INFORME DE RESULTADOS DEL

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Actividad 6

Integrantes

Cristian Yesid Adaime Quintero ID 639373

Leidy Johana Orozco Ruiz

Nydia Johana Pulido Garzon

Docente

JHONY ALEXANDER BARRERA

LIEVANO

Faculta de ciencias empresariales, Corporación universitaria minuto de Dios

2021
 INTRODUCCIÒN
El diagnóstico guía las acciones de cambio y transformación organizacional. Permite

seleccionar las técnicas de intervención más convenientes a utilizar para resolver el o los

problemas detectados e incrementar su efectividad. Sirve de guía tanto a consultores

organizacionales como a sus clientes. Los directivos de las organizaciones pueden mejorar

su gestión acudiendo a un diagnóstico fundado, sin la necesidad de acudir a una consultoría,

si el problema diagnosticado es simple, o deben saber la pertinencia de lo que contratan y

poder evaluar si los diagnósticos que se les presentan son metodológica y teóricamente

consistentes o si les están tratando de vender un producto o un enlatado que no resolverá su

problema. El Diagnóstico Empresarial constituye una herramienta sencilla y de gran

utilidad a los fines de conocer la situación actual de una organización y los problemas que

impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo. Es un proceso de varios estudios

realizados en las empresas de producción, servicios y de comercio. Nos permite identificar

y conocer una serie de problemas para plantear un plan de acción que oriente el porvenir de

la organización. (ARTURO)
 INFORME DEL PROCESO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA E.S.E SOR TERESA ADELE

Es primordial en la labor de toda empresa, obtener rentabilidad gracias a la venta de

productos y/o servicios. Es por esta razón que nuestro diagnostico está enfocado al

mejoramiento del área comercial. La cual será nuestro objeto de estudio.

Principios del Diagnostico Organizacional.

Se clasifican los principios según su estructura vertical, horizontal y por las necesidades

de equilibrio y estabilidad de la organización.

Principios De Organización En Vertical.

La Jerarquía es el principio estimulante de la estructura vertical y significa la necesidad

de crear diferentes niveles ordenados donde se desarrolle el principio de Autoridad: Poder

legal o legítimo que da derecho a mandar o actuar sobre un grupo de Personas.

Principios De Organización En Horizontal.

El principio inspirador es el principio de división del trabajo. Este principio se basa en la

regla clásica de que para que una comunidad prospere es necesario un reparto de tareas

entre los miembros que la componen. En la actividad económico - empresarial esa división

permite incrementar el volumen de producción y a la vez aumentar la calidad de los

resultados,

Principios De Equilibrio De La Organización.

Es una estructura empresarial se precisa buscar un equilibrio, es decir, una estabilidad

que permita eliminar conflictos típicos de toda organización y de todo comportamiento

social, eso es lo que pretenden los principios de motivación y de participación, lo que

permite una dirección por objetivos siempre que exista descentralización.

Diagnóstico Organizacional de la Empresa E.S.E Sor Teresa Adele

La mejora de los procesos internos ayuda a las empresas a incrementar su productividad,

aumentar sus utilidades, tener un mayor control administrativo sobre sus actividades,

mejorar las relaciones con los clientes y proveedores y permite la toma de decisiones

inteligentes para alcanzar los objetivos de negocio que son el fin o la razón de ser y existir

de las empresas. Por lo que hacer uso de tecnologías de información en la realización de sus

procesos y actividades diarias representa una opción para hacer frente a las nuevas

necesidades de la industria. Este artículo procede de una consultoría de Tecnologías de

Información (TI) realizada a una empresa dedicada a la comercialización de productos

cárnicos, se aplicó la metodología de Seis Sigma DMAIC (Definir, Medir, Analizar,

Implementar y Controlar), con el objetivo de implementar un proceso de administración

para el seguimiento y control de las ventas crédito de la empresa, utilizando tecnologías de

información para reducir el porcentaje de acumulación de las cuentas por cobrar, y por

ende, las pérdidas financieras. Logrando el rediseño del proceso e incorporación

tecnologías de información para brindarle apoyo, obteniendo con ello, el incremento de la

liquidación de ventas a crédito de un 70% a un 91.86%, permitiendo a la empresa mayor

estabilidad financiera y mayor margen de inversión.

Una vez analizada la situación, se asume que las E.S.E Sor Teresa Adele requiere de un

sistema que ayude a la mejora en la administración de la empresa pero sobre todo en el área

de finanzas. La carencia de controles internos en el flujo de efectivo en esta y en cualquier

otra organización es sin duda una situación que pone en riesgo a toda empresa ya que la

falta o carencia de estos controles serian presas de un mal manejo por personas, empleados,

administradores u otros que pudiesen estar en el manejo de los recursos; es por este motivo

que se recomienda y se sugiere mantener mecanismos de control interno los cuales

salvaguarden los bienes de la organización en especial los recursos financieros ya sea en

especie, monetaria u otros que pudiesen presentarse. Las propuestas presentadas para este

proyecto están diseñadas con el fin de tener claridad en las entras y salidas de efectivo de.

El diseño de los formatos están elaborados bajo especificaciones claras que permiten vigilar

por ejemplo: fecha, concepto, importe, descripción, para los Ingresos y Egresos además de

firma y nombre completo de los responsables tanto de las personas que reciben el dinero

como de las que autorizan el pago de alguno de los gastos que respalde las operaciones y

transacciones que realizan las.

En la administración financiera, las cuentas por cobrar por concepto de ventas a crédito

permiten incrementar las ventas. Más aun en un mercado altamente competitivo las

empresas recurren a la estrategia de facilitar a sus clientes la adquisición de sus productos o

servicios, otorgándoles facilidades de pago mediante el establecimiento de líneas de crédito

(Lopez, 2011). La administración cuando tiene información que le permita tomar

decisiones firmes y ágiles, obtiene una confianza capaz de impulsar al cliente a aumentar
sus consumos. La buena o mala administración de las cuentas por cobrar afecta

directamente la liquidez de la empresa, ya que un cobro es el final del ciclo comercial

donde se recibe la utilidad de una venta realizada y representa el flujo del efectivo generado

por la operación general, además de ser la principal fuente de ingresos de la empresa base

para establecer compromisos a futuro. Gaxiola (2002) menciona que administrando la

tecnología de información se obtendrá como resultado un nuevo recurso (la información)

que permitirá administrar eficientemente los demás recursos tradicionales (dinero,

inventarios, personal, maquinarias, capital) para lograr modernizar operaciones, reducir

tiempos, disminuir desperdicios; logrando aumentar el nivel de calidad y hasta obtener

ventajas competitivas sobre otras empresas del mismo ramo.

La empresa afronta dificultades al momento de llevar el proceso de otorgamiento, control y

seguimiento a los créditos que autoriza diariamente, tales como:

1. Acumulación de cuentas por cobrar sin administración ni seguimiento.

2. Falta de información oportuna de cada una de las ventas a crédito, ocasionando

desconocimiento del estado de las cuentas de sus clientes.

3. Extravío de notas de crédito, debido a su incorrecto almacenamiento.

4. Otorgamiento o ampliación de crédito, sin consultar historial de adeudos o hábitos

de pago del cliente.

5. No se cuenta con un plan de cobranza que contribuya a disminuir las ventas a

crédito acumuladas.

La principal manera de satisfacer al cliente, es primeramente satisfaciendo al personal

de la empresa. El recurso humano es uno de los principales factores para lograr el éxito

de la compañía, si éste no está conforme con algún detalle en la empresa, difícilmente

hará adecuadamente su trabajo y el cliente lo percibirá, lo cual repercutirá en la

empresa. Es necesario que los trabajadores conozcan a quien deben dirigirse al

momento de que se les presente algún problema. Según Rodríguez, (2002) Los

manuales de organización exponen con detalle la estructura orgánica de la empresa,

señalando los puestos y la relación que existe entre ellos. Explican la jerarquía, los

grados de autoridad y responsabilidad y las funciones y actividades de las unidades

orgánicas de la empresa.

El contar con una herramienta administrativa que describa la estructura de funciones y

departamentos de una organización, evitará que se presenten problemas como la

duplicidad de funciones, se logrará la eficiencia en los empleados, se reducirán los

tiempos en la realización de los procesos que se llevan a cabo en la empresa, el personal

se mantendrá motivado y contento lo cual generará que realicen su trabajo eficazmente.

En el (2002) Rodríguez nos dice que toda empresa, ya sea chica, mediana o grande debe

disponer de alguna forma de descripción de su funcionamiento que sea fácil de

entender, tanto para los directivos como para los empleados de menor rango y aun para

la gente ajena a la organización. Por esta razón se vio la necesidad de crear un Manual

para la empresa, en donde se especificarán las actividades de cada uno de los empleados

que laboran en ella, para que éstos puedan realizar las tareas que les corresponden a

cada uno de una manera eficiente y que exista un control para poder cumplir con los

objetivos de la empresa.

Se debe plantear:

1. Planeación del Trabajo

2. Recopilación de información bibliográfica 3

. Aplicación de Técnicas de Investigación

4. Análisis de la Información

5. Elaboración del Manual de Organización

6. Validación de la Información

7. Autorización del Manual

8. Distribución y Difusión

9. Revisión y Actualización
 CONCLUSION

Toda empresa tiene una estructura organizacional definida de manera formal o informal. En

ella se encuentran delimitadas las responsabilidades y puestos acordes a una posición

específica dentro del organigrama. Pero, ¿qué pasa cuando el cambio de los mercados y la

situación socioeconómica supera la respuesta de las empresas y las estructuras

organizacionales establecidas se vuelven obsoletas?

En estas circunstancias la empresa se ve obligada a diseñar una nueva estructura

organizacional internamente y potenciar sus procesos apostando a la búsqueda de la

máxima eficiencia para mantenerse competitiva dentro de su mercado.

Las empresas con una clara estructura organizacional se benefician al tener establecida la

cantidad de recurso humano que requieren para poder llevar a cabo sus funciones, tener

delimitadas las responsabilidades y los responsables de cada área o proceso, así como sus

superiores y lograr que la empresa sea más eficiente y más productiva cumpliendo con los

objetivos de la misma.
Bibliografía
ARTURO, C. M. (s.f.). Sites.google.com. Obtenido de
https://sites.google.com/site/uttgesemp/definicion-de-diagnostico-empresarial

https://pyme.lavoztx.com/importancia-de-una-buena-estructura-organizacional-4887.html

https://www.harvard-deusto.com/la-importancia-de-la-estructura-y-el-diseno-organizacional-
como-fuentes-de-competitividad