PROCEDIMIENTO DEMO

DEMOSTRACION DE PRODUCTO
MANUAL DE PROCEDIMIENTO
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PROCEDIMIENTO DEMO

MANUAL DEMOSTRACIÓN
El presente manual de procedimientos es
propiedad de Grupo Steda y está sujeto
únicamente al uso de Grupo Steda y su red
de distribuidores para los fines de venta y
prospección de clientes y está disponible
digitalmente para su consulta y uso a través de
nuestro sitio web gruposteda.com.

índice
· PUENTE 3

· PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO 4

· NOMBRES Y TELEFONO DE REFERIDOS 4

· CALIFICACIÓN DE LOS NOMBRES 5

· PROCESO 4 EN 14 5

· CITAS INSTANTANEAS 6

· DESPEDIDA 7

Consideraciones importantes dentro

de este manual.

Este ícono representa la ayuda para

tu capacitación y entrenamiento.

Cuando veas texto resaltado significa

parte importante, de atención.

Esta imagen se refiere a lo que tu

tienes que hablar con el cliente.

Documento descargable
del sitio web
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SPEECH (discurso)

1.- “Romper el hielo”

- Saluda de Mano mirando a los ojos y preséntate (hacer conexión con el cliente)
- Observa el entorno para encontrar temas de conversación.
- Investiga en que trabajan, cuántos son de familia, enfermedades.
- Menciona a la persona que lo recomendó (su amigo, familiar, etc)
- Confirmar quién toma las decisiones (en caso de que no esté la pareja).

2.- Preguntar qué sabe acerca de ROYAL PRESTIGE.

3.- Realizar el 4 en 14 (Siempre al inicio) conseguir citas instantáneas.

4.- Iniciar mostrando físicamente el utensilio de ROYAL PRESTIGE mencionando la

información que viene en la base del sartén.

- T304 acero inoxidable quirúrgico

- Cuando digo acero quirúrgico ¿En qué piensa? (esperar respuesta)
Efectivamente, Es un material altamente higiénico y que es compatible con el cuerpo
humano.

-Construidos para cocinar sin agua.

- 50 años de garantía
¿Tiene usted aquí en su hogar algo que tenga más de 10 años de garantía?

(No) Se da cuenta que importante es tener una garantía tan amplia.

(Si) Felicidades es una persona que hace inversiones inteligentes.

- Están preparados para inducción magnética.

- Fabricados en Italia.

- Explicar el proceso de la presentación.

A continuación vamos a hacer una presentación en 3 partes:

1. Prueba química/higiene. (Quiere decir: Vamos a simular que estamos cocinando con
diferentes materiales para ver si encontramos alguna diferencia.)

2. Prueba de mercurio. (Quiere decir: que agregamos una gota de agua y le mostramos al
cliente como se encapsula igual que el mercurio.)

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3. Prueba de sabores. (Quiere decir: Cocinamos un platillo muy sencillo para que note las
diferencias.)

6.- Pides permiso de pasar a la cocina y preparas lo que vas a necesitar:

Estas pruebas es necesario realizarlas en su cocina

¿Podríamos pasar a su cocina?

(Ya estando en la cocina:)

Para esto voy a necesitar nos preste lo siguiente:

• Sartenes de diferentes materiales, (Garantizar que utilicemos todos los que estén en la
cocina, en caso de aluminio 2 utensilios uno para la prueba y otro para el tallado)

• Jarra con agua. (Suficiente para utilizar en los sartenes).

• Vasos de vidrio transparente (uno por cada sartén y uno más para el agua de las verduras).

• Cucharas y tenedores,(uno de cada uno por cada persona participante).

• Cuchillo, tabla para cortar y tazón para las verduras, Plato y cuchara para servir.

7.- Explicar el bicarbonato de sodio e iniciar la prueba química.

Procedimiento de la prueba de bicarbonato de sodio

1. Vierta un vaso grande de agua en cada cacerola a ser probada. (Use su sartén de 8” de
Royal Prestige Limpio más las sartenes y cacerolas favoritas del prospecto)

2. Agregue una cucharada de bicarbonato de sodio a cada cacerola (Muestre siempre al

prospecto, que está poniendo la misma cantidad de agua y la misma cantidad de bicarbonato
de sodio en cada cacerola)

3. Caliente todas las cacerolas a fuego alto de 5 a 7 minutos.

(Este es el momento de preparar los ingredientes)

- Lavar pollo y verduras

- Cortar Verduras de la siguiente manera y en este orden colocar dentro del tazón para
hidratarlas:

- Zanahoria en rebanadas diagonales, Papa en rodajas, Chayote un corte transversal y

después cortes no muy delgados.

- Agregar agua a las verduras hasta cubrir al menos la papa.)

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Usamos bicarbonato de sodio para esta prueba por 2 razones:

– Primero, el bicarbonato de sodio, contiene sales minerales naturales. Al igual que muchas de las
comidas que cocinamos. Además, a menudo agregamos sal cuando cocinamos, ¿Lo hacemos, verdad?
Esta prueba demostrará cómo la sal puede causar una reacción con la superficie de otros equipos de
cocina.
Realmente se come parte de la superficie, al igual que la sal de la calle come el metal en los automóviles.

– Segundo, usamos bicarbonato de sodio porque es un absorbente. Al igual que la mayoría de las
comidas que cocinamos. Realmente para prevenir que las comidas absorban los olores, las personas
ponen bicarbonato de sodio en el refrigerador, ¿Lo hacen, verdad?

El bicarbonato de sodio absorbe los olores fuertes como el de las cebollas antes de que el resto de la
comida tenga el sabor de cebollas, ¿Correcto?

Así que el bicarbonato de sodio puede absorber el sabor que se cuela de otras cacerolas, después de
algunos minutos de cocimiento. Luego, veremos si pueden saborear una diferencia entre la prueba
en su equipo de cocina, y la prueba en el equipo de cocina de acero inoxidable quirúrgico de Royal
Prestige.

Es una manera de demostrarle que en lo que cocinamos realmente representa una diferencia

¿Esta listo para ver por sí mismo?

8.- Lamina 1 «Gracias»

Nuevamente, gracias por darme la confianza de entrar a su casa.

Honestamente dígame:

¿Qué es lo más importante para usted: el tiempo, el dinero o la salud? (esperar respuesta)

–R1. El tiempo:
Si, es verdad, ¿Ha notado que el tiempo se va rapidísimo? (esperar respuesta)

–R2. El dinero:
Si, es verdad; en la actualidad tenemos que hacer inversiones inteligentes ¿correcto?
(esperar respuesta)

–R3. La salud:
Si, es verdad, efectivamente, es lo más importante. Pero en realidad ¿Ha pensado en
su salud? (esperar respuesta)

Nota: en cualquier respuesta tratar de ir al mundo del cliente.

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La empresa dice que la salud es lo más importante porque teniendo salud, tenemos tiempo para
trabajar y así tenemos dinero.

¿Tiene lógica verdad? (esperar respuesta)

Pero aquí no tiene que elegir entre los 3 beneficios.

Con este sistema, usted cocina saludablemente, ahorrando tiempo y dinero.

9.- Lamina 2 «Foto de utensilios»

(EN ESTA LAMINA TENEMOS QUE EMPEZAR A DRAMATIZAR)

Pero cocinamos en esto, ¿tiene sentido?

Honestamente:

¿Ustedes sabían que estos utensilios causan algún daño a la salud?

Respuesta 1 “No”
Yo tampoco (dar testimonio).

Respuesta 2 “Si”
¿Qué ha escuchado?(esperar respuesta) Felicidades, yo no (dar testimonio).

Respuesta 3 “Si”
Felicidades, yo también. (dar testimonio).

Verdaderamente estamos contaminando nuestros alimentos.

¿Dónde están los seres que más quieren? (Esperar respuesta).

(Apagar todos los quemadores)

10.- Lamina 3 «Materiales»

Hierro Forjado: Comparado con otros utensilios, es un material resistente, pero tiene un gran
problema, cualquier material de hierro si se humedece, al secar se oxida, ¿Cierto? También es muy
poroso y guarda suciedad.

Teflón: El teflón nació por ahí del 82 al 84, lo descubrió por accidente una compañía de pinturas, ¿Qué
tiene que hacer una compañía de pinturas en la cocina? (esperar respuesta). Ésta pintura emana 17
gases tóxicos. ¿Se ha dado cuenta que el teflón se cae Sra.)__________? (esperar respuesta)
¿Dónde cree que está? (esperar respuesta) ¿Será bueno tener petróleo o plástico en el
estómago? (esperar respuesta) El ingerir estos plásticos y químicos en pequeñas cantidades está
afectando nuestra salud ¿Verdad?
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*(solo mencionarlo si el cliente tiene olla de barro)

Barro: Es una arcilla natural y en realidad no hace daño, el problema es que es muy poroso y se
filtran los líquidos. Para corregir eso, le pusieron el brillo con el que está cubierto que se llama greda.
Anteriormente la greda la fabricaban de forma natural, del nopal y de la sábila. Éste método es muy
costoso y para abaratar costos, ahora lo fabrican del petróleo y el petróleo contiene plomo, y el
plomo es un metal pesado que se va a la sangre y ¿Usted sabe que le puede provocar el plomo en el
cuerpo?

Vidrio: ¿Qué pasa si ponemos un vaso de vidrio en el fuego? (esperar respuesta) Si, se rompe!!!, Porque
no resiste altas temperaturas. Para que el vidrio resista las altas temperaturas, le agregaron otro
ingrediente que se llama silicato de plomo. Volvemos al plomo ¿Verdad?(HACER ESTE COMENTARIO
EN CASO DE QUE SE HABLE DE BARRO) El plomo es un metal pesado

Acero inoxidable: El acero inoxidable se puso de moda en los años 90, tiene una característica: ponga
un pescado o chiles a cocer; después lave el utensilio y ponga agua para café ¿Nota que el agua le
sabe a chile o a pescado?(esperar respuesta). Es porque guarda olores y sabores. Lo que pasa es que
este material cuando se calienta, los poros se dilatan y cuando se enfría los poros se cierran y atrapa
partículas de los alimentos; el problema no es que guarde olores y sabores, el problema es que el
utensilio se queda guardado un tiempo y que los restos de alimento se echan a perder y se producen
bacterias que contaminaran el próximo alimento.

Usted no sabía esta información pero a partir de hoy ¿Quién es el responsable? (esperar respuesta).

Aluminio: Las autoridades saben de los contaminantes y daños que causan a la salud estos materiales,
(hacer la prueba de lavado con la olla de presión), Sra.________ vamos a revisar que resulta de lavar
estas ollas como normalmente lo hace usted. El aluminio es un material muy sucio. Está comprobado
que el fondo de la olla de aluminio está más sucio que el piso (mostrar el vaso con el agua sucia de la
prueba).

Peltre: La base de la olla es fierro y está cubierta por una pintura de polvo de vidrio, ¿Se ha dado
cuenta que cuando se expone al fuego la primera vez empieza a crujir? (esperar respuesta) Este polvo
de vidrio se está rompiendo, y a partir de ese momento el fierro ya tiene contacto directo con el agua
¿Y qué pasa cuando el fierro se moja? (esperar respuesta, se oxida) Es como si le pusiera un puñito de
clavos oxidados en su comida.

Comparación de sabores:
- Dele a probar a cada prospecto el sabor del bicarbonato de sodio. (el polvo)

- Dele una cuchara limpia a cada prospecto. (Tenga una para usted también)

- Use una cuchara más grande para servir el agua hervida de cada una de las cacerolas a cada
prospecto (incluyéndose a sí mismo)

- Sirva a todos, una muestra del agua de Royal Prestige. “Es bicarbonato de sodio así que
sabrá un poco amargo y salado, pero no saboreará ningún metal del equipo de cocina,
porque la superficie de cocimiento es acero inoxidable quirúrgico y no contamina”.
(Haga que todos prueben al mismo tiempo)

-Repita el proceso con cada muestra. (Haga que todos prueben cada muestra).
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Nota: al probar las aguas, tienes que ir diciendo cada una de las siguientes preguntas:

- Salado y amargo, ¿Verdad? (Esta pregunta se hace al probar el agua de Royal Prestige).

- ¿Se da cuenta por qué no puede cocinar higiénicamente sus alimentos en

estos materiales?

- ¿Tendrá sentido elegir los mejores alimentos para contaminarlos en sus ollas?

- ¿Usted sería capaz de seguir cocinando en estos materiales?

- Cuando se trata de la salud de su familia ¿Cuántos riesgos quiere usted correr?

- ¿Me decía que los seres que más quiere dónde están? (esperar respuesta)

11.- Una vez terminada la prueba química, lavar el sartén y ponerlo a calentar para iniciar con
la prueba de mercurio y continuar sellando el pollo.

12.- Lamina 4 «Grasa»

- Sr(a)___________ existen tres enemigos de la salud al cocinar. El primero es

la grasa.

Aquí en su hogar de alguna u otra manera

-¿Trata de evitar la grasa?-

(esperar respuesta Si, a veces, de vez en cuando, más o menos, si la respuesta es NO, pasar a la
pregunta de las enfermedades)

Preguntar ¿Por qué?

(ir al mundo del cliente)

¿Qué enfermedades le(s) ocasiona cocinar con grasa?

Esperar respuesta y completar las enfermedades que te haya dicho:

- Colesterol -Triglicéridos - Hipertensión

- Diabetes, cirrosis - Algunos tipos de cáncer - Obesidad
- Problemas cardiovasculares - Obstrucciones arteriales.

(Mencionar una ó más estadísticas), por ejemplo:

- México es el primer país con obesidad en el mundo.

- Diabetes, primera causa de muerte en México.
- México tiene 10 millones de diabéticos.
- 3 de cada diez, van a desarrollar algún tipo de cáncer.
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¿Le gustaría prevenir estas enfermedades?

Cuando vamos al doctor, lo primero que nos quitan son las grasas por todo el daño que nos hacen..
¿VERDAD?

- Sr(a) ___________ le tengo una buena noticia, con este sistema vamos a
cocinar sin una gota de aceite ni grasa.

- ¿Se da cuenta Sr(a) ________________ que no le pusimos ni una gota de

aceite o grasa? (esperar respuesta)

¿Esto es importante para usted y su familia?

13.- Lamina 5 «Agua»

El segundo enemigo de la salud es el agua. Permítame demostrarle algo.

(Tomar el agua de las verduras del vaso de vidrio transparente y mostrárselo al cliente).

El problema con el agua, es que 9 de los 11 principales nutrientes de las

verduras son solubles al agua.

Cuando las verduras ya están cocidas, las retiramos y ¿qué le hacemos al agua?

(esperar respuesta y reconocerla).

Con el sistema de salud no vamos a utilizar agua para cocerlas, solamente se hidratan para cocinarlas
al vapor.

¿Estaría dispuesto(a) a seguir tirando los nutrientes de sus alimentos a la

basura?

14.- Lamina 6 «Temperatura»

El tercer enemigo de la salud son las altas temperaturas.

¿Sr(a) _________ para que hierven los biberones? (esperar respuesta),

para esterilizarlos ¿verdad?

Es lo mismo que estamos haciendo con los alimentos, estamos matando los nutrientes al hervir
el alimento a 100 grados, porque los nutrientes son sensibles a las altas temperaturas, pero está
comprobado que a los 74 grados se matan las bacterias y a los 90 grados se empiezan a matar los
nutrientes.
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¿Se da cuenta por qué los doctores dicen que el alimento sea tu medicina?

15.- Lamina 7 «Capas»

Sr(a) ¿Quiere saber que las hace únicas y por qué su peso?

Son sus 5 capas, la primera capa es de acero quirúrgico, diseñada para no contaminar los alimentos,
también tiene 3 capas de aluminio encapsuladas por dentro, para un calentamiento uniforme y una
excelente conducción del calor, permite que los alimentos se cocinen en la mitad del tiempo y así
ahorrar mucho gas, por último la capa de acero inoxidable de la serie 430 magnetizado, esto significa
que ya están preparadas para poder cocinar en estufas de inducción.

Esto es una aleación policomponente de alta compresión patentada por Royal Prestige que al
terminar de cocinar mantendrá sus alimentos calientes por 2 horas y así ahorrará tiempo y dinero en
recalentados.

Es la combinación perfecta de materiales que le permite cocinar fácil, rápida y sobre todo
eficientemente sus alimentos. Puede cocinarlos en la mitad del tiempo, sin grasa, sin agua, sin
contaminantes y con todo su valor nutritivo. ¿Le gustaría ser más práctica en su cocina?

16.- Lamina 8 «Parrillas de inducción»

(Dar información parrilla de inducción)

17.- Lamina 9 «Tapa»

Otra de las características del sistema de salud Sr(a) __________ es la tapa.

Tiene unos anillos que permite que los alimentos se cocinen en sus propios jugos. Esta tapa tiene un
sellado al vacío que mantiene los alimentos en buen estado hasta por 7 días (ejemplo del Gerber).

También tiene unas asas de agarre seguro (SureGrip) son ergonómicas, no se calientan y son fáciles
de limpiar, aun cuando traiga en las manos agua con jabón ó con Grasa no se le resbalará. Además,
resisten la temperatura del horno hasta 204° C.

18.- Lamina 10 «Aro Silicromático»

El aro silicromático de NOVEL, hecho de silicón grado alimenticio, sella el vapor en las ollas para
maximizar la retención de los nutrientes.

Los sistemas vienen con el aro silicromático rojo, estos pueden ser personalizables en 7 colores (rojo,
amarillo, verde, morado, azul, negro. naranja).

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19.- Lamina 11 «Válvula»

La válvula Redi-Temp nos permite saber la temperatura correcta, silba cuando llega a 82° que es la
temperatura suficientemente alta para matar bacterias, pero no lo suficientemente alta para matar
los nutrientes.

Nutrir muy bien a nuestros hijos es algo que a los padres nos brinda satisfacción, ¿Verdad?
Este conjunto de elementos nos permite considerar los sistemas de salud de Royal Prestige
como cocina eficiente que ayudan generar grandes ahorros al tiempo que cocinamos rápido y
saludablemente.

20.- Lamina 12 «La mayor inversión»

Sr(a) ____________ ¿Para cuántos cocina? (esperar respuesta)

¿Aproximadamente cuánto gasta a la semana en comida?

(esperar respuesta y ayudarle al cliente diciéndole):

Se han hecho estadísticas y nos dice que una familia promedio de 4 integrantes
gasta aproximadamente en alimentos entre $700 y $1,200 pesos, en promedio
$1,000pesos … $50,000 al año.

Estos se convertirán en $500,000 en los próximos 10 años, y más de $1’000,000 en

20 años. ¿Les gustaría desperdiciar más de la mitad de este dinero? (esperar respuesta)
¿Se da cuenta que esto hemos hecho hasta hoy? ¿A usted le gustaría evitarlo?

21.- Lamina 13 «Ahorro Tiempo»

Menos tiempo en la cocina significa mas tiempo de calidad con su familia.

22.- Lamina 14 «Ahorros Dinero»

(Aplicar hoja de Ahorro)

Usted hace los siguientes ahorros con royal prestige:

1.- Verduras: aprovechamiento de las verduras ya que las cocinamos con todo y cascara y alli tenemos
toda la fibra y aprovechamos los nutrientes por completo.

2.- Carnes: al cocinar en royal prestige hay una reducción mínima de un 3 a un 4%, gracias al
precalentado del sartén, cuando en otras ollas es de un 30 a un 40% en reducciones de carne.

3.- Gas: haces un ahorro de un 50 un 70%

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4.- Aceite, manteca y mantequilla: gracias al material y al precalentado ya no utilizas ninguno de

estos ingredientes Ya que las carnes contienen su propia grasa.

5.- Remplazos de ollas. ya no gastaras mas en reemplazos de ollas, gracias a su garantía de 50 años.
-Le sale más caro no tenerlo que tenerlo por todo el dinero que está tirando a la basura
-Ya lo está pagando y todavía no obtiene los beneficios de cocinar en Royal Prestige
-El poder ahorrar más tiempo y dinero es una gran ventaja ¿LE PARECE?

-¿Considera usted que son realmente buenos estos ahorros?

24.- Lamina 16 «Garantía»

(Aprenderse lo que dice la lámina).

Garantizamos que todas las piezas de su Sistema NOVEL™ de Royal Prestige® estarán libres de
defectos en material y fabricación, por lo que no se mancharán, oxidarán, despostillarán, derretirán,
romperán, ni agrietarán permanentemente durante 50 años a partir de la fecha de compra.

Con esta garantía usted ahorrará mucho dinero, porque no tiene que gastar
más en remplazos ¿VERDAD?

Presentar y degustar el platillo

En este momento acomodaras las verduras en orden:

- La papa en un lado
- El chayote en otro lado
- La zanahoria en otro lado
- La manzana por otro lado
- Y el pollo por un costado de manera que tu platillo tenga buena presentación y orden.

26.- Lamina 18 «Salud» PREGUNTAS DE PRE CIERRE

-¿Verdaderamente ha pensado en su salud?

-¿Está de acuerdo que la salud no tiene precio?

-¿Para usted Royal Prestige es una opción o es una necesidad?

-¿Se da cuenta por qué la gente que conoce Royal Prestige, está haciendo un
cambio inmediato?

-¿Cree usted que merece un sistema de salud?

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Av. Lázaro Cárdenas 3730

Jardines de San Ignacio 45040
Zapopan, Jalisco.
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