UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “GABRIEL RENE MORENO”

“FACULTAD POLITÉCNICA”
UNIDAD ACADÉMICA GERMAN BUSCH

“xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”

Nombres y apellidos
Karla Karina Viana Añez

Docente:
M. Sc. Cristóbal Cuellar Cuellar

Puerto Suarez - Santa Cruz

julio - 2022
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Tabla de contenidos
Introducción..........................................................................................................................................1
CAPITULO 1 MARCO INSTITUCIONAL.................................................................................................x
1.1 Historia de la Institución ..............................................................................................................x
1.2 Ubicación de la Institución ..........................................................................................................x
1.4 Áreas de la Institución .................................................................................................................x
1.5 Personal de la Institución ............................................................................................................x
1.6 Visión y Misión ............................................................................................................................x
1.6.1 Misión institucional ..................................................................................................................x
1.6.2 Visión institucional ....................................................................................................................x
CAPÍTULO 2 DESCRIPCION DEL AREA INFORMATICA ..........................................................................x
2.1 Funciones del Área Informática ...................................................................................................x
2.2 Estructura Orgánica .....................................................................................................................x
2.3 Centro de Cómputo ....................................................................................................................x
2.4 Ubicación ....................................................................................................................................x
2.5 Características ............................................................................................................................x
2.6 Contratos con usuario y proveedores ..........................................................................................x
2.7 Licitaciones ..................................................................................................................................x
2.8 Los contratos del personal de Sistemas .......................................................................................x
2.9 Capacitación ................................................................................................................................x
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INTRODUCCION

El área informática en las organizaciones ofrece sistemas de información administrativa

integral que permiten en forma oportuna satisfacer necesidades de información, como apoyo

en el desarrollo de las actividades propias de cada departamento. Esta área es proporcionar

con oportunidad y eficiencia el servicio de informática a las áreas que integran la

organización, así como optimizar el aprovechamiento de los sistemas de información

mecanizados, a efecto de ayudar en la toma de decisiones para el cumplimiento de las metas

organizacionales.

En base a la importancia que toma cada vez esta área, se ve la necesidad de ubicarla en un

contexto mucho más amplio dentro de la empresa, influyendo con mayor vigor en los lugares

estratégicos de la organización donde los beneficios de su aplicación podrán apreciarse como

nunca en la historia de esta área, al fortalecer enormemente las actividades operativas, de

control y de servicio.

La aplicación general, que no puede cubrirse con la actual estructura del área de

informática, y mucho menos si permanece como una entidad aislada, independiente y

autónoma. La función informática ahora se requiere en todas las partes de la organización.

El área informática se vincula de manera formal con las áreas donde se utilizan equipos de

cómputo por necesidad y de manera informal con cualquier órgano que requiera la utilización

de datos procesados para una toma de decisiones o como herramienta de apoyo en el

cumplimiento de una actividad.

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CAPITULO 1

MARCO INSTITUCIONAL

1.1 Historia de la Institución

El 28 de julio de 1979, mediante escritura pública N° 93 de fecha 5 de noviembre de 1981,

se crea una nueva entidad financiera denominada El Banco de la Unión S.A.

Un año más tarde, vale decir en mayo de 1982, El Banco de la Unión S.A. inaugura su

primera oficina en la ciudad de La Paz y posteriormente en Santa Cruz en octubre del mismo

año.

En noviembre de 2003, ingresa a la sociedad Nacional Financiera Boliviana SAM

(NAFIBO SAM) con una participación accionaria del 83,2% mediante la capitalización de

$us 14 millones de la deuda subordinada (PROFOP), estando el 16,8% restante en manos de

privados bolivianos.

Por un periodo de dos años del 2004 al 2006, Banco Unión inicia una importante etapa de

reorganización, que le lleva a conseguir favorables indicadores de rentabilidad, en promedio

mejores a los de la banca gracias a mayores ingresos financieros por el importante aumento

de los activos bancarios, así como no financieros, lo que deja como resultado mejores niveles

de eficiencia.

En junio de 2006 la entidad financiera mejora su cualificación de riesgo, ascendiendo

cinco categorías de calificación de BBB3 hasta A1. Luego de una gestión de recuperación de

cartera morosa y de venta agresiva de bienes adjudicados, se redujo drásticamente los activos

improductivos quedando una cartera en mora en gran parte previsionada cuyas posibilidades

de recuperación fueron alentadoras.

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Ya en el año 2007, el objetivo principal de Banco Unión S.A. se enmarca en el desarrollo

de multibanca, profundizando principalmente en el apoyo a los sectores de Microcréditos y

PYME, enfatizando el crecimiento del sector productivo.

En 2008, producto del esfuerzo y mejoras en la gestión, Banco Unión S.A. consigue la

calificación AAA nota máxima a la cual puede aspirar una entidad financiera en Bolivia.

En diciembre de 2012, mediante Ley N° 331, se crea la Entidad Bancaria Pública, como

una Entidad de Intermediación Financiera Bancaria Pública en la persona de Banco Unión

S.A.

El año 2017, se inicia una nueva etapa con una administración enfocada en realizar

mejoras en los procesos administrativos, operativos y un reforzamiento en las medidas de

seguridad, mediante el fortalecimiento de los sistemas y tecnologías de monitoreo, la creación

de nuevas unidades de control con carácter permanente, que se subdivide en nuevas unidades,

entre ellas, la Unidad permanente de Control de Administración de Efectivo (CAE), la

Unidad de Auditoría Continua Operativo y Crediticio y la Unidad de Monitoreo de Fraudes

(UMOF).

El 2018, fue un año de inauguración de nuevas infraestructuras, liberándose de esta

manera de una pesada carga de pago de alquileres. Su principal edificio se levanta en la zona

sur de la ciudad de La Paz, denotando una infraestructura moderna, tecnológica y con un

blindaje estricto de medidas de seguridad, otras infraestructuras con iguales características se

encuentran en Tarija, Yacuiba, Riberalta, Trinidad y Quillacollo.

Otro logro conseguido en la gestión 2018, fue la creación de su transportadora de valores

en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Comprometidos con la democratización de los

servicios financieros, Banco Unión S.A. cubre 6 rutas con su Unidad Móvil Sariri en La Paz,
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Cochabamba, Santa Cruz, Oruro, Potosí y Beni, atendiendo en diferentes operaciones

bancarias en las distintas localidades de dichos departamentos.

Actualmente Banco Unión S.A. cuenta con cuatro filiales (Valores Unión, SAFI Unión,

Univida y Uribiense), y se compone de una extensa red de oficinas y cajeros automáticos en

todo el país. El objetivo rector de Banco Unión S.A. se enfoca en crecer y consolidar su

posición en los primeros lugares del Sistema Financiero Nacional, generando las mejores

ratios de rentabilidad al Banco y manteniendo un permanente compromiso con el desarrollo

del país a través de servicios financieros integrales, eficientes y modernos, ofreciendo

soluciones ágiles y sobre todo calidad y atención de excelencia.

1.2 Ubicación de la Institución

Provincia German Bush, Puerto Suarez - Bolivia, Calle. La Paz # 24.

1.3 Áreas de la Institución

Área Admirativa, Área Operativas, Área de Seguridad Informática, Área de RRHH.

1.4 Personal de la Institución

Tabla 1

Planilla Del Personal De La Institución

N° Área administrativa Área Operativas Áreas de Seguridad Informática Área de RRHH.

1 Gabriela Pava Torre Ana Peña Posada Eliana Ramírez Calle Daniel Roche Zuleika

2 Matias Greif Rincon Mónica Ávalos Liliana Rosa Portillo Isabel Zapata Rosa

3 Manuela Pino Aria Juan Pérez Corral Aura Cruz Fuente Antonio Rojas Herrera

4 Sebastian Campo Y. Valentina Laverde R Ana Piriola Parra Marco Luna Soria
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5 Sofía Río Arango Oscar Renta Luna Laura Espinosa Torre Ricardo Miranda Abrego

1.5 Visión y Misión

"Ser una compañía de seguros orientada a proteger el patrimonio de nuestros clientes,

brindando protección y tranquilidad a los mismos, promoviendo una cultura 

1.5.1 Misión institucional

Promovemos la inclusión financiera, brindando soluciones integrales a la administración

pública y el público en general, y oportunidades de desarrollo profesional a nuestro personal.

1.5.2 Visión institucional

Somos una entidad Financiera inclusiva, ágil, flexible a la vanguardia de la tecnología y la

Banca Digital, que genera valor para los consumidores financieros y que contribuyen al

desarrollo económico y social de Bolivia.

CAPÍTULO 2

DESCRIPCION DEL AREA INFORMATICA

2.1 Funciones del Área Informática

La automatización de procesos es uno de nuestros principales enfoques. Nuestro objetivo es

mantener la plataforma tecnológica en software y hardware acorde a los objetivos del negocio,

garantizando la seguridad, integridad y confiabilidad de los datos de nuestros clientes y

relacionados.

Memoria-BU-2019(2022, junio,06), https://www.bancounion.com.do/wp-content/uploads/

2.2 Estructura Orgánica

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FIGURAS 1

Área Organizacional Informática

Gerente de
Tecnologia de la
Informacion

Programacion Encargado de
Externa Base de Datos

Soporte Tecnico
Soporte Tecnico Soporte Tecnico
de Sistema de
y Comunicacion Ayuda y Usuarios
Informacion

Memoria-BU-2019 (2022, junio,5) https://www.bancounion.com.do/wp-content/uploads/

2.3 Centro de Cómputo

El termino centro de cómputo incluye todos los edificios, instalaciones y salas que

contienen servidores de empresa, equipos de comunicaciones entre servidores, equipos de

refrigeración y equipos de alimentación y que prestan algún tipo de servicio de datos.

2.4 Ubicación

El ambiente seleccionado debe ser de uso exclusivo para el CPD. y El ambiente elegido no debe

tener ventanas. y El peso soportado por el suelo de los ambientes debe estar certificado o

documentado de acuerdo con el estudio correspondiente, con el fin de soportar la carga de los

equipos a ser instalados en su interior. Consejo para las Tecnologías de Información y Comunicación

21 y El ambiente seleccionado debe tener el espacio suficiente para alojar el equipamiento

planificado, además de contar con las dimensiones necesarias para poder mover los equipos y

realizar tareas de mantenimiento y administración con la comodidad necesaria. y El o los accesos al

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CPD deben tener las dimensiones necesarias para el ingreso y salida del equipamiento tecnológico a

ser instalado. y La implementación del espacio de aterramiento eléctrico necesario para el CPD debe

situarse en un área adecuadamente definida.

Lineamiento y buenas practicas (2022 junio, 06)

https://www.ctic.gob.bo/wpcontent/uploads/2019/10/

2.5 Características

FIGURA 2

Partes Externa De Equipo Del Centro De Computo

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FIGURA 3

Partes Externa De Equipo Del Centro De Computo

FIRURA 4º

Partes Externa De Equipo Del Centro De Computo

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2.6 Contratos con usuario y proveedores

2.7 Licitaciones

JEFE REGIONAL DE OPERACIONES ESTATALES

BANCO UNION(6/07/2022), https://boliviatrabajos.com/

2.8 Los contratos del personal de Sistemas

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2.9 Capacitación