Marketing digital aplicado repaso

Los medios convergentes del entorno digital

Medios Ganados Medios pagados Medios propios

Boca a boca, shares en Publicidad digital, social Website o tienda en línea,

social media,
recomendaciones,
contenido viral, reviews de
productos y servicios,
testimoniales.
ads, ppc (Pago por clic), blog, landing page, email
sem (Publicidad pagada), marketing, app móvil,
retargeting, influenciadores, embajadas digitales o
compra programática. canales sociales.

Canales de compra
● Display: Publicidad en formatos gráficos el cual incluye banners y gmail
● Manual
● Programmatic: Compra y venta de espacios publicitarios en internet.
Ventajas: Transparencia y control, mayor eficacia, medición en tiempo real,
alcance de la audiencia y mayor capacidad de segmentación.
● Google Ads/ Google DV360: Es la plataforma de Google que permite a los
anunciantes comprar inventario publicitario fuera de la Google Display
Network. Se trata de una herramienta donde puedes planificar campañas,
gestionar creatividades, recopilar datos de audiencia, comprar inventario y
medir el rendimiento de las campañas.

● Social Ads: Publicidad en redes sociales.

● Search/ Sem: Publicidad pagada para mejorar posicionamiento y visibilidad en
Google o otros buscadores.
● Contenido: Proyectos de contenido en medios digitales, ejemplo PR Digital.
PR DIGITAL: Tiene como objetivo transformar los procesos de comunicación con el
público objetivo a través de influenciadores. Utilizar recursos como notas de prensa,
rrss y periódicos permitiendo masificar información de forma espontánea.

● Mail: Email Marketing

● Audio: Publicidad en podcasts, audiolibros, ejemplo Spotify.
● Video: Publicidad en videos o streaming, ejemplo Youtube o Twitch.
**No son publisher: organismos, ministerios, medios propios, etc.**

Advertiser Publisher

Es la marca que tiene un producto y quiere Dueño de un soporte en el cual se van a

que este sea anunciado en una página poner anuncios. ejemplo como la
web. tercera,emol, etc.

Acciones de marketing

Kpis
Indicadores cualitativos Indicadores cuantitativos

Nivel satisfacción cliente Tasa conversión de cierre por ventas

Calidad servicio Volumen de ingreso por venta

Porcentaje de productos con defecto

Que se puede medir con los KPis:

● Visitas a la web.
● Ventas.
● Conocimiento de marca.
● Seguidores.
● Interacción.
● Nuevos clientes.
● Base de datos.

Objetivo de imagen: alcance de la comunicación, recordación de la marca.

Se mide % de clicks en banners (CTR Proporción de clics). Impresiones y clics totales.
Frecuencia por usuarios (Cantidad de veces que entra un usuario a la página)

Objetivos de conversión: Aumento de ventas, Share de ventas del canal online, Captación
de prospectos
Se mide tasa de apertura de correos, tiempo de estadía

Objetivos de información: Consideración de marca, percepción de atributos, preferencia

Se mide tasa de conversión, q de nuevos clientes

Objetivos de fidelización: reducción tasa de fuga (Abandono en proceso de compra) ,

aumento del ticket promedio, upselling y cross selling.
Se mide el porcentaje del tráfico recurrente al sitio web. % de comentarios vs competidores.
% de fans/followers de IG/FB/Twitter. Social Listening.
Upselling: Ofrecer algo más, ej hamburguesa de otro tamaño más grande
Cross selling: Ofrecer otro producto aparte del que está comprando, ej lleva una
hamburguesa, ofrecerle papas fritas.

Principales métricas

● Número de impresiones: Cantidad de veces que se muestra o ve el anuncio

Impresiones totales: Reach * Frecuencia
● Número de clics: Suma de veces que el anuncio ha sido clicado.
● Número de leads: número total de contactos que son potenciales clientes y que has
adquirido gracias a que después de visitar nuestra web han decidió comprar algún
formulario.
● Conversiones: Un usuario completa la acción de marketing que nosotros hemos
propuesto para él. Descarga de contenido, instalación de app, rellenar un formulario
o hacer una compra.
● ROI: Retorno de inversión ROI: (Beneficios - Inversión)/ inversión
● ROAS: Retorno de la inversión publicitaria
● CTR: Porcentaje de clics, métrica básica de SEM, Social Ads y display (Banner).
Número de clics que se obtiene un anuncio respecto al número de impresiones.
Número de clics / número de impresiones * 100
● Engagement: Número de personas que han reaccionado ante tus publicaciones.
● Engagement ratio: Indica el porcentaje de interacciones por impresiones de tus
anuncios. Esto se aplica a los anuncios de Rich media, donde los usuarios pueden
interactuar con el anuncio sin necesidad de dejar la página.
(número de interacciones/ impresiones totales) * 100
● Reach: Hace referencia al total de individuos que han visto tus anuncios.

Modelos de compra campañas display y social ads

● Bumper ads: Videos que no pueden saltarse con máximo 6 segundos.

● CPV: Indica el costo de que un usuario vea uno de tus videos.
Gasto total para la promoción/total de visualizaciones
● CPM: El costo por mil impresiones de un anuncio.
● CPC Coste por clic: La media de costo por clic te enseña cuanto estas pagando
cada vez que alguien hace clic en tu anuncio.
Presupuesto de la campaña/número de clics

Media kit: Campañas manuales o directas,

Viewability: Se refiere a la visibilidad que tienen los anuncios en los medios en que fueron
publicados. Específicamente cuando aparecieron en el navegador de un usuario y por lo
tanto, tuvo la oportunidad de ser visto.