. Las variaciones en los precios de la ropa son fluctuantes debido a la situación económica
de Europa.
3. El impuesto aduanero aumentó en un 5% para este año.
4. Para el próximo año en Europa, se instalarán 2 fábricas de ropa clásica y deportiva para
satisfacer la demanda en el mercado.
5. Productos importados con bajos costos de producción.
6. Existen competidores que venden ropa a precios más baratos.

Fortalezas
1. Equipo gerencial con experiencia de más de 6 años en la industria de ropa.
2. La empresa cuenta con una solvente situación financiera que le permite cubrir sus
obligaciones.
3. Variedad de diseños en ropa clásica y deportiva.
4. Ubicación estratégica de sus tiendas en Europa.
5. Calidad en los productos que ofrece la empresa.
6. Existen buenas relaciones con los diferentes proveedores.

Debilidades
1. Los canales de distribución en el mercado de Europa son insuficientes.
2. La empresa muestra falta de innovación tecnológica en el área de producción.
3. Falta de contratos a largo plazo con los distribuidores de ropa.
4. El personal de planta rota bastante debido a los pocos beneficios que ofrece la empresa.
5. Existe poca participación en el mercado europeo, debido a la competencia.
6. La empresa mantiene precios elevados en comparación a sus competidores.

Se pide:

1. Elaborar la matriz de evaluación de factores externos (EFE) y su respectivo análisis.

2. Elaborar la matriz de evaluación de factores internos (EFI) y su respectivo análisis.
3. Realizar un análisis general de la situación competitiva de la empresa en base a los
siguientes factores críticos de éxito de la industria:

• Expansión global (Contactos en extranjero para la exportación de ropa clásica y

deportiva)
• Condiciones favorables de libre comercio
Las empresas deben estudiar los diferentes acuerdos comerciales entre mercados porque
ofrecen muchas posibilidades. La mayoría suprime los aranceles, reduce los trámites
burocráticos y facilita la contratación de personal cualificado.

Para la empresa del caso, el contar con condiciones favorables de libre comercio le facilita
la venta y expansión en el extranjero, por lo tanto, podrá ser más competitivas frente a otras
compañías dedicadas al mismo rubro o del mismo sector y podrá posicionarse mejor a nivel
internacional, sin dejar de lado la diversificación de la oferta de exportación y de los
mercados.

• Experiencia del equipo gerencial

Líder no debe únicamente dar órdenes, debe ir directo a la fuente y conocer con quienes
trabaja. la conversación ayuda a conocer las motivaciones de los colaboradores y mantener
mejores relaciones laborales. En cambio, la clave en el desempeño de sus funciones es ser
sincera y enfrentar las consecuencias de las acciones tomadas; así sean buenas o malas.
"Aprendimos muchísimo de este proceso. Un gerente debe asumir también las
responsabilidades del equipo que maneja y formarse junto a él.

En este aspecto, es necesario ser lo más ordenados posible para evitar confusiones que
puedan derivar en conflictos. “Nosotros hicimos un relevamiento de los roles de los
diferentes integrantes del equipo, incluidos los directores y el gerente general, y esa
herramienta nos sirvió mucho para ordenarnos. Es un proceso. Uno se va dando cuenta y
va definiendo algunas reglas a medida que se tienen encontronazos; los desencuentros
obligan a establecer norma.

• Solvente posición financiera y

• Calidad de productos

CASO DE ESTUDIO No.2B1

El gerente general de Office Depot Honduras, que se dedica a la venta de artículos de oficina,
tecnología, papelería, entre otros; desea evaluar la empresa considerando las 5 fuerzas
competitivas de Michael Porter; por lo cual, se le solicita que realice el análisis en relación a sus
competidores PACASA y ACOSA.