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Procedía Computer Science 00 (2019) 000–000 www.elsevier.com/locate/procedia
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Procedía Computer Science 169 (2020) 337–341

Actas posteriores a la 10ª Conferencia Internacional Anual sobre Cognitiva Inspirada Biológicamente
Actas posteriores a la 10ª Conferencia
Arquitecturas, Internacional
BICA 2019 (Décima Anual
Reunión sobre
Anual de Cognitiva Inspirada
la Sociedad BICA) Biológicamente
Arquitecturas, BICA 2019 (Décima Reunión Anual de la Sociedad BICA)
Investigación y desarrollo de robots software para la automatización
Investigación y desarrollo de robots de software para la automatización
de procesos de negocio de un banco comercial
procesos de negocio de un banco comercial
Fedor Kanakova,*, Igor Prokhorovb
Fedor Kanakova,*, Igor Prokhorovb
a Posgrado, Departamento de Seguridad Financiera y Económica, Universidad Nacional de Investigación Nuclear MEPhI (Moscú Ingeniería Física

Departamento de Seguridad FinancieraInstitute), NRNUUniversidad

y Económica, MEPhI, Kashirskoye Highway
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Universidad 31, Moscú,
Nacional 115409, Rusia
de Investigación Nuclear MEPhI (Moscow Engineering
Instituto de Física), NRNU MEPhI, Kashirskoye Highway 31, Moscú, 115409, Rusia

Resumen
Resumen
El artículo analiza la aplicabilidad de la robotización de procesos de negocio en el sector bancario, justificación, desarrollo y uso práctico, los
El artículo analiza
beneficios clave. la aplicabilidad de la robotización de procesos de negocio en el sector bancario, justificación, desarrollo y uso práctico, los
beneficios clave.
© 2019 Los autores. Publicado por Elsevier BV © 2020
Los autores. Publicado por Elsevier BV
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acceso abierto bajo laBVlicencia CC BY-NC-ND (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)
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la 9th Annual International Conference on Biologically Inspired Peer-review bajo la
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comité científico
Arquitecturas de la 9th Annual International Jornada sobre Arquitecturas Cognitivas de Inspiración Biológica.
Cognitivas.
Arquitecturas Cognitivas.
Palabras clave: robotización de procesos de negocio; Automatización Robótica de Procesos (RPA); robots de software; Procesos de negocios; seguridad de la información
de las estructuras
Palabras financierasde
clave: robotización y económicas; Soluciones
procesos de negocio; RPA
Automatización Robótica de Procesos (RPA); robots de software; Procesos de negocios; seguridad de la información
de las estructuras financieras y económicas; Soluciones RPA

1. Información general

1. Información general

Automatización robótica de procesos (RPA) : es una tecnología moderna e innovadora que permite a las empresas
aumentar Automatización
significativamenterobótica de procesos
la productividad (RPA)
operativa : es una tecnología
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1877-0509 © 2019 Los autores. Publicado por Elsevier BV
Este es un artículo
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comité científico de la 9.ª Conferencia Internacional
/4.0/)Anual sobre Cognición Inspirada Biológicamente Este es un artículo de
Arquitecturas.
Revisión por pares bajo la responsabilidad del comité científico de la 9ª Conferencia Internacional Anual sobre Arquitecturas Cognitivas Inspiradas Biológicamente.

1877-0509 © 2020 Los autores. Publicado por Elsevier BV

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Biológicamente.
10.1016/j.procs.2020.02.196
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338 Fedor Kanakov et al. / Procedia Computer Science 169 (2020) 337–341
2 Kanakov F., Prokhorov I./ Procedia Computer Science 00 (2019) 000–000

Los robots imitan completamente el trabajo del usuario en la computadora, por lo tanto, son ideales para resolver tareas monótonas.
Interactúan con otros sistemas de la misma manera que lo hacen las personas, solo que de manera mucho más eficiente: trabajan las 24 horas del día,
no cometen errores y cuestan mucho menos que los empleados.

Beneficios clave de RPA:

• Los robots de software realizan tareas más rápido que los humanos, sin cometer errores.
• Los robots de software están disponibles para realizar tareas durante todo el día.
• Los robots de software permiten a la organización liberar y redistribuir los recursos humanos, reduciendo del 50 al 70 % de los costos
operativos y teniendo un impacto positivo en P&L (pago rápido)
• Los robots de software interactúan con los sistemas y aplicaciones existentes a través de la interfaz de usuario y no requieren
cambios en la infraestructura de TI en la empresa
• Los robots de software registran cada acción y permiten un control flexible de la productividad operativa

2. ¿Qué tareas se pueden delegar a los robots?

Es necesario abordar seriamente la búsqueda de tareas, de lo contrario, existe el riesgo de gastar mucho tiempo y esfuerzo, y el resultado
nunca aparecerá en el horizonte.

Primero, debe evaluar exhaustivamente la viabilidad de la implementación. La evaluación debe incluir cuatro parámetros:

• FTE: número de empleados a tiempo completo involucrados en un proceso

• ST – equipo de soporte del proceso RPA

• CF – factor de complejidad del proceso

• VF – factor de volatilidad

Al medir cada indicador, puede ubicar cualquier proceso en el sistema de coordenadas, donde habrá complejidad en el eje de ordenadas y el
número de empleados involucrados en el proceso (FTE) en el eje de abscisas. El sistema de coordenadas con los procesos marcados en él
se puede dividir en cuatro cuadrantes de criterios de calificación (Fig. 1):

• R1 – ciertamente recomendable

• R2: bastante apropiado

• R3: poco práctico

• R4: poco práctico

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Kanakov F., Prokhorov I./ Procedia Computer Science 00 (2019) 000–000 3

Fig 1. Cuadrantes de criterios de calificación

Basado en la experiencia de implementación de RPA en el banco, todo esto da como resultado una reducción del 40 al 80% en los costos directos por
procesar los procesos de negocio [1]. Además, la tecnología es fácilmente escalable, si necesita acelerar la ejecución de un proceso comercial,
simplemente conecta otro robot, en lugar de organizar la búsqueda de un nuevo empleado, su capacitación y el equipo del lugar de trabajo.

En la práctica, hay dos de los enfoques más comunes para la robótica de software:

• Colocación del robot en el ordenador del empleado. En este caso, el robot no reemplaza al empleado al 100%,
pero solo realiza algunas de las mismas tareas pequeñas, actuando como asistente digital. Muy a menudo, al mismo tiempo, las tareas
que surgen de vez en cuando y no requieren la asignación de un empleado para ellos por un tiempo completo son robóticos.
Como solución, puede considerar instalar un módulo de robot en la computadora de un empleado, además de ya
sistemas instalados. Cuando aparece una tarea para el robot, el usuario simplemente inicia el programa y automáticamente
cumple la tarea. Debe comprender que en este momento, el empleado no puede realizar tareas en la computadora, él
está ocupado con el robot. Pero en este momento, el empleado puede hacer una llamada telefónica al cliente, resolver problemas de trabajo con
colegas o ir a almorzar.

• Estación de trabajo virtual dedicada para el robot. En este escenario, se crea un entorno virtual en el que sólo
los robots funcionan. En este entorno, puede haber cientos de robots diferentes que realizan simultáneamente sus
tareas durante todo el día. Este esquema es aplicable para el uso masivo de robots software para un gran número de
Tareas.

La robotización se presta igualmente bien a todos los sectores de la economía. Pero algunas organizaciones son particularmente propensas a la robótica
de software, porque utilizan una gran cantidad de horas-hombre para tareas similares que se pueden asignar a los robots de software. En primer lugar,
esto:
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4 Kanakov F., Prokhorov I./ Procedia Computer Science 00 (2019) 000–000

• bancos y organizaciones financieras •

compañías de seguros • compañías de
medicamentos

Ejemplos clásicos de procesos comerciales bancarios recomendados para la automatización mediante Robotic Process Automation:

• apertura de una cuenta

bancaria • actualización de la información
del cliente • seguimiento financiero •
limpieza y conciliación de datos [2] •
consolidación de estados financieros

• proceso de hacer una carga en el registro •

procesamiento de pagos entrantes / salientes •
administración de préstamos

3.¿Cómoimplementarrobot?

El enfoque de implementación debe dividirse en 3 etapas principales (Imagen 2):

Fig. 2. Etapas de implementación

La primera etapa es el detallado y la implementación piloto.

En esta etapa, lo más importante es determinar correctamente el proceso, porque mucho depende del éxito de la implementación de
RPA en él. En la primera etapa, tiene lugar una serie clásica de acciones:

• Análisis del proceso “TAL CUAL” y “TO BE”

• Definición de la arquitectura de destino

• Diseño conceptual, verificación de la viabilidad del robot

• Desarrollo, pruebas y depuración

• Demostración

Después de implementar el piloto, el jefe de dirección de RPA decide sobre la escalabilidad y el equipo de RPA pasa a la siguiente
etapa.

La segunda etapa es la evaluación del impacto en el modelo operativo:

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Kanakov F., Prokhorov I./ Procedia Computer Science 00 (2019) 000–000 5

• Descripción del proceso "tal como es" y "tal como será"

• Cálculo del efecto económico

• Análisis de indicadores actuales y objetivos

• Compra de software

• Preparación para prueba / operación industrial

Como resultado de la etapa se tendrá un plan de robotización del proceso, como resultado de lo cual se alcanzarán los
indicadores fijados de crecimiento presupuesto/velocidad/calidad, terreno preparado para el desarrollo directo.

La tercera etapa es la implementación y/ o escalado:

• Desarrollo de un algoritmo según el método de técnicas flexibles

• Configuración de robots

• Su integración en el sistema de gestión

• Implantación y explotación industrial

• Ajuste del robot según los resultados de las pruebas

• Evaluación de la eficacia de su trabajo

4. Conclusiones

Esta etapa, en caso de una implementación exitosa y un trabajo bien coordinado de ambos equipos, brinda a los usuarios
comerciales el resultado deseado y mayores indicadores de eficiencia operativa.
Como muestra la práctica, la pregunta no es si aparecerá la innovación, la única pregunta es qué tan rápido tomará su lugar.
Previamente en producción, los robots industriales ya han suplantado a las personas de ciertos procesos. Ahora asistimos a una
etapa similar en los procesos de negocio, y este movimiento es irreversible. En el futuro, lo más probable es que la humanidad cree
códigos y normas laborales que rijan el uso de robots, en lugar de prohibirlos.

Referencias

[1] La implementación de RPA en los bancos rusos más grandes está cobrando impulso: // URL:
https://nfp2b.ru/2018/08/17/rpa_for_banks/ 2018

[2] Reconciliación: verificación de la integridad de los datos en sistemas distribuidos: // URL: https://
habr.com/post/428443 // 2018