1. ¿Qué estrategia competitiva persiguen las compañías de tarjetas de crédito?

¿Cómo apoyan los sistemas de información esta estrategia?

La estrategia de toda entidad crediticia es conocer a sus clientes, se enfocan en diferentes

mercados, productos y productos. Estas empresas analizan a los clientes para determinar que le
pueden ofrecer, así como también cuales clientes son un riesgo para las instituciones. En este
caso los que utilizan sus tarjetas en lugares que representan peligro en su economía como ser
casas de apuestas.
Los sistemas de información que utilizan las entidades bancarias son de mucha utilidad ya que
con esta crean campañas de productos para clientes específicos orientadas a un mercado en
especial. Por ejemplo, mi tarjeta de crédito la uso en temas de supermercado, gasolina, farmacia
y comida rápida. Teniendo esa información el banco crea un producto de tarjeta de crédito
donde si bien no me da beneficios en todos estos comercios, si me ofrece en varios de ellos
siendo atractivo para el cliente la adquisición de la tarjeta. Otro motivo por lo que estos sistemas
son de suma importancia es para calificar a sus clientes. En el sistema bancario hay rubros que
el uso de sus fondos es prohibido para sus clientes como ser casas de apuestas; para brindarle
una tarjeta se le hace un análisis previo y si el cliente utiliza las tarjetas para apuestas es
considerado un peligro para la entidad bancaria por lo que su solicitud será rechazada. Estas
precalificaciones también sirven para determinar un límite y producto.
 
saludos.

2. ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los clientes y
construir perfiles sobre el comportamiento?

Es importante para una empresa o negocio conocer que tipo de cliente maneja,
dependiendo lo que el cliente consuma con mas frecuencia es lo que a este se le ofrece.
Muchas veces las empresas cometen el error de generalizar todo para todos y no es así, por
ejemplo, no le podemos ofrecer una tarjeta de crédito gamer a un arquitecto habiendo una
tarjeta cuyo producto vaya dirigido a la compra de materiales de construcción. Esta
información la empresa la obtiene según el consumo del cliente, los lugares que compra con
mas frecuencia y adicional a eso los consumos básicos en todo ciudadano.

Esta información a las empresas les ayuda para hacer estadística e incluso a separarlos por
perfiles tomando en cuenta cuanto ganan y cuanto gastan. Para las empresas existe el mal
consumidor que es el que poco toman en cuenta, el consumidor promedio, y por último
podemos llamarlo el perfil A que viene siendo un cliente potencial. Para todo negocio este
tipo de estadísticas le sirve para darle un mejor trato a los clientes potenciales y no mal
gastar un recurso atendiendo a un cliente que posiblemente no va a consumir el producto
que esta maneje.

Saludos.

1. ¿Son éticas estas prácticas de las compañías de tarjetas de crédito? ¿Son una invasión de la
privacidad? ¿Por qué si o porque no?

A mi sentir si son practicas éticas, cuando hablamos de entidades crediticias estamos hablando
de dinero por lo que se requiere de un conocimiento al cliente, de hecho manejan una política
llamada Conozca a su cliente. Todas las entidades bancarias asumen un riesgo al poner dinero
en mano de sus clientes, antes de todo hacen evaluaciones tales como capacidad de pago,
estudian su récord crediticio y dependiendo de lo que resulte deciden si aprobarle su tarjeta,
esto cuando es un cliente sin experiencia a nivel crediticio. En cambio, las personas que ya
cuenta con una experiencia es la que se toma en cuenta ya sea para ofrecerle un producto en
específico, aumentar su línea de crédito o puede ser para ofrecerle un producto adicional al que
ya tiene. No lo tomo como una invasión a la privacidad sino como una medida de prevención
porque no se le puede dar una tarjeta o préstamo a cualquier persona porque si bien hay
clientes buenos, en un banco se maneja una cantidad de clientes muy grandes que se
encuentran en perdida.